每个组织（无论是否盈利）都需要建立一个管理流程，以寻求对生产资源的优化利用，击败时间和竞争。新千年对公司的要求越来越高，他们必须以超出他们需求的产品和服务来应对这种动荡的消费者。
步骤的顺序称为“业务管理基本流程”，包括以下内容：
- 企业文化，计划，组织，方向和协调，控制和持续改进。
每个步骤都需要优先关注人才。通过这种方式，可以在管理人员的视野与其工人的努力之间产生协同作用。让我们简要地看看每个步骤：
- 企业文化：这是共享，经理和员工，公司的使命，愿景和总体目标的阶段。
企业价值观必须由雇主共同定义，事先分析和提出，以寻求员工追求自我的意识。只有明确价值观和工作承诺，才能实现富有成效和令人愉快的组织氛围。
- 计划：这是第二阶段，管理人员和中层管理人员以参与性方式检查公司的当前状况，确定优势，劣势以及期末的预期结果。这需要定义目标，目标，必要的策略和所需的时间。当以参与性方式进行计划时，就会产生一种归属感，这对于工人对自己的工作和雇主的承诺是绝对的。组织：这是一个阶段，工作以清晰，互动的方式按地区或部门划分，并且为每个人分配人员，指定每个职位的要求，他们必须履行的职能，职责和薪金分配，以朝着目标努力，以及您的责任。聪明的组织不是与员工合作，而是与有意识并致力于公司日常工作的人员合作。方向：这是人员和生产资源朝着实现最佳进度，了解管理人员的领导，代表团负责工作协调，员工激励，组织沟通，工作团队的创造力和创新思维。培训，行政人员发展和工作幸福感对组织的效率和效力具有重大影响。公司运营的整体协调是管理人才和能力应发挥的地方，尤其是在人员选拔，质量的认可和庆祝，刺激是真正的工作动机。控制和持续改进：这是最后一个阶段，它可以成为第一个阶段，因为信息和新的商业知识是从其成功的进展中产生的，这些成功的过程被引导用于新的计划和目标。首先，控制范围包括预算的计算，活动计划，内部控制的设计，指标的建立，数据和统计记录的记录，绩效评估，直至达到允许进行分析的部分或最终结果成功与错误，因果关系，以做出相关决策。良好控制的自然结果是不断改进的信息基础。
基本概念。
业务规划：这是什么？
计划的范围从提高工作团队对公司目标的认识，到目标的定义和实现这些目标所需的行动。因此，目标的制定必须是一个高度参与性的过程，在此过程中，雇主必须与客户分享公司的愿景，公司的使命及其总体目标，而另一方面，意识到这一点的工人也愿意提供为他们提供工作机会的组织最好的自己。至关重要的一点是管理方面需要知识和人才。
计划是诊断公司当前状况并提出预期结果的管理过程（目标）。实现目标所需的活动称为策略。
规划之前的问题：规划需要询问一系列问题，其答案可以指示前进的方向：
- 为什么计划如何计划何时计划在哪里计划谁应该计划？
规划的基本原则：
您必须始终拥有所有人都知道的课程，以最佳方式达到期望的水平。
目标，生产资源和人才的整合节省了时间，金钱和精力，以寻找结果。
规划是管理员的主要功能，可以指导项目并响应其所有者，客户，工人和社区的期望。
计划是公司今天和工作团队的未来之间的桥梁。
只有良好的业务计划才能指示成功的最佳途径。
业务计划的特征：
参与性：因为目标和要遵循的行动都必须是每个人的任务，并且要基于使命，愿景和预期结果。
整合：因为它必须关联所有生产资源。
现实：因为计划必须是可行的，可实现的。
指定：因为目标必须是可衡量的，可量化的。
激励：因为公司的总体宗旨必须激发员工的积极性，以提高实现其目标的集体绩效。
灵活的：由于必须面对事实，内部，外部或全局事实，因此发生的更改必须使计划适应新情况。定时：因为必须设置活动的连续日历。
未来派：因为您必须预见事实，考虑趋势并利用自己的想象力先于他人看到未来和机遇。
目标的制定：
行政程序的开始特别关注创建计划，该计划成为使雇主及其团队更接近集体成功的真正途径。在计划中，目标制定是突出的，这是公司在工作期结束时的到达点。
在制定目标时，必须考虑公司的政策，愿景和使命，以使目标真正符合组织的要求或意图。
