公司（每位经理以及整个公司）的管理素质是使公司具有竞争力和卓越表现的关键因素。最好对它的生长进行测量，诊断和促进。
有一些组织对公司的其他外围方面（职业风险管理，环境，服务质量，社会责任等）进行验证和认证，到目前为止，还没有机构在此领域提供有偿付能力的认证。
在全球范围内，每个成功的组织都必须执行符合客户期望的质量标准和要求的项目。
程序措施质量能力指令为了最大化项目的绩效并提高成功的可能性，每个组织都必须建立更好的项目管理流程来专门满足最重要的客户需求。除强大的项目管理外，它还被认为是在预算内和按时计划驱动和加速高质量产品开发和交付的合适工具。
管理质量可能是使公司越来越具有竞争力的最决定性因素。保持竞争力是一个国家及其每个组织冒险承受其可持续性的主要因素。如今，有各种各样的质量印章，认证，认证机构等。适用于世界各地的组织。
但是，在大多数拉美国家，在管理质量方面，这是公司竞争力的决定性因素，但在管理问题上却没有同等的水平。
在商业世界中，有一些工具可以使我们了解管理的质量，管理人员以及整个委员会或董事会在特定时间可以达到这些质量。
在本文中，它们不讨论经理所实现的结果（定性变量或绩效评估），而是解决如何获得结果（定性变量或其管理人员的素质）。
首先，将使用TopTen商业专家的建议，顾问，他设计了一个模型来授予西班牙指令质量认证印章。根据上述建议，为实现这一目标而进行的分析是基于组成最高绩效管理团队的三个基本方面的：
- 横向管理能力（业务愿景，团队管理等）达到的水平对项目和公司的承诺水平在该管理团队中实现的协同水平。
允许评估者使用的问题：在应用模型时，分析，诊断和限定公司的管理质量水平。
TopTen（2006）提出的模型得分为300分。之所以如此，是因为提到的三个维度（管理能力，承诺水平和团队协作）中的每个维度的最大值均为100分。
表号 1.行政会议或管理委员会的指令质量（绩效）。在古巴公司评估尺寸。
| 衡量质量的尺寸 | 所有董事会成员对董事会绩效进行评估（IX）** | 平均 | |||||||||
| 综合管理 | 商业广告 | 后勤 | 服务。技术保修 | 经济 | 拍卖1 | 拍卖2 | 拍卖3 | 拍卖4 | 拍卖5 | ||
| 参考TOPTEN | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80.00 |
| 管理能力 | 93.0 | 75.0 | 83.0 | 85.0 | 83.0 | 88.0 | 77.0 | 71.0 | 67.0 | 68.0 | 79.00 |
| 承诺水平 | 90.0 | 96.0 | 85.0 | 87.0 | 85.0 | 89.0 | 73.0 | 71.0 | 70.0 | 69.0 | 81.50 |
| 管理团队的协同作用。 | 83.0 | 72.0 | 84.0 | 86.0 | 82.0 | 88.0 | 72.0 | 71.0 | 67.0 | 70.0 | 77.50 |
| 董事会成员获得的总数/积分 | 266.0 | 243.0 | 252.0 | 258.0 | 250.0 | 265.0 | 222.0 | 213.0 | 204.0 | 207.0 | 238.00 |
上表允许建立组织在每个工作领域中具有的管理质量的价值观。参见图5中结果的表示。之一
图号 1古巴公司的行政理事会或管理委员会的指令质量（10位成员的愿景）。
| 标点 | 质量
指令 商业 |
| 300-240 | 优秀的 |
| 239-200 | 高 |
| 199-180 | 中 |
| 179-150 | 注意 |
| 149-180 | 不足的 |
该模型除了衡量管理质量水平之外，还有助于与环境中的其他人进行比较，以发现优势并了解需要改进的地方。该模型的实施还提出了一个定义明确的流程，并且咨询公司在公司的日常活动中进行了四个月的实施，这有利于其对公司的适用性。
衡量和发展管理技能
为了了解管理团队的绩效，TopTen模型建议衡量每个成员在其管理能力方面达到的水平：战略业务远景，谈判能力，人员管理等。
该评估建议称为360º。基于管理能力，它描述了管理团队达到的水平。此过程可对指导委员会每个成员显示的管理动态进行精确诊断。它的作者建议考虑到最可靠的变量是所谓的外部均值，即所有人都对该经理进行的评估的平均值。所使用的管理能力模型及其实施方式都是确保整个过程可靠且准确的关键因素。
拟议的程序及其实际应用的结果，可以通过其优势图和能力图，对每个管理人员（实力和需要改进的领域，盲区等）以及整个团队的能力水平进行全面诊断。弱队。
目标是了解整个管理团队在其管理技能中实现的价值。最高评分为100分。从外部评估的80分（不包括其自身）中，可以考虑优秀的管理水平。
图形号 1行政委员会或管理委员会的指令质量（绩效）结果在古巴公司中适用。
该过程的此部分所需的操作如下：
- 与管理团队的工作会议（一个半小时），以解释要使用的技能模型和评估网格的准备工作在线评估（大约15天进行执行并将其发送回）与管理团队的联合会议（一个小时）一半）共享报告，并解释解释的关键与每位经理的个人会议（一小时）：诊断优势，一年内需要改进的领域和改进计划向总管理人员报告优势和领域团队的改进（与一般管理和人力资源一起工作一个半小时）。
今天哪些公司应该应用它？
Las empresas que realizan proyectos de importancia y de largo alcance precisan directivos comprometidos. ¿Puede medirse el compromiso de las personas clave en la organización?, ¿cómo se hace?, ¿quién debe realizarlo?, ¿puede conocerse el coeficiente de rotación que tiene el comité de dirección? Y… lo más importante: ¿cómo se gestiona?
