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情商和管理技能

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Anonim

有时最好回顾一下,以便更好地了解现在正在发生的事情。

就目前与情商有关的时尚而言,这似乎是商业世界中的头等大事,我们想指出的是,大约五十年前,詹姆斯·马奇(James March)和赫伯特·西蒙(Herbert Simon)组织”; Wiley and Sons-1958)捕获了“理性极限”。

两位作者都非常清楚地指出,公司,组织和人员(甚至是高层企业)是在所谓的“有限理性”下运作的。

简而言之,这意味着公司不会最大限度地发挥作用,而只是在追求的目标上达到一定程度的“满意”。

早在丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的著名著作(《情商》(Emotional Intelligence; Bantam Books-1995))之前,著名专家克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)就提出“学习导致行动(这是企业家的特征)”与感情和感情。

在过去的五年中,我们收到了越来越多的关于“情商”,其与组织发展的关系,在公司中如何使用它们,其优缺点,要承担的风险以及与之相关的要求和问题。特别是如何以对组织最有利的方式实施它。

现在,根据丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman),什么是“情绪智力”(EI)?“认知智能”的应用真的有限制吗?根据丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的观点,“忽略情感力量的人性观是短视的。

考虑到科学对情感在我们生活中所占位置的新评估和新见解,智人智人的名字就具有误导性。

我们都从经验中知道,在塑造我们的决策和行动时,感觉与思考一样重要,而且往往更多。

在强调人类生活中衡量智商的纯粹理性的价值和意义方面,我们已经走了很长一段路。

不论好坏,当情绪占主导地位时,智力至少没有关系。”

我们与之联系的企业家告诉我们,戈尔曼建议的“实施起来似乎非常困难”。

这就是为什么我们建议以不同的方式定义EI的原因,然后我们说:“情商是一种能够感知,感知,理解,控制和改变自己和他人情感的能力。”

这就是将情感智力的概念和思想付诸实践的巨大优势的地方。

如果我们可以了解客户和供应商以及处理我们的产品和服务的人员(即我们的员工)的感受,并且我们还可以理解,控制和改变他们以及我们的情绪作为企业家,我们可以说我们的公司随后停止承担任何业务的风险,并且我们可以像绝大多数银行一样开始经营:

风险率几乎为零。

查尔斯·达尔文(Charles Darwin)(“论物种起源”-1859年)很早就指出,情绪最初是为了准备让动物采取行动而发展的,在紧急和紧急情况下尤其如此。

企业家有多少次遇到危险迹象,而我们却没有注意到它们,例如瞪羚,那里总是有一个人喜欢吃额外的草,最终变成狮子吃掉的瞪羚。 ?

作为企业家,我们有多少次冲动控制了我们的行为,然后发现自己处于对身体有害或处于容易受到他人伤害的境地?

因此,苏格拉底说:“激情和欲望的变幻使我们过着毫无意义的生活。

作为企业家,我们远非自由和强大,而是奴隶和家属。因此,有智慧的人就是自由的人,他能统治自己,只有他才能统治别人。

真正的自由是对人民进行教育并使他们在自治政府中变得聪明的结果。”

大约30年前,也许是VJ Wukmir提出了关于情感功能的最成功的表述,尽管不幸的是,传统心理学至今仍将其忽略。

有多少误导性信息试图改变我们的情绪?

当前,我们的字面意思是,信息的唯一目的是改变我们公司和我们作为企业家的正常运作。

口头,书面和图像媒体每时每刻轰炸着我们,面对这种在我们的情感系统上系统地实施的围困,让我们的公司生存下去是非常困难的。

通常,那些不是像您这样的企业家的人,并且有很多空闲时间发出信号,他们可以活下来而不需要像您一样多地工作,从而负面地改变了您的生活,从公司中夺走了资源,并且当然损害了您的健康。

正如Wukmir所说,“情感永远是真实的,但不一定是真实的”,并且“(作为企业家生存)重要的是情感是真实的”。

如果我们想象自己是一艘由自动驾驶仪操纵的船,并由一个指南针引导,则可以很容易地理解情绪的机理,该指南针指出了我们将始终遵循的路径。

船始终遵循指南针(情绪),也就是说,它会驶向指南针指向的地方,这是专门设计用来引导我们完成生存的艰巨任务的。

那么,情绪系统的主要成分是什么?从本质上讲,情绪是促使我们采取行动的冲动,是进化赋予我们的自动反应程序,可以使我们面对真正困难的情况;具有三个组件的系统:

