在辅导过程中；无论是组织上的还是个人的，在教练的帮助下，受训人员都必须注意其讲话中显示的两个紧要关头：事实和解释。
这些区别的重要性在于是否实现目标的途径的开放或不开放。
让我们看一下这些类别：
•事实
的类别• 处理事实的解释（意见或判断）的类别。
事实是什么？
事实是一个事件，发生了一些事情。例如：开始下雨。
什么是解释？
根据观察雨水的不同人士的说法，可以用多种方式阅读或解释的自然表现形式可以说。解释是每个人在同一事实上给出的个人版本。这是个人假设的境界。
回到这个例子，有人可以说这是未来洪水的迹象。其他人可能会说他们很适合农作物的预兆，因此对下雨现象可能会有不同的个人解释。
这个例子很清楚。几乎显而易见…
当个人解释与事实相混淆时，我们将排除采取适当途径实现预期目标的可能性。
我们的情感越牵涉进来，做出这种区分就变得更加困难。
让我们用一个例子来阐明所有这些：
假设有人希望您公司的薪水提高。他有很多理由提出要求，并且“有许多值得称赞的好作品”将支持这一要求。但是他一遍又一遍地推迟了约会请求。
当被问及拖延症时，他说了这样的话：
“-好吧，我的老板不同意，因为他从不同意我的所作所为。”
当仍然被问到他的老板何时不同意他所做或说的话时，他在思考了很多之后做出了回应，这实际上发生了两次，但对他而言，这很重要，对他影响很大。
在这里，您可以看到以下内容：这个人对老板的行为有一个解释性的判断：“他永远不同意他的言行。”
事实是：两次您不同意。但是那两次留下的情感氛围使他坚信老板总是拒绝一切。这种判断使他无法进行约会和谈论自己的愿望。我们不知道老板在这个新场合可以对他说些什么，但是我们知道，这没有打开可能性。他对上司行为的解释使他无法获得期望的加薪。
由于他坚定的判断力，他甚至没有尝试，忘记了具体的事实。
诸如上一个例子这样的例子充斥着人们的演讲。我们生活在解释性世界中仅仅是因为我们是人类。“真实”不是直接可及的。我们唯一的访问工具是解释。但是，有些解释使我们严重阻碍了我们的生活，而另一些则使之成为可能。
在给出的示例中，解释性选择可能如下：
我的老板两次不同意我的看法；我会看看这一次是否有基础，我可以把他放到一边，让我加薪”。
这样，默契地包含了这样的解释，即老板可能对“先前执行的好任务”具有合理，可及和敏感的一面。
这种解释将使人们打开这种可能性，并且如果成功的话，最终将获得期待已久的增长。
成功的辅导过程可以使受训者最终融入“良好习惯”，以获取事实和解释之间的独特性。这是导致成功或失败的过程的开始，这取决于我们选择打开还是关闭可能性之门。
