为什么它比智商更重要。
想法-力量
- 生活中的成功并不仅仅取决于我们的知识能力，意识到我们的情绪，理解他人的感受，忍受压力和挫折感，提高我们的团队合作能力以及采取同理心和社交态度将为我们提供更多的可能性发展，情感文盲给人们带来了更高的代价，情感素养对于预防暴力非常有帮助，情感学习可以终生。
书中的文字短语
- “……情感的大脑早于理性的大脑就存在。”“旧的范式拥有摆脱情感张力的理性理想。新的范式迫使我们协调头部和心脏。“”情感生活是一个领域，就像数学和阅读一样，可以或多或少地灵活处理，并且需要一套独特的技能。”出现的感觉是情绪智力的关键。”“加里的情绪平直性举例说明了精神科医生所说的alexithymia，来自希腊语a-表示“缺乏”，而lexis表示“单词”和胸腺，表示“情感”。这些人缺乏表达情感的语言：““……没有表达情感的语言就意味着不挪用它们”。“简而言之，做出更好的个人决定的关键是与我们的情绪保持一致。”“愤怒永远不会没有动机，但很少有动机。”“焦虑会破坏智力” “……投诉的最佳公式是'xyz'：”当您做x时，我觉得y，我宁愿您改用z也可以。例如：“当您没有打电话告诉我您准备晚饭要迟到时，我感到被鄙视和生气。我希望你打电话给我，让我知道你会迟到，而不是“你是一个笨拙，以自我为中心的混蛋。”“压力使人变得愚蠢。”“情感头脑比理性头脑快得多。”“佛陀和耶稣等伟大的属灵老师到达了他们的门徒心中，他们用情感的语言讲寓言，寓言和故事。”
基本原理
为什么以及为什么要使用情商表？
我确定的是，聪明并不能保证幸福。
玛丽莲·沃斯·萨万特（Marilyn Vos Savant）（1995年，48岁，美国人，全球智商最高（228））
- 因为在当今世界，人际关系对于改善个人发展至关重要。因为我认为将这些想法和问题传播给许多人很重要。分析受过我们训练的教育和情感模型，这些模型目前并不总是有用的。认识到我们作为人的潜力和局限性，这将使我们更好地建立联系。为了防止诸如暴力等负面态度。为了更好地理解忧郁和沮丧等态度。识别自己和他人的感受。采取行动预防不当行为，并改变生活习惯，以改善生活质量。
有待回答的问题
- 可以预防暴力吗？可以以乐观的态度治愈人们吗？可以学习情感生活的新技能吗？是让愤怒发泄的最佳或最差的镇静方法吗？我感觉好还是坏？希望和乐观在更好的生活质量中扮演什么角色？情绪和情感会传染吗？可以改变情绪反应的习惯吗？情绪柔道由什么组成？我有中毒的想法吗？
从生物学开始
在人类的进化过程中，大脑在连续的各个层中进行了转化和完善，这些层包裹着原始的细胞核。关于生存的回应必须迅速，因此是不合理的。这种自下而上的生长在人类胚胎的发育中反复出现。与脊髓接触的大脑最原始的部分控制着基本的重要功能，例如呼吸。这个原始的大脑不思考也不学习，它只是确保生存。下表概述了大脑对攻击的可能反应：
什么是情感？
“任何精神，感情，激情的激动和混乱; 任何情绪激动的状态。” （牛津英语词典）。作者使用“情感”一词来指代一种感觉及其特有的思想，心理和生物学状态以及各种行为倾向。
情感家庭
- 愤怒：愤怒，愤怒，怨恨，愤怒，愤怒，愤慨，苦难，尖酸刻薄，敌意，烦恼，烦躁，敌意。极端：病理性暴力和仇恨悲伤：悲伤，遗憾，忧郁，悲观，悲伤，自怜，孤独，沮丧，绝望，在病理情况下严重抑郁恐惧：焦虑，忧虑，紧张，担忧，沮丧，不安，谨慎，不确定性，恐惧，恐惧，恐怖；在心理病理学水平上：恐惧症和恐慌愉悦：幸福，喜悦，轻松，自得，幸福，喜悦，乐趣，骄傲，肉欲的愉悦，兴奋，狂喜，满足，满意，欣快，奢侈，狂喜，并在极端情况下：狂热之爱：接受，同情，信任，善良，亲和力，奉献，崇拜，痴迷，属灵之爱惊喜：震惊，惊奇，迷惑厌恶：鄙视，鄙视，鄙视，厌恶，厌恶，厌恶，拒绝耻辱：罪恶，烦恼，厌恶，re悔，屈辱，遗憾，丧命和con悔。
