正式和非正式小组是影响所有组织工作环境和生产力的结构，本文档介绍了小组的概念，小组的形成方式和原因以及该主题的其他关键概念，这些概念对于人力资源管理。
内容
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集团发展
- 五阶段模型
- 标点均衡模型（带时间项的时间组）
1.简介
如果要实现组织的成功，工作组的形成是当今的一项关键任务，但是，非正式组在组织的重要性以及这种形成对需求的重要性方面都被忽视组织内合作者的社交；因为这些团体是正式团体无法涵盖的社会支持。因此，正式团体的存在非常重要，因为正式团体是引导组织走向成功的团体，但非正式团体的对立面和补充团体则满足了组织中个人的社会需求。
2.一般
在开始开发主题或研究之前，有必要以要开发的主题的定义或理论框架为基础开展工作，在这种情况下，对于正式和非正式小组的主题，将定义关键概念。
2.1组
一个组的定义是两个或两个以上相互联系和相互依存并共同实现具体目标的个人的集合。
2.2正式团体
正式小组是指那些定义组织结构，具有确定任务的工作分配的小组。在正式团体中，规定了个人行为，并针对组织的目标。
2.3非正式团体
相反，非正式团体是没有正式结构或组织定义的联盟。这些群体是工作环境的自然形成，是由于需要社会交往而产生的。
2.4团队与团队之间的差异
一组是一组互相交流以共享信息并确保每个成员在其所在区域表现更好的个人。它仅是指为了实现特定目标而聚集的个人，并不意味着参与集体工作。
团队是一个工作组，其中个人的努力所取得的业绩要大于每个人各自产生的成果之和。它涉及通过协调努力产生积极的协同作用。
3.正式和非正式团体
3.1为什么个人组成小组？
就其本身而言，没有任何理由足以解释为什么人们加入团体。由于大多数人属于不同的群体，因此很明显，不同的群体为其成员提供了不同的利益。
成立工作组的主要原因是：
- 共同的需求，小组成员寻求类似的挑战，例如足球队；共同的利益；当成员有共同的利益，例如想要修改假期计划的员工；共同的目标，团结起来实现共同的目标，例如部门的组织目标。物理上接近，在相同部门或相同类型的工作中工作的员工经常共享社交活动；文化上的相似之处。公司，加入同国籍的人。
人们加入小组的其他常见原因有：
- 安全性通过加入一个团体，个人可以减少被孤立的不安全感。当人们成为一个团队的一部分时，他们会变得更强壮，自我怀疑更少，并且可以更好地抵抗威胁，地位，被他人认为是重要的一个群体的包容，为其成员提供了认可和地位。自尊，团体可以给人以自我价值感。也就是说，除了提供身份之外，成员资格还可以为团体成员提供更大的价值感，而权力，个人无法实现的目标通常可以通过团体行动来实现。人群中有力量。
3.2组的分类
可以将这些组分为两种类型的组，可以将正式组分为命令组和任务组，将非正式组又分为兴趣组和朋友组，如所见在图中。
任务和指挥小组由正式组织决定，而兴趣和朋友小组则是非正式联盟。
图1.组类型的分类
3.2.1正式团体
- 甲命令组是由该公司的组织图来确定。它由直接向某个老板汇报的个人组成。一个典型的例子是主任和他们的老师以及主任和邮政检查局的检查员。有五个工作队，它也决定了组织，代表了在一起完成工作分配的人员的协会。但是，任务组的边界并不以直接的上级结束，而是可以跨越命令关系。例如，如果一名大学生在校园内被指控犯罪，则需要学术事务主任，学生校长，秘书长，安全负责人和学生顾问之间的协调与沟通。该培训将组成一个任务组。
3.2.2非正式团体
- 不属于单个命令或任务组的员工可以聚在一起，实现自己的特定目标：利益集团。团结一致以修改假期计划，为被解雇的同事辩护或试图改善工作条件的员工组成了一个满足他们共同利益的实体，还因为成员具有一个或多个特征而创建了小组。我们称这些编队为朋友。社会联盟通常来自工作场所之外，基于类似的年龄或血统，对足球队的爱好或对相关政治观点的辩护，仅举几例。
非正式团体可以满足其成员的社会需求，因此它们提供了非常重要的服务。由于物理上接近或执行任务而产生的交互作用，可以观察到很多时候，工人进行联合活动，例如打高尔夫球，从工作组到家庭的集体旅行，午餐和休息时的谈话。
我们必须认识到，个体之间的这些关系尽管是非正式的，但会深深地影响他们的行为和表现。个人没有集体聚在一起的排他性理由。由于我们几乎所有人都属于几类人，因此显然每个人都为我们提供不同的好处。
3.2.3工作组的其他分类
由于其管理方式，团体可以按传统方式进行管理和自我指导。
