如何通过组织沟通和其他战略工具来优化企业形象，以积极影响业务和财务目标的实现。
介绍
本组织通过商业和非商业战略与外部受众接触。前者是根据市场营销原则运作的，是产生利润和盈利能力的唯一解决方案。但是，后者可以充当默契和谨慎的说服工具，因为它们负责发布传达清晰统一的身份，在组织目标与目标受众之间建立情感联系，产生钦佩和支持并获得形象的信息。根据他们的身份，以便最终-也成为有效的解决方案-吸引成功。
基于上述内容，应该解决是否有可能通过公司消息管理最佳图像，以及这些消息反过来又会为商业利益带来长期利润吗？它的相关性在于，公司必须具有统一的外部交流标准和使用技术来适应环境并施加有利于其的影响力的重要性。
对于公司来说，这个问题的贡献还体现在对目标受众的全面认可（因为他们不仅是客户），而且在规划非商业信息的文化中形成了清晰的定义。在与上述公众接触时确定他们的意图，并确定可以与他们的营销计划同时实施的技术。
将这些流程纳入日常工作仍在进行中，甚至还令人怀疑他们的事件，但是，通过将信誉带给公司的策略，管理人员做出了巨大的贡献，从而说服了消费者并保留了它，因此确定方法的重要性。
这些行动或方法已被公认为公共关系，今天，它们的功能不能仅限于外交，它们必须走得更远：对公司产生有利的反应，通过建立本组织与其组织之间个人关系的信息来定位自己所有的观众。
属于服务行业的四家私营公司，直接合作者的范围为100到900，其中两个位于该国主要城市且历史悠久，另外两个仅位于佩雷拉，但具有全国影响力，并且正在整合中，他们明确表示，尽管他们将公司形象视为一种有效的忠诚度和定位策略，但并未识别出所有目标受众，并且在不知不觉中发出了缺乏特定方向和意图的公司信息；这导致了这样一个事实，即这些企业家（当然还有许多其他企业家）将商业方法与公司方法相混淆。
在这些证词和学术讨论的基础上，它旨在促进管理思维方式的发展，以优化其管理实践，并因此通过应用丰富且受青睐的创新机制来优化公司的影响并获得成功的结果面对竞争的表现，加强与客户和供应商，政府，工会，专业人士，媒体等的联系。
对于商人来说，确定公共关系的功能（说服，声望，定位和支持）是公司的首要任务，得到公司或机构信息的支持，建立公众的情感桥梁和偏好，最后转化为对公共关系的征服。商业目标。
编制本文件所使用的方法是书目审查，与公司经理的访谈最初表明：
- 书目-理论路线：
公司传播的概念（Joan Costa-Cees BM van Riel）被理解为公司的整体传播；机构传播（玛丽亚·路易莎·穆里尔（MaríaLuisa Muriel）和吉尔达·罗塔（Gilda Rota））通过机构信息作为企业品牌的体现；公共关系及其各自的策略（企业广告，企业新闻，企业品牌，赞助和社会责任）；公司形象（Antonio Lacasa，PaúlCapriotti和Arturo J.Londoño）被理解为公众中对本组织的构想，能够对其进行管理和优化。
这是通过规划问题来与组织联系的方法，以维持可确保获取特定信息的概念框架。这种方法有助于对本组织的材料进行反馈和审查，这支持了结论并允许在理论与现实之间进行比较。
1.组织：卓越的发行人
本组织作为语料库，为内部和外部目标受众提供服务，并且对于每个目标受众都采用一种交流形式：内部交流是从垂直，水平和对角线流发展而来的，它可以协调生产力和生产效率。例行工作，作为协调人。
外部交流建立业务关系和公共关系。
传统上，与客户的业务关系是为了响应本组织对经济的依赖并获取利润；这被认为是成功的途径。就公共关系（与政府，记者，投资者，供应商，工会，专业人士和媒体）而言，它们试图重申组织的声誉，管理在很大程度上取决于这些领导者的最佳形象。意见或利益相关者。
