范式的变化
全球化，互联网的兴起，X世代和Y世代，所有这些问题已经改变了购买行为，或者说是相同的消费。
在当前动荡的时代，关键不仅在于了解消费者的特征，还在于了解需求的演变。换句话说：消费范式发生了多少变化？失去了社会的现实需求，价值和生活方式的多样性就是这种变化的一个例子。因此，变化对消费本质的影响是公司战略的决定性因素。
介绍
由于近几十年来经历了无数次变化，因此消费者对这组观念和价值，方法和解决方案的变化并不陌生，这些变化有助于解释世界的形成方式以及对问题的有效答案是什么。根据这种解释。
据说当今的社会是消费主义者，并且让自己被品牌的过度交流所困，让自己确信满足所强加的需求的紧迫性，而这并非源于自身的满意程度。
我们正在忽略甚至在地区一级消费者之间出现的差异，这不仅是因为他们的收入，还因为他们的行为方式，他们的归属群体，尤其是他们希望归属的群体。购买的原因并不能满足需求，而是出于非常多种因素，例如：他们要购买的公司的特征，该公司作为经济代理人所处的位置以及个人对自己的看法。自己和他在社会中的地位。
购物者变得强迫，过度理性和自在，非常自在。也比以往任何时候都更少的“标记”，比以往任何时候都更加了解他们的力量。到目前为止，新阿根廷消费者与市场营销人员所见不同。同一个人作为消费者表现出不同的面孔，在世界大市场中，在阿根廷，中上层和中上层人民也在便宜的地方购物，那里有很多第二品牌。
变化模式和新兴消费者趋势
- 数字时代
Internet的时代已经改变了我们处理自己的参数，而通信和访问网络成本的不断下降加强了这一趋势。
互联网改变了市场营销的逻辑，因为时代在变化，信息的获取等等。产品开发和整合时间大大减少。全球客户在发布时便会获得有关公司及其竞争对手的信息。
买家通过鼠标在手中拥有力量，他们变得不耐烦和不宽容，以点击的速度从一个地方跳到另一个地方。客户准备随时离开站点，并期望获得高质量的服务，并将这种期望转移到传统市场。在我们国家，有许多“偷窥者”（潜在的消费者）没有完成购买，而是使用网络搜索，比较功能和价格并做出购买决定。
- 客户要求从网上获得的从零售业获得的服务：种类繁多，搜索量更大（浏览器）和各个领域的送货上门，由于库存不足，对等待时间或产品变更的容忍度越来越低购买决定是在隐私下进行的，客户到商店来的信息比卖家要多。
- 全球性
传统障碍消失，或在世界经济中丧失其相对价值。货物和服务交换的流量逐渐增加，随之而来的是跨文化的增加。文化流不仅来自某个主导中心，而且还来自外围群体。通过MP3进行音乐传播以及民族美食的兴起就是这种趋势的例证。
- 品味高雅的大都会消费者；对民族产品（音乐，餐厅，替代医学，旅游业）的需求增加；希望创新产品和服务的客户更难以感到惊讶……但价格始终较低。
- 人口老龄化
由于医学的进步，生活条件的改善以及有关生活方式，卫生和健康饮食的更多信息，人口的预期寿命有所增加。我们的寿命更长，更好，并积极参与社会，直到年老。
家庭组模式也发生了变化。结婚的中位年龄是30岁，而不是20岁，通常是节育。妇女在劳动领域的巩固促使他们为追求自己的职业而多次推迟生育。出生率和死亡率的综合下降导致了人口老龄化。
- 新的第三年龄段已成为个人消费类型（空巢综合征）的目标人群，对解决方案产品的需求不断增加：助听器，眼镜，易开罐，含纤维的食物，低脂食品等。年龄较大的消费者，他们需要旅游，娱乐和运动，他们的头脑活跃，有闲暇时间并且渴望年轻。
- 信息获取
我们可以访问来自世界各地的大量书籍，杂志和论文。消费者在做出决定之前要进行更多搜索，然后单击几下即可找到所需的所有信息，不同公司之间的价格比较，如何通过与其他用户组合在一起来获得折扣，交货时间和竞争对手的特征。
研究表明，消费者讨厌在质量和价格，美观和耐用性之间进行选择。0-800行和客户满意度调查的合并归因于消费者手中权力观念的巩固。
例如，在儿童市场中，各种选择涉及他们学习和发展购买行为方式的巨大变化。在我们的国家，有线电视已达到60％的家庭使用率，并且在室内普及率很高，而且与父母相比，儿童越来越熟练地使用电子媒体。
另一方面，虚拟教室的外观正在改变学习过程，并改变现实世界中学生与教师之间的关系。寻找反思和互动的新方法，并转变教师的角色。
- 消费者的能力越来越强，他们根据可用的信息有更高的需求；对搜索和发送专业信息的服务的需求不断增加，这增加了知识并减少了投资时间；对高级在线教育模式的需求也越来越大。
- 妇女作用的变化
这位女士巩固了她的专业地位。通过解决与家庭暴力相关的工作，增加了与先有理智有关的工作，加强了远程办公，增加了24小时业务，以及发展了支持服务，从而使这种情况得到了加强。
这种转变所涉及的文化价值和消费方式的变化是巨大的。
根据1999年进行的一项研究，阿根廷人认为女性将更多地工作，在家外度过更多的时间并更加独立。妇女认为，如今承担各种职责的妇女负担将会增加。每个人都同意，婚姻将会减少，离婚会更多，单身母亲会更多。
- 对24 x 7或更长的营业时间（干洗店，超市，体育馆）的强劲需求以及支持在家办公的远程服务人员（复印机，扫描仪，电话店，办公用品销售）的多功能办公室的增长。在各种各样的事情上，或者用创新的方法来解决这些问题，例如在客房清洁和协助家庭成员方面。增加冷冻食品和“餐食”（现成的即热产品）的销售和吃）。
