为了提高行政工作效率，有必要始终知道应该做些什么并正确地做，以最小的努力和最少的资源支出来取得最大的成果，同时也要使员工满意。
在任何管理员或管理人员面前，都有各种各样的需求，需要进行特定的分析以做出适当的决定。这种情况构成了经理的日常任务，并非总是能够绝对清楚地确定必须确定哪些优先事项。
目标管理（DPO）这个概念自1995年以来一直在促进我国政府在中央国家行政管理机构，领土管理机构和公司的机构中应用的方向。这种方法的目的是将管理工作集中在实现每个管理实例中已达成共识的目标上，而不是执行与所述目标的联系并不总是很清楚的任务。 DPO是一种系统，该系统将领导者和工人的注意力集中在要实现的结果上，而不是注意力在成功与否的努力上。
在我们的组织中实施DPO要求管理人员付出巨大的努力，就OACE和地区而言，大学中心已经合作培训了领导人，并为参与此活动的实体提供了建议处理。
在过去的四年中，我们在MITRANS，MINCEX和MINCULT，市场营销公司以及“ Hermanos Ameijeiras”医院等机构进行了个人合作，我们在本文中公开。
目标管理（DPO）或众所周知的目标管理（APO）是Peter F. Drucker和George S. Odiorne的工作的结果，他们通过他们的工作普及了这些知识：实践《管理学》一书于1954年出版。和目标管理-1965年从第二版开始编辑的管理领导系统。
当然，目标是任何管理过程中固有的，因为没有目标就没有方向。这是从最基本常识基础上详细阐述的实践中得出的，因此，正如Koontz和Weihrich很好地指出的那样：“没有人可以被视为强调政府政策的政府创建者。目标。”
必须明确的一件事是：人们在工作时希望取得一定的成果，但是他们对工作的意识和精确度涵盖范围很广。另一方面，经验也向我们表明，日常工作和对职业的痴迷经常激励人们去执行与职位或组织目标几乎没有关系的任务。从这个意义上说，按目标进行管理一直是无可争辩的帮助，它使领导者和下属将注意力集中在目标的需要和重要性上，将目标作为其工作的不可替代的指导。
乍一看，按目标进行管理似乎很简单，因为在创建任何组织之前都要先制定证明其成立合理的目标。另一方面，人的聪明活动总是在确定他指导其工作的目标之前，但实践一直在证明这一点并不像看起来那样简单。
在许多情况下，当我们要求管理人员制定下一个阶段的目标时，他们会草拟一长串目标，政策，职能和任务，以致在这样的开放空间中很难避免迷失，因为他们不想对您来说似乎不重要的所有东西都将被排除在外。在其他时候，他们没有找到制定要达到的目的的方法，并且一切都停留在模糊的例行程序中。
在其他时候，尽管适当地制定了目标，但目标之间的优先顺序却没有得到准确确定。当将第一优先级与第二或第三优先级混淆时，这并不是那么复杂，但是经常发生的是，必须解决问题的人将注意力集中在较低阶的问题上，从而损害了必须解决的主要问题被照顾。我们面临着目标之间冲突引起的局面，即“它们无法同时优化”
在寻找解决此问题的程序时，我们认为关键结果区域（ARC）的事先确定是一个重要方面，因为它对可以并应制定目标的领域具有指导意义。
正如Dra。Esperanza Carballal指出的那样：“关键成果领域只是在机构或公司中有效表现的重要领域或类别。这些领域的成就对于您的机构或公司成功完成其使命并满足所产生的期望是必要的。”
ARC并不涵盖组织将要实现的一切，但是它们确定了组织绩效所依赖的重要方面。“在这些领域，绩效对于公司的状况和长期生存至关重要。”
“关键成果领域”（ARC）的概念对于确定行政工作绩效的优先级至关重要。
必须先确定ARC，然后再确定目标。这不仅使我们能够针对重要的组织问题，而且还促进了参与结果的管理人员和工人的参与，而这些结果取决于每个关键结果领域，因为他们是知道在他们的工作中需要做什么的人领域以及如何实现。
但是，如果我们能够确定对于每个ARC要获得最高结果而言最重要的方面或要素，那么在制定目标时仍可以实现更高的精确度。我们正在谈论关键成功因素（FCE）。
在任何任务或活动中，都会有少量方面或元素，如果没有特别考虑这些方面或元素，我们可能会失去为该活动所付出的全部努力，因为它们所扮演的角色是它的基础。
