作为实施平衡计分卡或平衡计分卡的英文名称的过程的一部分，我们必须考虑将公司定义为其战略计划的内容作为输入。
他们中的大多数人都有明确的重点，但是在某些情况下，我们发现了一系列与我们的方法有所不同的要素。
任务：
一些公司首先定义了愿景，然后定义了使命，就我们所知，这是术语上的矛盾，因为首先是我们存在的原因，然后是我们希望如何在未来被认可或我们渴望实现的目标。当我们审查许多公司的任务时，如果这是它们成为执行任务的原因，或者是他们渴望实现的目标，那么在某些情况下，他们会重新考虑其任务的某些要素，并将其传递到愿景中来。通常，任务以“我们是一个……”这一短语开头，这是正确的，而其他任务（主要是公开的任务）则以“我们成为……的原因”开头，这通常服从于创建它们的法律或法令。
视图：
在极少数情况下，我们发现了当前时态所描述的愿景，绝大多数被视为他们希望其组织成为未来的愿望，但最令人担忧的是重复的单词和短语，因为所有人都是领导者，没有定义在其中。从客户的角度出发，在准备计分卡时，我们要求公司定义其业务策略或价值主张。正是在这个时候，他们开始怀疑，他们是否将成为所有人的一切领导者，还是会专注于某个特定方面。
SWOT-SWOT。
在少数情况下，我们发现，在对环境进行首次分析时，他们先完成了对公司愿景的定义，然后又错误地将愿景设定为环境为他们提供的条件而不是他们真正渴望成为的人。正确的做法是首先定义愿景，然后在此基础上评估环境中的哪些变化将对实现建议的愿景产生正面或负面的影响。以上内容使我们能够利用那些有助于我们实现愿景的机会，而不必担心那些不会影响我们所定义的未来状况的威胁。
另一方面，我们发现了许多优点和缺点，这些优点和缺点与实现既定愿景所需的关键要素无关，但通常是对公司所缺少的所有东西的批评。许多所谓的弱点与远景和过去的强项无关，也无助于美好未来的发展。
正确的做法是首先定义“关键成功因素”，这是实现我们在所从事业务中定义的愿景所必需的要素，特派团已明确指出。可能是实现以前的策略（现在甚至将来更糟）所必需的因素，并未使新策略的可持续性脱颖而出。
公司在某种程度上优于竞争对手的关键因素将是其优势，相反，公司所缺乏的那些因素将是其劣势。从根本上说，力量必须是实现新战略的基本要素，否则，力量就毫无价值。我们记得我们的一个客户，在自己的优势下，他们为客户提供了充足的停车位，只要他们是水泥和砖瓦组织，这是有效的，但是在虚拟组织的新战略中，将促进收入增长的电子客户（电话，电子邮件，互联网），停车毫无意义。我们必须记住，该策略定义了结构以及物理和IT基础结构。
在其他情况下，我们发现了一项有趣的工作，即将机遇与劣势相结合，将优势与威胁相结合，或者将上述各项进行任意组合，如果之前并未将愿景放在特定目标上，那么这是毫无意义的，而后者可以更好地确定目标该公司想要实现。
SWOT分析并不能确定要实现的目标，相反，目标是从愿景中得出的，而这些目标是对SWOT分析进行了验证，如果有任何影响，它将成为实现愿景的必要举措。
目标和指标：
除了少数例外，大多数被评估的公司的战略规划流程都与ISO的流程类似。在ISO 9000中定义了一个策略，定义了目标，然后定义了一组指标，而这两个事件没有关联。它们是彼此不相关的孤立元素，这是由于对标准所提出的要求不甚了解，以及由于对公司进行认证的审核员缺乏严格性而导致的。 ISO 9000标准明确定义了流程的开发方式，但不幸的是，有些人认为该标准只是必须满足的“清单”。他们了解规范，但不了解业务或如何为公司创造价值。
定义观点之间的因果关系，作为提出您的策略所基于的假设的一种方式，以下是定义目标，这些目标以简单而具体的方式着眼于《愿景》提出的内容。对于每个目标，确定证明成就的变量，从而有助于建立通常可得出的指标。
如果清楚地理解了ISO定义的过程方法带来了什么，我们将知道指标中定义的结果只能通过过程方法来实现，因此对于每个目标和指标结果，我们必须确定相关过程。这些确定的过程应根据它们对实现计划结果的贡献来衡量，为此，应在目标和组织级别之间的级联效应中为每个过程确定目标和指标。
对于许多了解平衡计分卡的人来说，他们知道平衡计分卡是根据本组织的战略计划制定的，但是许多计划对实现该战略没有帮助，因此最好忽略它，而好像它不存在一样，启动BSC。
与BSC或ISO一样，战略计划仅仅是有助于组织不断改进的工具，但与其他所有内容一样，这些工具也不对成功或失败负责，也不是由于工具论者的能力正确实施此类有价值的工具。不幸的是，您读了一本书，参加一门课程，我们已经是该主题的专家。然后，我们对执行结果感到遗憾。
我们以Robert Kaplan博士（哈佛商学院领导力发展教授鲍尔教授）的一句话作为本文的结尾：“拥有良好的指标并不能使任何人变得富有，如果做出更好的决定，”这是我们下一期的主题。
Grupo Kaizen SA在整个中美洲地区以及墨西哥和厄瓜多尔等国家为BSC（平衡计分卡）主题的培训和实施做出了贡献，请发送电子邮件至[email protected]
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