  • 知觉的,旨在检测诱发刺激(生理变化的促进剂);其中包括世袭元素,例如我们倾向于重视空虚,封闭的地方,昆虫或蛇…,作为可能的危险情况,有时还包括经验的结果,例如恐惧症或焦虑症的出现考试或高年级的愉悦感,由于它与荷尔蒙系统的关系,负责促进,维持和指导行为的情感:例如,恐惧驱使我们回避行为,这是我们必须分析的在其三重表现形式中,可察觉的生理反应,思想和行为得以体现。

它是受以前的学习经历和文化环境影响最大的元素。

例如:在不同文化中表达悲伤或制定避免测试学校环境或学校恐惧症的策略。

企业家的实践方面

戈尔曼(Goleman)提到以下5种情绪智力的实用技能:

1.自我意识

2.自我调节或情绪控制

3.动机

4.移情

5.社交技能。

首先,让我们仅关注其中之一,即自我意识。您是一位致力于奉献信息的企业家,在过去的三年中,您收到了来自不同来源的数据,这些数据(以认知的方式告诉您)经济年复一年地增长了7%以上。甚至几年来,它实际上已经增长了10%。!作为企业家,这似乎是个好消息。

另一方面,您(在情感上)觉得您的公司表现不如许多年前。以前,她工作时间更少,收费更高,利润更高,而且生活压力也较小。即使在现在,他作为企业家仍然承受着他人的压力。

在某些情况下,您的家庭压力很大。但是,除了家人的压力之外,“客户”(销售不再那么容易)和员工的压力(很多时候他不得不改变产品和服务,而员工却并非总是如此)。可以陪伴)。

在雇用具有必要新技能的替代人员方面,他的选择使他不用了“老”员工。

但是您非常清楚,即使那些没有工资的人也可以继续成为公司资源的消费者。

而且没有公司可以拥有大量的持有者和替代者。

企业家不能放纵自己,因为作为垄断或寡头经营的公司不与他们分享是一种特权。

因此,您的脑海中(实际上是在您的脑海中,但是我们更喜欢隐喻地谈论头部)是一个认知文件,该文件告诉您“事情正在改善”,但另一方面,您的身体变得越来越脆弱:他感觉到,他察觉到,他收到了“他的状况没有好转”的信号。

到目前为止,您已经准备好应对“渐进式”变化的情况,在这种情况下,即使您发挥了积极主动的作用,也为您带来了竞争优势,并且在此基础上,您已经取得了作为企业家的历史性成功。

但是现在,变化不再是渐进的,而是转型的。没有固定的“规则”了。

并且当这些存在时,无需进行企业家咨询即可对其进行修改。

您可以在星期五在银行存钱,并希望在下周一能取钱,但这仅在您的脑海中。在经历了几次经验之后,您发现游戏规则并不明确存在,并且一旦存在就可以对您进行修改,您就会感觉到自己的身体“与您头脑中的不匹配”。 “(再次隐喻)。

而且,我们只能谦虚地向您保证,作为一名企业家-我们这样做是对您真正创造真正工作的一面的崇高敬意-企业家之间如果存在差距,就很难在业务上取得成功身心上的/情感上的。

而且,我们仅探索了Daniel Goleman提到的第一个实践技能。

我们可以继续,但是我们还是知识领域的企业家,如果您不确定我们是否做出了真正的贡献,我们将不希望您感到无聊。

通过自我意识(这只是一种实践技能),我们必须能够知道谁是对我们公司做出贡献的客户,我们还必须认识到组成我们员工的所有人员中谁真正做出了真正的贡献……而且我们还必须能够识别谁是“不是我们的朋友”,更确切地说,谁是我们的敌人。

如果您认为情绪智力的实用技能会有所帮助,可以与我们联系,联系:[email protected]提及您是该页面的读者:www.ciar

非常欢迎您提出建议和意见。

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