因此，将商业区与传播和公共关系区合并是合法的，并且变得至关重要，因为两者都必须将利润和声誉视为重要且相互依存的目的。两种形式的交流都有自己的策略，必须根据明确的（商业）或默认（非商业）利益进行调整和指导。
组织不仅必须将其战略导向其产品或服务（销售）生产的最终目标，而且还必须发出明确的公司信息和社会方针政策的定义。
企业形象被理解为“从物体发出的信号中在接收者的大脑中表达出来的肖像”，已成为组织的优先事项，这些组织已经确定，如果目标受众对他们有利，就可以使他们满意，您的努力将转化为增加的销售额。下一步是查看如何获得它。
本组织的目标受众：公司受众。
“外部或机构外的受众是根据机构目标的实现而在机构系统的外部环境中受其影响和/或受其影响的个人或社会系统，或多或少受到这些个人或社会系统的影响。”
仍然有一些组织仅将客户视为目标受众，并根据阶层，偏好，年龄甚至他们的教育水平对他们进行广泛分类。但是，尽管也通过非商业策略说服客户，但本组织还有其他受众：
“他们是直接影响或影响某些公众的意见，决定或行为的公众。他们通过发布有关产品，服务或公司的意见来产生影响，而这一意见对于接受公众的成员很重要”
意见领袖或利益相关者是指个人或团体，他们必须具有多种利益，期望和要求，公司必须向社区提供这些利益和期望。利益相关者具有属性，最重要的是：合法性，权力和紧迫性。
- 合法性。它是利益相关者需求的感知有效性。对公司产生影响的能力。需求的程度需要立即关注。
为此，公司必须建立意识并与利益相关者进行沟通，以实现监控渠道的可持续发展，以识别公司必须永久满足的需求和要求。
在众多听众中，有喜欢某个组织的专家（专业人士，工会），具有丰富经验和良好记录的人将为具有某些价值和项目保证的人提供符合他们期望的服务。
同样，投资者将根据他们从本组织获得的信息接受要约。
被采访的商人使我们得出结论，他们最服务的受众是客户，并且他们正在冒险接触媒体的趋势，以便免费提及其产品或服务而不是公司。就是说，您对您的外部交流或周围的观众没有整体或整体的了解，这几乎是获得最佳形象的唯一已知选择。他们已经确定了拥有良好企业形象的重要性，但并不是所有实现企业形象的机制。
企业通信
在提及一致而统一的消息发送所做出的贡献之前，重要的是要弄清楚身份和形象的概念，这些是公司沟通的基本要素。
企业标识是组织使用的所有形式的代表形式的总和，它是Cees BM van Riel解释为沟通，行为和象征主义联盟的公司个性。
企业形象是公司发出的所有信号的反映，并由目标受众转化为概念。
为了使身份和企业形象相匹配，组织必须定义其向受众展示自己的方式，因此，它需要一个准确的配置文件，通过它可以识别出来。由于上述原因，由于组织动作和信号（在视觉级别-徽标，公司视觉样式-，沟通和行为-组织文化，客户服务-）的协调和适应，身份-图像关系紧密且不可分离。 ，取决于外部反应。
从公司的方法来看，毫无疑问，这是一个问题-首先是公司形象，而不是作为工具的身份要素，因为他们的策略是通过商业思想（例如，服务，标语，广告牌），但没有特别注意官员的行为，承诺的履行，公司风格等。
从理论和历史上讲，本组织向听众发出有意识和无意识的信息是不可否认的。同样，支持组织的目标，必须对公司所采取的所有行动进行协调，这是无可辩驳的。
总之，随着公司形象（公司个性）的增强，获得了有效的“公司沟通”，这是保证目标受众中无与伦比的形象的原因。因此，本组织使用的所有形式的沟通方式的整合是使公司形象具有连贯性和重点的工具之一。
按照这种思路，公司根据Cees BM van Riel协调三种沟通形式：