阿根廷贬值后消费者习惯的变化
在我们的特定案例中，从2002年初开始，经济社会情景的变化是如此巨大，以至于需求预测永远无法给出结果或大致逼近现实。
在危机的沉重负担下，阿根廷消费者表现出令人不安的反应。
为了成功克服环境，公司必须对它们进行调查。（图1）
我们今天如何购买？
今天的消费者在我们的购买中更加理性，也就是说，冲动或强迫性购买被降级，而转而采用了更为“沉思”的成本/收益比。
偏好转向性能更高或价格更低的品牌，尤其是所谓的“ b品牌”和超市品牌。
- 76％的消费者转向更便宜的品牌，品牌/消费者之间的关系被重新定义，所有链接都受到质疑，三个主要的消费者特征，“品牌”，“理性”和“消费者”之间的关系“经济学家”，价值逻辑已被修改，现在我们正在寻找“最佳”方案；我们对购买有了更多的了解，我们同时要求价格和质量；我们正在寻找暗示较低支出的格式或形式每次购物都花钱。促销和/或促销活动的敏感性很高，超市中有65％的购物者会先于品牌寻找促销海报； 43％的消费者会去非常规超市购买商品.50％的消费者购买该优惠并离开。一次购买的数量较少，最后，与去年相比，受影响最小的是独立自助服务和邻里企业，尽管他们的需求水平有所变化，但并不那么激烈。 （图2、3、4、5、6和表3）
品牌评估
显然，消费者希望继续按照自己的喜好购买品牌。
这种情况的变化安装了我们可以称之为“非品牌时代”的产品，这使消费者在市场营销的演变阶段走了一条相反的道路，对产品的重视比对品牌的重视。
无法获得品牌的事实使他们感到失去了身份。
消费者的内部过程非常复杂，在这种情况下，品牌存在一种向往和怀旧，从而产生了“愤怒”和愤怒的感觉，并出现了对公司的苛刻态度。
从第1个标记到第2个标记（在某些情况下甚至是第3个标记）的强制通过是很困难的，但真正令人痛苦的是更改为NO标记。
这使得在消费者心目中的一个合理过程中，第二品牌的行为开始像第一品牌，这可以从改变市场份额中看出。
营销资源以克服危机。
行动和反应。
在消费者采取的行为列表中，以下几点突出：
- 减少支出，“延长”产品的使用寿命；减少购买（全球购买）；每件商品购买单个产品（例如：家庭除臭剂，而不是单个产品）；无“库存”；无替代品。 。少量购买（小包装）。包装变化（从现代到乡村）在这一时期的消费给公司带来了“危险”的学习，谁学会了没有这些品牌的生活将变得很难返回。 。
其他已发现但不应轻描淡写的态度是：
- 以享乐主义为导向的家庭消费。优化和回收（使用时不浪费）。购买第一个品牌，并替换为第二个知名品牌。从同一家公司转移到第二个品牌。从超市“想象”有自己的品牌背后的伟大品牌。
（表1、2和4）
从哪里与消费者交谈。
目前，加深与客户的关系是关键。认识他们，保持亲密，表明他们被理解和理解。
他们需要看到公司也亏损（利润降低，价格降低）。
他们期望看到“做”而不是“说”。
正是在这种情况下，定位更好的品牌，其他品牌受到的影响更大，以满足“新阿根廷消费者”的需求。
普遍的易感性意味着必须遵循一些原则：
- 重新采用质量概念。呼吁原产国。避免一切贬低消费者或引起痛苦的事情（“我们为您提供此折扣，因为您的财务状况非常糟糕！”）
危机中的成功因素。
- 避免限制和/或拒绝行为。不要抛弃消费者（从看品牌到看顾客）。保持产品性能（不要降低质量）。保持身份。防止包装渗透更多男孩。客户打开食品储藏室并查看产品；诚实和负责任地使用社交营销（产生有趣的结果）；使用“过度竞争”技术对产品进行重新配方，不会对利润产生太大影响。
成功营销的步骤
- 了解消费者的需求，进行研究以发现人们想要的产品和服务，了解将成功的因素：确定公司应拥有的市场份额，应赚多少钱以及控制成本；强调持续不断的反馈和衡量成功的能力；与竞争对手相比，公司的表现；抛开传统思维；界定市场并确定其中的长期机会。好的价值并不意味着便宜的产品。价值不仅仅意味着您所付出的代价；它意味着您所支付的费用，您将了解竞争框架。谁在比赛？最好的竞争优势是什么？竞争可以复制有形的东西，但是它不能复制经营理念或追求卓越的承诺；必须认识到全球环境；强调努力并为这些努力分配资源。一个好的策略需要准确的资金分配，以及需要最少的钱才能获得最大收益的人，要知道您不能同时做所有事情。成功取决于知道如何只专注于一些事情并致力于始终以最佳方式进行。成功取决于知道如何只专注于一些事情并致力于始终以最佳方式进行。成功取决于知道如何只专注于一些事情并致力于始终以最佳方式进行。
结论
- 如开始时所述，基本的事情必须是试图了解需求的演变，而不是了解消费者的特征。了解消费范式如何波动，我们可以大致了解他们所拥有的策略类型拥有什么样的公司，然后实施什么样的营销策略，对于那些拥有“这就是我们一直做到的方式”的心态的人，或者那些选择相信今天就像昨天而忽略了那些人的人，将不可能获得成功。影响当前公司各个方面的激烈革命的含义过去的成功并不一定能预示未来的成功，因为事情总是以某种方式前进的简单事实并不一定能保证他们将永远。