应税定义的困难
当情绪混杂在一起时，定义很复杂。例如，嫉妒是愤怒的一种变体，充满了悲伤和恐惧。
美德介入其中：希望，信念，勇气，放纵，安全和安宁。
让我们记住七个致命罪：贪婪，嫉妒，暴食，愤怒，欲望，懒惰和骄傲。
感觉：他们很难分类，例如怀疑，自满，懒惰，冷漠，无聊，困惑。
面部表情
加利福尼亚大学旧金山分校的保罗·埃克曼（Paul Ekman）发现，四种情感的表情-恐惧，愤怒，悲伤和愉悦-被世界各地的文化人士所认可，这表明它们具有普遍性。
心情
它们较钝，持续时间长于刺激。例如，整天不太可能一直处于愤怒的气氛中，但是很容易在脾气暴躁和易怒的情绪中引发短暂的愤怒爆发。
气质
容易引起某种情绪或情绪使人忧郁，害羞或开朗。然后我们得出结论，一个人的气质由他们的情感和情绪决定。
人们应对和面对情感的特征风格。
新罕布什尔大学的心理学家约翰·马格（John Mager）是情商理论的制定者之一，他确定了人们对于我们的情感采取的三种风格：
- 自我意识：人们在拥有情绪时就意识到自己的情绪。这些人对自己的情感生活有一定的了解。他们对情绪的清晰可以增强其他人格特质：他们独立，对自己的局限性充满信心，并且通常对生活抱有积极的看法。当他们心情不好时，他们能够立即克服它。简而言之，您的关心将帮助他们控制情绪，使他们沉浸其中：这些人经常感到情绪低落，无法摆脱情绪，仿佛幽默在主导着他们。他们善变，不太了解自己的感受，因此迷失在自己的内心，而不是有所了解。他们无济于事，试图摆脱不良情绪，感到自己无法控制自己的情感生活。他们常常不知所措，情绪失控。接受者：他们通常清楚自己的感受。他们倾向于接受自己的情绪，不愿意改变自己的情绪。他们易患不良情绪，但尽管放任自流，但会以放任的态度接受（放手），无奈改变它。这种模式在沮丧而绝望的人中发现。尽管会造成干扰，但它并没有采取任何措施对其进行更改。这种模式在沮丧而绝望的人中发现。尽管会造成干扰，但它并没有采取任何措施对其进行更改。这种模式在沮丧而绝望的人中发现。
亚历山大
这种疾病在情绪低落的人中表现出来，对任何表情都完全不敏感。这是无法记录情绪的表现，完全表现为缺乏激情。从词源上讲，它来自希腊语：a =缺少；词汇=单词; 胸腺=情绪。这些人缺乏表达感情的语言。残疾在于表达情感，而不是缺乏情感。
失眠症的困境是“没有感情用语就意味着不挪用感情”
愤怒的解剖
“愤怒永远不会没有动机，但很少有动机”（本杰明·富兰克林）
引发愤怒的普遍诱因是处于危险之中。它可能是对自尊或尊严的肉体威胁或象征性威胁：受到不公平或粗鲁的对待，受到侮辱或贬低，为实现一个重要目标而受挫。
这些感觉是攻击或逃跑行为的触发因素，具体取决于情绪大脑如何评估对手。
怒膏
“任何人都会生气……这很容易。但是要以正确的理由和正确的方式对正确的人，正确的强度，正确的时间，正确的时间生气……这并不容易。ARISTOTLE，对尼科马科的伦理。
面对愤怒攻击时，有两种主要干预方式：
1）挑战引发它的想法。愤怒的攻击通常是由对情况的“误读”引起的。例如：一个容易发怒的人在开车。另一辆汽车挡住了他的路，导致他急刹车。他的想法是：“这个该死的凶手想杀了我，我要教他一个很好的教训。”其后是迫害，带来无法预见的后果。假设该名暴力驾车者由另一个人陪同，他告诉他：“驾驶员挥舞着白色的手帕，可能是他在携带需要医疗帮助的人。”这立即改变了情况。暴力螺旋逆转。