En el modelo propuesto por José Aguilar (2006) se observa que el compromiso se puede medir a través de dos variables: por su intensidad y fidelidad en el tiempo. Esto se puede obtener estimando el Índice de Rotación para el Comité de Dirección a tres años vistos.
Tabla no. 3. Nivel de compromiso en un Consejo Administrativo o Comité de Dirección. Variables evaluadas en una empresa cubana.
| Nivel de compromiso | |||||||||||
| Gerencia General | Comercial | Logistica | Serv. Tec. Garantia | Economía | Venta 1 | Venta 2 | Venta 3 | Venta 4 | Venta 5 | promedio | |
| Referente TOPTEN | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 |
| Intensidad | 98.0 | 90.0 | 92.0 | 91.0 | 91.0 | 94.0 | 94.0 | 91.0 | 89.0 | 90.0 | 92.0 |
| Fidelidad en el tiempo | 95.0 | 90.0 | 99.0 | 95.0 | 93.0 | 95.0 | 95.0 | 89.0 | 87.0 | 90.0 | 92.8 |
| PROMEDIO | 96.5 | 90.0 | 95.5 | 93.0 | 92.0 | 94.5 | 94.5 | 90.0 | 88.0 | 90.0 | 92.4 |
La gestión del compromiso se llevará a cabo mediante el empleo de diversos instrumentos y de métodos de influencias existentes para impulsar el compromiso: trabajar la visión compartida, afianzar el reconocimiento, construir un plan de formación y desarrollo profesional para las personas con mayor potencial.
Las acciones que exige esta parte del proceso son las siguientes:
- Cuestionarios en línea a realizar por el director general: 2 horas.Sesión de trabajo con el director general sobre cómo gestionar el compromiso de los miembros de su comité de dirección: 3 horas. C) Medir la Sinergia del comité de dirección.
Es frecuente que un comité de dirección este integrado de 5 – 10 personas competentes, cuando trabajan en equipo su capacidad global no equivale a la suma de sus capacidades individuales (x), sino que mengua a x-1 o x-2 por las disfunciones que se producen entre ellos. La sinergia (o potencia) del equipo existe; y por tanto hay que medirla.
Gráfico no. 2 Resultados del Nivel compromiso alcanzado por el Consejo Administrativo o Comité de Dirección en una empresa cubana.
Hay un conjunto de interrogantes que deben responderse entre las que se encuentran:
¿Cómo se mide la sinergia de equipo?, ¿Qué elementos la constituyen?, ¿Cómo se libera esa potencia?, ¿Qué factores bloquean esa energía?
La propia consultora TopTen ha desarrollado herramientas que permiten medir el nivel de sinergia (o potencia) que alcanza un equipo de trabajo. Básicamente consiste en realizar un doble análisis primero al cuantificar la capacidad de cada miembro del comité de dirección para integrarse y trabajar en Equipo; y medir la sinergia total alcanzada por el conjunto del equipo.
