组织中的正式和非正式小组以及工作团队

在组织内进行的大部分活动都是通过小组进行的，因为这些活动由个人组成，这些人自己配置了各种社会关系，从而以某种方式影响他们在组织内的行为。组织。因此，毫无疑问，所有这些团体都是组织的基本单位，并配置了正式和非正式的组织结构。

正式组织的非正式小组和工作团队

因此，公司所进行的大部分工作是通过根据任务，其成员的能力或旨在实现组织目标的其他标准而组成的小组来进行的。

显然，在获得有关组织内部正在做的事情的正面和负面信息时，这些团体是丰富和深入了解的重要来源。它们也是激励员工的重要手段，因为他们参与了组织的参与系统和决策，因为它鼓励团队成员在实现重要目标方面进行干预和合作。规定的目标。

因此，工作组和团队的重要性来自这样一个事实，即人们认为，更多的人致力于开展一项活动，其结果将越好，越有效。由于群体通常倾向于具有共同点，例如：群体目标，职能分化，价值体系，行为规范，权力水平，影响力和凝聚力。但是，团队合作的目的是为特定任务或活动提供服务时整合其他能力，思想，能力和技能，以便更快，更有效，更可靠地获得结果。

从这个意义上讲，在组织内部拥有一支优秀的多学科团队对于他们的运营绩效至关重要，因为在这种模式下开展工作意味着寻求协同作用，使工作得到充实，从而获得更多更好的结果。

团体和工作团队在组织中的重要性

公司当前的趋势是将越来越多的组织结构纳入组织设计中，以促进实现高质量的管理。但是，现实情况是，团队和工作团队的整合对于传递人们的集体才能和能量带来了巨大的挑战。（Marín-García和Maheut，2013年）

但是，另一方面，通过在公司内部开展合作工作，可以产生协同作用，其中集体总和的结果大于个人，赋予每个成员权力，分配责任，它迫使其成员在解决问题上更加主动和创新。同样，它促进了更灵活，层次更少的工作结构，其中成员对联合决策具有必要的信心，并增强了应对变化的能力。最后，它促进成就感和归属感，公平和友谊，以实现更多的和谐和业务流程。（重要性：帮助指南，2016年）

通过这种方式，工作团队是当前全球和动态环境中行政管理的现实和挑战之一，因为团队合作不仅会带来个人和组织方面的改善，而且还会干预服务和服务的改善。促进信息和知识的管理。显而易见，对于团队和工作团队的动态知识，特别是对他们的行为的了解，对于他们的组织，使用和结果的增加，作为组织发展的一致策略至关重要。

因此，团队合作是现代组织新意识的一部分，因为成功案例中已经提到了团队合作，当成功案例中的所有成员都共享组织的目标时，结果是非常令人满意的。因为行为和团体价值观直接干预了使命，愿景和确定的战略目标的实现。（戈麦斯和阿科斯塔，2003年）

工作团队

近年来，社会，经济和技术的变化催生了公司以更少的钱做更多的事情的需要，也就是说，员工人数更少但素质更高，责任心更高的员工。因此，拥有最好的盟友并知道如何指导他们实现某些目标是决定组织成功的根本挑战。

在这种情况下，团队合作已成为当前生产力挑战的答案之一。但是，实现工作团队的凝聚力，促进合作精神以及利益共享和实现共同目标的努力是在执行方面遇到很大困难的方面，应予以重视。巩固期望的成功。（Teamwork.com，SF）

工作团队理念

它被定义为无限的一组具有彼此直接相关的互补才能和才能的人，他们致力于实现某些共同的目标，并具有高度的承诺，一套绩效目标和一个商定的方法，这些人被认为是相互负责。同样，（Alteco Consultores，nd）指出，工作团队是一群以某种方式组织起来以实现共同目标的人。

给定这样的定义，团队合作的重要性隐含了三个关键要素：

一群人：工作团队由提供一系列不同特征的人组成，这些特征包括：经验，培训，个性，技能等。决定性地影响团队获得的结果。组织：团队可以通过多种方式组织自己以实现某个目标，每个团队成员独立执行一系列任务，但不排除他们对总体负责团队成绩。共同的目标：众所周知，人们在生活的各个方面（包括工作）都有一系列需要满足的需求和目标。因此，使工作团队正常运作的关键之一就是个人目标与团队目标兼容。（Teamwork.com，SF）

