与大家交谈。不要担心对手的感染。封闭的隧道是没有冲突的，理解力可以从两端进入。
巴勃罗·聂鲁达
内容：
介绍。
什么是宽容
1.容忍空间
1.1个人飞机
1.2家庭飞机
1.3工作环境
1.4学校宽容
1.5政治对抗
1.6其他社交环境
2.宽容承诺声明
鉴于容忍一词会引起误解，因此从对其严格意义的评论开始是很方便的。
容忍一词起源于拉丁语容忍，tolerare，意思是忍受。当然，这不是我们有兴趣推广的意思。西班牙皇家艺术学院说，这是“忍受忍受忍耐的作用和效果”。毫无疑问，基于其词源推论。他补充说：“尊重或考虑他人的意见或做法，即使他们与我们的意见或做法不同。” 这是在不惧怕模棱两可的情况下将宽容感作为哲学概念的基础。
但是，“尊重或考虑”是有限的和限制性的。对于新领导人来说，尊重和考虑的概念仅仅是个开始。不再仅仅是尊重（患者痛苦）他人观点的问题。这并不是要倾听每个人的观点，然后强加自己的观点。它是关于召唤和促进与您不同的观点，理解差异和对抗之火是对它的补充，并且是寻求解决问题和发展承诺的创造性过程的一部分。组成观众或工作团队的人。
对于Estanislao Zuleta来说，“尊重意味着认真对待对方的思想：在不攻击他的情况下与他辩论，不冒犯他，不恐吓他，不贬损他的观点，不利用他所犯的错误或所表现出的不良榜样，尝试知道它的真实程度；但同时，这也意味着捍卫自己的思想，而又不会陷入尊重我们差异的小条约中。我们常常认为争论不是尊重。相反，真正的尊重要求我们的观点，无论是完全错误还是部分错误，都应通过讨论与另一方的观点联系起来”。
反过来，宽容是领导者对冲突及其解决方式采取积极主动态度的支点。
“我认为我是对还是你是对都没有关系；重要的是要得出一个结论，而从表的哪一侧，从哪张嘴，从哪张脸，从哪一个名字来的结论最少。
JL博尔赫斯
1.公差范围
宽容是我们在最不相同和最令人怀疑的领域中不断面临的挑战。让我们看一些需要实践公差值的空间。
1.1个人计划
在个人层面上，不宽容主要表现在我们认为毫无疑问是僵化的态度和观念立场上，并迫使个人牺牲通过发展，限定或反驳自己的思想而前进的机会。
在那些因很久以前就犯下的错误或尴尬情况而自责的人中，发现了另一种个人不宽容行为，这使他们无法对过去采取快乐的态度，破坏了目前的幸福，并通过事实破坏了自己的形象。不可改变的。
一个例子就是一个人的态度，即使在今天，在54岁时，他仍然想起童年的一次聚会，在那次聚会中，他试图表现出自己的舞蹈技巧，而后仰后仰，引起听众发笑，这种态度是不受欢迎的。
在个人层面上的宽容允许我们无怨无悔地看待过去，并增强自我形象，以支持当前的福祉和未来的增长。
保密性
断言可以定义为个人在不侵犯他人权利的情况下捍卫自己的个人权利的能力。
基于自信，个人会自主地表达自己的想法，感受或想要的东西。您可以在任何环境下与陌生人或朋友进行公开交流。它并不试图伤害或取消对话者的资格，它只是为自己保证了在没有情感纽带的情况下作为一个人进行交流的权利。
沃尔特·里索（Walter Riso）在他的《保证：说不的艺术》一文中断言“我们的文化对“是”的重视大于“否”。 “是”与善良，理解和宽容相关，而“否”则是指反感，自私和顽固。我们以服务，帮助和慷慨的态度来教人确定所有人文主义的价值观，并解雇那些反对，拒绝或只是抗议的人。至少对于那些希望以既定秩序向自己表示祝贺的人而言，树立先例和表达“不适感”并不为人所知。 （…）”。
每个人都有个人的心理权利。我们有权“拒绝，表达分歧，反对，表达负面情绪并与我的信念保持一致”。显然，我不必侵犯他人行使我的权利。”
产生断言的一些基本权利是：
•犯错的权利。
•提出对所有逻辑都怪异的意见。
•提出与他人意见不同的意见。
•概念的改变。
•冷静地承认我们一无所知。
•拒绝请求而不会感到内.。
当一个人承认并行使这些权利时，他消除了担心犯错的痛苦，而这种痛苦曾经使人“担当熊”的可能性令人恐惧。
自信是使我们能够实践主动宽容，表达我们的差异但更多地询问他人标准的价值：
“事实是，我不同意他的观点，但我想更好地了解他。”
“您的意见与我的意见有很大不同。您是如何得出这个结论的？”。
“我认为我们有不同的观点非常好，这将使我们能够从不同的角度分析问题。”
行使
确定到目前为止您尚未实现的一项基本权利，并考虑它会如何影响您。确定将来如何继续行使自己的自信，而不必超越别人。
1.2家庭计划
在家庭层面上，提出了一个经常发生的可悲的事实：在其他地区通常是民主的领导人，在家庭环境中，他们是臭名昭著的独裁者的粗俗模仿：他们强加，激怒，不听，没有丝毫团结。和他的家人。简而言之，它们与其他情况下的论点不一致。
在这种情况下，令人遗憾的行为是使未成年人或家庭其他成员的声音保持沉默。出于荒谬的目的，使用了诸如“您想教爸爸生孩子”之类的表达。
相比之下，宽容的行为直接影响家庭的融合，尤其是影响成员的自尊心，就是要求他们对影响家庭利益和未来的事情发表意见。
Por otra parte, se suele creer que una relación de pareja o una relación personal garantiza su unión en el tiempo cuando se comparten los mismos gustos, cuando son iguales los criterios políticos, religiosos y filosóficos, cuando sus aficiones e intereses parecen calcados. Esto tal vez funcione, pero la base más sólida no es la coincidencia sino la aceptación gustosa de la diferencia: es la oportunidad de enriquecerse cuando se asoma a un hobby hasta ahora desconocido, cuando se retiran las anteojeras y se rompe la visión estrecha de la propia perspectiva.