公司政策：被理解为管理整个组织活动和决策的一般标准或原则：例如，仅在人口超过30,000的城市开设公司分支机构，或仅给予折扣及时付款给大客户。
愿景：这是公司想要在给定时间内成为什么样的东西的简短而精确的表达，以促进其影响领域的客户和社区的满意度，幸福感和进步。
使命：这是组织在寻求提供优质产品和服务时的工作和人员团队的承诺的简短但具体的表达。
公司的目标：公司的目标和宗旨必须与公司的愿景和使命相一致，并且可以根据所有者和经理的眼光并考虑到诸如客户期望，生产资源的可用性和市场趋势，仅举几个变量。总体目标的一个示例可能是：在当年最后一个季度将青年服装系列的销售额增加30％，或者在下一年将对生产设备的投资增加100％。
特定目标：它们是将一般目标分解为所谓的中间目标的方式，以使他们的逐步取得成功将公司引向一般目标。例如，采用上一段中提到的第一个总体目标，即要在一年的最后一个季度增加销售额，它的定义是在9月份对销售团队进行处理客户异议的培训，否则它将翻倍10月和11月的广告投资。
管理员的职责是：制定计划，但确保公司员工参与其准备工作并实现对他们的高度承诺也是他们的责任。
计划，目标及其与组织的愿景和使命之间的一致性必须保持一致性，这对于公司的平稳运营至关重要。
对象的特征：
为了实现目标，他们必须满足一些特征：
- 必须清楚地制定它们的结构它们的结构必须与公司的需求和能力相对应，即必须提出它们以使其相互依赖它们必须以可测量的方式定量地表达必须在确定优先次序的期间内有一个限期集中精力进行工作即必须优先考虑他们的紧迫性或优先级，他们必须是可控的，可以对其进行审核和审核，并且必须具有激励作用，以便一旦与员工进行社交后就成为鼓励他们的因素。
目标示例：Quintocom SA 2007年第二季度的总体目标是使主要产品的销售额达到5,000,000美元，其他产品的销售额达到2,000,000美元，为此，其具体目标是：
增加卖家数量，创新广告策略，并进行2付和3付促销。
LaCacharreríaIdeal计划在2008年在附近的市镇开设两个新办事处，其具体目标如下：
调查目标市场，计算所需的投资预算，检查这些地点的合适人员并准备三年的销售预测。
策略制定：
一旦确定了总体目标和具体目标，政府领导层就必须着重于制定战略计划，其中应包含一系列计划和活动，这些计划和活动应进行适当编程以协调进度和资源的最佳利用：
战略计划汇集了组织的宏观计划，通常任期为1至5年。示例：明年在山谷部北部的5个城市开设新的零售地点，或者在接下来的三年中保持营养产品广告的领导地位。
运营计划（或战术）：包括一个或多个部门的短期计划：不到一年。示例：生产部门打算在下半年将成品数量增加25％。市场部在年底之前建立了一个大型广告活动（指定了金额）…
制定战略的步骤：
像任何行政程序一样，制定策略必须遵循我们可以提出的一系列步骤：
- 认识到公司的现状。这可以通过使用FADO矩阵（优势，威胁，劣势和机会的识别）之类的工具进行一般诊断，并对各个方面进行评估，例如公司的财务结构，生产设备的状态等来实现。员工绩效水平，以及更多有关客户和市场前景的研究。它是通过研究和考虑客户意见，需求和期望来实现的。趋势标志着产品设计或服务提供中可能发生的变化，企业家必须对其进行可视化处理，以免面临过时的风险。根据前两个步骤，公司可以制定计划和目标，以寻求在特定时期内遵循的适当方法。计划和目标的相关性必须反映在其层次结构和优先级中，并按计划的行动及时确定顺序。通过精心分析和计算的进度表，可以阐明目标和策略，并计算计划的融资成本。这是对计划和目标的未来发展的基本步骤，因为它是量化每个目标和计划所需的经济量的过程。规模合理的预算，由参与公司关键流程的人员共同参与，构成了一条优化现金和生产资源流的途径。这是关闭战略制定流程的步骤，任命负责开发活动以实现业务目标和计划的人员。
切记：规划正在确定前进的方向。谁避免建立路线，可以去任何地方。成为管理员是一个团队的指南，并负责苛刻的商人和预期的社区