- 管理沟通：负责传递权限，巩固合作环境，澄清和强调目标和预期结果。这是一项不可替代的职能，在公司内部和外部均与公司董事相对应营销传播：负责通过有说服力的手段支持商品或服务的销售，这些手段可以增强产品的属性并（直接或间接）刺激消费者：广告和促销组织沟通：负责与公司以非商业角度依赖的所有目标受众（包括内部客户）建立关系，包括政府，记者，投资者。其目的是通过广告和企业品牌保护本组织的声誉并改变态度，公共关系，企业新闻，赞助和社会营销。
企业传播的职责是：
- 考虑到“策略-图像-身份”交互，制定计划以最小化所需身份和所需图像之间的非功能性差异。各组织已表示，他们确保要反映的内容与实际反映的内容之间达成完整的协议，并且还通过战略联盟作为支持机制和信誉来确保实现这一目标。标记后面”。尽管公司倾向于以相同的名称来收集所有产品和服务，但在接受采访的四位女性中，只有两位同意他们开展宣传自己的社会责任的运动，并将公司作为一个整体来呈现。这些是在市场上销售时间最长的公司，尽管拥有良好的形象，但也有兴趣保持这种形象。与通信有关的事项的决定”。很少有公司制定沟通政策，事实上，他们没有让沟通者担任与外部甚至内部关系有关的决策的领导者。他们没有沟通者作为与外部甚至内部关系有关的决策的领导者。他们没有沟通者作为与外部甚至内部关系有关的决策的领导者。
尽管这三种沟通形式对实现组织目标有很大贡献，但意图却使它们与众不同，因为通过公共关系的组织或机构创建的消息可以通过公司理念间接说服，而营销则依靠广告和他们直接说服的晋升。
关于上述三种沟通形式，即使使用它们的公司也仍然不知道这种分类。这导致推断，交流是一种自发的活动，而营销是成功的唯一途径，而没有注意到可以通过其他技术来共享努力。在这些公司中，市场上销售时间最长的公司已逐渐采用了这些技术，因为其服务定位非常好，以至于选择几乎完全不做广告。
他们中的另一个人通过战略联盟来定位自己，并取得了很好的效果，以至于它实际上已经利用公共关系来实现其目标。但是，应该澄清的是，他们的销售策略也与他们提供的产品有关：媒体空间。
其他公司提供教育和娱乐服务，并依靠广告而不是公共关系，这些几乎没有包含在其外部沟通计划中。
2.组织或机构沟通：没有优先商业目的的企业形象
“远离废物，隔离或副产品，图像是超值的，其作用超出了它所保护的产品和服务的可变性。” 图像是一种覆盖全球的附加价值，涵盖并超越了公司的所有成就，生产和传播，并为其注入了身份，个性以及自己和专有的含义» Joan Costa-二十一世纪的传播
本组织及其机构信息：机构交流
本组织必须影响其所有目标受众，包括其客户和那些可以作为支持定位形象以使其实现目标的支持者。这种关系没有优先的商业目的，玛丽亚·路易莎·穆里尔（MaríaLuisa Muriel）和吉尔达·罗塔（Gilda Rota）称其为“机构传播”，而Cees BM van Riel则称其为“组织传播”。
本交流的目的是``促进机构与微系统或社会的协调，从而反过来实现其目标''，并根据经验，反馈和影响来调整组织的理念。这也是传达公司信息的典型方法。
一旦理解了这一概念，就应该澄清，所提及的四家公司中的三家必须超出其通常的限制，并实施战略以赢得受到其影响和受其影响的那些参与者的同情，这就是为什么他们应该避免混合战略的原因。商业（市场营销）与非商业（公共关系），并认识到存在一家公司，产品品牌背后的附加值，因此相关部门可以共享成功和失败，同时又不会损害公司的声誉。
企业讯息