- 团体以传统方式进行管理。这是一个有正式领导或管理员的小组。自我指导的团体。工人分担管理工作队的责任。
在其存在期间，组可以是永久性和临时性的。
- 常设团体。他们工作很长一段时间，通常至少一年。临时团体。这些是在预先指定的短时间内形成的，以便执行一系列任务或项目，例如委员会。
由于它们执行的功能，它们可以是功能或互用的。
- 功能组。它们是具有执行单个功能的成员的成员，例如工程师，审计师等。跨职能或多学科的团体。他们的成员执行各种功能。
4.小组的发展
通常，小组会经历其发展的基本顺序，即小组发展的五阶段模型，尽管这不是唯一的方法，因为有多种模型可以显示小组的发展，例如中断平衡，渐进式开发模型，仅举几例。
4.1五阶段模型
各小组经历五个阶段：形成，冲突，规章，绩效和瓦解，如下图所示。
图2.组的形成阶段
组建的第一阶段的特点是该小组的目的，结构和领导能力存在很大的不确定性。成员“摸索”以确定可接受的行为。当成员开始将自己视为小组成员时，阶段结束。
第二阶段，冲突的特征恰恰在于其中发生的内部冲突。成员们接受团体的存在，抵制团体对他们的个性的限制。此外，在谁将控制该小组方面存在冲突。在阶段结束时，该小组的领导层相对清晰。
在监管的第三阶段，建立了紧密的关系，小组表达了凝聚力。一种敏锐的身份和友情意识被唤醒。当小组结构巩固并且小组吸收了关于定义为正确行为的一组共同期望后，该监管阶段便终止。
第四阶段，表演。在这一点上，该结构已完全起作用，并被小组接受。成员的精力不再指向彼此了解和理解，而是执行占据他们的任务。对于常设工作组，绩效阶段是其发展的最后阶段。
另一方面，在任务有限的委员会，团队，工作队和其他临时小组的情况下，仍然处于解体阶段。在这一阶段，小组准备解散，其优先事项不再是出色的表现，而是引起了对结束活动的注意。成员以各种方式回应：有些人精神振奋，享受小组的成就，而另一些成员则为小组生存期间失去的同志和朋友感到难过。五阶段模型的许多解释者认为，该小组在经历前四个阶段时会变得更有效率。
尽管此规定是正确的，但使团队更有效的原因要比此模型表明的要复杂得多。在某些情况下，激烈的冲突会加重小组的表现，因此，我们希望在这种情况下，第二阶段中发现的小组优于第三阶段和第四阶段中发现的小组。此外，这些小组并非总是能清楚地进行。从一个阶段到下一个阶段。
实际上，有时有时会同时经历多个阶段，就像在冲突阶段和表演阶段小组处于同一时间一样。这些小组还回到了以前的阶段。因此，即使模型的最强支持者也不能假设所有组都完全遵循这五个阶段，或者阶段4是最好的。在理解工作行为方面，该模型的另一个问题是它忽略了组织的上下文。
4.1.1标点平衡模型（带项的时间组）
并非所有的小组编组都遵循五阶段模型，有期限的临时小组也是如此，因为提到它们有一系列特殊的活动（或不活动）：
- 在第一次会议中，跟踪组的方向；在此第一阶段，组的活动是惯性的；在该阶段结束时，恰好在组消耗了一半的时间时发生了过渡；过渡引起了重要的变化；过渡经历了第二阶段的惯性，最后一次小组会议是激烈的活动之一。
该方案是标点均衡模型，如图3所示。
图3. Scheme是标点均衡的模型
在第一次会议中，将跟踪该组的地址。此刻，出现了一个前提和行为准则框架，该小组通过该框架来开展其项目。行为模式是持久的，并且可以在组存在的最初几秒钟内出现。
由于该小组的领导已经确定，因此被“写成一团糟”，不太可能在该小组成立的上半年重新考虑。这是一个惯性时期，也就是说，该小组坚持或陷入固定的行动过程。即使获得了质疑初始指导方针和前提的新知识，小组在第一阶段也无法采取相应行动。
这些研究中最有趣的发现之一是，每个小组都同时经历了过渡：即使是第一次小组会议与正式完成截止日期之间的时间只有一个小时，也正好是第一次会议的一半。他们的项目，而其他人则花了六个月的时间。似乎在这一点上所有群体都遭受了中年危机。中心点似乎起到了警报的作用，以增强人们对他们的时间已经到了并且有必要向前迈进的认识。
这一过渡结束于第一阶段，其特点是封闭的变革之路，放弃了先前的指导方针，并采用了新的观点。在过渡中，为第二阶段强加了新的方向。
第二阶段是新的平衡或惯性。该小组执行过渡期中概述的计划。
小组的最后一次会议的特点是完成工作的最后一连串活动。
在标点平衡模型的方案中，各组显示出短暂的革命性变化所标出的较长的惯性周期，这主要是因为成员意识到了时间及其期限。
但是请记住，该模型并不适用于所有小组，而实际上仅限于在有限的完成期限内工作的临时任务小组。
4.2小组互动
