解决组织中每天出现的症状并不能解决困扰它们的真正问题。经理在围绕他们的数据海洋中失去了视野，他们缺乏处理组织中真实信息的能力。指向组织目标的指标可以改善您和组织的绩效。本文提出了有关此常见问题的一些想法。
关于我们如何面对生活
想象一下，您在任何一天都醒来时会头疼得厉害，这使您整日无法动弹，一天中的某个时刻，您会发现一个朋友问您：您有什么问题，您看起来很糟糕吗？
几乎每个人都会给出的常见答案是什么？
显然是：我头疼得厉害。
现在，我想再问一遍：您确定头痛是您的真正问题吗？
好吧，我必须告诉你，也许没有。头痛可能是由于您有视力问题，您的背部或您的双脚扁平而引起的，而没有停止谈论这种情况下可能涉及的主观因素。因此，您的头痛只是可能出现的实际问题的征兆。但是，如果我是一个糟糕的医生，而您决定去我的办公室，我可能会说：“来吧，请服用阿司匹林。”
止痛药可能会减轻他的痛苦，直到第二天令人讨厌的症状再次折磨他。
一个好医生，不用担心会犯错，会先进行诊断，然后给他开处方。显然，对于诊断，您必须知道要分析的内容和方法，因为结果应指导您将来的行为。
毫无疑问，您可以终生服用止痛药，而不必去看医生，但相信我，您将永远无法摆脱困扰您的真正问题。
不应忘记，在许多情况下，最奇妙的药物只能在最紧迫的症状上起作用，而不能解决慢性问题。
当然，症状会很快成为您的问题，因为它限制了您的行为，但症状却是使我们立即感到痛苦的问题。大多数人只致力于解决困扰他们的生活症状，因为他们想迅速摆脱困扰他们的邪恶。但是，大多数时候，他们认为无论他们为症状寻求快速解决的方法是多少，导致它的真正问题变得越来越严重。一切都在于以下事实：对于实际问题，没有妥协的解决方案，要解决这些问题，我们只能选择面对它们。
除非我们停止治疗症状并面对实际问题，否则所有努力都是徒劳的。
我们如何与组织打交道
组织在相同程度上经历了上述情况。显然，不少管理人员都无法理解他们的组织及其行为。
有时，组织绩效对于造成这种情况的人们来说就像是INTERNET对于史前人一样神秘，并且在最好的情况下，它被认为是一种信念，而不是知识和理解。正在发生。但是，这种知识和理解对于任何组织的成功都是必要的。
这种无知和困惑是由于缺乏以清晰，简单的方式向高管传达其组织行为的指标体系造成的，作者认为，一旦建立了这些指标，它们将为这种知识和理解提供宝贵的帮助。组织绩效。
当今的组织有无数的指标来衡量其绩效，有人可能会怀疑为什么我们需要更多的指标。
这个想法不是要添加其他指标，而是要提出新的指标来替代旧指标，或者至少整合组织所拥有的指标以便正确使用它们。
我们当然使用各种方法来衡量组织绩效，但是，确实很难从这些方法中提取真实，快速的信息。是的，虽然有很多数据，但没有信息，不是组织的真实形象，无法据此做出决策。
不久前，我在一家“我不想记住的名字”的公司里，当我询问有关该组织的信息时，他们给了我一大吨纸，他们以所有有关其业务的信息来命名。我开始在一个大纸池里游泳，两个小时后我放弃了。基本的信息问题是在稻草车中找到唯一的玉米粒。为此，必须具备快速搜索大量秸秆的方法。
财务报告只是一张照片，它们没有动态变化，因此它们不会对公司内部的动态情况发表任何看法。
我们有指标，但我们不知道它是否好，例如，今年的生产率低还是高。
如果我看到你的小手指指甲感染得很严重，我可能会说：“这个人病得很重。” 但是，如果您对我隐藏手指，即使他在我从未见过的那只小手指的指甲下发展成严重的感染，我仍然可以说：“这是一个完全健康的人”。