公司的信息是，本组织产生的排放量具有很高的机构含量，它谈论其历史，价值，理想和项目，即其身份，强调附加值并产生良好的意见和尊重，这使我们能够验证如果将它们整合在一起，则机构传播和市场营销将更有效，因为“客户忠诚度显然是满意度，良好的公众舆论和其他附加的功能和情感价值（例如公认的尊敬和声誉）问题，它们构成了形象的光环和魅力”，也就是说，企业传播支持营销工作，以使组织更接近公众。
在某些组织中，这种意图是通过内部机构传递的：“定期由公司直接或通过专门公司编辑的非营利性出版物，以使员工或外部公众了解其正在进行的活动。这符合您的利益”
机构交流形式
“公司的成功与良好的公共关系行为，良好的声誉，公信力，和谐和相互了解有关，并基于与相关公众的完整信息”
组织的转变-公共关系必须始于将非商业目的视为重要的优先目标。因此，本组织可以而且应该基于公共关系战略来管理其企业形象和舆论。
上述公司对这些策略的熟悉过程仍然不完整，因为在某些情况下，管理层会将商业策略与非商业策略相混淆或不使用它们。但是，通过经验，有些公司可以确定其他机制（该理论未提及），例如：员工培训和客户服务，以建立本组织声称的目标与目标之间的忠诚度和一致性。它是。
在这四家公司中，很明显，忠诚度始于内部客户和一种服务文化，这种文化随后会在对待消费者方面得到体现，但尽管它们提供服务且客户要求很高，但他们在这方面缺乏更多执行力。
在业务层面上，最大的公理之一是公共关系是使组织环境良好的一种技术，但是很少有人认为公共关系是一种整合各种形式的外部交流的方式，例如公司广告，公司新闻。 ，企业品牌和赞助人的定位，而道德行为，透明度和对公民事业的支持同样重要。
甚至机构行为也可以充当公司的媒介，因为“这是组织在整个社会面前承担其社会责任的努力”。组织越来越开始假设它们是实体<
最后，机构交流“是指本组织传播的所有信息，通过它它把自己表现为一个实体，作为一个社会主体，暴露了有关它的论点并作为社会成员发言”。
公共关系是一种机构交流的工具，借助它，可以产生相互的需要，相互依存，忠诚，当然还可以创造长期的利润，例如：
- 对将要熟悉本组织的客户（消费者）采取的行动，确定自己的运动，态度和倡议尊重目标受众：当本组织由于其管理而获得社会的尊重时，它就同时实现了巩固领导地位意见领袖的支持：当本组织未实现其目标或未能成功执行时的一种支持元素，因为利益相关者对公司的依恋如此之高，以至于他们会试图证明自己的错误甚至合作以增加其产品或服务的消费：使社会领导人的意见对他们有利，增强对本组织的信心，这使客户变得更加认同公司理念并消费他们的产品。对竞争的偏好会带来利润，倾向于消费某种产品或确定某个组织的活动。同样，它产生了更大的意图去该公司找份工作，获得该公司的股份，尊重其广告并响应其电话。
为了实现这种偏爱并以一种友好的方式对待公众，定位并突出或更改企业品牌，本组织采用了以下形式的机构传播（以及其他形式）：
企业新闻：该组织是新闻。
企业新闻学是“组织从新闻事件的策划到在自己的，替代的或大众媒体中的出版，进行的一系列信息活动”，它是一种增强机构信息并从以下方面进行管理的活动本组织开展的活动，可以将其转换为信息议程所需的数据，从而免费提及公司（其企业品牌）
传播者采用新闻策略以使信息更具吸引力，并通过新闻发布会和/或公告，培训，参观，诸如录像带或小册子之类的机构材料与媒体联系。
尽管记者已经确定这是一项对本组织有利的战略，但它必须坚持不懈，表现出其承诺和社会责任，还必须寻求与媒体保持良好关系，以便从好事和坏事中受益。情况。
媒体采取的行动是：
- 产品发布，社会行动，组织的社会平衡，学术或公司活动。
与其他公众或利益相关者的这种关系是为了方便而给出的，因此，组织可以通过选择订阅服务或购买广告空间来偏爱媒体，从而使媒体受益，而媒体可以通过包括他们在信息丰富的议程中的行动。
企业广告：组织“出售”
