公司通讯管理流程

标准化通信过程的特征

两人之间的信息传递和理解。这是人与人之间意义的桥梁，使他们可以分享自己的感受和想法。

重要方面

因为重要吗？

沟通的每一个行为都会影响组织。没有它，它就不会存在。有效时，它可以提高性能并提高满意度。

产生更大的工作承诺（通过更好地了解员工对他们的期望）。

开放式沟通与受限沟通

员工最好了解公司面临的问题以及管理层打算如何解决这些问题。这样，您的

答案将趋于更有利。

管理者的角色

他们开始沟通过程。通信链中的大多数链接都处于管理级别，因此，信息丢失的地方最大。

处理步骤

提出想法：必须产生一些需要传达的有价值的东西编码想法：选择传输方法（口头，书面，符号）使用所选方法并通过渠道进行传输，避免产生障碍和噪音使接收变得困难：接收：主动权现在属于接收者，您必须专心接收。解码：需要以消息的发送方式来理解消息。与某人建立沟通是

传送一条消息，以便其理解正在说的内容；接受交流：这取决于个人的决定并承认学位，这不能仅仅认为传播交流是理所当然的。可以接受部分或全部邮件使用：收件人如何使用收到的信息。您可以丢弃它，也可以在任务开发中使用它反馈：当接收方识别出邮件并响应发送方时，将对其进行验证。完成通信电路。

只有通过反馈，才可能进行双向通信，因为通过这种方式，会产生持续的交互作用，从而

使后续消息适应接收方的先前响应。

广播公司需要反馈来进行有效的通信。

双向通信可提高满意度，减少挫败感并提高工作绩效的准确性。

双向通讯问题

观点的两极化认知失调（焦虑和冲突，以获取与他们的思想或价值观不同的信息可能会导致解释的改变，思想的改变等，目的是减少不和谐）令人遗憾的消息（增加压力并且会恶化试图交流的人之间的关系）。

沟通障碍

通讯符号

交流的流程是从较高的权限到较低的级别。

在这方面存在主要问题，因为员工不了解他们要交流的内容。关键是（而不是使用手段）管理者以人为本，对员工的需求敏感，精心准备和预测问题。

要求

管理者缺乏扎实的沟通基础。

问题

沟通超负荷-一些经理认为，更多的沟通就是更好的沟通。重要的是沟通的质量而不是数量，它会使员工不知所措，并使员工难以理解沟通接受度：促进接受度需要考虑的方面：
- 确认发件人的合法性相对于消息内容而言，发件人能力的感知信任发件人作为领导者以及作为个人对消息的可信度的感知接受要实现的任务和目标发件人有权施加直接或间接制裁

有关工作的说明：有必要提供客观的说明和信息。提出工作现实，避免过高的期望导致员工流失绩效反馈：帮助他们知道该怎么做以及实现目标的效率。对他们的工作表现出兴趣。要提供反馈，您需要：
- 适时的是，应将重点放在客观的工作方面（而不是基于推论或假设），这是事实，证明已理解在决定性事件发生后不久即给予
新闻：员工需要及时的信息，而不能及时地从其他渠道确认他们已经学到的东西社会支持：对自己的爱，被尊敬和欣赏的感觉。它影响满意度和性能。

这是从最低层到最高层的交流。这很重要，因为它使管理层能够了解员工的需求，并检查他们是否了解向他们提供的信息。做出正确的决定也至关重要。

出现的问题：

延迟或延迟（从管理层到更高层）过滤（对信息的部分抑制）绕过层次结构的层次（积极的方面是，它减少了过滤和延迟，但可能使lato所通过的延迟和烦恼）员工的响应（快速的响应会导致向上沟通的改善）。

改善向上沟通的做法

倾听：它需要使用头脑来捕捉发件人想要交流的想法。优点：基于更好的认知做出更好的决策；您可以在同一时间学到更多；发现有关某人或某人正在谈论的内容的更多信息。表现良好的举止；鼓励其他人也这样做。出现的问题：聆听理解力，保留力与员工会面：鼓励他们谈论自己的工作以及对他们有帮助或有碍的行政惯例。最高水平。这是关于消除障碍

通讯。由于员工和上级之间的心理和社会障碍，这很困难。其他人担心失去上级的欣赏。参加社会团体：在娱乐和非正式活动中，可能会发生良好的计划外向上沟通（作为副产品），正如人们通常所说的那样。