通过对舌骨的分析表明的最早的人类动物之一是约1,800,000年前的鄂尔各斯人（Homo Ergaster），从那时起，人类动物的发展不仅取得了长足的进步神经，神经，尤其是社会，这种进化达到了智人，智人和语言成为更高的心理过程的最大调节器（Luria； 1979），在这种情况下，我们发现了有助于使用语言的一个因素在普遍的水平上，我们称之为符号学，这是指我们通过语言做出的所有象征性表达，然后我们以红十字或中东国家的新月为例。交通标志，甚至是同样的文字，因为这样的字母是我们每个人都赋予价值和意义的象征。
将其带入业务层面，我们发现语言是机构内最重要的元素，将其自身转变为我们所知道的沟通结构，我们理解该沟通结构是在两个或更多人之间建立的，并通过各种渠道提供。这使得通过自我发出的信息能够流畅地到达，从而使他人感知到它，从而得到反馈，并且这两个角色不断地交换。以这种方式进行叙述似乎很简单，但是缺乏沟通是一种现象，在组织内部造成百万富翁损失，造成误解，错误的观念，偏见和价值判断，即使不及时沟通也可能导致未能确定这方面的人立即被开除。
重要的是要在公司内部产生有效的沟通策略，以保持组织成员之间的永久联系，书面材料对于协议的正式形成至关重要，口头信息必须通过以下方式清晰明了：沟通需要在组织中产生一致性，以便他们可以应对与其他姊妹公司或竞争对手（尤其是客户）出现的挑战和关系。
与21世纪的组织沟通有关的一个重要现象是信息网络，如果公司内部的沟通很复杂，而ICT如果知道如何利用它，则会使该领域变得复杂或便利，各种数字程序为建立行业中的各种类型的通信提供了一系列条件，传统上是亲自举行会议，现在可以是长距离会议，诸如Ipod或任何平板电脑之类的设备，甚至是Ipad都可以这项工作更加轻松，甚至可以实时纠正演示文稿，并且几乎可以立即解决每个问题的答案，这些设备可以缩短距离，从技术上和理论上都可以改善沟通，尤其是，他们会降低成本并获得高收益，当然，如果他们知道如何利用它们。
因此，将语言，通信和ICT的使用结合起来对于公司内部的健康关系非常重要，我认为在公司外部强调这一点也很重要，因为我们在该领域所熟知的“客户服务”良好的沟通相结合的政策可以确保在市场上取得成功。作为高级管理层的专家，我们的工作是帮助建立顺畅的内部沟通流程和有效的内部客户服务流程，这将使我们能够专注于寻求替代方案以改善服务，与新供应商的直接关系以及新的商机。 ，并且我们与客户的关系肯定会富有成效并不断增长。
