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业务管理中的复杂性观点

Anonim

IBM每两年会根据对全球高管的全面调查来发布调查结果。四年前,他将其命名为“引领复杂性”。

该报告的内容是:尽管十分之八的首席执行官预见到未来将面临巨大的复杂性,但不到一半的首席执行官准备对其进行管理 。

复杂性是对我们工作的“新环境”的描述,是我们必须面对的困难,等等。在一开始的大部分时间里,越来越多的文章和管理方面的文章出现,警告工作和业务领域发生了多大变化。该术语除其他外,是指以下事实,越来越难预测下个月的工作情况:即使我们的公司继续存在,如果我们将继续在工作的地点,工作的方式和与人一起工作,我们将继续努力!

确实,不可预测性是所谓的复杂系统的特征之一,而我们似乎是其中的一部分。

实际上,对我们而言似乎越来越新的不确定性似乎是这一直是整个历史的常态。虽然现在我们理所当然地受到工作世界的不安全感的困扰,但一千年来直到最近,在欧洲,没有人确定从现在起三个月还活着。M. Livi-Bacci说直到18世纪中叶,死亡都是由高度随机和不可预测的因素组成的。各种原因,例如大瘟疫的流行,夺走了所有年龄和条件的人们的生命。

就我而言,一部值得怀疑我们时代平静确定性的正常性的文学著作是斯特凡·茨威格(Stefan Zweig)的《 Un Mundo de Ayer》一书的第一章。作者描述了在19世纪末,在奥地利,数百万的人们如何共享文明已经达到其历史最高水平的确定性。没有任何事情,没有人可以改变获得的福祉,只有不断进步。安全的黄金时代。然后一切都变成了纸牌屋。

目前有一种思想表明人类形成了复杂的系统。如此复杂,以至于经济学家,心理学家,社会学家和人类学家都无法预测我们的行为,除非在少数情况下。由人组成的组织是复杂的系统,其行为同样难以预测。当前的趋势表明,不是防御复杂性和相关的不确定性,而是接受和管理它。

除了注意到世界已经朝着这个方向改变之外,将我们的工作环境视为一个复杂的系统还有什么好处?

从我的角度来看,复杂性角度更符合我自己的经验和观察。该观点提出的基本思想是,组成一个组织,一个人的要素是唯一的代理人,彼此之间互不相同,彼此之间始终具有不同的,不断变化的历史,培训和信息。每个代理都会影响其他代理,并受到其他代理的影响。似乎还远远不够,这种情况正在不断更新,不断变化,并且在每次交互中都以一种无法预测和出乎意料的方式出现了新的结果,信息,协议,构想和合作方式。

我再说一次,这种描述与现实相符,而不是另一个更广泛的描述。根据这种描述,组织是这样的实体:如果坐席按下适当的键,结果总是可以预测的。

第二种最普遍的理解世界的方式,即我们的行为和联系方式,是简单的因果关系之一。我们认为的事件具有原因,并且与它们产生的效果之间的联系是如此直接和简单,以至于我们可以轻松地想象它们之间的关系。

例如,如果我需要我的部门提出解决特定情况的新想法,则“简单”的观点将假定通过召开会议(原因),我将获得必要的新想法(效果)。从“复杂”的角度来看,这样的会议的结果是不可预测的(我们不能确保所产生的想法足够好),而是提议激发人们之间的互动空间,因为人们在意料之外产生了有价值的想法(实际上通常会发生这种想法) ),并且已计划将这些有价值的信息进行传播以供组织使用(实际上通常不会发生)。从这个角度来看,不可能预见到有价值的信息出现的地方,它可能是在会议中,在咖啡机前的走廊,在聊天中的对话等中管理者提出了这种观点,必须提供并照顾环境条件,以促进导致新奇事物诞生的媒介之间的相互作用。

尽管人们对世界已经变得复杂并且其复杂性已经达成了明显的共识,并且尽管事实上我们注意到了它的一些不愉快的影响,但我们对同一个世界的理解和在其中行事的方式似乎并没有改变。

我认为,我们仅在因果简单的棱镜下保持顽强的观察方式。在我看来,除其他来源外,这还来自我们的日常经验。在正常的一天中,到处无休止地显示出明确而简单的因果关系:我拨动开关,房间里的灯就亮了。交通灯变成绿色,我开车。如果我按照学习的程序操作,当我按一个键时,银行出纳员会给我我需要的钱。如果我的老板没有按照我的期望行事,那是因为他有我的习惯或不知道如何指挥等。。

因此,世界不断告诉我们,事情确实以简单直接的方式联系在一起。

媒体不断以科学新闻来强调这种持续不断的印象,使我们无法意识到它的存在,从而突显了这种因果关系。这些信息具有强大的灌输力,因为它们的科学特征使大量外行人的眼睛和耳朵将其合法化。也许正是由于它们的简单性,这种关系所展现的思想是唯一能够被公众理解的思想,却被发行量最大的报纸和杂志的编辑所选择。

