当前的工作是试图将感知的心理现象与组织的特定情况（例如群体间冲突）联系起来；并带有诸如压力之类的个人影响的现象。
关键词
知觉，冲突，群体间冲突，压力，压力源。
本书的作者是心理学领域的新手，但其目的是对知觉过程及其影响有足够的了解，旨在阐明知觉过程与特定情况和过程相关的方式。组织和个人。
从这个意义上讲，我们选择研究知觉与在组织和个人层面上具有重要意义的两个方面之间的关系。
最初，作为我们研究该主题方法的一部分，我们对知觉过程，其最突出的特征以及两个非常有趣的方面进行了简要的理论介绍，例如：感知是现实与感知与不确定性的转换。
首先要研究的关系是知觉和群体间冲突之间的关系。群体间冲突是组织中普遍发生的一种特征，它对组织行为的影响非常重要，以至于冲突管理不善会严重损害组织。
然后，我们将探讨感知和压力，感知如何参与对压力的反应的生理过程以及其对我们生活质量的影响，这些都是我们将研究的方面的一部分。
我们的意图是，通过理解感知是群体间冲突和压力的原因的作用，我们可以了解其在个人和组织环境中的重要性。
2.什么是知觉？
我们的感官为我们提供了来自外界的原始数据，这些原始数据完全没有意义，因此需要进行解释的过程才能找到与我们的关系。
Gibson et al。（1990）提出“知觉是个人暗示环境意义的过程”。之一
要赋予环境意义，就需要将感官信息与认知元素（例如我们的记忆），我们对世界的基本假设，理想模型等以及建立世界的最终目标相结合。在我们周围。
感知主要包括两个过程：1.重新编码或选择从外部获得的所有信息，从而降低复杂性并促进其在内存中的存储；2.尝试进一步预测未来事件，从而减少意外。
从我们的感知并不构成对无序存储在内存中的混沌刺激的连续处理的意义上来说，这两个过程为我们的感知过程提供了结构。但是相反，当我们感知到一个人或物体时，我们会在所有信息流中创建一个顺序。
此命令使我们可以重新检查信息，以便为我们添加更多感兴趣的信息，并能够推断出行为和情况。
感知的行为和认知方面。
的确，感知具有认知意义2，因为它需要利用我们对过去的相关知识，我们的经验等，以便解释围绕我们的符号，物体和人，以便围绕……的事实发起行为或学习。利益。通常，每个人的相关知识是不同的，因此，事件的感知可能会有所不同。
知觉过程中涉及的另一个要素是行为，从某种意义上说，知觉能够产生行为，这取决于个人如何看待某种情况，无论个人是否将该情况视为潜在危险，它都会表现出某种行为。 。
感知为现实的转化者
通过感知过程，我们能够通过添加刺激信息中没有的信息来改变或改变现实。
例如，当我们看到一只狗时，我们不仅在感知动物，而且还添加了其他成分，例如，我们所有的记忆，其中有些狗以某种方式参与其中；如果在过去我们被狗咬过，那么感知当前狗的行为可能与恐惧有关。因此，感知狗的行为具有情感成分，这是我们感知的一部分，但不参与刺激本身。
知觉和不确定性
不确定性是在知觉过程中发生的一个特殊情况，当我们面对一种意义不明确的情况时，就会造成怀疑和不安全感。如果它是危险的，中立的或良性的，我们不能说它会如何影响我们。
不确定性会对个人产生重要影响，通常是消极的，因为不确定性会使他变得混乱和不安3，因为不了解对象或与我们之间的情况之间的潜在联系是什么样，我们就无法产生行为要素或认知相关性。
- 知觉和冲突。
每个组织都有一个中心目标，即根据组织的成就统一组织的行动和资源；实现这个目标是成为组织的原因，因此，目标的实现会影响组织的结构和管理方式4。
个人和团体了解中心目标的方式对于解释他们在组织内的行为至关重要。正如我们将在下面介绍的那样，恰恰是在理解组织中心目标的方式上的差异是产生冲突的重要因素。
有什么冲突？
组织中的冲突是一个广泛研究的话题，可用的资料很多。已经在人际和人际维度以及群体内和群体间研究了冲突。
为了使我们的分析易于管理，我们将仅限于解决其群体间的冲突。