Ahora bien. ¿Cuál es el efecto de la televisión en el comportamiento intolerante de las personas en familia?
Recientemente se han publicado algunos ensayos que defienden de manera entusiasta el papel de la televisión en la formación de los niños, principalmente. Es un punto de vista respetable y es conveniente reconocer que algunos programas culturales hacen un esfuerzo importante que es necesario mantener, incentivar y, de ser posible, reforzar. Sin embargo, es necesario señalar que existe una programación, lamentablemente la más difundida y la que tiene los mejores horarios, que ha jugado un papel muy importante en la creación de antivalores y seudovalores, de efectos peligrosos o nocivos dependiendo del perfil del auditorio. Generalmente el auditorio es infantil, y en el peor de los casos son niños que ven la televisión sin la compañía de un adulto y, cuando no es así, el adulto no está en disposición o en capacidad de orientar al menor. Así las cosas, los televidentes (incluyendo jóvenes y adultos) se exponen sin ningún criterio crítico a los antivalores que esta programación les repite una y otra vez hasta transmitirles un paradigma de análisis y comportamiento.
Para referirnos solo a un aspecto, muchos programas de “humor” de los países latinoamericanos y algunas comedias de la TV norteamericana son sólo una serie de humillaciones basadas en la exaltación de los prejuicios, la ridiculización de la mujer, en la burla de la condición física en unos casos y de la desgracia humana en otros. Por si aún quedan dudas, recuerde que “tener empatía y preocuparse por los demás es un signo de tolerancia”, como afirma Bárbara Unell. (3)
EJERCICIO
Escoja un programa latinoamericano de humor y grábelo. Tome lápiz y papel y comience a observar el programa, mientras lleva cuenta de las veces que se ultraja a alguien por su raza, tamaño, género, preferencias sexuales, edad, nacionalidad, etc. No pierda de vista su objetivo. Si lo resiste hasta el final, tendrá un elemento de juicio…
La intolerancia en el ambiente familiar elimina la creatividad y la espontaneidad propia de los niños; establece un clima de intimidación y propicia comportamientos taimados. La tolerancia, en cambio, fomenta el respeto, la comunicación, la asertividad y la solidaridad entre sus miembros. La tolerancia en la familia promueve la aceptación y eleva el nivel de autoestima de sus integrantes.
