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说服力是组织的有目的工具

Anonim

简短但简短的信息说服了上千个单词

给您的孩子一个聪明的头脑,当心网络小偷! 25种面霜的抗皱功效集中在单一产品中!您可以预防女性需要知道的癌症!这些以及许多其他信息是我们每天通过媒体或通讯收到的成千上万条消息的一部分,当然,而没有意识到我们白天,在工作,在学校,在家里,与朋友等进行的无数对话。信息不断地存储在我们的大脑中,在某些时候我们返回,因为它对我们的感觉很有趣。但是,在一天中的某个时刻,我们还没有停止思考和分析

我今天在电视上看到的那条信息中隐含着什么?我的老师想在课堂上告诉我什么?我的老板是出于什么意图与我谈话?……尤里卡!好吧,事实证明,这些发出或针对我们的信息中的每一个都自觉或不自觉地带有说服力。

说服力是对的,说服力,这个词在我们有趣的生活中的某个时候或某个时刻,已经传到我们的耳中,或者没有意识到它就被我们“捕食”了;但是你们中的一些人或许多人可能想知道,我是说服力的牺牲者,但是在什么时候呢?事实证明,当我们谈论说服力时,通过上述提到的广告或演讲的想法就会浮现意味着交流 但是,就像我们在本文开头阅读的头条新闻一样,这种方法不仅被他们使用,而且其历史悠久且有趣,而且许多优点鉴定家都知道如何利用说服力谋取利益,甚至实际上,让我们澄清一下,这是说服力的一部分。

说服力自远古时代就存在了,亚里斯多德开始给这个词赋予一个含义或定义,他说这是接受者在绝对理性框架内接受我们的观点或立场

但是我们可以追溯到更久远的历史,并敢于敢于肯定,因为人类是通过在山洞中的壁画表达自己的想法的,所以他已经打算用这些信息留下深刻的烙印和他的历史的一部分,说服并传播给他。氏族的思想和感情。

在继续之前,值得停下片刻,并记住说服力与另一个我们没有停止提及的概念并驾齐驱,我们清楚地将沟通称为发送者通过其发送的过程。通过介质或信道发送给接收者的消息,以便对其进行解码并发出允许两者之间进行反馈的响应。这两个概念相互依赖,因为没有沟通就不会有说服力,反之亦然。

说服和沟通,密不可分的朋友

说服是一种交流形式,每个冒与他人建立关系的人都必须参与。说服力是唯一的事实,那就是我们的目标和实现方式不同。

上一段为我们提供了更多的证据,证明这两个概念是紧密相连的,因此,人类无法孤立地生活,而无法保持不断的交流,因此,由于与其他主体存在社会共处,因此它导致暴露于与他不同或相似的其他观念,但目的是被说服接受这些观念,并且这些观念构成影响他行为的他文化背景的一部分,或者他拒绝了这些观念,因为它们与人类没有共同的目的他们的利益或他们的社会形态根据他们的价值观规模。这种思想,情感,情感和行为的不断交流使我们回到了说服力这一观念 它是一种社会影响的方法,或者是引导人们通过理性和象征意义采取态度或行动的过程。

就其本身而言,无论其最初的概念是什么,交流也可以被解释为发现和证明我们的行为选择的相关性的手段之一,因此交流超越了传递信息或思想的简单观念。这些想法将留下什么样的后果,或者在接受之后如何标记个人。

从我们出生的那一刻起,我们就充满了塑造自我的意义,并以使我们与他人不同的态度,价值观和能力采用我们自己的身份。但是,在这种自我的形成和定义中,交流和说服力将成为通过消极或积极的动机来创造或修改人类行为规则的手段,从而导致我们以一种或另一种方式行事。某些情况下。

因此,我们的环境对于采纳周围环境所说服的行为也将起重要作用,无论是否没有反馈,我们也被周围环境中的符号和情况所说服。“我们无需建立交流就可以学习行为与模仿行为的关联,但只有通过交流,我们才能确定这些行为的相关性。”

因此,我们很清楚,通过交流进行的互动将成为影响我们的一部分,这种影响是通过围绕我们的有说服力的结构(例如教育,家庭,朋友和教育)对我们进行确定和定义的。来自我们环境的信息。

说服力及其主要理论

在我们的上下文中,至少有四种方法可以使人们学习适当的行为方式:联想,模仿,沟通和已经提到的说服;所有这些活动导致我们采用规范并影响我们行为的规范,而规范又是学习的结果。

