沟通计划，以改善企业形象和形象

摘要

如果是基于组织的沟通策略，通过沟通行动的建议进行的话，价值形成的过程也可以得到加强。那么，解决科学问题被认为是有用的：如何通过沟通行动来加强梅拉商业与美食公司员工的责任心和诚实价值观？

该研究旨在证明加强公司价值以巩固其公司形象和身份的重要性。因此，本研究的目的是：制定一项沟通行动计划以加强诚实守信的价值观。为了开展这项研究，使用了理论和经验方法，例如：历史-逻辑，分析-综合，系统-结构-功能，调查，访谈和科学观察。

使用了描述性研究方法和定性设计，使用了与内部公众成员进行个人接触的非正式程序以及小组技术。这项研究的结果是根据专家的标准进行评估的，他们考虑了他们的相关性。这项研究表明，基于组织沟通的沟通策略的应用有利于公司员工价值形成的过程。

抽象

如果可以做到的话，价值观的形成也可以得到加强，并通过沟通行动建议在组织沟通战略的支持下进行。那么，解决科学问题被认为是有用的：如何通过沟通行动来增强Mella Gastronomy企业的业务人员的责任心和诚实价值观？该研究旨在证明加强企业价值以巩固其企业形象和身份的重要性。因此，本研究的目的是制定一项沟通行动计划，以加强诚实守信的价值观。为了实现这项研究，我们使用了一些理论和经验方法，例如：历史和逻辑，分析综合，系统结构功能，调查，访谈，和科学观察。我们使用了描述性研究方法，并进行了定性设计，使用了与内部公众成员进行个人接触的非正式程序以及小组技巧。这项研究的结果是根据专家的标准进行评估的，他们认为这是相关的。这项研究表明，基于组织沟通的沟通策略的实施有利于企业员工价值观念的形成。这项研究表明，基于组织沟通的沟通策略的实施有利于企业员工价值观念的形成。这项研究表明，基于组织沟通的沟通策略的实施有利于企业员工价值观念的形成。

介绍

这项研究的目的是制定沟通行动计划，以增强诚实和责任的价值观，从而提升公司的形象和形象。

当前时代的特点是新自由主义全球化，这一事实使日益加剧地影响人类生存的全球矛盾恶化。这些矛盾意味着工业化国家所有秩序的增长，以换来所谓的第三世界国家更大的拖延。毫无疑问，由于出现了新的文盲：功能性文盲；新的文盲，这些现象对后者的教育系统产生了重大影响。同时，这种世界秩序的影响有利于削弱和/或破坏某些规模或价值等级，这些价值或等级目前一直为社会所接受并认为是稳定的。这种现象已被普遍认为是价值的“危机”。

Fabelo等人（1996）分析了一些识别这种价值``危机''的具体症状;它们中出现的是：受试者对什么是真正的价值体系感到困惑和不安全感，他们认为基本价值体系是当前的，当前的以及价值体系在等级制度中的位置变化，优先考虑社会中不太明显的价值体系。

古巴的“危机”并没有达到其他受新自由主义经济影响的拉丁美洲国家的范围，这并不意味着古巴就没有这场危机的表现，而且还添加了一系列具体因素，包括：他们的社会条件。这种情况迫使我们为维护革命的胜利做好准备并进行斗争。这些基本因素包括：社会主义阵营的瓦解和苏联的消失，改变了当时存在的社会主义社会的模式；今天加剧的帝国主义的永久意识形态侵略，以及特别时期的状况，表现在：物质上的不足和未满足的需求，在许多情况下，它们会导致社会和精神价值观的明显下降。

价值观的形成是教育过程中的基本要素，因为它们在新一代的形成中代表着什么。在此基础上，加西亚（García，1996）指出：``从我们的角度来看，具有价值的含义在很大程度上赞赏我们文化，人际关系，人，某些影响个人，家庭，学校的政治和道德体系的要素。和整个社会。” （García，G.1996，第59页）。

