公司内部沟通计划

我们正在目睹一个时代，技术和经济社会变革的速度如此之快，以至于大型成功的公司选择了新的模式，在这种模式下，他们将组织的所有成员都纳入共同点，即沟通，她找到了自己的最佳实践之一。

在制定人力资源，经济……的管理政策时，沟通一直以其任何形式（水平，垂直或混合形式）存在。正是因为有了对这些发展产生的影响的知识。

视听传播和广告学系I进行的一项研究表明，在68％的受访者看来，越来越多的交流活动为企业形象服务，因为15％的内部交流处于中间的，因为它将在临时的投入和分配的预算中减轻重量，对于14％的重要性仅在于视觉识别和品牌管理，对于其余1％的重要性不知道，不回答。

因此，在启动内部沟通计划时，首先要做的是观察围绕该计划可能范围的环境，定义要实现的目标，存在的问题和需求，支持，为了以后定义如何实现要实现的目标（项目设计）并能够在最后阶段执行和监视该目标，整个研究过程中始终存在文化，分析需要先前的研究双方之间的沟通。

因此，一方面将内部沟通计划作为变更管理工具进行研究，另一方面将其作为提高绩效的工具进行研究。

内部通信程序被配置为变更管理的工具，因为：

1.参与组织的“战略构想”的内部沟通（制定和传达新的战略形势）。

2.由于采用战略职位，有助于实现现有的组织变革，传达新组织模型的目标，动机和派生。

3.它充当组织中现有通信之间的链接，即内部通信与外部通信之间的链接，通信在两个级别上进行：客户（外部）和组织人员（内部）。

4.帮助实施全面质量计划，因为此类计划需要实施并随后对其受益者越来越多的参与进行监督。

5.从组织的意义上说，它是组织的基本内部营销要素，也就是说，它可以使参与管理的人员知道从组织中获得的最重要的方面，换句话说，它可以使员工对组织有更多的了解。

另一方面，内部沟通计划也可能是管理变化的工具，因为它会影响组织内部的气候，也就是说，它可以改变直接影响组织内部环境的气候。 N. Seisdedos将气候定义为：“组织的内部质量相对持久，这是其成员的行为和法规的结果，它们被他们感知到并使实体彼此不同。它是指描述性和非评估性的一组感知，指的是组织的整个或部分，并影响成员的行为和态度。

它也将是变更管理的工具，因为它支持变更的使用，从某种意义上说，其实施允许了解组织的文化或对员工变更的抵制。而且，这些知识可能是实现相关组织变革的关键。

内部沟通计划的构成是提高绩效的工具，因为它涉及将创新元素整合到组织中，从而使组织处于明显的竞争优势。

它也充当各个发行者的不同消息之间的凝聚力元素，协调和统一它们（数据，样式和分发日期），因为它一方面为参与管理的所有人员建立了公共数据，另一方面，日期是由每个人都一样。

现在甚至有关于技术或性能咨询的话题，其中通信管理已变得越来越重要。

良好的内部沟通程序可以通过考虑以下因素来促进或成为提高绩效的手段：在沟通过程的解释中发生的交互性，沟通情况中参与者之间的协商以及沟通的影响。社会因素和环境，其后果可能是，例如，在内部沟通计划本身的帮助下，通过设计工作和绩效评估系统，促进员工之间的实践或对其进行培训的培训系统。内部沟通计划有助于理解问题，并使客户更容易解决问题。甚至内部沟通计划也包括满意度测评指标，这些指标不是人们想要或不想要的结果，而通常是已经观察到的必要结果或必须影响哪些方面的结果。在组织不同领域之间整合元素，因为它通过沟通和共同管理促进它们之间的交互。

它还允许两种可能导致性能提高的附加操作：

1.它可以作为诊断的准备。在准备过程中，对导致组织内部问题的原因的分析/确定是决定性的，这可能导致绩效下降。

个人/集体。

2.这些目标得到了观点研究的支持，这些观点使我们能够收集足够的易于使用的信息，从而使我们能够支持决策，在某种意义上，通过这种探索，我们将能够“预见”对要实施的行动的反应。

内部沟通计划可以表示员工的满意度（被理解为内部客户），因此它还意味着服务（外部客户）的质量和价值的提高。就是说，如果我们在内部客户中获得满意，则其性能将得到提高，从而实现使外部客户受益的质量提高，从而提高业务的盈利能力。

下面我显示了该方案：

满意度->>质量水平->>满意的客户->>盈利能力

在员工中…… 客户服务 ……。忠实的………………..成长

关于如何达到这种满意程度，尽管这不是本文研究的对象，但在以下矩阵中找到了最有用的工具之一。