成立新公司时制定业务计划无疑是将在很大程度上决定其成败的核心点，其中许多因素是其发展过程中要考虑的因素，主要是经济和市场，但是…在谈论潜在收入或SWOT分析的话题时，我们通常谈论的数字是假设所有已开票的货币必须及时收取，弱点或威胁总是来自或多或少的因素可以预测为竞争还是市场本身，但是如果客户不付款怎么办？
为了在公司中开发对收款功能的正确管理，有必要制定清晰明确的策略，使我们能够应对付款延迟的可能原因，并且在出现延迟时采取具体措施。这样就不会重复。
根据以上内容，我们可以认为构建有效收集系统的基础实质上是三个：
1-预防
预防是避免将来出现自由问题的基本步骤，也就是说，我们必须处理产生最普遍问题的原因，而不是试图在问题一旦出现后就解决它们，换句话说，预防意味着预防某些问题。通过从源头上消除它们会出现收集问题，下面是一些明显的例子：
- 一项“做得很好”的信用调查
当向一家原则上不应该收到的公司或个人授信时，收款时就会出现一个经常性的问题，因为没有提供为其提供必要的道德或经济偿付能力的保证或质量，令人印象深刻的是建立在这种基础上的企业数量他们只是在预感或对潜在风险的非常有限的视野中做出决定，而没有彻底研究一种方法来研究最终买方的背景或财务状况，从而计算出实际支付的可能性。
现在，当我们谈论做好的信用调查时，我们并不一定要指的是更深入的信用研究，因为在所有情况下，它都包含有关每个招股说明书的广泛，技术和详细的信息，因此这是不切实际的。 “信用研究”的概念应被视为原则上可适应以下特征的变量：
1-我要分析的客户类型：这将在很大程度上定义可能需要的信息类型，因为从自然人和道德人获得的信息不是相同的。
2-企业将在其中开展业务的市场概况：我们的客户的活动，企业类型，管理人员的概况或平均准备等。它们是可以帮助我们了解可以获取哪些信息的指标，例如，可能我的政策是获取财务报表以分析盈利能力，流动性和偿付能力，这在原则上听起来不错，但是如果我的客户很小，会发生什么很少或没有业务管理经验的商人，他们根本没有这些信息，如果是这样，很少有客户会满足我们研究的要求。
3-授予的学分的数量：评估候选人获得学分的必要信息大部分必须来自他本人，因此，如果学分很大，他将更愿意分享某些敏感信息，如果功劳少的话，最有可能做不到的事情。此外，我们决不能忘记信用分析中的基本原则：“金额越大，风险越大”。
4-我们与客户的产品定位：很明显，如果我们为他提供重要的供应商，客户将更愿意满足要求或进行合作，否则，如果我们要求太多，则客户的合作将很少。
5-竞赛的要求：研究竞赛并深入了解其要求授予学分的要求将使我们能够更好地建立条件，如果我们发现竞赛不要求授予学分的要求，那并不意味着更具竞争力，但承担的风险更高。
- 遵守销售和售后交易。
在预防中，商业领域起着重要的作用，客户应仅向客户展示我们产品或服务真正具有的特征，而不会在客户或用户中夸大或产生期望而后继无法满足，则不满通常是其中之一。在消耗付款的障碍中，让我们记住，对于一个不满意的客户，报仇资源是“现在我不付钱”。
另一方面，公司具有售后服务或客户服务计划的事实极大地促进了馆藏的管理，因为它通过减少索赔避免了客户可能提出的投诉和不满。在收集时。
- 识别和取消内部犯罪产生者
预防的这一点是基本的，其基础是斯蒂芬·科维在其《高效能人士的七个习惯》一书中提到的“重要高于紧急”原则。
原理很简单，我们通常将大部分时间都花在解决紧急需求上，而这些紧急需求又来自大多数情况下可以预防的活动。紧接着，紧迫的是结果，而重要的是对原因进行研究，以防止发生这种情况。
为此，有必要仔细研究所有内部错误的可能性，这些内部错误有可能成为客户不付款的原因或理由。
就托收而言，我们可以更经常地识别出欠款余额过多的客户所面临的“不付款”的论点，对其进行分析并查看其中哪些真正起源于我们自己的组织，例如：
- 由于缺少订单选择器而导致商品交付延迟我们的快递公司交付发票的服务质量差
2-管理
毫无疑问，搜集中的另一个关键要素是“策略”，即搜集与任何战术活动一样，都需要事先计划和组织，以确保获得最满意的结果，成功的结果绝不是偶然的产物，背后是除其他事项外，它们是对整个系统的及时设计，该系统保证只能以一种“尽善尽美”的方式来完成事情，并且当然，他们将由最有能力的人来负责。
我们可以将策略分为两个主要部分：
政治和程序：
如果我们将工作理解为游戏，那么政策将是可以做什么和不能做什么的规则，而程序则是逐步告诉我们如何玩游戏的程序。
这些政策是一般性政策，涉及该地区的整体运作，必须与其他部门的理念，法规和政策保持一致，另一方面，要制定程序以详细描述如何进行各项活动某个区域或个人必须执行的任务或职能，以便无论由谁或谁来进行工作，总是以预期的方式完成，而组织显然已将其确定为最佳的方式。
在信贷和收款地区的运作中要确定的第一个政策是定义必须授予贷款的基础的政策，以明确确定该政策是自由政策还是保守政策；宽松的政策可以使您承担更大的风险，而保守的信贷政策则具有更高的限制性，要求更大的要求成为信贷的主体。
职位，概况和职能：
不仅要制定规则并确定活动的执行方式，以保证活动的完成，还需要负责执行上述任务的人员具有执行活动所必需的知识和技能。因此，重要的是预先定义要创建的职位以及必须填补的人员的概况，包括他们的知识，应具备的技能和应接受的培训。
3-管理
毫无疑问，管理部分是上述最重要的部分，因为我们可以拥有一个出色的收集系统，该系统设计有足够的预防流程，根据市场和我们公司的特点制定了策略，手册清楚地定义了公司的概况和功能我们的团队，但是如果最终我们不进行管理，那么以上条件就毫无用处，相反，如果我们没有以上条件就可以进行管理，实际上大多数公司都缺乏仅基于管理的策略和预防措施，尽管结果他们得到的不是最优的，至少他们使投资组合保持运转。
我个人认为管理可以归结为一点。
“收集，收集”
收集工作不仅在于了解技术，还在于应用技术，也就是说，必须积极主动地取得成果，一个人不能简单地去办公室，坐在办公桌前，靠近电话，双臂交叉等待。看看今天有多少客户打电话来赶上。
为此，有必要考虑适当的设备和基础设施，如果馆藏将主要是电话，则必须有足够的线路，配备有合适系统的计算机来管理馆藏，这意味着至少要有Excel和能够提醒我们的议程管理我们与客户所采取的步骤并跟进他们。
在准备业务计划时，在上述要点内进行预测可以使我们从一开始就对现实情况有一个清晰，调整的看法，涵盖了业务中最易受攻击和很少期待的点之一，即延迟付款。
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