因此，当个人目标与团队目标之间存在不兼容性时，就会发生这种情况，即其成员减少了合作并且不鼓励实现团队凝聚力，这是这方面的基础。

团队凝聚力：整合的基础

（Guerrero，2007年）将凝聚力视为工作团队成员希望保留在工作团队中的意愿的力量以及他们对团队使命的承诺。也就是说，这是每个团队成员对他的感觉的程度。

团结一致的工作单位的组成部分重视自己的归属感，并努力与其他团队成员保持积极关系，并为团队建立忠诚，安全和自尊的感觉，以满足他们的个人需求。在具有凝聚力的团队中，可以观察到成员的行为会维持团队作为一个运转良好的社会系统，并避免情绪上的对立和冲突，有利于人际关系并提供随着时间的推移一起工作的技能。（Teamwork.com，SF）

在组织领域，工作团队的高度凝聚力是强大的武器，因为可以形成具有此特征的强大的工作团队，从而确保公司一直在寻找的绩效和生产力。（格雷罗，2007年）。

凝聚力和目标动力

工作小组（Wuombo，SF）

这样，具有高凝聚力并从成员合作者那里获得高满意度和动力的结果的团队被认为是一支高性能团队。因此，当今的组织必须优先考虑，要在其所有成员的支持下成为一个坚实而强大的实体，它必须以任何方式实现共同团队的组建。

工作团队简介

合并的工作团队保持足够的自我管理水平，以解决工作的基本问题和要求；当然，要实现这一目标并非易事。但是，（ENTELS，sf）建立了一个真正的工作团队的形象：

共同的使命：团队的成员有一个共同的目标，因此团队的所有成员都知道使命，分享使命并致力于实现目标。在高性能团队中，任务共享是因为每个人都参与了他们的定义。信任：真正的工作团队拥有一个让所有成员参与的环境，并信任他们继续前进的能力。沟通：团队成员可以发言和发表评论，而不必担心遭到报复或为自己的言论感到羞耻。他们表达自己的观点，而合作者则支持或反驳他们，但始终在信任的环境中以促进集体学习。归属感：一个真正的团队的成员参与到团队的行动中，并为加入团队而感到自豪。不同或已灭绝：团队的力量在于多样性，因为团队中的每个成员都贡献着不同而互补的品质和能力，激发了创造力。承担风险并做出承诺：在工作团队中，重视“敢于尝试”，进行实验并针对不同问题寻求不同解决方案的人。

在他们当中，最大的错误是瘫痪，这是团队永远都不会陷入的错误。

相互依赖：在一个工作小组中，人们可以并且应该自主工作，但是能力的总和乘以团队的力量。持续学习：这是促进团队合作的方法之一。在其中测量结果，并在对其进行分析之后，做出改进和不断变化的决策。决策：决策是基于商定的立场进行的，因为尽管有领导者，但他从未亲自做出决策；如果这样做，是为了维护团队的共同利益。领导：领导是促进者，不以参与方式施加，同意和领导。

工作小组

一个群体是一个社会单位或一群相互影响，相互依存的人，但是具有相似的特征和开展相似的活动，拥有一套相似的价值观或准则来规范自己的行为，具有频繁的互动并共享利益和共同的目标。

因此，一个组具有几个特征：

有一个以上的人。成员之间的关系保持着某种永久性。一些成员比其他成员更具影响力。有一套规范和价值观指导着他们的成员的行为。有一些重要的目标是它的成员注意到他们属于不同的实体或单位。（Marín-García和Maheut，2013年）

在这种情况下，将选择，分配或自愿输入组的成员，以稍后指定该组将执行的活动以及如何执行这些活动。商定层次结构后，小组将确定与每个人相对应的特定工作或任务，以及完成集成任务的日期。这样，当项目结束时，团队便解体了。（Franco，2014年）

非正式工作组

另一方面，团体可以是正式的或非正式的：正式的，由组织结构定义的团体，另一方面，非正式的团体是缺乏正式结构且尚未由公司或机构确定的联盟。同样，可以将组进一步细分为命令，任务，兴趣或友谊组。（虚拟校园，科幻）

有必要考虑到，根据小组的类型及其特征，成员的角色将在很大程度上取决于所采用的技术和动力，包括领导方式甚至解决冲突的方式。。（国家学徒服务，2015年）

正式工作组

公司故意创建正式小组来执行特定任务，以实现组织目标。在正式组中，使用最广泛的是命令或功能组，它们由命令及其在层次结构链中的下属组成。例如，会计，人力资源，财务，销售等部门是司令部或职能组。

