介绍
目前，行政管理已在组织内部发挥了根本性作用，因为它对组织的发展至关重要。
各个公司的企业家和管理者，无论其业务范围如何，都已在其职能领域和实现其总体目标的过程中采用各种过程和工具来实现组织的目标。
但是，可以通过什么方式实现目标和优化资源，这就是行政部门进来的原因，因为通过它可以正确地应用行政流程。
本章介绍了该过程中最重要的两个阶段，除了设定可以实现这些目标的行动方案外，还将确定要实现的目标，目标，愿景和使命。
一旦确定了要遵循的课程，就必须通过各种工具，程序和原则来控制所有活动，我们可以确保所采取的所有行动均旨在实现既定目标。
行政理念
许多作者提出了各种各样的概念，到目前为止，还没有关于什么是行政管理的通用概念，但是，行政管理具有多种特征，例如，必须针对特定目标，并且必须满足既定目标，优化资源等，通过这种方式，包含这些元素的概念之一如下：
“管理：这是一个过程，它使我们能够通过有效而有效的协调来设计，维护和实现组织中所有相互作用并相关的资源，以实现既定目标。” （Grajales Lara&Castillo Arriaga，2003年）。
管理功能
主管部门通常具有某些特征，但是可以从两种不同的角度来分析这些特征，即内部环境，这取决于每个组织以及具有一般性质并且可以在所有公司中呈现的性质，无论他们的曲折。
下图显示了管理的特征，稍后将进行描述。
管理功能
图1.管理特征。
- “普遍性：它存在于任何社会群体中。工具价值：它是达到目的的一种手段。临时单位：这是一个动态的过程，其中各个部分同步存在。行使的程度：它发生在组织的各个层次。特殊性：它具有自己的特征，赋予了它特定的特征。它与其他学科的不同之处是：跨学科性：它与所有与工作效率相关的科学和技术都有亲和力。灵活性：它适应应用它的组织的需求。” （Munch Galindo和GarcíaMartínez，1989年）
行政程序
从1900年开始，就开始以科学的方式研究行政管理，对行政管理的原则进行了定义，并且正式有关于其作为一门学科的书面文献，许多致力于行政管理的人将行政管理的定义或划分为四个职能，即计划，组织，指导和控制。
行政过程是一组相互关联的阶段，通过这些阶段可以进行行政管理，并形成一个完整的过程。它由多个阶段组成，通常为四个阶段。
行政程序的阶段。
图2.管理过程的各个阶段。
“当孤立地考虑计划，组织，指导和控制等要素时，它们仅是管理职能，而在实现目标的全球交互方法中考虑这四个要素时，它们便形成了管理过程。” （Thompson B.&Antezana I.，2006）
在管理过程的这些阶段中，主要有两个阶段：计划和控制，大致包括以下几点：
- “公司的一般目标和长期目标的开发和应用。公司目标的详细说明。一般性地制定了长期利润计划。按分配的职责详细列出了短期利润计划。A定期的详细绩效报告系统（按分配的职责）。后续程序。” （Welch，1990）。
规划
概念
这是管理过程的第一阶段，这意味着它是组织内要执行的第一项职能。在这一过程中，我们必须确定行动方针并确定要遵循的目标。
请记住，规划是在计划未来的行动，它是事先的决策，公司必须据此采取行动以实现其主要目标。这样，我们就拥有了“计划在于确定要遵循的具体行动方针，建立指导行动的原则，执行行动的顺序以及确定实现行动所需的时间和数量。” （AN I）。
规划是最重要的，因为此过程的其他阶段是在此之后进行的，它有助于我们定义要实现的目标和目的，优化现有资源，研究内部和外部环境，从而使自己易于适应可能存在的变化。
规划原则
行政程序的所有阶段都有必须执行的原则才能进行适当的行政管理，在这种情况下，行政管理原则是：
- 可行性：这意味着计划的目标必须是可实现的，现实的和客观的，也就是说，必须考虑内部和外部环境的条件才能制定出完全可实现的计划。精度：包括使用客观数据，为了避免风险或降低风险，为此必须使用数字数据，市场研究等。灵活性：之前提到过，这是主管部门的特征，在这种情况下，这是该计划阶段的原则，必须确定一定的余量，以适应可能出现的任何不可预见的情况。单位：已制定了具体计划，但是，他们每个人都必须加入一个总体计划，其目的必须是达到组织的总体目标。在计划时，必须确定完成每个既定计划的日期，如果其中任何一个都不符合时间要求，即超出了预期的时间，则必须重新考虑。