1.3 EL ENTORNO LABORAL
En el entorno laboral la intolerancia se expresa de diferentes maneras. Tal vez la más común y castrante resulta de la omisión de la opinión y el aporte creativo de los funcionarios o trabajadores con la convicción de que “el jefe siempre tiene la razón aunque esté equivocado”.
La acción de promover la opinión y la participación de la gente no solo contribuye a encontrar soluciones más rápido y eficazmente sino que además genera un alto nivel de compromiso hacia las tareas y hacia la empresa.
Hace unos años un directivo de una agencia de publicidad comentó cómo logró obtener la cuenta de una importante compañía: Convocaron a varias agencias de publicidad para que expusieran sus conceptos sobre lo que podría ser la campaña publicitaria para sus productos. Así lo hicieron y durante las presentaciones los expositores no desaprovecharon oportunidad de descalificar a los competidores. Cuando le tocó el turno, dijo: “Las otras agencias que ustedes han considerado tienen gente muy capaz. De hecho, estoy seguro que cualquiera de ellas haría un magnífico trabajo. Nuestra estrategia publicitaria es la siguiente…” y expuso con detalle su proyecto. Nunca atacó los muros de la competencia. Y obtuvo el contrato.
Otros casos de la intolerancia en el campo laboral se presentan entre compañeros de trabajo, y en ocasiones se expresan de manera imperceptible.
La empresa realiza una “reunión de integración”. A medida que van llegando los asistentes, se van formando los consabidos corrillos. Generalmente esos corrillos son viejas composiciones que se basan en intereses comunes: Trabajan en la misma división, les gusta la misma música o practican un mismo deporte. Se repite la experiencia de buscar a los “iguales” para formar grupos aparentemente homogéneos y sentirse más o menos cómodos. La reunión, por supuesto, no fomenta ninguna integración. Pero nos sirve para confirmar el temor y el desprecio que existe hacia la diversidad.
1.4 LA TOLERANCIA EN LA ESCUELA
La escuela, es decir, los centros educativos de cualquier nivel, juega un papel capital en la formación para la democracia y la diversidad.
Durante mucho tiempo una gran cantidad de profesores esgrimieron como “metodología docente” la prepotencia que les brindaba el conocimiento y la intimidación que ejercían desde el pedestal de su jerarquía académica. Esta enseñanza transmitida y reiterada a través de la vivencia convierten la escuela en fuente que favorece la reproducción de los patrones de rigidez e intransigencia.
Afortunadamente, esto ha venido cambiando y una cantidad creciente de docentes nos hemos propuesto aprender a escuchar activamente y promover actividades que requieren la participación viva y voluntaria de los estudiantes. Los docentes tienen hoy el compromiso de comprender y ayudar a comprender que “diferente” no significa “peligroso”.
Escuchar activamente exige:
• No limitarse a descubrir los errores en la comunicación de la otra persona, sino escuchar para tratar de entender lo que realmente nos quiere decir. En resumen, concentrarse en el contenido, no en la forma.
• Proceder a repreguntar y ahondar cuanto sea necesario hasta comprender cabalmente, cuando no ha sido fácil entender o la comunicación no ha sido clara.
• Evitar interrumpir para expresar su propio punto de vista o para decir que ya sabe lo que la otra persona va a decir. Algunas personas parecen que quisieren decirle a su interlocutor “no hables cuando te estoy interrumpiendo”.
• Estimular a los demás para que expresen su criterio.
• Aplicar el parafraseo, es decir, repetir con las propias palabras lo que le han comunicado, para garantizar la comprensión cabal del mensaje. “Me gustaría estar seguro de haber entendido. Se trata de …(parafraseo)…¿Comprendí bien?”
• Eliminar interferencias, distracciones y actividades paralelas. Suspender cualquier otra actividad, establecer contacto visual y concentrar todos los sentidos en lo que le están diciendo. Una persona podrá tener la capacidad de sostener una conversación mientras escucha walkman y escribe en el computador, pero aparte del irrespeto que esto constituye, el interés del interlocutor se verá disminuido y la comunicación deteriorada.