时间很重要。愤怒周期的早期阶段是最有效的。如果缓解信息出现在其开始采取行动之前，可以完全避免愤怒。缓解信息可以重新评估引发愤怒的事件。
2）分心：这是一种停止激烈的敌对思维周期的方法。当愤怒程度使人无法正确推理时，它可以发挥作用。分散注意力的一种有效策略是在冷静时保持孤独。它可以是开车或长途跋涉。它还有助于深呼吸，放松肌肉。如果这个时间用来继续引发发怒的想法，这将是无用的。
另一位精神科医生建议，在出现愤世嫉俗或怀有敌意的想法时立即加以捕捉，并写下来，以化解和重新评估它们。
释放愤怒是使它平静下来的最坏方法之一：愤怒的爆发加剧了情感大脑的兴奋，使人更加愤怒，而不是更少。宣泄有时被吹捧为控制愤怒的一种方式，但就像“想用汽油扑灭大火”。
当一个藏族老师被问到如何处理愤怒的最佳方法时，他回答：“不要压抑它，但不要对它采取行动。”
作为一个悲剧性的例子，1997年7月8日，报纸Clarín刊登了以下新闻作为标题：与门多萨的婚姻。他们将以杀害儿子的身份在监狱中度过余生。蓬蓬杜瓦河的底部说：“一对夫妇将把他们的余生都投入监狱，以谋杀他们三岁的儿子艾尔顿·布莱恩·莱昂内尔·戈多伊，他被父亲殴打是因为他“不打招呼”。
关注圈
不好了！减震器发出奇怪的声音……如果我必须带它去车间怎么办？我负担不起这笔费用……我将不得不从为儿子的学校预留的钱中拿出钱……如果我不能支付私人课费怎么办？学校上周发送的负面报告…如果他们给你较低的成绩而你又不能上大学怎么办？阻尼器发出奇怪的声音。
忧虑的思想一遍又一遍，一个忧虑的思想被反馈到下一个思想，然后又回到起点。所有焦虑的核心是忧虑。从某种意义上说，关注点在于对可能出问题以及如何解决问题的测试（戴着黑帽子的人，爱德华·德波诺）。长期和反复的担忧引起了困难，这种担忧一遍又一遍地出现，从没有导致积极的解决方案。
为避免这些“烦恼”，建议：a）身体记录其作用：大量出汗，发抖，心跳加快和肌肉紧张。建议深呼吸和放松。b）积极挑战令人不安的想法：可怕事件是否极有可能发生？不会有其他选择吗？是否可以采取建设性的步骤？意识和健康的怀疑态度的这种结合有助于防止长期担忧。
忧郁和沮丧
“屈服于悲伤的人放弃了生活的充实。生存：为希望做计划”。EnriquePichon-Rivière博士
悲伤是人们通常努力克服的唯一心理状态。像任何心境一样，忧郁也有其好处。造成损失的悲伤会产生一定的影响：它降低了我们对娱乐和乐趣的兴趣，将我们的注意力转移到了能够阐述对决上的损失上，在那一刻消耗了精力来创办新公司。简而言之，它加强了对生活活动的一种反思退出，以哀悼损失，反思；并最终进行心理调整和新计划（项目），使我们能够继续生活。
如果悲伤是有帮助的，那么真正的沮丧就无济于事。与这张图片相关的感觉和感觉说明了它对人的有害影响。讨厌自己，感到一文不值，悲伤的悲伤，恐惧和令人窒息的焦虑，困惑，无法专心，记忆力下降，无名的有毒浪潮，消除了人们对生活世界的任何愉悦反应，失眠，我感到自己像个僵尸，我的食物平淡无奇，希望正在消退。
抑郁症最有效的解毒剂之一是广泛用于治疗的资源：以不同的方式看待事物（也称为认知重构）。例如：与健康的人相比，重病的人可能会变得沮丧，但是如果他遇到更严重的患者，他的观点将会改变并且他的情绪也会改善。将自己与处境更糟的人进行比较令人鼓舞-突然看起来令人失望的还不是那么糟糕。