Tabla no. 4. Sinergia de un Consejo Administrativo o Comité de Dirección. Variables evaluadas en una empresa cubana.
| Integrantes del consejo | Capacidad de
aprendizaje |
Apoyo mutuo | Coordinación de tareas | Reglas y normas claras | Planificación | Reuniones efectivas | Comunicación
fluida |
Utilización de recursos | Confianza mutua | Visión compartida | PROMEDIO
POR INTEGRANTE |
| Referente
TOPTEN |
80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 |
| Gerencia General | 97.0 | 99.0 | 99.0 | 96.0 | 99.0 | 99.0 | 99.0 | 94.0 | 99.0 | 99.0 | 98.0 |
| Comercial | 90.0 | 90.0 | 90.0 | 96.0 | 89.0 | 92.0 | 92.0 | 91.0 | 90.0 | 90.0 | 91.0 |
| Logística | 95.0 | 96.0 | 95.0 | 94.0 | 93.0 | 95.0 | 96.0 | 96.0 | 95.0 | 96.0 | 95.1 |
| Serv. Tec. Garantia | 95.0 | 96.0 | 95.0 | 94.0 | 93.0 | 94.0 | 95.0 | 94.0 | 92.0 | 94.0 | 94.2 |
| Economía | 90.0 | 90.0 | 89.0 | 87.0 | 90.0 | 95.0 | 93.0 | 95.0 | 92.0 | 93.0 | 91.4 |
| Venta 1 | 95.0 | 90.0 | 95.0 | 91.0 | 93.0 | 95.0 | 93.0 | 95.0 | 92.0 | 93.0 | 93.2 |
| Venta 2 | 94.0 | 95.0 | 94.0 | 95.0 | 94.0 | 93.0 | 95.0 | 93.0 | 93.0 | 94.0 | 94.0 |
| Venta 3 | 93.0 | 94.0 | 92.0 | 94.0 | 92.0 | 94.0 | 95.0 | 92.0 | 94.0 | 94.0 | 93.4 |
| Venta 4 | 89.0 | 90.0 | 90.0 | 95.0 | 87.0 | 80.0 | 83.0 | 94.0 | 89.0 | 87.0 | 88.4 |
| Venta 5 | 90.0 | 93.0 | 90.0 | 90.0 | 90.0 | 90.0 | 93.0 | 90.0 | 91.0 | 95.0 | 91.2 |
| PROMEDIO | 92.8 | 93.3 | 92.9 | 93.2 | 92.0 | 92.7 | 93.4 | 93.4 | 92.7 | 93.5 | 93.0 |
A la vista de este análisis se llega a determinar si un equipo de trabajo es de Alto Rendimiento, o tienen Alto Potencial o se considera de Alto consumo. Es decir, cuando el trabajo entre todos ellos produce disfunciones o un desgaste inoperante en capacidades y energías. El resultado de este análisis es conocer el valor que alcanza el equipo de dirección como equipo de trabajo. La valoración máxima es de 100 puntos; y se considera un nivel de sinergia excelente a partir de los 80.
Las acciones que exige esta parte del proceso son las siguientes:
- Reunión de trabajo con el comité de dirección: 3 horas.Sesiones individual es con cada uno de los miembros del Consejo de dirección (1 hora con cada uno).
Lo que permite que se obtenga un plan de mejora para un año, que tiene como objetivo realizar acciones que permitan incidir en la transformación del Comité de dirección en un equipo de alto rendimiento.
Cuando se logra este conocimiento es posible posteriormente medir la evolución en el desarrollo profesional de un directivo, dentro del Comité de dirección.
Con el análisis de la propuesta de TopTen Business Experts (2006), se puede concluir que la calidad de la dirección de una empresa (la de cada uno de sus directivos y la de estos en su conjunto) es un factor crítico para lograr que las empresas sean competitivas y excelentes. Es aconsejable, que se mida la calidad directiva en otras empresas del área, se diagnostique y que se impulse el crecimiento profesional de quienes las dirigen.
TopTen商业专家，超过6年的时间审核最具竞争力的公司的管理质量：管理质量认证：衡量和认证公司的管理质量。
作者建议，如有必要，应将自我评估纳入程序，因为例如古巴评估系统目前已将自我评估包括在内。
ENEMI杂志的出版商，Zenea Cruz和Arias（2006）。
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