在全球范围内，存在着价值危机的讨论，许多国际论坛已成为提倡以这种方式教育人的重要性的舞台，因为它们维持着人所生活的社会，而这的意义直接影响了保护工作。人类本身。

价值观教育是一个本质上的道德问题，因为这个过程既包含了正确的哲学反思，也体现了日常生活中表现出的普遍行为模式;从这个意义上讲，今天的价值观教育意味着致力于道德进步，只有当拥有掌握道德模式权力的社会阶层能够保证真正的人文主义的发展，提供原则，方向和条件时，才被视为社会进步的评估标准。它向其他社会阶层和群体发展的形式，那么可以肯定，在道德上已经有了进步；因此，古巴项目的中介目的是社会人格，这表明了该项目的人文根源。

今天，重申和维护在整个历史中形成的价值观念是一项重要任务，例如：独立，爱国主义，人本主义，反帝国主义，民族认同，社会正义等，并赋予那些公民表现的基本要求也很重要，例如：责任和诚实构成了本次调查的中心轴，因为在梅拉的商业和美食公司中，有一些表现表明其工作人员不存在或没有这种表现。

这可以从屡次违反劳动纪律，违反公司内部法规的情况中看出，并且从根本上通过放弃工作，挪用资源逃逸程序来在公司外部接收和存储该漏洞而得到体现。既定规则，大量制裁和其他与使用现金有关的违法行为，这些事件的发生会影响组织的声望，即形象恶化。以上所有说明表明，在梅拉的商业与美食公司中，其员工的价值观有所下降，这对公司的形象产生了负面影响，因为沟通流量不足，没有此功能的和弦组之间的链接或桥接，他们的组织文化薄弱，工人缺乏动力。

上面提到的一切都重申了这项调查的重要性，因为该公司的形象已经恶化。此外，如果以该公司为起点，并且一直在努力巩固其公司形象和形象，那么该公司的几名员工的基本价值观就会恶化，从而在历史时刻严重损害经济。高层领导呼吁有效生产，以改善所提供服务的质量，因为公司的声望主要取决于其在市场上的竞争力，最重要的是取决于革命的生存。，这只能通过工人的自觉行动来实现。

这项研究是必要的，因为目前没有旨在解决Mella商业和美食公司现有问题的计划，也没有该领域的先前研究有助于对负责确保产品最高质量的人员进行全面培训。提供的服务。

商业组织本质上是人类，因此，他们生活在一起，他们的行为和关系回应着一种文化，在这种文化中，仪式，准则和守则盛行，体现了反映价值观的态度。这些价值观通常是由根植于个人和集体精神的根深蒂固的信念所维持的，这些信念往往与新的视野，新的范式以及解决现代性所产生的各种复杂情况和社会关系的新方式不一致。

对于沉浸在经济复苏和面向新市场的过程中的古巴而言，至关重要的是，必须在组织中增进其文化内共有价值的知识，这些知识随后将转化为经济，技术和人类发展。组织文化的前提，以便在国家公司和其他组织实体中强加人的思想的进步，以这样的方式将价值观置于所有行动的中心。

在古巴商业部门，在应用《战略指导》方面已经采取了坚决步骤，以面对该国的需求和要求，在该要求中，公司和生产实体的承诺成为实现成功的关键。提供更高效率和生产力的经济解决方案，以巩固古巴经济。但是这种承诺不是有效的，而是基于与组织战略相对应的清晰识别，分组和环境化的价值观的基础上的，因此有必要解决价值观的问题，因为它们只是达到了教派的水平，并没有从战略，战术和运营的观点。

这项研究的实际贡献构成了一项沟通行动计划，以加强梅拉商业与美食公司员工的诚实守信价值观。

这项研究的实际意义在于，它将在交流活动的基础上，有助于增强Comercio yGastronomíade Mella公司员工的价值，如果被公司管理层应用，将有利于解决问题进行了大量研究，改善了公司之间非常必要的人与人之间的沟通，从而提高了公司的经济效率和在不同受众面前的形象。

反过来，这将有助于提高革命运动在服务质量和遵守经济技术计划方面的成就，而工人将在实现目标的愿望的指导下更加谨慎和高效地执行艰辛的任务。实体基于对行业法规的认识和遵守。

发展历程

第一节：价值观的概念化

价值概念的概念化是一项艰巨而复杂的任务，这是由于具有共享思想和标准的科学网络，以及支撑不同价值论观点的意识形态背景所致。古巴作家和外国作家都提出了许多关于价值观的概念，这些概念揭示了他们的作者与学科领域的联系。