例如,有可能周期性地聆听和阅读还原主义者的命题,即通过解密某些遗传序列来解释或将要解释所有人类行为。一切都在基因中。我并不认为这些科学命题是错误的,我要强调的是,它们似乎是唯一由媒体传播的思想。

在简单因果关系的棱镜下撰写的大量文章,也可以通过某种形式的标题轻松地识别出来,这是类似的情况:增强情商的5个关键7

上述形式的一种变体,将科学与大众化相结合,采取的形式是将科学观念变成一种虚假但为普通大众准备的东西,从而简化,神话化并扩展了它。

当然,您已经听到了一些有关人们学习和表达自我的不同方式的信息,这取决于我们主要是左脑活动还是右脑活动。在“左派”中,逻辑,分析性思维占主导地位。 “权利”具有将事物整体视为艺术思想的便利。好吧,这是个谎言8。再说一次,我们比错误的复杂概念更容易买到关于界定的解剖部分与特定效果之间的简单关系的错误观念,而且似乎更正确的是,``功能并不局限于某个区域,它是网络的产物细胞通过叶和半球分布在整个大脑中9 ”。

此外,还必须添加工作经验。组织中生活的一个特征是无处不在的数据:每日销售额;每月花费;运输错误;实现的目标;达到的能力水平;等等几乎所有指标都有指标10。这些度量和数据大多数与它们报告的事件具有简单的因果关系。正如我之前所说,我不想暗示指标和数据对于公司的管理不是必不可少的,我只想提请注意它们对我们对世界运作方式的主观构想的可能贡献。

最后,我可以假设,在致力于基于实验科学方法进行科学生产的组织中,隔离和研究几个变量之间的关系的基本需求可以使从事此工作的人以一种看待这种类型占主导地位的事物的方式灌输给他们。因果关系。

以上所有都会带来什么后果?

  • 2014年9月16日,我花了8分钟。26 sg在Internet上查找并从八个不同的网站收集以下文章标题:

在所有这些情况下,这不仅是一种使用标题作为资源来吸引注意力并引起阅读的方法,而且我继续阅读的大多数此类文章都以一种直接和简单的因果关系为前提。要实现的目标和建议的措施。作者相信他们写的是另一回事,在这里我想强调一下我们所遭受的简单因果模型的不断轰炸。

  • Mendez R.(2013年8月16日)。消除“左脑”,“右脑”的神话。从以下位置恢复:

www.medciencia.com/desmontando–el–mito–de–cerebro–izquierdo–cerebro–derecho/

关于被认为对教育有实际影响的真理的“神经律”,您可以阅读:霍华德·琼斯·保罗·A。

在这里,我要停止发言,因为现在是在结束本文时,我应该提供一种解决方案,紧随Mencken之后,引人入胜且毫无用处。我不认为它存在。在世界上,存在简单和复杂的关系,它们不是好是坏,而是存在的关系。我坚信,除了娱乐性之外,本文的最终用处还在于这样的想法:我们越了解可能影响我们的思维和行动方式的无形维度,我们将拥有的控制力就越大。在我们的行动上取得更大成功将是我们的决定。

Javier Fidalgo占位符图像

领英简介

IBM(2010年)。导致复杂性。取自:http://www–05.ibm.com/services/es/cio/pdf/GBE03362–ESES00_HR.pdf

该表达可能使用术语“复杂”作为“复杂”的同义词。在本文中,我们不认为它们是同义词。要了解差异,请参阅:Goldstein J.,Hazy JK,Lichtenstein BB(2010)。复杂性和领导力的联系。艾德·帕拉格雷夫(Ed。Palgrave)。麦克米伦。

Livi-Bacci M.(1990年)。世界人口简史。巴塞罗那:SA,爱丽儿

Zweig Stefan(2001)。昨天的世界:对欧洲人的回忆。埃德·克里夫

最后一个示例与之前的示例属于不同的类别,这里的关系可以是主观的,我之所以将其包括在内,是因为甚至可以想象,因果关系经常像完全是客观的那样经历。

在没有参加体育运动的情况下,科学是互联网上许多最受欢迎的通俗报纸首页上显示的十到十二种类别中最恒定的一种。参见,例如,《法兰克福汇报》,《纽约时报》,《独立报》,《每日邮报》,《蒙多》,《世界报》,《 Confidencial》,《埃尔佩斯》,《 Corriere della Sera》。(信息于2014年11月28日检查)

要真正解决它,而不是立即消除其影响,以使该问题在现实中等待隐藏在地毯下等待再次显现的机会时,显然已经消失了。

从以下位置恢复:http://en.wikiquote.org/wiki/H._L._Mencken

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