克服抑郁症的另一种有效资源是帮助有问题的其他人。摆脱对自我的担忧，致力于成为志愿者的团结工作，是改变情绪的强大资源。
酒和电视对沮丧的人没有帮助。“如果你非常虔诚，祈祷对任何情绪都有好处，特别是对于抑郁症。” （黛安·泰斯）
冲动控制：巧克力测试
在1960年代，在斯坦福大学校园的一所幼儿园中，对4岁的学生进行了一项重大研究，这些学生随后被送入高中。
4岁的孩子有以下建议：如果您等我完成正在完成的任务，则可以免费获得两块巧克力。如果您等不及，您只会得到一个，但是您可以立即收到它。” 然后，实验者离开房间15分钟。
这一挑战使人在动力与克制，欲望与自我控制，满足与拖延之间进行了永恒的斗争。也许没有比抵制欲望更重要的心理工具。这是所有情绪自我控制的根源，因为情绪天生会导致一种或另一种冲动采取行动。
等待第二颗巧克力的孩子能够控制自己的情绪，从而延迟了冲动。为了等待那十五分钟，他们遮住了眼睛，以免看不到诱惑的根源，他们将头枕在怀中，独自讲话，唱歌，用手和脚玩耍，甚至试图入睡。
但是其他一些冲动的人，几乎总是在实验者离开后几秒钟就抓住了唯一的巧克力。当在青春期观察时，吃巧克力的孩子与延迟满足巧克力的孩子之间在情感和社交上有显着差异。
那些在四岁时就抵制诱惑的人在社交方面更胜任：个人有效，有自信并且能够更好地应对生活中的挫败感。十多年来，他们仍然能够推迟实现目标的满足。
人际交往能力
- 小组组织：在领导者中必不可少的，该技能包括发起和协调人员网络的努力。在各种组织和单位的有效董事中可以看到这种才能。在操场上，这是一个由孩子主动决定每个人的比赛或成为队长的孩子解决方案谈判：调解员的才华可以防止冲突或解决冲突。有这种能力的人擅长达成协议，仲裁或调解争端。他们是解决操场上打架的孩子。人际关系：同情心。使参加会议变得容易。了解人际关系的艺术。团队合作的理想人选。他们几乎和所有人在一起。他们通常善于从面部表情中解读情感。他们得到了同龄人的赞赏。社会分析：涉及到能够发现并显示对人们的感受，动机和关注的理解。了解他人的感受会导致容易的亲密感或融洽的感觉。
有毒思想
在人与人之间的情感交流中，可能会发生口头表达和思想思维不一致的情况。例子：丈夫说：“亲爱的，你不认为孩子们可以让自己冷静一下吗？他真正的想法是：“她对孩子太宽容了。” 这些令人不安的想法是自我确认的：受试者丢弃所有与他的观点相矛盾的数据，并采取任何可以证实其观点的态度。这些想法在某种意义上是有力的，因为它们混淆了警报的神经系统，并可能引起情感攻击。在这些情况下，最好让自己平静下来，注意心率的增加。生理恢复持续20分钟。
心灵与医学
现代医疗保健往往缺乏情商。
各种心跳研究表明，愤怒似乎是对心脏造成最大损害的情绪。
敌对是可以改变的习惯。“解决敌对行为的对策正在培养更加信任的心。它所需要的只是适当的动力。当人们意识到他们的敌对情绪会导致他们过早地走向坟墓时，他们愿意尝试。”
尽管长期的敌对情绪和反复发作的愤怒似乎使男人处于患心脏病的巨大风险中，但女人中最致命的情绪可能是焦虑和恐惧。积极情绪本身并不能治愈，但对患者的康复或生存有很大影响，可以改善他们的生活质量。
对医生候诊室中患者的一项研究发现，每个患者平均都在想三个或三个以上的问题，以问他们将要去看的医生。但是，当病人离开医生办公室时，平均只有其中一半的问题得到了回答。
这一发现证实了当前医学无法满足患者情感需求的多种方式之一。悬而未决的问题加剧了不确定性，恐惧和灾难感。他们导致患者拒绝他们不完全了解的治疗。
帮助人们更好地管理其令人不安的情绪（愤怒，焦虑，沮丧，悲观，孤独）是疾病预防的一种形式。
