每天的经验证明，公司的价值已经超过了会计账簿中显示的价值，这在一系列财务指标中得到了体现。
有许多公司的实物资产相对于公司价值而言价值很小的公司，例如可口可乐，Amazon.com等。在购买和出售公司的新流程中，我们已经看到，除其有形资产外，公司所购买的是品牌，市场，分销过程的能力，这些在声明中未显示。但是，它们占公司账面价值的很大一部分。
大多数公司每月都会认真地介绍其财务报表，并由管理层进行分析，以寻找业务成败的诱因。
财务报表，也称为损益表，显示了一系列价值，其中大多数对会计师和金融家来说很重要，它们反映了过去的表现，希望在月底之后几天发生，最糟糕的情况是三个月后。
该损益表除了反映公司的财务状况外，还隐含地显示了管理层的绩效，除了会计师通常会做的那些奇妙的构成来摆放信息外，它几乎无法改变已完成的工作利益相关者的处置。
如果公司的价值不再取决于其有形资产，那么将宝贵的时间花在纯粹的会计角度上是不健康的。管理人员必须将注意力集中在显示如何为公司创造价值的指标上，管理那些将对财务业绩产生影响的重要原因。
这些原因是通过与客户关系的管理方式找到的，这是唯一可以为创收做出贡献的因素。他们处于将无形资产转化为客户和财务成果的关键过程中。原因还在于为公司创造价值的那些资产的一致性，例如人力资本的知识，技能和能力，信息资本的质量，当然还有组织资本，即企业资本的产物。领导者的素质。
当今的管理层必须珍惜花在管理有形资产上的时间，以专注于转换其无形资产，从而产生可反映在其财务报表中的真实价值。公司最有价值的资产是其人力资源，只要它与价值的产生保持一致，否则它将是额外的支出或实物资产，可能会变质，折旧和替换。
管理层除了财务指标外还需要其他类型的指标。您需要了解客户的忠诚度，品牌的成长，所提供信息的价值，员工的满意度以及这如何反映在更高的销售额中。有必要知道您的流程的能力，以预测客户不断变化的需求，以及通过广告和消息直接或间接地响应对客户的承诺。
专注于财务指标的管理人员正在促使他们的公司自杀。除了做出短期决策的历史信息外，他们还需要有关其活动的未来，组织制定战略的方式以及客户对其看法的信息。
拥有财务指标很重要，但还不够。
Grupo Kaizen SA顾问兼总裁Gilberto Quesada，www.grupokaizen.com
