北美领导力和人员管理专家之一的斯蒂芬·科维（Stephen Covey）说：“ 优势在于我们的差异，而不是我们的相似之处。” 我们坚持用这句话来指出有关工作团队管理的一些问题。
团队合作已成为一种越来越普遍的做法，但是一些公司不愿意使用它，因为他们的经验很差，或者因为他们认为自己的工作环境不建议应用此工作系统。
尽管在某些业务部门或工作单位中团队是永久性的，但在许多其他情况下，通常要组建工作团队来执行具有确定期限和明确目标的项目。
为了使他们正常工作，必须在选择团队参与者时做出初步努力，力求找到技术平衡和最大的互补性以产生协同效应，但要考虑到互补的人反过来又有所不同。
一旦达到这一点，公司将不得不担心创建的团队有足够的动力去以创造力和效率进行工作。为此，有必要确保透明和流畅的沟通，以及有利于所有团队成员参与的环境。
到目前为止，一切听起来都很好，但是，对工作团队的管理意味着对成员之间冲突的管理。在这里，团队负责人或协调员的角色至关重要，他们必须分析冲突并采取适当措施，以使团队按计划进行工作。
冲突的性质可以是各种各样的，从消极到积极。负面因素可以由小组中的一个人，破坏者拒绝参与或破坏自己的能力来批评别人的观点而无须争辩，不按时执行任务，伤害小组等…
也可能是该团体不同意公司的目标，或者从一开始就组织不佳，其成员之间存在多种对抗。
正如我们所说，在这种情况下，必须由领导者为解决问题做出决定性的行动，同时考虑到目标的实现和组织的良好和谐，这在许多情况下可能非常复杂。
然而，冲突也可能是积极的，因为它们可能是基于扎实的论据等的智力冲突。在这种情况下，领导者应利用冲突将其引导到创造力上。您应该最大程度地减少无聊的辩论和永恒的辩论，并确定共同点，以获得能够满足团体利益的创新解决方案。
一旦成功克服了这些阶段，我们将迈出重要的一步，使小组以有组织的，注重结果的方式开展工作。