对于吉尔伯托·加西亚·巴蒂斯塔（GilbertoGarcíaBatista）的价值观而言，它构成了一般性的行为准则，这些准则源于经验并赋予生活以意义，提高生活质量，其方式与人的成就感和促进人的福祉息息相关。社区和整个社会«（García，1996：58）。该定义侧重于主观。

卡尔·曼海姆（Karl Mannheim）则表示，``对我而言，价值观最重要的是作为个人选择来表达：我更喜欢彼此时，我珍视事物。但是价值观不仅在主观层面上作为个人做出的选择而存在，而且还作为客观规范给出，即作为警告告诉我们：做到这一点而不是其他。在大多数情况下，它们是服务于社会的创造物，例如交通信号灯（Mannheim，1994：29）。这个概念具有明显的社会学特征。

对于EstherBáxter而言，价值的概念化指的是他们不同的学科计划，从教学的角度来看，她指出：``这种培训必须作为青少年接受的普通科学教育的一部分来实现：作为知识，作为产品认识到它的意义已经转变为个人意义，并表现为行为«（Báxter，1999：9）。该定义将注意力集中在规范性和主观性上。

一般而言，价值是价值论研究的范畴，价值论是一种哲学理论，将美丽，美学和真实领域中有价值的概念概念化为人类创造中所包含的本质和品质«（Báxter，1999： 3）

价值观可能包含在人际关系中，并构成这种关系的结果，因此无法在人的精神世界之外发展，它们是高度复杂的组合，其中生活的意义与其他宇宙观混合在一起，因此它们结构似乎与人格的其他组成部分如需求，兴趣，动机等融为一体；同时，他们拥有自己的存在，形成一个系统，并具有内部流动性，使一个价值成为另一个价值的一部分。

第二节：组织沟通中的价值观

在组织领域，价值观定义了每个组织的基本特征，产生了认同感并为实施其实践，政策和程序设定了指导方针。另一方面，虽然组织价值观是应对动荡环境的适当手段，但实际上这些价值观在组织文化中的出现可能需要几代人的时间。因此，社会科学家的工作重点应放在建立机制或策略上，以加快这种组织价值的出现和固定。

对于古巴来说特别重要的是在目标管理战略的背景下引入价值方法，尤其是在那些致力于业务改进过程的公司中。但是为什么要重视价值呢？目标管理战略中的价值方法是一种独特的经验，目前在古巴得到应用，目的是在有必要的情况下扩展到该国的所有公司。

价值观方法将使组织的工作人员能够根据需要共同实现的结果来发现其工作的意义，以树立承诺的文化。承诺文化要求组织的战略与个人战略相融合，以鼓励个人发展和工作中的生活质量计划。

定义最终价值是在组织中实施价值方法的第一步。使组织具有连贯性的正是其目标的明确性和共识。或它的目的是什么最终价值对于有意义并团结长期指导公司的努力至关重要。这些参考了一个人想要成为的公司的类型，所要达到的规模和所要假定的差异。实际上，愿景中嵌入的价值观定义了公司的基本战略选择。

这项研究的目的是从根本上加强公司员工的责任和诚实价值观。

诚实：真诚，简单和诚实地表现出来。它可以表达批判性的判断，并能够及时，正确地认识到自己的错误，并以适当的方式为自己，集体和社会的利益做出贡献。

正是这种人的品质决定了人们始终根据真理和真实正义来选择采取行动（将包括自己在内的所有人都给予应有的待遇）。

根据世界及其各种现象和要素所提供的证据，诚实是真实的。这是真实，真实，客观的。诚实表示对自己和他人的尊重。这种态度使自己和与诚实的人交往的人都充满信心。

诚实不仅在于坦率（说实话的能力），还在于假设真理只是一个，并且它不取决于人或共识，而是取决于现实世界呈现出的不可否认且必不可少的认识。

您必须认真对待诚实，要知道诚实会对诚实造成的影响，无论多么小。必须认识到，这是人际关系，友谊和真实社区生活的基本条件。不诚实就是虚假，不公正，欺骗，虚构。不诚实不尊重自己的人，而是寻求阴影和隐藏：这是生活在黑暗中的一种倾向。另一方面，诚实使生活充满信任，真诚和开放，并表达了生活在真理之光下的意愿。