在这些方面的每一个方面,与说服有关的许多理论中的一些被集中起来并得以进行研究,从而认识到环境的偶然性是影响被说服对象行为选择的要素。

珍妮·赫尔曼(Jeanne Herman)指出:“要理解说服性交流对人的观点和态度系统的影响(或没有影响),有必要勾勒出一个复杂的认知过程模型”。有了这个戒律,我们便可以开始说服说服的过程之一就是教学学习过程,而先验的学习理论和巴甫洛夫的经典条件以及一种刺激,一种回应就进入了我们的记忆。通讯是一种将消息发送给接收者的消息,它是对消息的响应和说服,行为或思想的变化。毫无疑问,我们可以确保学习理论是有史以来最有影响力的理论之一,并且将继续采用学习理论来通过强化来验证关联和操作条件因素。

以同样的方式,Watson和Johnson(1972)解释说,例如,“危险”一词与诸如“有害”之类的另一个词相关联时,往往会引起负面反应,从而导致对有害的相同负面反应。 。这种将响应趋势从一个单词转移到另一个单词的过程称为“高级条件”。

通过这种方法,我们回溯了一个简单的单词如何根据我们赋予它的含义并反过来由我们的环境定义的含义而在一个消极方面说服我们及其关联的方面,但我们也将其与我们的某些经验或近距离经验为该词赋予一个好的或坏的,积极的或消极的共同点,因此在说服过程中通常涉及影响一个人对之做出反应的事实。一个对象或单词以与其他对象或单词相同的肯定或否定方式进行响应。

最普遍的说服理论之一是将变化的对象与其他一些积极或消极的刺激因素联系起来。与消息关联的高度可信的字体会增加接受该消息的可能性。因此,与巴甫洛夫的实验犬相比,人类可以通过更高水平的思考来改变自己的联想。

鉴于以上情况,我们没有关注日常活动和活动,而是将其中一种重要的说服技巧付诸实践,这些技巧通过与沉浸在现实世界中的情境或词语的关联而强烈影响着我们。模拟我们的行为。霍夫兰德在《传播与说服》(1953)中断言态度的改变取决于心理和言语反应的“尝试”或“实践”。需要激励和动力来鼓励人们接受新的答案而不是旧的答案。

每个人在试图说服自己的态度时,都必须首先平衡这种态度,利益,满意度或后果的变化,这些变化会给他们带来某种以某种方式使他们讨厌的行为方式改变的行为,因此抵制变化,避免说服不会给您带来好处的变化,即使实际上行为在他人眼中是负面的。卡茨(Katz(1960))准确地指出,我们对环境中那些使我们感到满意的事物发展了积极的态度,而对导致不满的世界各方面(态度的工具性,适应性或功利主义功能)产生了不利的态度。理论上,他将其定义为功能性的。在这里讨论了所有这些理论之后,我们可以预先假设对于以下方面而言,认识到简单,日常但重要的行为的重要性:个体通过他们的情境和他们之间的人际关系建立的范式的转变,他们在日常生活中共存并发展。

说服力是组织中的一种再生策略

在这一点上,我们已经看到说服力是改变态度,行为的理想手段,以某种方式谈论说服力使我们想到了不必要的屈服,最重要的是扎根于我们通过将我们变成豚鼠,他们自愿地失去意识,它们通过大型商业商场或想要使我们成为其消磁学说的奴隶的个人提供的信息进行实验。但是,今天,我们生活在一个飞速发展的世界中,这个世界飞速发展,要求并要求能够应付每天出现的挑战的个人,尤其是在工作场所。

因此,我们绝不能妖怪说服的概念,而应使其成为使个人的行为朝着职业发展的方向转变的有用和积极的工具。

当前,组织通过不断创新的战略不断变化,这些战略使他们拥有真正的工作团队。但是,正如我们所看到的,个人很复杂,他的信念,价值观,态度和行为体系甚至更加复杂。有时很难试图解开那个世界,是什么导致他在某个时刻以某种方式采取行动,导致他拖延而不是前进。

个人无法将自己与社会隔离开来,因此他们无法与自己所属的组织隔离开来,他们的日常共处是个人发展的一部分,而共处和互动是其中的有机组成部分。通过精神,寻求从允许其自由发展并建立其社会和环境的哲学发展,在这种情况下,其工作也是其社会结构的一部分,这使其在组织中发挥了重要作用。该主题将帮助建立社会,而社会反过来也将建立主题。

个人是伟大社会的一部分,也可以分为小组的中间单元,小组的定义也很复杂,因为它们直接取决于主体在特定活动中的行为,从而使他们属于该小组。 。因此,从劳动分工的角度来看,个体互动形成了群体和群体,而不是严格按照这个顺序,而是从构成单位的各个要素的层次上讲:社会。

组织内部形成的那些社会使我们想到正式和非正式团体,在这种情况下,前者已获得正式任命,而后者由于具有共同的利益和相似之处而不可避免。不要惊慌,我们还没有忘记我们的学习中心:说服力。在谈论这些团体,尤其是非正式团体时,正是因为刚刚提到的内容,出于他们所代表的利益的相似性而变得更容易被说服,我们不能否认在这些非正式团体中出现了对他人和他人有重大影响的领导人有说服力的程度可以建立奖励和惩罚。