家庭坩埚
家庭生活是我们开展情感学习的第一所学校。在与家人进行的一项研究中，观察到父母试图教孩子如何操作新的电子游戏。一些母亲和父亲表现出专制的态度，对孩子的无能耐心失去耐心，对厌恶或愤怒表示不满，总之，他们被对待鄙视和厌恶的倾向破坏了婚姻。其他父母对儿子或女儿的错误忍耐，并帮助他们自己解决了游戏，而不是强加于游戏。电子游戏环节是父母情感风格的令人惊讶的强大晴雨表。无能为力的育儿的三种最常见的样式是：
- 忽略情感：拥有这种风格的父母将孩子的情绪困扰视为琐碎或无聊的问题，这是他们期望发生的事情。他们没有利用情感上的时刻作为亲近孩子或帮助他学习情感课程的机会。孩子面对情感风暴，总是合适的；即使受到打击。他们试图消除所有的烦恼，并采取贿赂来阻止孩子悲伤或生气。惩罚。他们可以禁止表现出孩子的愤怒，并以烦躁的迹象来惩罚他。他们的父母很生气地对试图说出事实的孩子大喊：“别回答我！”
情绪柔道
如果社交能力的考验是缓解他人情绪波动的能力，那么面对愤怒的人，也许是至高无上的最终手段。有关愤怒和情绪感染自我调节的数据表明，一种有效的策略可能是分散愤怒的人的注意力，移情他们的感觉和观点，然后将他们的注意力吸引到另一个重点上，从而使他们与一系列更积极的感觉……一种柔道的柔道。
一位老朋友特里·多布森（Terry Dobson）讲述了一个故事，这在情感影响力艺术上的这种精湛技巧也许是最好的例证，他在1950年代是日本最早研究合气道武术的人之一。一天下午，一名健壮，好斗，醉酒和肮脏的工人上车后，他正乘东京郊区的火车回家。
那个男人摇摇晃晃，开始吓the乘客：大声咒骂时，他撞到了一个怀抱婴儿的女人，让她跌落在一对老年夫妇的身上，后者又跳起来跑向马车的另一端。酒鬼又受到了几次打击（未击中目标），紧紧抓住汽车中间的金属条，试图将其拉出。
那时，由于每天进行八小时合气道训练，特里身体状况极佳，他感到自己必须进行干预以防止某人受到严重伤害。但是他记得他老师的话：“合气道是和解的艺术。打算战斗的人将破坏与宇宙的联系。如果您试图统治人民，那么您已经被击败了。我们正在研究的是如何解决冲突，而不是如何引发冲突。
的确，在上课之初，特里就已经与他的老师达成了一致，他永远不会激起战斗，并且会始终利用自己的武术技能来捍卫自己。现在，终于，他看到了一个机会来测试他在现实生活中的合气道技能。因此，当其他乘客在座位上瘫痪时，特里又慢慢地站起来。
醉汉看到他，大吼：“啊哈！一个陌生人！您需要的是用日语讲授的一堂课！他开始猛攻特里。
但是，就在喝醉的人快要向前走的时候，有人大声震耳并大声地大叫：“嘿！”
尖叫声使刚碰到一位亲爱的朋友的人感到高兴。醉汉惊讶地转过身，看见一个七十多岁的日本小伙子坐着和服。老人对喝醉的人高兴地微笑着，挥手说：“过来。”
酒鬼挺身而出，好战地说：“我为什么要和你说话？” 同时，特里准备采取一丁点暴力行动就把醉汉倒掉。
-你在喝什么？老人笑着看着那个喝醉的工人，问道。
醉汉说：“我一直在喝清酒，这与你无关。”
“哦，太好了，绝对太好了，”老人用友好的口吻回答。你懂？我也喜欢缘故 每天晚上，我和我的妻子……现在她已经七十六岁了……我们加热一小瓶清酒，将其带到花园，然后坐在一个旧的木凳上……-他继续谈论着他在后院的柿子，他的花园的美味佳肴，以及他晚上如何享受清酒。
酒鬼听老人的声音，脸色开始变得柔和。他松开拳头。
“是的……我也喜欢柿子……”他轻描淡写地说。
“是的，”老人高兴地说，“我确定你有一个很棒的妻子。”