冲突的功能定义是指出冲突是两个或更多人之间的对抗行为5。然后我们可以说，群体间冲突是由于某种原因彼此关联的一组个人（群体）之间的对抗行为的集合。
该组织用于实现目标的资源有限，因此，组成该组织的团体通常没有足够的资源来满足其内部需求6。
组织中现有资源的这种限制有利于实现上述资源的竞争关系，这种竞争具有影响组织行为的不同方式，并且自然是冲突的根源。
知觉及其与冲突的关系。
组织的目标与感知相关的方式是，尽管组织的目标或中心目标由于它是针对所有人而写的，所以看起来很明确，但我们必须说每个人和/或组织中的小组继续对其进行阅读。每个小组和/或个人对组织目标的理解都是通过感知过程来进行的。
感知是决定性因素，因为尽管组织的目标是一个目标，但组织中的每个小组都对目标是什么有所了解。甚至可能情况是，组成组织的每个小组对组织的目的都有不同的看法，因此，关于该小组的目的及其在组织中的重要性的想法会有所不同。
感知差异的原因取决于诸如个人兴趣，群体间整合工作不足，资源分配不均，权力雄心，个人和/或群体目标之间的差异等方面。
冲突对组织的影响是千差万别的，它可以建立一个健康的需求状况，以便在分配资源时获得更好的绩效以获得适当的待遇；相反，它可能是实现目标的不可逾越的障碍。
组织中的冲突是不可避免的，并且并非总是适得其反7，即使经理试图消除各种冲突也是如此。
- l 去感知和压力。
定义压力的方式很丰富，我们将采用Ivancevich和Matterson（1992）提出的一种方法，该方法假定“压力是一种适应性反应，由个体特征和/或心理过程介导，这也是…对人身体或心理有特殊要求的某些行为，情况或外部事件“ 8。
正如我们将很快看到的，刺激和反应之间的中介心理过程是感知过程。
压力的生理学。
对压力反应的初始阶段始于大脑，并感知压力源（几乎任何事件，情况或人都可被视为压力源）。这发生在大脑皮层，负责意识的心理过程和行为。
同样，大脑皮层控制下丘脑，下丘脑控制内脏过程，还控制垂体腺，它是内分泌系统的中央腺体9。
内分泌系统在应对压力中起主要作用。该系统由众多腺体组成，其中垂体和肾上腺特别受关注。当垂体通过下丘脑和自主神经系统检测到有压力的情况时，它会将激素释放到血液中，使身体适应压力，增加血流量，呼吸频率等。
肾上腺由垂体产生的促肾上腺皮质激素起作用，并负责产生肾上腺素和去甲肾上腺素，它们对增强个体的肌肉力量具有重要作用，并能引起机敏。
这是在压力源之前发生的复杂事件的一部分，这些事件需要大量能量。如果我们长期受到持续不断的刺激而产生这种反应，那么我们的免疫系统和身体健康的结果通常对我们的生活质量是不利的。
高压力与各种疾病之间的高度相关性是一个经过充分研究的事实，在这些疾病中，我们可以提及：高血压，流感，心血管疾病等。
压力和感知
压力反应是我们身体适应变化的努力，或更准确地说，是维持或恢复体内平衡或平衡的努力。然后，如果我们无法维持这种个人平衡，我们将承受压力。如果未察觉到外部威胁，则无需采取适应性姿势，也不会感到压力。
正如我们在上一节中介绍的那样，生成压力响应的初始阶段是感知过程。通过它，确定情况，物体或人是否是压力源。换句话说，通过知觉过程，我们将决定什么将导致我们的压力成为压力源。
可以说，普遍压力源是指大多数人在暴露于压力下会产生压力，例如：光，噪音，热，冷等，但是这些压力源对我们的影响生命短暂。从这个意义上说，知觉过程的影响并不那么大，因为我们处理的复杂程度较低。也就是说，我们用较少的认知成分来处理刺激
还有其他类型的压力源，它们比以前更微妙，但具有更大的破坏作用：交通阻塞，角色冲突，组间冲突，财务困难等都属于这一类。对于这些，知觉过程是非常相关的，因为涉及到对我们周围世界，行为，情况等的解释。
总而言之，就是我们的信念和/或假设是学习的东西，它们将情况或物体很大程度地转变为压力元素，因为它们是我们态度，偏好和行为的基础。
