1.什么是：
它是一种允许对公司或部门至关重要的元素进行分类的技术，无论这些元素是客户，产品，供应商，服务等。
2.它的用途是：
它用于根据数量，金额等方面的交易量进行分类。以及关键程度或重要性。
3.好处：
它允许客观地，无主观地对公司或部门为建立谈判和进行调查而必须更加重视的那些要素（客户，产品，供应商，服务）进行分类。这种方案可以使分类比被称为ABC的分类更高，而ABC与临界值相结合，无法对客户进行新的分类：白金，黄金和白银，α，β，范围产品。
4.限制和注意事项：
根据交易数量或货币价值来确定金额比较容易，但是根据少量主观性可能会产生的关键程度或重要性，则更容易确定金额。
5.应用示例：
- 客户分类，以向客户执行官分配混合投资组合客户分类卡交付的客户：铂金，黄金，白银库存产品分类以实现更好的管理金融产品分类提供的服务分类内部客户区别对待谈判。
6.如何制作：
6.1 ABC分类：
根据交易量进行ABC分类。使用说明进行帕累托分析（请参见ITSCI 01：0）。
6.2分类123：
在ABC分类列表中，每个产品都通过其关键程度来标识（对公司形象的重要性，对部门活动的影响，可能导致产品短缺的问题，与供应商的距离，（1）唯一提供者，没有替代者；（2）如果唯一，但有替代者；（3）如果不是唯一，并且有很多替代者）。请参阅下面的列表示例。
6.3建立类别：为每个客户，产品或供应商建立以下类别：
白金客户：A1.A2.A3.B1，C1，金牌客户：B2，B3，C2，白银客户：C3或Alpha产品：A1.A2.A3.B1，C1，Beta产品：B2，B3，C2，产品范围：C3。
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名称 |
美国广播公司 |
关键性 |
类别 |
7.提示
对于外部客户的分类，销售量或业务量可能是进行ABC分类的好方法，对于库存产品（原材料，投入品或制成品），必须同时考虑需求量及其单价将产品带到一个通用货币单位。就服务而言，可以是销售额的价值，也可以是利润贡献的价值。
除了上述要素之外，关键程度还可能归因于公司对客户的重要性（无论他们的购买量如何，形象都值得关注：例如，如果公司要向首选客户交付卡，则可以共和国总统的交易额很少，但对于机构来说，将他视为第一位客户并交付信用卡非常重要。
如果一个部门除了要对其客户进行分类之外，还想确定一个要采访的样本量，它可以使用以下技巧：
计算样本量的说明：
- Universe的大小或人口的大小：例如，如果要计算一个人口为50,000的城市中的居民样本，则Universe将为50,000最大可接受误差：这是您要达到的概率精度。这是您需要达到的统计准确性以及您愿意接受的错误级别。范围可以在1％到20％之间，所需的置信度用于确定结果的所需确定度。例如，设置的可靠性级别可以是95％或90％。理想的置信度确定您需要在多大程度上确保结果的可靠性。通常选择95％（错误概率为20的1）或90％（错误概率为10％的1）。设置所有值后，获得的结果将是代表宇宙或总体所必需的案例数量，以及该案例确定的错误和置信度水平。
示例：根据公司员工人数来考虑的样本。
总体大小（Universe）：100
最大可接受误差
总体大小（宇宙）：90
最大可接受误差
总体大小（宇宙）：75
最大可接受误差