责任：这是对自己，家庭，团体和社会所履行的承诺的履行。

责任中不可或缺的要素是履行职责。责任是履行已履行的义务的义务，无论是道德的甚至是法律的。

责任直接影响另一个基本概念：信任。负责任的人是值得信赖的。稳定履行诺言的人充满信心和忠诚。

责任是成熟的标志，因为履行任何形式的义务通常都不是一件令人愉快的事情，因为它涉及到努力。责任似乎是一种负担，如果不按承诺去做，就会产生后果。

为什么值得承担责任？因为有了它，您可以在家庭，友好，专业或个人层面上和平共处社会。

当某人变得不负责任时，您可以轻松地停止信任该人。不负责任的根源在于缺乏正确排序的优先级。责任必须是稳定的。有时可以容忍某人的不负责任。一个人有时容易陷入不负责任的状态。在任何类型的关系（工作，家庭或友好关系）中对人的信任都是必不可少的，因为这是职责的对应。不负责任的代价非常高。

责任是一种价值，因为有了它，您可以和平，公平地共处社会。从根本上讲，责任是遵守已经做出的承诺，否则法律将使其实现。但是，还有一个更加微妙的责任（并且很难生活），这是道德层面的责任。

负责任是承担行动和决定的后果。负责任还试图确保所有行为均按照正义和遵守义务的观念进行。

价值观是社会和个人共存的基础。责任是一种价值，因为关系的稳定性取决于它。责任很重要，因为很难实现。

如何改善问责制？

第一步是要意识到，所做的一切，每一项承诺都会产生取决于我们自己的后果。

第二步是以稳定，习惯的方式实现行为与承诺相对应。如果您承诺“做正确的事”而您不做，那么就没有责任。

第三步是教育我们周围的人负责。从长远来看，最艰难的道路是最好的道路，那就是教育不负责任的人。生活责任既不自在，也不矫正不负责任的人。但是，您必须确保每个人都能和谐地生活在一起，并尽其所能实现这一目标。

通过组织沟通及其所有相关事项，可以通过实施沟通行动计划来强化这些价值观。

组织传播的研究可以追溯到大约三十年前的社会科学领域。该学科侧重于分析，诊断，组织和改善构成组织中沟通过程的复杂变量，以改善其成员之间，成员与外部公众之间的相互关系，从而加强和改进实体的身份和表现

该学科的起源与当代趋势相结合，整合了以脱节的方式运作的传播领域，例如广告，公共关系，内部传播和营销传播组合的组成部分。从孤立的领域或独立的行动中，它们成为协同沟通方法的组成部分，在话语的连贯性及其有效性方面具有积极的平衡。

出于这项工作的目的，组织沟通将被确定为在组织成员之间与自身以及与外部环境之间建立符号，共享含义和信息交换的系统或过程集。与较大的其他部分交互的子系统：组织。

通信过程始终涉及通过消息的构造，发出和接收来彼此共享信息的人们之间的相互关系。构成这些过程的要素是源，消息，渠道或媒体，接收者，效果和反馈。

组织沟通是增强人的价值观的有效途径。劳动者的教育是理想的工作方式，是与同事分享经验，矛盾，寻求志向和工作要求的答案，因此实现个人价值观与个人价值观之间相互关系的重要性组织作为巩固共享价值的前提。

共同的价值观是工人和组织通常高度重视的价值观，它们是一群人中大多数人所共有的目标，这些目标往往会影响着该集团的行为，并且往往随着时间的推移而持续存在。尽管成员发生了变化，但如果管理层知道如何使用它们来发展和扩展行为，并且在组织赋予的重要性与其成员赋予的重要性之间存在差异时，它们就意味着组织的优势，这被称为距离值。

价值观是组织文化的基础，它们为所有成员提供了一种共同的方向感，并为他们的日常承诺建立了指导方针，激发了每个机构的存在理由，在其创始人和创始人的意愿中都得到了明确体现。正式确定组织的使命和愿景。。

组织的所有成员都必须了解公司的价值体系，因此在制定它们时，他们必须清晰，共享并为所有人所接受，这样，就有一个统一的标准可以增强所有人的利益，但事实并非如此。足够的是，有必要在组织中开发教育项目，这些组织必须将场所的特征与其成员的价值观相结合。