“不，”工人说。我的妻子去世了……-在哭泣之间，他开始讲述一个悲惨的故事：他失去了妻子，家，工作，并为自己感到羞耻。
那一刻，火车到达特里的车站，当他下车时，他转过身，听到老人邀请醉酒的人陪在他身边，告诉他一切，他看到了醉酒如何在座位上伸开并支撑着头放在老人的腿上。
那是情感上的光彩。
注意：情感柔道点是从书中逐字抄录的。
情绪智力能力
- 了解自己的情绪。自我意识-识别一种感觉，是情商的关键。从一瞬间到下一瞬间控制情绪的能力对于心理洞察力和自我理解至关重要。无法注意到我们的真实感受使我们受其左右。对自己的感觉更加确定的人是他们生活中的更好指南，并且对自己对个人决定的真实感受有更自信的观念，从嫁给谁到从事什么工作。管理情绪以使其适合自己是一种基于自我意识的能力。镇定，摆脱烦躁的能力很重要。过度焦虑和忧郁。这种基本的情感技巧失败的后果是非常昂贵的。缺乏这种能力的人不断地在悲伤中挣扎，而发展了这种能力的人则可以从生活中的挫折和动荡中更快地恢复过来。为目标而定的情绪对于注意力，自我激励和掌握以及创造力至关重要。情绪上的自我控制-延迟满足和抑制冲动-是各种成就的基础。能够进入“流畅”状态可以在许多方面实现出色的性能。有这种能力的人在执行任何任务时通常会更有生产力和效率。认识他人的情绪。移情是基于情感自我意识的另一种能力，是人们的基本“技能”。没有良好的情感耳朵会带来社会代价，而移情会引起利他主义是有原因的。有同情心的人会更适应那些暗示他人需要或想要的东西的微妙社会线索。这使他们在教学，销售和管理等行业中表现更好。关系的艺术在很大程度上是管理他人情感的能力。可以学习确定社交能力或无能的特定技能（受欢迎程度，领导才能，人际交往效率）。基于情感自我意识的另一种能力是人们的基本“技能”。没有良好的情感耳朵会带来社会代价，而移情会引起利他主义是有原因的。有同情心的人会更适应那些暗示他人需要或想要的东西的微妙社会线索。这使他们在教学，销售和管理等行业中表现更好。关系的艺术在很大程度上是管理他人情感的能力。可以学习确定社交能力或无能的特定技能（受欢迎程度，领导才能，人际交往效率）。基于情感自我意识的另一种能力是人们的基本“技能”。没有良好的情感耳朵会带来社会代价，而移情会引起利他主义是有原因的。有同情心的人会更适应那些暗示他人需要或想要的东西的微妙社会线索。这使他们在教学，销售和管理等行业中表现更好。关系的艺术在很大程度上是管理他人情感的能力。可以学习确定社交能力或无能的特定技能（受欢迎程度，领导才能，人际交往效率）。同理心会引起利他主义。有同情心的人会更适应那些暗示他人需要或想要的东西的微妙社会线索。这使他们在教学，销售和管理等行业中表现更好。关系的艺术在很大程度上是管理他人情感的能力。可以学习确定社交能力或无能的特定技能（受欢迎程度，领导才能，人际交往效率）。同理心会引起利他主义。有同情心的人更习惯于暗示别人需要或想要的东西的微妙社会线索。这使他们在教学，销售和管理等行业中表现更好。关系的艺术在很大程度上是管理他人情感的能力。可以学习确定社交能力或无能的特定技能（受欢迎程度，领导才能，人际交往效率）。管理关系。关系的艺术在很大程度上是管理他人情感的能力。可以学习确定社交能力或无能的特定技能（受欢迎程度，领导才能，人际交往效率）。管理关系。关系的艺术在很大程度上是管理他人情感的能力。可以学习确定社交能力或无能的特定技能（受欢迎程度，领导才能，人际交往效率）。
可以纠正情绪技能上的错误：在很大程度上，这些领域中的每一个领域都代表着一种习惯和反应，可以通过适当的努力加以改善。
