关于公共关系的重要性及其与增加生产，销售和在公司中获得更高利润的类比仍然存在一种扭曲的想法。时至今日，仍然有商人将其视为一系列多余的任务，与公司最“紧急”的目标缺乏关联。
毫无疑问，它的真实尺寸和贡献并不总是被理解。在二十世纪出现的科学中，很少有人了解。无论是使用它们的人，还是使用它们的对象，都对其结构，操作和技术没有精确的概念。他们继续对自己的目标和利润有错误的假设，因此人们对其范围感到困惑。
从这个意义上说，人们相信公关只能履行社会，新闻，礼宾和相关功能。他们认为这是广告的秘密形式，建立机构联系，客户服务，与媒体打交道，开展活动等。相反，对于其他人来说，则是他们诉诸的领域，例如消防局，来解决公司某些部门与外部和内部公众产生的冲突。
在几乎所有国家，对它的重要性缺乏了解导致其目的扭曲。有人认为这是一个办公室，其员工致力于向有关方面提供信息，准备机构介绍材料，组织新闻发布会等。简而言之，它们仍然（包括秘鲁）被曲解，反映在公共和私营部门的表现中。
在这种情况下，公共关系专家具有某些有趣的特征。他们正在寻找一个外貌高大，身材高大，衣着优雅，有天赋的人，这些人经常微笑，接触广泛，新闻界联系广泛，并散发出同情心。在很多情况下，这些都是选择公关人员的决定性“条件”。没有什么比这更荒谬和轻浮了。
«公共关系是通过分发解释性材料，发展友好的交流和评估反应，促进个人，公司或机构与其他人，特别公众或整个社区之间的同情和善意。公开”，并记录了久负盛名的Webster新国际词典第三版。
我必须强调，公共关系不会出售，也不会（直接）产生经济利益。其目的是通过不同的机制创建和维持公司对公众（客户，社区，地方当局，工会）的同情，尊重，信任和信誉的“气候”。它是实体与其环境之间建立和睦关系的“桥梁”，以促进形象的发展，其中包括促进随后的销售流程。
公共关系包括预防和纠正作用。它不仅有助于解决公司各种影响其内部和/或外部形象的问题。它还建议和研究受众对某些公司措施（减少人员，无根据的谣言，战略联盟）的反应，并制定沟通策略和社区关系计划。
即使在短期内看不到结果，也建议为它提供有助于其使命和范围的工具。此外，它为营销和广告领域的项目绩效创造了条件，必须与之协调而不参与竞争。通常发现公共关系与由于无知而发现公司形象委员会“干预者”的干预是不必要的对抗。
一个机构的所有成员的公关关系好坏。当我们去一家机构并得到适当的照顾时，我们会得到一种印象，最终有助于定义我们的实体形象。如果您去商店购物，看门人，接待员，营业员或雇员对您的态度不好，您的经历将会很糟糕。这就是图像形成过程的工作方式，它可以影响（支持或反对）他人的意见。
公共关系的发展不应像通常那样个性化。这是公司所有部门在专门领域的领导下共同承担的任务。它的成功应用需要集体参与，因此需要与公司产品和/或服务所针对的各种受众采取一致而一致的行动。
内部公共关系的正确运用将加强良好的工作“氛围”，加强其成员的融合和社会化，建立公司治理以及合作者的忠诚度。在外部领域，它有助于征服市场，与环境建立联系并展现机构成就。它是当今社会对未来充满希望的最有效的“武器”之一。