同样，正式团体可以是永久性或临时性的；定义它们的层次关系，目标和预先建立的规范的集合形成了个人必须适应的角色结构。因为在正式团体中，组织的目标规定了组成组织的人们必须遵守的行为。（Marín-García和Maheut，2013年）

在这方面，垂直结构中的永久性工作组或命令组作为部门，部门或团队出现在组织结构图中，这些组是正式创建的，以执行特定的连续功能。相反，临时工作组是专门为解决问题或执行定义的活动而创建的任务组。因此，一旦达到指定的目的，它们就会崩溃。

临时项目组：它们是为处理特定任务或项目而设立的，期限很短，并且不经常重复。工作完成后，该组消失，其成员返回其先前的职位或参加新的组。

委员会：委员会由根据自己的知识和经验选出的人员组成，并且具有永久性，因为它们被设计为从事项目工作或经常变更。

临时队

建议小组由定期的员工会议组成，以设计可提高生产率，产品或服务质量或工作条件的系统。最常用的是质量小组，改进小组或改善小组等。（Marín-García和Maheut，2013年）

非正式工作组

非正式团体会自发出现，并在组织的各个级别都得到观察。它们是不是从正式角度构建的联盟或组织尚未确定的联盟。这些群体是在工作环境中自然形成的，是根据社会交往的需要而产生的，但是，它们非常重要，因为它们满足了成员的社会需求。例如，公司的午餐小组或足球队。（UTCV，SF）

感兴趣的人群：这些团队是一些员工参加的组，以实现与他们有关的特定目标。示例：雇员支持被解雇的雇员。

友谊：成员之间具有一个或多个共同特征。

对团体在组织中所扮演的角色的认识具有先例，可以强调在芝加哥西部电力公司的霍桑车间的经验，通过这些经验，可以观察到社会因素对公司绩效的重要影响。人们开始工作，他们开始意识到“非正式群体”的价值。

小组组建

这些小组分为五个阶段：

形成阶段：分两个阶段进行；第一次发生在人们加入该小组时。第二阶段是定义小组的目的，结构和领导力。暴风雨阶段：在此确定由谁来控制小组和每个成员将执行的角色，从而形成领导层。规范化阶段：亲密关系发展且团队表现出凝聚力的阶段。表演阶段：小组结构由小组成员定义并接受。他们的努力已经从认识和理解每个人到共同完成任务。终止阶段：在这个阶段，小组准备解散，因为重点是完成任务，而不是表演本身。（Mignone，2015年）

一群人的特征

在工作组的基本特征中，可以参考：

组组成：组可以是同质的或异质的。前者的成员具有相似的需求，动机，知识和个性。异构的不存在这些相似之处。规范：这是小组成员建立的行为规则。它们为每个人提供了预测他人行为并修复适当响应的基础。功能：这是对小组成员执行的任务和行动的贡献的特征，因为结构中的每个职位都暗示着担任职位的人员的预期行为。州：它是指个人在组或组织中具有的层次结构级别，在此层次结构中，人们试图获得并保持一定的期望级别。凝聚力：这是使团队融为一体的力量，以团结和对团队的归属感来表达。因此，凝聚力越强，该群体就越有可能具有共同的价值观，态度和行为标准。（戈麦斯和阿科斯塔，2003年）

小组还是团队？

有与工作组和团队相关的多个定义，但是，这些术语的使用类似且可以互换。当提到小组和工作团队时，表示存在两种服务于不同组织项目的模型，通过这些模型，每个模型都实现了组织建立的特定目的的实现，以从中受益。您的目标范围。这是对组织中的团队和工作团队进行正确管理的重要性。（戈麦斯和阿科斯塔，2003年）

