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在业务绩效和结果方面的情绪和组织智能

Anonim

没有人类的行为不会伴随一种或多种情感。

对他们的积极管理极大地促进了我们承担任务的成功。

但是,情绪智力会在多大程度上影响员工的绩效,承诺水平和工作满意度?它对管理公司并构成每个人的``中心''的最重要价值有何影响?

丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)在总体上将“情感智能(EI)”识别为识别和调节自己和他人情感的能力。

许多人都同意,EI是随着时间和经验而发展和塑造的,它可以使人们掌握情感技能。

我们可以考虑的主要因素包括:知道如何以口头或非口头表达情绪的能力,并在感知时保持住;吸收和吸收他们,以在遇到问题时知道如何利用它们;了解情绪告诉我们什么;因此,他们有能力调节自己和他人的情绪,以便知道如何以生产,有效和积极的方式引导他们产生的能量。

有许多变量根据员工的个人资料来描述EI的不同方面,例如性别,年龄,学历。而且我们可以推断,面对更大的个人成熟度和更大的维持情感,识别情感并知道如何调节情感的倾向,他们的EI越大。EI越高,对工作成果的影响越好。

应该指出的是,工作投入的水平与EI并没有真正的联系,因为EI高的人在找工作方面没有很大的问题,因此觉得他们可以选择最好的机会。

这可以看作是我超脱的一种能力。对自己和自己的感觉的意识有利于自我调节,因此产生创造力和开放性以适应变化。对公司的承诺肯定取决于员工在其职业生涯中的表现水平以及在同一组织中的工作能力。但是,也许我们可以认为一个人同样忠诚,通过以一种超然的方式跟随他们的情绪,知道如何在不同的背景和生活时刻利用他们的情绪能力,而不用担心改变。

我认为,Eduardo Orozco Silva在谈到IE之前,曾出色地讲过公司或商业智能,并强调了两者之间的联系。

组织情报是组织根据从内部信息和外部信息获取的知识和生成的知识做出有效决策的能力。

因此,正是组织的智力能力将个人知识共享并重新生成为组织性质的新知识。

情绪智力的缺乏可能会对人产生负面影响,并在专业领域造成灾难性的后果,因为EI决定了人们认识并已经能够在行动中转移这种潜力的程度。

基本上,情绪决定了我们在平衡或情绪不平衡状态下的表现水平;他们还确定我们将与下属(领导),上级(适应性)或与同伴(团队合作)保持什么样的关系。情绪决定了我们在工作和/或公司中的反应,沟通,行为和功能。

例如,一个真正的领导者要了解并能够解释组织的战略并指导其团队实现某些目标,就必须知道如何借助自己的情商来促进商业智能的发展。后者使您可以与他人互动,在小组中工作,容忍困难和冲突情况,加强情感纽带,建立社会同理心,控制冲动并保持适当的幽默感。

神经科学家约瑟夫·勒杜克斯(Joseph Le Doux)研究了情绪大脑在特定情况下对理性大脑的影响程度,并指出“我们做出的决策旨在恢复失去的情绪平衡。” 这将是一种系统性的反应,弥补决策中涉及的恐惧,焦虑或不确定性。这无非是每个人都可以拥有或学会或多或少设法管理的自我调节能力。

情绪工资的管理完全取决于领导者感知环境情绪状态,然后评估,权衡和做出理性决定的能力。

公司客户的满意度取决于员工的态度和情商。

任何一家公司都可以并且应该为员工提供幸福感,因为这会影响他们的业绩。从那里开始实施情感工资。当公司管理层希望对员工提出苛刻要求并希望获得高度的专业素养时,它将必须建立机制,以确保员工快乐并表现出足够的情商。重要的是要努力建立一个有情感智慧的组织,以便每个员工都能获得改善生活质量的福利。

最终目标是赋予情感生活以智力。

在业务绩效和结果方面的情绪和组织智能