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咨询销售

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Anonim

即使我们认识到在所有活动,企业家精神和商业活动中销售对于其生存和发展至关重要,我们仍必须接受即兴表演和随之而来的舞弊行为,这种行为在我们今天仍然持续存在,已经达到了极端,如果我们必须描述许多潜在买家的当前偏好,则可以使用本文标题的表达方式来安全地对其进行总结。

这是完全合乎逻辑且可以理解的,因为您可能在遭受反复照顾不佳的情况后也同意这种表达,而当您真正想要的只是在分析如何满足需求或解决问题时,找到一个说明性或澄清性的答案时,产品或服务。

碰巧,我们作为消费者的发展速度要比那些从事传统销售的消费者更快,这些消费者由于自己在行使真正的销售角色方面的疏忽而被甩在了身后,而在当今西方,竞争激烈和全球化的社会中,每个潜在买家都要求这种销售。

通过这种方式,我们有理由理解,今天的消费者的偏好与传统的销售方式之间存在这种差异的主要原因是,我们将在临时的,过失的,甚至是无良的卖方继续在自己的市场中耕种之前,从不良经验中总结出来。日常表现,无意更新或改进。

扩展已经描述的消费者(即那些不愿出售的消费者)当前偏好的详细信息,这应该解释为不是真正想要的:

  • 受到恶劣对待,充满同情心,不顾及他们的身分,身分或个人真实利益,感到他们的身分或呼吁进行恼人的咨询或打断他们可能正在做的其他活动,听取即兴的评论或引起对他们是否会提供整个报价样本的准确性的怀疑,而没有事先征询他们想要或要求他们承受的压力,以做出无法解决的决定,或在各种可能使,阻碍或阻碍的机会下,做出决定由于购买的产品或服务出现故障而拒绝退换或退款。

在我们的分析中,我们不要忘记,在当今时代,竞争因素也是存在的,因为当消费者采取购买行动时,他们会通过不同的方式获得广泛的信息,从而能够获得丰富多样的选择,以供考虑和采用因此是最好的决定。

在介绍了该主题之后,面对这种新情况,您肯定会感到奇怪:那么,今天销售产品和服务的最佳方法是什么?

动机

不仅要声明,而且要证明潜在的购买者和满意的客户是任何公司,企业或企业都能拥有的最佳资本。

也许我们会在最近的拉丁美洲调查中获得的结果中找到更深层次的原因和解释,并在我们网站的“销售文章”页面中对其进行了分析:“销售者如何出售”,“他们如何思考”导致销售的因素”和“阻碍更好销售的原因”。

如今,毋庸置疑,在市场中行动意味着要警惕其趋势。

可以说,这就像在大海中航行一样,可以用风和波浪来维护我们的利益,或者让它们以强大的力量让我们沉迷,只需不及时做出正确和及时的决定,就可以让我们在潮流面前到达不想要的目的地。以及变幻莫测的沧桑。

这不是概念上的乌托邦,而是许多人不应再忽略,否认或认为他们不需要更新和改进自己的管理的现实。

这只是关于如何在市场上竞争的态度问题,它需要了解并通过采取相应的行动并愉快地停靠在我们想要到达的港口中来决定前往我们想要到达的目的地的路线。

但是,让我们自己被“一切都保留”的事实所吸引,这使潜在的购买者产生了疑问,即那些想卖出更多更好的产品的人是否真的愿意做改善和完善销售管理的事情?当前执行。

重要的是要注意,服务不佳的每个相关方或潜在买家都不会停止尝试满足他们的要求。也许有些人错误地认为他们回到家中感到遗憾,因为他们没有解决他们的处境,也没有为解决该问题而付出其他努力,也不满足于此,否则他们根本不在乎发生了什么。

现实可以用确凿的事实向我们显示,不改善自身管理的后果将意味着允许市场上其他优质销售的竞争对手接受所有潜在的不满意买家,因为尚不了解,能够或愿意及时使他们满意。他们应得的。

咨询销售的时代

如果我们必须描述新的事务状态,那么将其定义为“咨询销售时代”是最好的方法,在这种情况下,公司代表与其潜在买家(无论是真实的还是真正的)希望找到满足您需求的解决方案。

实行这种销售管理方式意味着通过改善代表的行为,将上述所有负面体验转变为积极的管理现实和看法状态。

这样,真正的鉴赏家会向所有潜在买家提供他们自己的产品或服务以及其他市场的建议,为他们提供诚实和分析能力的最佳建议和有益建议,并“量身定制”,以便他们始终能够接受更好的购买决策,这意味着要行使他们所期望和欣赏的真正的销售角色。

这种咨询式销售管理意味着行使专业角色,即使在首次接触面试中没有决定购买时,也能使每个感兴趣的方,潜在的买方和客户满意。

人们对这种护理质量的满意和记忆将使他们在将来获得更多回报,并被推荐与他们的社交联系,从而产生大量新的销售机会。

如果随着时间的流逝,通过永久性的管理改善,这种做法得以持续,那么每个代表所欣赏的差异将在逻辑上扩展到他们所代表的公司,他们的品牌和产品,从而使业务发展进入“专业销售的良性循环”,真正重要的是客户和所有潜在买家。

©版权所有2004,作者:Martin E. Heller

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