E. Goldratt在他的《干草堆综合症》一书中说：“告诉我你如何衡量我，我会告诉你我的表现。”
我们需要了解组织内部实际发生的情况以及按下哪些按钮可以关闭整个组织内闪烁的红灯。为了应用改进，有必要建立一种机制，指出改进应该关注哪些过程或要素，因为它限制了目标或导致目标的混乱。
因此，在建立指标之前，组织必须明确一些内容：目标是什么。
但是，在建立真正解决无知问题的指标之前，我们必须了解每个指标都必须与该组织的目标直接相关。
指标是所选目标的直接结果。指标系统失败，因为尚未首先定义它。需要指标来判断当地决策对上述目标的影响。
讨论此组织信标（Meta）是什么并就此问题达成协议对于真正了解组织至关重要。必须明确的是，就营利性组织而言，目标是通过满足其所针对的市场部分的需求来获取利润，从而履行其社会责任。改善整个社会的生活质量。
金钱在很多情况下都以诗意化的方式与琐碎的享乐联系在一起，但是现实是，现在和将来都有更多的金钱成为任何宣称自己牟利的组织的目标。如果它想要生存，成长并以可持续的方式实现其创建的社会目的，那就可以了。
男人也希望组织更长寿，更好的生活，对他们来说，生存意味着有钱可以经营。
每个绩效指标都应指向该目标，并应使我们了解组织达到目标的程度。
任何限制现在和将来赚更多钱的事情都是错误的，除非从战略上讲以后赚更多钱是合理的。
组织必须支付其中的所有费用，并满足所有者和国家的要求，这就是您需要资金避免破产的原因之一。
营利性组织必须赚钱。口头说明了所需的信息后，就口头说明了指标和一些必要条件。
无疑，获得利润至少需要两个必要条件，即有效的人为组织和满意的客户。
有效的人力组织，因为他们负责按要求的数量，质量和机会“提供”产品和服务，而客户之所以满意，是因为他们是拥有组织生存所需的金钱的人。
没有人可以否认对利润的渴望。营利性组织的本质是生物如何呼吸，它与任何高管的动机无关。
因为所有这些都是需要指标才能使我们有一个组织的形象，这表明限制了获得更多目标的限制，现在这些指标必须被整合，并且必须衡量组织的整体。
营利性组织是一个系统，其主要目的是创造附加值，利润。获利的组织无论如何改变，都能更好地抵御环境的冲击。
成功的表现是相对的，并且存在将成功的指标与成功的原因相混淆的趋势。国王可以戴王冠，但并不意味着有人戴王冠就可以成为国王。
组织的绩效不应以卓越等理想为衡量标准，而应以在相同市场情景下生产相同产品或提供相同服务，能够创造更大利润的企业为衡量标准。最成功的。
一个良好的组织绩效及其失败是多维的，并且取决于构成一个伟大链条的每个链接，尽管有些老观念认为有些组织将组织视为一个孤立的链接盒。
参考书目
1. Goldratt，E.（1992）。目标。Ediciones Castillo SA蒙特雷，墨西哥新莱昂。
2. Goldratt，E。（1993）。干草堆综合症。Ediciones Castillo SA蒙特雷，墨西哥新莱昂。
3. Goldratt，E.（1994）。这不是运气。Ediciones Castillo SA蒙特雷，墨西哥新莱昂。
4. Goldratt，E.和Robert F.（1992），拉卡雷拉。Ediciones Castillo SA蒙特雷，墨西哥新莱昂。
5. Gomez，BL（1991）。不断提高质量和生产率：技术和工具。Ed。New Times。委内瑞拉96羽
6.Goméz，BL（1990）。生产力和质量。顾问手册。安第斯开发公司。Ed。New Times。委内瑞拉。190羽
