根据nc-3000在酒店哥斯达黎加的建筑面积上实施能力管理

工作的方向是在哥斯达黎加佛得角酒店客房管理区域的主要困难和技术组织限制的环境中制定的，这减缓了已建立的计划和程序的开发，旨在巩固和促进实践和根据劳动能力的新概念，该领域人员的竞争价值。

古巴哥斯达黎加酒店公寓区的技能管理实施

人力资本和旅游公司的当前需求每天都需要更高的竞争水平，为此，有必要进行诊断，以便详细阐述该地区关键职位的劳动能力概况。通过这种方式，旨在实现酒店服务的持续改进。

一我导论

古巴具有巨大的自然，历史和文化潜力，非常适合发展旅游业；随着其作为寻求客户满意度的行业的整合，它要求在人力资源管理（HRM）中使用现代方法来实现对所施加的新挑战的遵从性，因此需要高专业水平和劳动能力的发展。

成功的人力资源管理策略必须考虑到服务提供中的不断变化和不断改进，基于组织改进和员工绩效卓越建立形象的需求，着重于流程和对劳动能力的持续培训。但是，针对能力的人力资源管理系统（HRMS）的实施不能被视为实现全面质量的目的，而可以看作是企业家达到这一水平的一种手段竞争力。人力资源管理的最新趋势是将人为因素视为公司的基本资源，同时考虑到业务活动已沉浸在近年来对其施加了高挑战的环境中，因此必须迅速适应，修改其业务管理的概念和范式。

在前劳工部长阿尔弗雷多·莫拉莱斯·卡塔亚（Alfredo Morales Cartaya）提出的关于人力资源管理系统（HRMS）设计的论文中，考虑了上述在每个管理体系和职位上积极关联的劳动能力的发展该组织的特定工作，并根据3000系列的古巴标准生效，已经达到了更高的技术方法论阶段，这使公司可以根据以下要求实施自己的SGC和HRMS世界范围内的现代趋势，这也有助于巩固PCC第五次代表大会关于古巴国有公司的经济决议的最终目标，这仅仅是对业务改进的概括。

考虑到NC-3000模型，人力资源管理系统中任何子系统的实施都需要准备初始诊断，该诊断可以单独比较每个子系统的当前状态以进行概念设计。由古巴标准起草以能够设计工作计划，该计划必须由组成该组织的所有人员（在本例中为Hotel Costa Verde酒店的楼层）知道并采用。由于该产品提供了高水平的服务，因此需要高度竞争的人力资源，因为它是针对高需求细分市场的高需求旅游而设计的安装。

该项目的主要目标包括初步诊断阶段，以确定地板区域的劳动能力，为此，使用最快最有效的技术来获得必要的结果，即面试，小组工作会议，文档和报告分析等工具，这些工具并非简单易用，在获取信息和验证结果时不再具有必要的一致性。地区组织图

区域任务

该区域的任务是在酒店中提供整洁有序的住宿，从而使顾客根据自己的期望享受愉快的住宿。

发展：

在酒店楼层进行的诊断综合

绿色海岸。

用于诊断的方法，技术和工具。

用于执行诊断的技术和工具是：

该诊断涉及ISO 3000质量标准的能力过程，已应用于管家区域的负责人（附件1）。随后，对这一领域中每个职位的最有资格的经理和官员进行了采访（附件2和3）。该地区的负责人以及经验更丰富的工人都是由人力资源主管主持的能力委员会的成员。职位限定词（MINTUR的第66/2009号决议）中定义的主要功能或任务，以及它们为有效地执行相同或有效的工作而提出的其他基本功能，都作为参考。官员们，已经准备了劳动能力调查（附件4），因此，问题B标识了职能中的基本职能，而问题C则确定了其他职能是必需的。为了确定能力配置文件要执行的职位，酒店活动的基本过程之一被考虑在内。是住宿，并且在这些管家部门内，在平坦区域进行了随机抽样，以对其员工进行功能能力调查以及价值观调查（附件5）。根据“样本大小计算程序”选择总体，在该程序中获取相应时期的当前模板。为了确定按职能划分职位的职位，考虑到了酒店活动的基本过程之一，即“住宿”，并且在这些管家部门中进行了抽样。对工人的功能能力的调查以及价值观调查（附件5）。根据“样本大小计算程序”选择总体，在该程序中获取相应时期的当前模板。为了确定按职能划分职位的职位，考虑到了酒店活动的基本过程之一，即“住宿”，并且在这些管家部门中进行了抽样。对工人的功能能力的调查以及价值观调查（附件5）。根据“样本数量计算程序”选择总体，在该程序中获取相应时期的当前模板。根据“样本大小计算程序”选择总体，在该程序中获取相应时期的当前模板。根据“样本大小计算程序”选择总体，在该程序中获取相应时期的当前模板。

每个职位的人数和样本如下：

收费人口样本％

服务员101 97 96.0

能力档案创建过程：

由以下人员组成的委员会或工作组的组成，以确定以下方面的能力：地区负责人，经验丰富的工人，人力资源主管担任主席确认组织的公司宗旨（基本宗旨或使命））通过与管理者和官员进行面谈，与专家磋商并由专家进行确认，确定区域和职位的工作目的（基本职能）。调查），以确定个人资料的工作能力，并通过在三轮验证中咨询能力小组，确定个人能力及其单位，确定个人资料，根据为此目的准备的方法，根据知识和行为及其技能发展的程度，按逻辑和等级顺序排列能力。（佩雷斯·R，2009年）

实证查询结果

在“房间服务员”职位中，可以看出，在总共97位受访者中，我们获得了857项合格，占98.2％，其中不合格的结果为1.8％。还发现遵从性最低的指标是对照，其余指标则是积极的

关键位置：女服务员

该区域是公寓部门中最重要的区域之一，鉴于其重要性，该过程的执行旨在加深理解，任务：维护酒店房间的秩序和舒适感，并保持卫生，美观，确保隐私的客户，这也保证了高度的满意度。目的：按流程类型根据客户需求提供专业服务

关键职位所涉及的流程

房间调节过程l被遗忘的对象过程l退房房间过程；夜床服务过程；房间审查过程；蜜月的发现过程。

结论：

这项工作反映了客房服务员工作技能的职位概况模型，以改善选择过程，培训，绩效评估和工作效率，并确定了Hotel Costa中存在的问题绿色代表劳动能力对于确定组织的需求很重要。指标的确定是基于对客房服务员劳动能力特征的验证，并通过实证和理论研究证明了结果在工作中获得的详细说明客房服务员的工作技能职位档案模型可以更好地控制工作技能，通过评估以根据组织和客户的利益预见他在不久的将来的需求，从而在一定时期内表现出专业绩效和人力资本效率。

建议：

传播这项工作的基本思想，举办研讨会和讲习班，为酒店地区的管理人员和官员制定培训课程，并按照劳动力能力参照概况模型；继续开展工作，按其余能力按劳动力能力编制概况收费

参考书目

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