EJERCICIO
Recorte de una revista un artículo que no sea de actualidad. No más largo de tres párrafos. Sin advertir el propósito del ejercicio, lea en voz alta el artículo. Ahora diga que formulará 8 o 10 preguntas sobre el artículo y quien responda todas las preguntas correctamente será el ganador de un premio. Con toda seguridad nadie se ganará el premio.
Puede completar este ejercicio formulando algunas preguntas para reflexionar y comentar en grupo: ¿Es este un caso representativo? ¿Cómo podemos mejorar la habilidad de escuchar? ¿Si les hubiera comentado que había un premio en juego, el resultado habría sido igual? ¿Por qué?
Permita que el grupo saque conclusiones y sugiera que se opten algunas conclusiones como tarea de carácter personal.
Así mismo, como parte de la promoción de actividades que requieren la participación activa y voluntaria de los estudiantes, es importante destacar la creación de periódicos escolares pluralistas, el desarrollo de ejercicios grupales con este objetivo específico y la organización de foros donde los expositores presenten reflexiones heterogéneas. Otros ejercicios pueden ser aplicados por los docentes de acuerdo con lo que su criterio les indique.
EJERCICIO
Una dinámica muy interesante resulta de solicitar a los alumnos, de manera individual o en grupos, que expresen su punto de vista respecto a un tema álgido o de actualidad y luego se asignan roles para condicionarlos a omitir temporalmente su opinión y precisarlos a sustentar el punto de vista de sus contradictores.
EL EFECTO DE LOS PREJUICIOS
Los prejuicios fomentan la rigidez mental en todos los ámbitos. Los prejuicios son opiniones preconcebidas sobre algo o alguien antes de tener un verdadero conocimiento. Aunque no nos ocuparemos del origen de los prejuicios, sí vale la pena decir que surgen de la resistencia ante la diversidad, y pueden formarse a partir de las generalizaciones vagas que suelen repetirse en los más diversos medios.
Complete las siguientes frases con las respuestas que aparezcan primero en su mente:
Los _______________ son puntuales.
Los argentinos son __________________.
Los ________________ son muy tacaños.
Los ________________ son muy tramposos.
Los mejores negociantes son los _________________.
Los congresistas son _________________.
Las morenas son ___________________.
Tal vez usted pensó en la puntualidad de los ingleses, en la egolatría de los argentinos y en otras respuestas-tipo. De hecho, hay un chiste internacional que habla de la “humildad” de los argentinos, la “belleza” de los mejicanos, la “inteligencia” de los venezolanos y la “honradez” de los colombianos.
Pues, bien. Piense cuántas veces ha tenido citas con ingleses como para saber que todos los ingleses son puntuales. O cuántas veces hizo negocios con los … como para afirmar que todos son regateadores, o tacaños, etc. Naturalmente, las generalizaciones conducen a los prejuicios y son reforzados por el humor chabacano.
Cuando alguien tiene prejuicios hacia personas integrantes de ciertos grupos étnicos, hacia comunidades religiosas, partidos políticos, clases sociales, etc., tendrá comportamientos de rechazo y distanciamiento. Muy difícilmente sostendrá una conversación con ellos y, si lo hace, no pondrá toda su atención. Mucho menos tratará de indagar por su punto de vista.
Por las características propias de la escuela, que congrega individuos de diversos orígenes, culturas, ideologías y hábitos, es un espacio especialmente propicio para aprender y fomentar los principios de la tolerancia y la convivencia. La escuela es un espacio óptimo para entender y aceptar la diferencia, ejercitar la tolerancia y aprender a resolver democráticamente los conflictos.
El desarrollo de una cultura para la tolerancia y la convivencia debe ser una preocupación estratégica de la escuela y de los diferentes actores de la vida escolar.
1.5 LA TOLERANCIA EN LAS ORGANIZACIONES SOCIALES
En el MANUAL SOBRE PARTICIPACIÓN Y ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN LOCAL, Esperanza González establece que “Una Organización Social es un grupo de individuos que se identifican con determinados intereses y que deciden actuar en común con el propósito de defenderlos y resolver de manera colectiva problemas compartidos. Las organizaciones constituyen escenarios donde se elaboran y ponen en ejecución iniciativas y/o propuestas y a partir de los cuales se establecen relaciones (de interlocución, cooperación, de conflicto, de negociación) con distintos sectores de la sociedad y con el estado. En otras palabras, las organizaciones son instancias de representación de intereses e instrumentos de acción positiva.” (4)
En la práctica, “resolver de manera colectiva problemas compartidos” implica necesariamente la confrontación de ideas para establecer acciones e identificar responsabilidades en aras del beneficio común. La confrontación de ideas permite a la organización crecer y consolidarse sobre la base de la democracia.