但是,当这些团体开始在组织内产生问题并且他们对更多个人的说服程度增加时,会发生什么,这可能导致权力团体脱离组织,任务和远景以及价值观被重新考虑并转移到另一条道路上。因此,组织必须努力拥有结构合理的说服技术,以使成员感到隶属关系并产生对组织的归属感。

Miller和Burgoon(1979)指出,说服者可以在被说服的人的头脑中创造期望,这将导致他准备反驳,如果由于计划中的期望违背而使反驳变得无用,则被告的防御力将下降,并且说服者它将变得脆弱。通过这种方法,我们可以验证并重申恰恰如上所述的高度定义和增强的说服策略的重要性,而不是使说服力主体变得脆弱。

组织必须清楚,构成组织的个人具有基本需求,正如马斯洛在需求层次(生理,安全,社会,认可和自我完善)的概念中提出的那样,当组织忘记这些原则时,他们可以开始在个人中产生分歧和沮丧的情况。因此,在对成员的说服工作中,他必须树立一种归属感,使他们感到受保护并产生对组织的归属感,从而激励他们继续尽力而为。

组织与员工建立关系,这些关系的特点是具有多个目标集成级别。当组织创建允许其成员同时满足个人和组织目标的条件时,目标高度集成。由此可知,自我的自治将在组织重视目标整合的范围内得到重视。此外,就鼓励自主性而言,说服很可能是对等的。个人将影响组织,反之亦然。

组织不应忘记,要处理的另一个概念是凝聚力。如何使团队产生凝聚力或说服他们,使他们产生团结的渴望,对持久性的渴望,对工作的接受,对工作场所的高度吸引力,提供一系列奖励并激励他们,以及产生一种认同感,我们之前已经在激励和动机方面提到过它,这可能是说服力的重要因素,因为有了积极的刺激就会有积极的回应。为此,至关重要的是通过计数和整合所有这些要素,团队或工作团队将更容易被说服和产生,他们之间需要经常互动,积极态度,成员自己和组织建立的价值观,包容各方的共同目标。士气高昂,这反过来又会导致协同作用,即能量,创造力和生产力。

是Barrett(1977)提出了组织与员工之间的三种交互模型的存在,第一个被他称为Exchange,这是一种外部奖励模型,其特征在于目标的最小整合。采用这种模式的组织会激励员工提高生产率。在这些环境中产生的说服类型是默认的。使用第一种方法时,我们必须牢记,它的名字表明存在一种交流和说服力,而不仅仅是基于物质方面和其商业意义。与组织的归属感和认同感必须留在受试者的脑海中。

出现的第二种模式是社会化。遵循此模型的组织的运作前提是可以说服人们重视帮助组织实现其目标的活动。这种模式意味着领导。第三种模式称为住宿;它使员工对组织的规范和目标的配置有一定的参与,并且在这一点上应该强调重点,因为正是这种参与才能使整合实现机构目标和目的。这种模式下的说服度必须很高,这使工人看到公司的部分授权是给予他的,他得到重视,他得到了信任,这是一个重要的说服力代理,可以开始在团队成员中建立自主权,只要清楚地定义边界,在这种情况下就可以创建游戏规则。

说服不是一件容易的事,显然需要高度的安全性,要实现的目标是建立在坚实的基础上的,但是我们可以说说服是一种方法,如果使用得当,它会产生巨大的好处。公司不仅必须是说服者,而且还必须培养说服者,为发现组织弱点的每个组织的每个人造福,通过精确的说服力进行工作,将消极行为转变为积极行为,从而促进能够以联合和自主方式做出决定并产生影响的安全个人的转型,以确保自身和组织的安全和全面成功。

然后,我们可以通过论证得出结论:当我们通过评论,建议,提议,演讲,写作发表自己的意见时我们都是说服力的日常工具,但这还取决于安全性和允许更改的可靠论据。在个人层面上作为一个整体进行变革,我们必须开始说服自己成为变革的推动者,承担起承诺,愿意付出更多并关注这些路线开头提到的小细节,让我们运用自己的感官作为真正有价值的工具,使我们能够重新发现人类必须成为积极和有目的的说服者的不可描述的能力

参考书目

REARDON,K。Kathleen。有说服力的沟通。理论与背景。编辑。派多斯。1991年,墨西哥。Pags。2、27、70、72、73、74、75、159、189。

电子咨询来源:

www.gestiopolis.com/tecnicas-de-persuasion/

es.wikipedia.org/wiki/Persuasi%C3%B3n

说服力是组织的有目的工具