规划阶段
为了在公司内部执行计划，无论其业务范围如何，都必须执行某些阶段才能使计划效率更高并正确执行。
- 定义公司的使命和愿景。任务是创建公司的原因，当前的工作，拥有的范围，即公司存在的原因。就其本身而言，愿景是在未来几年内如何构想公司。 “它们是道德秩序中的基本定性诉求，它们朝着采取社会经济类型的行动迈进，并在一个社会团体中永久或半永久地确立。” （国家职业技术学院）处所。在计划的这一阶段，对公司内部产生的各种内部因素以及公司外部产生的各种外部因素进行假设，这些因素可能会改变或影响计划的进行。这些操作是根据您希望在一定时间内获得的结果进行的。它们可以分为一般，具体和按部门划分，最后两个是短期和中期，而第一个是长期。它是替代方案的表示，以一种可以获取优势并优化资源，时间，金钱，工作量等的方式实现目标。政策。它们具有一般性，它们是为实现自己而建立的，尤其是在组织内重复出现的问题中，它们的特点是灵活，有助于促进纪律，可以按部门通用。这些的另一个特点是它们是唯一的，即每个公司都建立自己的策略。他们是严格而严格的命令，程序必须在公司内部应用和实现，确定公司人员在开展活动中的态度和处置。它们可以通过图形或图表的方式来完成，其目的是承载组织内要在一定时间内实现目标的一系列活动，这些活动可以是一般预算，也可以是部门预算。它是用金钱来制定计划，可以通过既定的运营目标来确定计划，可以在各个级别上灵活执行，也可以通过计划来确定。在执行这些操作时，必须建立按时间顺序和顺序的顺序来执行工作。程式。它们可以通过图形或图表的方式来完成，其目的是承载组织内要在一定时间内实现目标的一系列活动，这些活动可以是一般预算，也可以是部门预算。它是用金钱来制定计划，可以通过既定的运营目标来确定计划，可以在各个级别上灵活执行，也可以通过计划来确定。在执行这些操作时，必须建立按时间顺序和顺序的顺序来执行工作。程式。它们可以通过图形或图表的方式来完成，其目的是承载组织内要在一定时间内实现目标的一系列活动，这些活动可以是一般预算，也可以是部门预算。它是用金钱来制定计划，可以通过既定的运营目标来确定计划，可以在各个级别上灵活执行，也可以通过计划来确定。在执行这些操作时，必须建立按时间顺序和顺序的顺序来执行工作。它是用金钱来制定计划，可以通过既定的运营目标来确定计划，可以在各个级别上灵活执行，也可以通过计划来确定。在执行这些操作时，必须建立按时间顺序和顺序的顺序来执行工作。它是用金钱来制定计划，可以通过既定的运营目标来确定计划，可以在各个级别上灵活执行，也可以通过计划来确定。在执行这些操作时，必须建立按时间顺序和顺序的顺序来执行工作。
计划类型
“计划提出了组织的目标，并建立了实现这些目标的理想程序。此外，计划是以下方面的指南：（1）组织获得并投入实现其目标所需的资源；（2）组织成员开展与所选目标和程序相一致的活动；（3）可以控制和衡量实现目标的进度，以便在不令人满意的情况下可以采取纠正措施。” （芬奇·斯通纳，弗里曼和吉尔伯特，1996年）。
这样，在定义计划时，必须考虑公司的目的和目标以及计划的所有阶段，以便根据这些要素制定行动方案。
计划有不同类型，它们根据三个重要因素而有所不同：
- 执行它们的级别，即它们具有的层次结构。在公司的各个领域设计了在管理级别给出的战略计划，战术计划或职能计划，其目的是实现战略计划得到满足，而运营计划则用于分配特定活动。根据应用的不同，有单次使用计划，这些计划仅在有限的时间内或只能满足一个目标（通常在短期内），而持续使用计划也称为永久计划。短期，中期和长期。
系统控制
要知道行政工作是正确进行的，需要对其进行衡量，为此，有必要根据所获得的结果来评估在规划过程中制定的计划。一旦获得结果，就有可能知道失败的地方是必须重做计划的机会区域，或者在这种情况下采取纠正措施来解决发现的问题。