En este sentido, el papel de la diversidad es facilitar el terreno de la discusión para hacer posible los resultados satisfactorios.
Las organizaciones sociales avanzan lentamente en este proceso de formar líderes con un alto concepto de la diversidad y capaces de enseñar los preceptos de la tolerancia a través de su comporta-miento.
Como hecho anecdótico, quiero comentar el caso de una experimentada conferencista en temas de Resolución de Conflictos que no trabajaba con una colega ¡“porque tenían muchas diferencias”!!
1.5 LA CONFRONTACIÓN POLÍTICA
La tolerancia nos invita a confrontar ideas, no a atacar la persona que las produce. Sin embargo, en los medios políticos se considera un buen líder a aquel que es capaz de desacreditar y aplastar a sus contradictores. De hecho, el extremo más absurdo de la intolerancia es el que recurre a la eliminación física del contradictor como recurso para eliminar la contradicción.
Hasta hace unos años, el comportamiento de los grupos políticos de la izquierda era absolutamente intransigente y las confrontaciones se daban no sólo en el campo ideológico, sino, más enconosamente, en el campo de los epítetos.
Hoy, los grupos alzados en armas de uno y otro tipo tienen en sus manos la “razón” de la violencia y por ello la destrucción y los cadáveres indiscriminados de la sociedad civil son los argumentos más contundentes a la hora de la comunicación. Es preciso desmontar esta lógica para comenzar a entender que la verdad no está necesariamente en mi argumentación, y que, con Borges, “es indiferente que yo tenga razón o que tenga razón Usted; lo importante es llegar a una conclusión, y de qué lado de la mesa llega eso, o de qué boca, o de qué rostro, o de qué nombre, es lo de menos.”
1.6 OTROS ENTORNOS SOCIALES
Naturalmente, la tolerancia puede expresarse en todas las áreas en que interviene el hombre. Pero vale la pena resaltar aquellas en que por su importancia, frecuencia o evidencia, conviene hacer cuestionamientos y poner en práctica medidas que garanticen cambios efectivos.
De manera breve, se comentan la religión y los deportes.
También los grupos religiosos han caído en la equivocación descomunal de creer que son los poseedores únicos de la verdad, razonamiento que les ha llevado a erigirse como los elegidos y a estigmatizar a quienes profesan un credo diferente.
Este ensayo hace caso omiso de épocas aciagas como la Inquisición, (por la cual Su Santidad Juan Pablo II hace poco pidió perdón a la humanidad) y más recientemente, del islamismo, basado también en los principios de la más descabellada intolerancia.
El mundillo que gira alrededor de los deportes es especialmente propenso a conductas irreflexivas y fanáticas.
Muchos escenarios deportivos en el mundo se han convertido en verdaderos campos de guerra. El advenimiento de los “hulligans criollos” sorprende por los niveles de agresividad tanto como por sus niveles de ignorancia.
Un equipo deportivo es solo un grupo de atletas formado “accidentalmente”. Los deportistas que lo integran hoy, podrían integrar el equipo contrario en un futuro. Detrás de cada equipo profesional existen múltiples intereses económicos, legítimos la mayoría de las veces. El deporte, el atractivo de la plasticidad del cuerpo, la exquisitez del músculo en movimiento y la coordinación son, de suyo, la mayor motivación. Aunque las consideraciones podrían ser muchas más, basten éstas para señalar lo irracional del fanatismo por la camiseta de un patrocinador comercial.
Cuando se descubre el gusto por el deporte, la diversión y el reconocimiento al competidor reemplazan la idolatría propia del fanático.
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO POR LA TOLERANCIA
A través del tiempo, durante los seminarios y talleres sobre Liderazgo, Tolerancia, Resolución de conflictos y Crecimiento Personal, he impulsado el compromiso con la tolerancia, que no es otra cosa que un compromiso con el país, con la humanidad y, naturalmente, con nosotros mismos.