传递组织价值是一个非常讨论的问题，但是有一个巧合，那就是它并非总是能通过独创性和透明性来实现，传递您必须拥有的东西并根据它表现出可观察到的行为以使其具有可信度。为了使价值在组织中合法化，必须将其实施并应用于决策，客户服务和所有管理;他们随时都要受到教育，此外，新移民和在该组织工作时间最长的人必须接受培训；但最重要的是，管理者必须以身作则，因为没有什么比行政行动的力量更重要的了，它传达了价值观的一致性和承诺。

每家公司的价值观因其识别和应用而有所不同，如果适应了先前的教育过程概念，则可以宣布其系统性方法，在其中发展它们的社会环境，目标，内容，开发过程的方法，手段和评估。

为此目的组织的活动需要批判性的意识，以便工人以某种审视的态度学习和与自己已经知道的知识相抗争，他的标准可能会根据这些新想法而改变，或者他可能会保留以前的想法。

价值观是无法灌输的，而是在整个教育过程中被揭示和伪造的，个人榜样是最好的教学方法，因为它证明了当社会领导力以自己的榜样来完成时，它是“做所说的话”，以行为为例，是一种强大的教学工具。

如今，针对许多类型的工作活动的道德准备的社会需求已经增长。由于经济的发展导致所有职业的大量出现，因此，充分履行生产或服务职能预见了对专业人员资格和能力的高要求，这些专业人员必须将专业精神与能力相结合。充分理解责任，并乐于无可厚非地履行职责。

由于上述原因，本研究的基本目标是制定一项沟通行动计划，以加强梅拉商业与美食公司员工的诚实守信价值观。

第三节：行动计划

战略沟通行动计划，旨在加强梅拉商业与美食公司员工的诚实守信价值观。

动作	开始日期	频率	负责任的
对所有员工进行有关组织文化以及内部和外部沟通需求的全面诊断，	2011年1月	每周	常务董事
完成关于交流问题的技能和能力的培训课程。	2011年2月	每月一次	常务董事
举办研讨会，讨论公司的使命和每个工人的个人责任。	2011年3月	每月一次	常务董事
举办有关证券救援问题的研讨会	2011年4月	每月一次	常务董事
实现广电现场抢救公司证券。	2011年4月	每周	常务董事
召开联席会议，讨论证券救援问题	2011年5月	每月一次	常务董事
通过书面媒体发表与抢救证券有关的文章。	2011年6月	季刊	常务董事
消息的传播是由各种媒体发起的，目的是提供有关公司共同价值的交流。	2011年6月	每月一次	常务董事
拟定关于拯救价值的图形宣传，强调诚实和责任感。	2011年6月	每月一次	常务董事
进行关于需要加强价值观的晨练	常驻	每周	常务董事
开展针对外部受众沟通活动，以维持或改善企业形象的公司	2011年7月	常驻	常务董事
与工人就公司的道德，身份和形象交流经验。	2011年9月	常驻	常务董事

社会影响

随着这种沟通策略的应用，该公司的状况已经发生了积极的变化，最初诊断中出现的缺点逐渐消失了。毫无疑问，公司的员工通过日常行动证明这些道德价值观得到了加强。拯救梅拉商业与美食公司的价值观，可以使实体在不同的受众面前获得足够的形象，并显示经济效率提高了3％。

举行了一次社会化讲习班，以评估制定的行动计划的有效性，梅拉市东方大学附属公司的5名社会传播专业教授，该附属公司人文部门负责人和研究生副主任参加了会议。并在同一中心进行研究。专家提供的评估证明了该研究的有效性，并认识到该研究对交流过程的动态性做出了实际贡献。

专家们还认识到该行动计划在教学上的相关性，以及该行动计划的应用可行性，以应对当前公司发展和道德价值的需求。

结论

组织沟通是增强人的价值观的有效途径。进行的科学研究基于组织交流提供了一种交流策略，该交流有利于Mella的Commerce Company和Gastronomy公司员工的价值形成过程，并有助于巩固公司的企业形象和身份。

专家们还认识到该建议对于战略沟通行动的教学意义，以及其用于应对当前公司发展和道德价值增强需求的可行性。

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