社会计量学是研究小组互动的一种分析工具。尝试找到人们喜欢和不喜欢的东西，以及他们愿意或不愿意与谁一起工作。这些信息可以通过访谈或调查表获得。该信息可用于创建社会图，图3.3所示为社会图的一个示例，它是首选社交互动的图形表示。
其中有：
- 社交网络。一组定义的个人之间的一组特定链接。社交网络中存在的群组。正式部门，例如部门，工作团队，劳动力或委员会。新兴集群。非正式的非正式团体，联盟。暂时分组以实现特定目标的个人集群。涉及友谊的相对固定的非正式团体。网络中链接数量最多的个人。社交网络中连接两个或多个集群但不属于其中任何一个的成员。社交网络中通过属于两个或多个集群而充当链接的个人。未连接到网络的个人。
图4.朋友网络的社会图示例
4.3影响群体行为的因素
可以影响群体行为的因素主要有7个，无论是正式的还是非正式的，如图5所示，最常见的因素如下：
- 尺寸。组的大小范围可以是两个成员，正常范围是十三到十六。理想的人数是十二人，小组的大小会影响领导的规模，成员之间的容忍度以及小组过程。人们承担一系列角色，即与特定工作相关的一组预期行为。它们又分为三类：
- 任务角色：专注于满足任务或目标，并促进和协调决策任务维护角色：不专注于任务以及团队流程。它们有助于维持和提高小组的绩效，例如促进者或促进者个人角色：仅关注成员的个人需求，而牺牲小组利益。它们往往对小组造成功能障碍或破坏。
组的成员可以扮演多个角色，而多个成员可以扮演相同的角色。通常每个小组成员都有一个角色模式。
- 规则。它们是行为准则，已被小组成员接受为自己的行为准则。一般而言，规范定义了小组成员认为实现其目标所必需的行为。有一个分类表明规则对于组织的运作具有不同的重要性。它们可能是：
- 基本的：他们指导组织的核心任务的基本行为外围的：他们指导对实现组织的目标或任务很重要但不是必需的行为团体也可以实施制裁，即强制性措施被采用来促进接受和遵守法规。
- 正式目标：是通过口头或书面形式明确定义的目标，通常与组织的目标和使命直接相关；非正式目标：是团队成员的行为中隐含的目标，但未明确定义它们，它们可能有助于实现组织的目标或阻碍组织的目标。
图5.影响小组行为的因素
4.4团体决策
如今，越来越重视组成团队的所有元素参与决策的过程，而不是因为完全没有了由团队负责人（经理，老板，主管）做出的决策。等），但是因为有时候人们应该利用更多人的知识和经验来做出更好的决策，此外，当人们参与决策时，他们会更加致力于达到理想的结果，成为决定工作时要考虑的重要动力。
赞成和反对团体决策的论点有很多，下表中列出了其中一些：
| 支持团体决策的论点 | 反对集体决定的论点 |
| 更完整的信息和知识 | 集体决策很耗时 |
| 观点的多样性增加 | 变得统一的压力降低了多样性的价值 |
| 高品质决策 | 讨论通常由少数人主导 |
| 促进解决方案的接受 | 责任不明确 |
无论规模大小或类别如何，决策对于任何组织都是必不可少的，如果要成组或单独进行，决策将是领导者的选择。
结论
正式团体在组织的结构中非常重要，尽管它们不能完全满足组织的合作者或高层管理人员的需求，因此人们倾向于组成可以满足其需求的非正式团体。
另一方面，已经使用了组和团队的概念，就好像它们是同义词一样，实际上，它们不是同义词。我们使用分组来命名一组彼此交互的人。团队是一群协同工作以实现共同目标的人。
当人们作为一个团队一起工作时，每个人都受益于其他成员的知识，工作和支持，从而导致生产力比每个人所能实现的要多于每个工作最大化的人所能实现的。作为个人的能力。
因此，正式和非正式小组在任何组织中都至关重要，因此它具有生产力并具有良好的工作环境。
参考书目
- 斯蒂芬·罗宾斯 组织行为。皮尔森 墨西哥，2004年-2008年3月29日，亨利·米茨伯格。明智的组织设计。麦吉尔大学，第二版。里卡多·索拉纳，第三个千年的门槛的组织管理，EdicionesInteroceánicaSA，布宜诺斯艾利斯，1983年。集团决策。http://www.elergonomista.com/comunicaciongrupo.html小组和工作团队中的行为。http://bit.ly/1t1Leom
录像课
在下面的视频中，来自埃尔切州MiguelHernández大学的Lirios Alos Simo教授作了一个说明，她总结了组织中的群体的主题，它们是什么，它们的类型，如何以及为什么遵循以及其后果以及其他问题。一个很好的补充，可以继续学习这个组织行为的主题。