从这个意义上说，知觉过程是缓解压力的媒介，因为它结合了受测者的个人特征。
5。结论
本质上来说，要感知的是对一个人的行为或所关注的情况提出假设；这是因为我们日常生活的原则之一是预测他人的行为，思想，感觉和反应。
这个原则是解释我们为什么作为物种生存的关键。
不确定性通常会对个人产生不良影响，因此建议避免出现歧义情况。
在组织和个人层面，感知冲突压力三合会每天都在发生。对情况的错误理解会产生可能是个人或人际关系的冲突，而冲突又会产生压力。
在组织中，冲突和压力很普遍，感知是在情况和这两种影响之间进行调解的过程。
基于此，许多医学和行为研究都试图将压力刺激与结果联系起来。在这方面的一些结论是，刺激是否引起压力在很大程度上取决于对个人的感知。
了解感知过程非常重要，可以为我们提供有关特定问题的线索。例如，为了了解委内瑞拉对器官捐赠的抵抗力，委内瑞拉国家移植组织（由Conicit资助）要求委内瑞拉中央大学心理学研究所进行器官捐赠的感知研究10。 19至24岁之间的年轻人口中的器官。结果可以解释为什么我们是器官捐赠者最少的国家之一。因为不信任和恐惧是不执行该行为的主要原因。
这是一个理解理解如何解释行为的例子，而不是在组织层面，而是在一个国家。
感知是一种心理过程，它是从我们的感觉器官收集信息后，结合我们的信念，价值观，恐惧，假设等对信息进行组织的过程，在组织和个人领域具有无可争辩的重要性，因为它是决定这一过程的重要因素压力的产生和冲突的产生，以及行为的产生。
知道什么因素会影响组织内个人的观念形成，从而能够充分照顾他们。
6.参考书目
- 吉列尔莫·阿尔瓦雷斯（Alvarez）。对组织的看法：了解组织中个人行为的关键。美洲职业心理学杂志。1992年第11卷第1和第2期，吉布森，詹姆斯·L。等 组织行为，结构，过程。墨西哥：麦格劳·希尔（McGraw Hill）/墨西哥国际美洲，1990年.Ivancevich，John M.和Matteson Michael T.Stress and work。墨西哥：Trillas杂志，1992年。Morales，Francisco J和Miguel的Olza。心理学和社会工作。西班牙：编辑。Mac Graw Hill，1996年，戴维斯，凡妮莎。死后的生命：待定的账目（II）：调查显示，器官捐赠在委内瑞拉人中产生恐惧和不信任感。El Nacional在线http://www.el-nacional.com/eln22062000
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1 GIBSON，James L.等。组织行为，结构，过程。墨西哥：麦格劳·希尔（McGraw Hill）/墨西哥国际美洲，1990年。第69页。
2同上，第69页。
3阿尔瓦雷斯，吉列尔莫。对组织的看法：了解组织中个人行为的关键。美洲职业心理学杂志。第11卷，第1和第2期，1992年。第16页
4阿尔瓦雷斯，吉列尔莫。对组织的看法：了解组织中个人行为的关键。第11页
5 IVANCEVICH，John M.和MATTESON Michael T.压力与工作。墨西哥：Trillas杂志，1992年。第146页。
6同上，第146页。
7 GIBSON，James L.等。组织行为，结构，过程。164
8 IVANCEVICH，John M.和MATTESON Michael T.压力与工作。墨西哥：Trillas杂志，1992年。第98页。
9同上p99
戴维斯10，凡妮莎。一生一世：待处理的帐户（II）。El Nacional在线http://www.el-nacional.com/eln22062000。
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