有效的沟通是维持个人或公司卓越业绩的首要条件。正确的沟通可以增进理解，这是一个激励因素，并且是取之不尽用之不竭的能源。
沟通
生存之后，沟通是人类最基本，最重要的需求。众所周知，交流是人类生存的必要条件。例如，腓特烈二世（Frederick II）的编年史家萨利姆本·德·帕尔马神父（Salimbene de Parma）告诉我们一个实验，该实验是根据皇帝的个人命令进行的。这是为了找到一个答案，即男人的原始语言和自然语言。为此，他下令将一定数量的新生儿放在潮湿的护士的照料下，他们被严格命令精心照顾孩子，以致无所缺，但要格外小心，切勿将其引向婴儿。在别人面前说话或说话。通过创造这种语言上的空白，弗雷德里克希望看到孩子们是否自发地开始说希腊语，拉丁语或希伯来语。不幸的是，实验没有得出任何结论。用萨利姆本的话说：“这是徒劳的，因为所有的孩子都死了。”
人们通过言语，语调和身体进行交流
人们通过单词，声音和身体进行交流：在给定的上下文中的姿势，手势，表情。同样，当我们交谈时，我们相信我们在谈论的是其他人。
我们相信，我们在彼此的现实现实上行动，并且彼此具有与我们相同的参考。每个人对我们周围的世界都有独特的见解。这经常会引起误解，误解，对抗性对话，从而导致精力，时间，金钱和机会的损失。
生存之后，沟通是人类最基本，最重要的需求。
由于通信错误，世界上每天损失的能量数量惊人。报告写得差，解释不当，信息传递不畅。所有这些的结果是，经济损失，工作被拒绝，未使用的产品，浪费的努力，专业，劳工和个人冲突，司法程序甚至国家之间的战争。
公司内部的沟通
人们通常认为交流是自然而自发的，不需要特别注意。因此，通常公司没有特定的业务要素来解决与沟通有关的问题，也没有清楚地观察到公司内部的沟通是一种管理工具。
沟通问题无形，无处不在，涉及我们所有人。然而，尽管他们的研究提出了困难，但将它们摆在前台以提高公司的整体效率和有效性至关重要。
开发有利于更好理解的环境将影响公司成员，提高动力和承诺，除使其更有效，更人道之外还将产生高额的积极回报。
由于通信错误，世界上每天损失的能量数量惊人。
在公司中，没有清楚地看到沟通是一种管理工具
公司成员之间的关系构成了沟通过程。通过它发出和获取信息，传递行为模型，教授思想方法。同时，良好的沟通可以了解公司成员及其客户的需求。简而言之，通过有效的沟通，可以建立，传播和保留组织的清晰的共同愿景，价值观，使命和目标。
如果我们对此表示同意，我们可以考虑公司每个成员确保：
- a）清楚地说出他想说的话b）尽可能清楚地理解别人想说的话c）允许别人理解他们想说的话。（我们同意我们在说什么）
如果自己的消息清晰明了，并且对他人的消息有正确的理解，那么交流就成功了。
如果在公司中考虑到人际关系的沟通方面，则有可能避免“短路”，灰心和对任务缺乏动力的来源，甚至可以将非正式沟通的非生产性噪音转化为充实的声音。
通过这种方式，有趣的是回顾组织中通常的沟通渠道，允许的内容和陷阱。
沟通水平
公司中存在不同级别的通信：纵向通信（在不同层次结构之间）和横向通信（在同一级别）在同级之间。
这些级别是通过遵循正式渠道（组织结构图）通过会议，会议和访谈，以及非正式，非正式会议，临时会议或不遵循正式的等级路线来发展的。
当制定了适当的沟通政策时，将通过构建通用守则来促进组织不同级别的集成，并通过真诚的动机在各个级别上优化员工的参与。
自上而下的沟通
它可以使组织的成员随时了解良好发展所必需的所有方面。
它为人们提供有关做什么，如何做以及对他们的期望的信息。
在这个层次上可能的陷阱是威权主义的领导风格，以及认为清晰的沟通可以被视为弱点的信念。
在组织非常复杂或总部不同的公司中，也会遇到某些困难，而有些则相距甚远。
向上沟通
对于经理来说，这可能是最重要的，因为它使他知道什么可行，什么无效。它使您可以与合作者保持直接联系，了解公司工作人员的意见和需求，这是决策的非常必要的工具。
它可以了解每个协作者的心情和动机，从而感知问题的严重性。促进思想的参与和贡献。它产生了一种针对管理者的方法，该方法创造了条件，以便基础人员更好地理解决策。
您可以检查发出的信息如何向下到达。
在这个层次上，主要的陷阱是没有倾听，大部分时间是由于缺乏习惯，另一个原因是，由于一种共同的信念，在某个规模上的某个时刻沟通被切断：当下属向上传播问题时，这是因为充分履行其职能；以这种方式产生的唯一事物是对所发生事情的无知。
此时的另一个非常重要的困难是，当组织结构图没有明确定义并且人们不知道他们依赖谁以及应该解决谁时，关系缺乏清晰性。
横向沟通
有趣的是，鼓励这种沟通方式，因为在此级别上的良好理解可以使有效的工作团队发挥作用。参与式管理风格是在此级别进行沟通的刺激因素，它有助于协调不同的活动以及对所进行活动的了解。
它产生了企业精神和共同的工作氛围。促进散布谣言和误解。它允许建立信任和陪伴。
当人们认为自己或“我的部分”比其他人更重要时，就会在此级别上出现一些交流陷阱。同样由于使用特定的语言或``行话''，可能会使一些人无法理解。
案例
具有不同复杂性，不同工作人员，不同标题，社会功能各异的公司可以从充分重视沟通中受益。
我们收到的最常见的查询之一是涉及一个工作组的查询，在该工作组中，每个成员的行为均与其他成员不同，从而导致一系列不考虑公司其他领域的决策，结果导致对其余部分的了解不足，以及执行相应行动的代价高昂的困难，结果未如预期。
我们收到了许多与这些主题有关的查询：a）拥有多个科室和复杂的行政结构的学校； b）一家发电公司，其组织结构复杂，位于不同的位置； c）在与客户沟通售后服务方面存在困难的电子商品公司； d）一个重要的药品实验室，负责与医疗宣传人员团队的沟通问题； e）布宜诺斯艾利斯的五星级酒店之一，从事一项工作，以认识到管理人员的不拘束缚运作模式以及将其转变为团队的模式。
由于人与人之间沟通的普遍性和日常性，从这些活动中学习可以立即应用，并且可以在短时间内验证结果。如果在公司或组织中实现沟通的和谐功能，它将成为持续增长的宝贵工具。
适当的沟通可以促进良好的理解，这是一个激励因素，也是取之不尽用之不竭的能源。
合成
从词源上讲，交流来自拉丁语，意味着与他人交流。
即使在计算机化的世界中，无论是通过电子邮件，互联网，传真，电话，在桌子周围，在会议桌前，在走廊中，人与人之间的交流（与他人共享）都是任何公司或组织。有效的沟通是维持个人或公司卓越业绩的首要条件。正确的沟通可以促进良好的理解，这是一个激励因素，并且是取之不尽用之不竭的能源。