这样，当决策，工作方式和过程已经明确定义时，就成立了工作组，目的是执行所述既定过程，不需要定罪，而要遵守，直到实现。给定的指示；与团队成员的情况相反。

因此，要组建工作组，首先必须确定一名领导人并指派其制定主要目标，工作方法并在这方面做出适当的决定，因为该组的结果已经事先确定。

另一方面，正如已经提到的，团队成员具有互补的技能并具有共同的目标，这也是他们定义的，因此，团队和工作团队都有各自的特点：

小组和工作团队

表1.团队和工作团队之间的差异（Gómez和Acosta，2003年）

工作小组	工作团队
强大而个性化的领导。	共同的领导。
个人责任	个人和集体责任。
工作组的形成是从其创建或安装开始的。	组建工作团队是一个发展过程。
它在组织的总体目标范围内制定其行动。	在组织总体目标的框架内，特定目的和目标是自定义的。
他们的结果被视为个人努力的总和。	作为其成员共同努力的产物，对其结果进行了评估。
集体工作被视为不可避免的甚至是必要的邪恶。	集体工作被视为一种机会并享有。
通过强加或逃避解决冲突。	冲突通过生产性对抗得以解决。
他主要专注于任务。	它着重于任务及其成员的社会情感支持。
它不承认其成员之间在价值观，判断力和无能方面的差异。	差异被确认为设备的购置或资本。

小组和工作团队的管理

组建团队时，会进行心理力量的干预，范围从框架化到动机，兴趣，态度，行为和构成团队的不同性格之间的公开斗争。这种对抗应该促进变革和适当的解决方案，恰恰是因为每个人都在做出和行使最适合其个性，技能和知识的职能。（Gómez&Acosta，2003）因此，管理工作团队意味着能够利用每个合作者的技能来实现所设定的所有目标。但是，其每个成员的个性最终可能使复杂化和阻碍集体工作并削弱人际关系。因此，在沟通与冲突管理之间，领导者使用并利用不同的方式来创造良好的工作环境并最大程度地发挥成果。

从这个意义上讲，我们必须具有说服力，自律性，容忍自己和他人的错误，谦虚，最重要的是要尊重我们的合作者。因为改善小组动态的最简单方法是对话和讨论。因为了解所出现的典型行为类型以及如何适当地应对它们可以提高小组讨论的有效性。

此外，每个参与者可能会对发生的事情以及发生的方式有不同的期望。这种潜在的期望会在一个或多个人中引起负面反应。（Castells，SF）

同时，值得一提的是，组管理的一些动态是：

定向辩论：这是简单而有利可图的应用技术之一。它由一个小组就一个主题进行非正式的思想和信息交流，由一个小组在指导和审问者的激励和动态领导下进行。重要的是，这不是学习验证或成就评估技术，而是通过积极参与思想交流和阐述而获得的学习技术。（UTCV，SF）

焦点小组：这是一种用于市场营销和社会研究的技术，少数人在主持人的陪同下进行会面，以进行讨论。该技术处理定性方面的问题，参与者可以自由自发地就被认为对研究很重要的主题发表讲话。通常会随机选择参与者并事先进行访谈，以确定他们是否符合小组条件。（UTCV，SF）

T组：他们提供自我认知和自我发展的机会，增强自我意识和对一个人的行为对他人影响的感知，以发展理解他人对我们行为的反应的能力；校准第三方之间的关系；并在每种情况下巧妙地采取行动。因此，T小组帮助个人提高认识并了解其行为的各个方面，然后对其进行改变。（UTCV，SF）

结论

在过去的几十年中，组织面临着无数的技术和社会变革，要求其所有成员的合作与合作参与。由于工作世界的高度复杂性，要求对技能的多样性，知识水平高，反应迅速和适应性强。

因此，今天，它需要跨学科的团队进行互动才能比单独一个人获得更好的结果，这将变得更加困难。因此，组成组织的工作团队对于组织的成功至关重要，因此，凝聚力越大，既定目标的实现就越好。

从这个意义上讲，工作团队的形成提供了多种变革的可能性，因为它允许参与组织的真正过程，而领导力的建设则是改变个人和集体成功观点的关键要素。

参考资料

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JC瓦尔达（2013年12月13日）。大型中小企业。从http://www.grandespymes.com.ar/2013/12/13/grupos-y-equipos-formales-e-informalesde-trabajo/ Wuombo获得。（sf）。从http://wuombo.com/la-importancia-la-cohesion-dentro-lostrabajadores/获得

谢谢

特别感谢Orizaba技术学院附属的行政管理硕士学位的研究教授Fernando Aguirre yHernández教授，对本文的构建及其在学习系统思维过程中的方向做出了技术性贡献。同样，致力致力于促进和刺激墨西哥科学技术发展的国家科学技术委员会（Conacyt），为研究生学习提供资金支持。

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