我们将控制定义为“旨在纠正目标可能产生的偏差的后续活动。通过定期和系统地比较就目标所作的预测，参照计划来执行控制。” （与SME联系）。
控制原理
控制原理的重要性源于以下事实：控制原理的目的是防止错误和故障，并纠正现有的错误和故障，以免重复出现。
- 平衡：同等的责任程度与授权的程度相对应。目标：控制是实现目标的一种手段。机会：必须在犯错之前应用，即必须及时处理偏差：必须知道我创建它们是为了避免重复。来推断哪些功能需要控制受控功能：这个原理告诉我们，执行控制的人员绝对不应参与要控制的活动。
控制阶段
如在控制功能的计划中一样，执行相互关联的各个阶段。
控制阶段。
图3.控制阶段。
- 建立标准。它是用于结果测量，质量控制，误差评估和结果测量工具的设计。将结果与计划的校正进行比较。检测到的错误（如果存在）将得到纠正。审查结束并采取纠正措施后，必须将其披露给相应的区域以进行应用，以防止将来出现错误，对活动的监督必须保持不变，并且必须检查所获得的结果。离计划越来越近了。
控制类型
- 初步来说，这是在操作开始之前执行的，也就是说，它不等待获得结果，而是提供控制操作Concurrent，这是在公司的操作中执行的。使用以前的数据并评估结果，以免再次犯同样的错误。
控制技术
在公司内部执行控制的技术多种多样，其中包括以下几种：
a）信息系统
- 报告由组织的各个领域发布，通过这些领域的负责人可以评估目标的实现情况并将其报告给上级。审计可以是公司内部人员进行的，也可以是外部人员进行的，雇用专门从事这些任务的公司，通过发现不一致之处并建议采取纠正措施甚至是预防措施的这些领域，将这些结果报告给组织的经理，以供决策。从这个领域进行公司的财务控制，通过财务报表进行决策。信息系统中还有其他类型的控制工具，同样重要的是，例如是预算控制报告，表格，文件和个人观察以及按路线分类信息技术，当前，组织已经发展起来，建立了某些软件和计算机工具来促进数据控制和指标的管理，首先它可以到达认为这对公司来说是一笔巨大的费用，但是，企业家们已经了解到，这是一笔巨大的投资，因为它不仅可以显示失败的要点和机会领域，还可以显示决策失败的地方，从而有利于决策。可以防止将来发生故障。建立某些软件和计算机工具以促进数据的控制和其中的指标的管理，起初人们可能认为这对公司来说是一笔不小的支出，但是，企业家们已经意识到这是一笔巨大的投资，除了显示失败的要点和可以防止将来失败的机会区域之外，它还有助于决策。建立某些软件和计算机工具以促进数据的控制和其中的指标的管理，起初人们可能认为这对公司来说是一笔不小的支出，但是，企业家们已经意识到这是一笔巨大的投资，除了显示失败的要点和可以防止将来失败的机会区域之外，它还有助于决策。
b）图形
为了在组织内部进行控制，可以使用一些图表来衡量目标的实现情况并衡量针对计划的完成情况，其中最常用的是PERT（计划评估和审查技术）图表甘特，最重要的是提及。
c）方法研究
通过建立某些研究（例如《时代与运动》和建立标准）来进行这种控制。
d）定量方法
可以使用某些定量方法，这些方法可能具有一定程度的复杂性，但是由于它们提供了准确的数据，因此非常适合进行决策。以下是一些最常用的方法：
- 数学模型运筹学概率统计动态规划
e）内部控制
这是由每个组织根据其业务和要实现的目标建立的。
结论
公司的计划和控制阶段紧密相关，在组织内部的应用至关重要。因为如果成功应用，有效使用技术，组织目标将会实现。
如上所述，它们必须适用于公司的所有职能领域以及管理层，所有计划都必须面向具有共同目标的综合计划，以控制整个组织。
确立了这些目标以及为实现这些目标而将要采取的行动之后，必须控制该目标的正确执行和实际按计划的完成，如果没有执行，则必须预期采取纠正措施必要。
参考书目
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