在我们在“ Hermanos Ameijeiras”医院进行的咨询过程中，我们确定了机构的ARC，然后继续为其确定关键的成功因素（FCE）。
例如在ARC中：住院。我们问了参与者哪些因素可以使我们对住院成功进行评估？
经过对参与者的搜索和分析过程，得出的结论是，如果以下要素以有效的方式达成共识，则可以称成功住院治疗：
- 诊断（由于无法确定您的疾病或不适，因此将无法进行任何治疗）治疗（由于有效时健康和福祉得到改善）医患关系（由于住院患者需要某些注意和护理，以免影响他们的心理健康）入院标准（因为从该人需要的护理的角度出发，如果不必要的话，不必进入医院），因为医院费用相对较高）非医疗保险和流程（包括住院患者所需的所有食物和物质舒适资源）
从识别开始，首先是ARC，然后是FCE，这有助于目标的制定，因为这些目标必须指向活动中最敏感的要素（FCE），这些要素影响最大。从而使ARC的工作结果有效。
制定的目标是：
- 根据入院标准，进行正确的诊断和治疗；根据职业道德原则完善劳资关系；改善条件，确保在医院的良好住宿并符合医院的流程和常规。行使。
注意如何为该ARC确定五个FCE；但是，只有三个目标，指出了最重要的要素，它们是影响成功住院的最重要方面。
当然，事情不会在这一点上停止。从这些表述中，然后阐述了实现这些目标的控制系统。医院已实施了一项评估病历的系统，在该系统中，通过进行的分析和检查，可以确定所采用的治疗是否适当，以及入院标准是否得到遵守。这样可以评估第一个目标。
其余两个人通过医院的例行检查系统进行评估，并进行调查，调查对象是输入相同样本的患者，样本范围为60％至80％。
我们以卫生部门为例，但在其他部门也同样适用。在一家销售自动化设备的公司进行的咨询工作中，我们确定了以下与某些类型的服务市场有关的FCE：
- 解决方案能力产品质量快速融资
基于这些FCE，我们确定了实体成功完成其任务应具备的能力。以下内容被认为是必要的：
- 高素质和最新的员工广泛的产品（分类）优质的供应商（和产品）财务能力技术基础设施
因此，必须在这些方面的基础上制定实体的目标，这使他们可以将精力集中在使他们获得最大成果的最少要素上。这不是列出可能必要的大量目标的问题，而是要寻求最大的影响，将精力集中在最少的重要要素上。
这样，“按目标管理”系统将实现为管理系统。换句话说，一开始就通过确定ARC以及对于每个CACE对应的FCE来定义必须采取行动的最重要领域。通过这种分析，以参与性方式制定了每个领域的目标，并开展了工作。随后，通过控制系统，验证对设定目标的遵守情况，并采取必要的纠正措施以确保遵守规定。
如果没有FCE，则通常以一般方式制定目标，而不能保证设定的目标确实是最重要的。因此，通常要制定一系列目标，其中可能包括最重要的要素，但也包含其他次要意义的要素。确定FCE的用处在于将管理者和下属的注意力集中在那些最重要的方面上，并避免分散注意力，因为经常发生的是，为实现不同目标而工作的工人也建立了自己的优先级，很多时候，它们与组织负责人的想法不一致，从而导致工作分散，从而导致效率和有效性下降。
参考书目：
Karl Albrecht，公司使命。西班牙PAIDOS，1996年。
Esperanza Carballal。重要的是什么？：建立关键成果领域。CETED标准
WD科普林。和别的。如何说服力量。社论Deusto SA。毕尔巴鄂西班牙。1987年
威廉·C·吉戈尔德 目标管理。实用指南适用于成功。麦格劳-希尔。1982年。
Harold Koontz和Heinz Weihrich。管理元素。MONTH版本。s / f
莱昂·麦金森和其他人。行政。概念和应用。CECSA。墨西哥。1998年。
Martina Menguzzato和JuanJoséRenau。公司的战略方向。一种创新的管理方法。由MONTH编辑。s / f。
海因茨·魏里希（Heinz Weihrich）。行政卓越。通过目标管理来提高生产力。社论Limusa，墨西哥。1987年。
部长理事会秘书及其执行委员会发出的第29/2000号通函。
MINCULT战略规划，直到2003年。
MINCEX战略规划直到2003年。
MITRANS战略规划，直到2005年。