Existen personas que asisten a seminarios, leen muchos libros y poseen importantes conocimientos que nunca ponen en práctica. El propósito de firmar y promover un pacto es conminar a cada persona que conoce la importancia de la tolerancia para que ponga en práctica este conocimiento. Lo exhortamos a usted para que se convierta con su ejemplo en un creador de una nueva cultura: La cultura de la tolerancia.
DECLARACIÓN DE COMPROMISO POR LA TOLERANCIA
«Debemos SER el cambio que queremos ver en el mundo»
Gandhi
El hecho de que una persona conozca lo que es ético, moral, saludable o justo no garantiza que actúe en consecuencia con ese conocimiento. Es su determinación de actuar consciente y consecuentemente con ese conocimiento, su determinación de actuar en aras de un resultado futuro lo que puede hacer que asuma como propio el compromiso de iniciar un nuevo comportamiento, aún con las dificultades personales que ello implica.
Bajo esta consideración, los firmantes hemos decidido hacer esta DECLARACIÓN DE COMPROMISO POR LA TOLERANCIA, para efectuar cambios personales y liderar cambios en nuestro entorno familiar, en nuestros sitios de trabajo en nuestras organizaciones y en cualquier otro escenario social que nos permita “conspirar” en favor de la Tolerancia, de la Diversidad y de la Convivencia Pacífica.
Nos comprometemos a buscar y a respetar la opinión ajena, especialmente si es diferente a la nuestra, a entender que el conflicto es enriquecedor cuando su solución se tramita democráticamente y a entender que mi punto de vista no es necesariamente correcto, sino que es tan solo una forma de ver la situación.
Nos comprometemos también a promover Declaraciones similares a ésta en otros escenarios sociales, siempre y cuando los firmantes entiendan cabalmente la importancia, la conveniencia, utilidad y productividad que el compromiso significa.
En señal de compromiso personal por lo afirmado en esta DECLARACIÓN, firmamos y conservamos copia de ella.
Publicado inicialmente por: FUNDACIÓN FORO CENTRO y CENTRO DE PROYECTOS PARA EL DESARROLLO, UNIVERSIDAD JAVERIANA. Santafé de Bogotá, 1999
1. ZULETA, Estanislao, “Educación y Democracia”.
2. RISO, Walter, “La asertividad: el arte de decir no”, en Revista Nueva No. 679, Periódicos Asociados, Santafé de Bogotá, Julio 31 de 1999, p.2
3. UNELL, Bárbara y Wyckoff, Jerry, “20 valores que usted puede transmitirles a sus hijos”, Editorial Norma, 1997, p. 44
4. GONZALEZ, Esperanza, “Manual sobre Participación y Organización para la Gestión Local”, Ediciones Foro Nacional por Colombia, Cali, 1995, p. 95
DECLARACION DE COMPROMISO POR LA TOLERANCIA
Debemos SER el cambio que queremos ver en el mundo.
Gandhi
El hecho de que una persona conozca lo que es ético, moral, saludable o justo no garantiza que actúe en consecuencia con ese conocimiento. Es su determinación de actuar consciente y consecuentemente con ese conocimiento, su determinación de actuar en aras de un resultado futuro lo que puede hacer que asuma como propio el compromiso de iniciar un nuevo comportamiento, aún con las dificultades personales que ello implica.
Bajo esta consideración, los firmantes hemos decidido hacer esta DECLARACIÓN DE COMPROMISO POR LA TOLERANCIA, para efectuar cambios personales y liderar cambios en nuestro entorno familiar, en nuestros sitios de trabajo en nuestras organizaciones y en cualquier otro escenario social que nos permita “conspirar” en favor de la Tolerancia, de la Diversidad y de la Convivencia Pacífica.
我们保证寻求并尊重他人的意见，尤其是如果与我们的意见不同时，我们将理解到民主解决冲突时冲突在不断丰富，并理解我的观点不一定是正确的，而只是一种方式看情况。
我们还致力于在其他社会环境中促进与这一宣言类似的宣言，只要签署者充分理解该承诺意味着的重要性，便利性，有用性和生产力。
作为对本声明中声明的个人承诺的标志，我们签名并保留其副本。
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