“机构或公司广告是通过广告媒体和这种技术完成的关于公司的沟通。它用于建立，发展，突出或改变公司的形象，因此，它是对其余的传播活动的非常有用的补充，这些传播活动是为了宣传一个实体并获得对该实体的了解而设计的。”
这是最有效的论据之一，它确认本组织的战略不应该仅仅是商业（产品/服务），而是旨在传播有关公司竞争优势的信息，强调其身份，定位公司品牌（而不是企业品牌）。产品或服务），以通过大众媒体加强声誉。
公司广告消息通常旨在使外部公众知道本组织意识到影响社会或愿意与社会分享的情况（圣诞节，特殊产品，特殊日期，国家胜利等）。 。
社会责任：超越经济交流
“企业社会责任（CSR），也称为企业社会责任（CSR），是指根据活动的影响而产生的一系列国家和国际法律和道德义务和承诺。的组织在社会，劳工，环境和人权领域开展工作”。
通过社会责任，公司表达了对改善社会生活质量的兴趣，并且这是承担道德立场的时刻。社会责任与社会营销相关联，因为通过它，活动得以传播，包括：
- 为贫困社区筹集资金；领导集结其他公司进行慈善活动；支持公民行动；改变生产工艺以减少对环境的影响；为学校和儿童餐厅提供赞助；为小型企业家或残疾人提供支持；得到支持参加体育，学术和文化活动，并与社会干预项目联系在一起。
“在分析公司的社会责任，了解企业界对其的理解方式，它在做什么方面，如何管理管理层以及随之而来的团队，对公司的承诺以及对员工的承诺方面，这是决定性的社区，在提供所提议的服务所必需的道德和价值观之内，在任何时候都不会影响环境及其所处的环境。
除了带来集体利益外，该策略（也称为社会营销）使公司具有差异化因素，并使公众对包括其员工在内的本组织的管理层敏感，必须与之开展内部运动来促进整个合作文化：良好的待遇和良好做法。
“如果公司成为违反其利益和财务报表的费用，则公司不太可能承担社会责任政策，因为我们不能忽略，在商务语言中，一切都以投资成本和成本来衡量。恢复不变。
当意识到社会责任是一种产生利润回报的投资时，企业家和管理者将在该主题上发挥积极的领导作用，而这很有可能，将社会责任作为一项利润行动成为现实。同一家公司”
秘密不仅在于承认对社会倡议的支持会带来长期利益，而且在于有必要将这些态度添加到公司政策中，从而实现身份和形象之间的一致性，并获得满足感。内部产生外部满足感，而不是一种老练的态度，而是一种被信念坚定的立场。
赞助人：有声望的捐赠。
“这是一种制度上的交流手段，它在清晰的社会意义上，促进和丰富了组织内部和外部的交流。赞助人重视商业目标之外的公司形象，并寻求社会工作层面的认可''
赞助是围绕企业品牌运作的，而赞助通常是围绕产品品牌运作的，因此，这是一项通过伴随以下文化举措为组织带来声望的战略：
- 博物馆的建设；文化和体育中心的建设；对运动员和艺术家的支持；对公民文化运动的支持。
以上作为对公民空间的贡献或捐赠。
根据他们的背景和经验采访的企业家说，在上述策略中，他们最常用于公司目的（即非商业目的）的策略是：
公司活动，广告和促销材料的管理，社会营销，内部和外部沟通的管理，公司新闻，午餐和培训；所有公司都知道，这些方法中的任何一种都可以在合并中起作用。
所指出的四家公司之一，在该国已有近一百年的历史，并设有一个部门来加强与公众的关系，因此：
- 它支持社会运动，为了社区的利益而调整其服务，将其部分利润用于捐赠，为社区的发展开展活动，促进该部门的社会责任的加强，并将其员工与以下项目联系起来公民教育和文化。
多年来，随着市场的稳定，该公司致力于为社区服务和加强该项目，如今它已成为哥伦比亚品牌，在国内和国际上得到认可，并被视为商业里程碑。它是该领域公司的有效参考，并且以无与伦比的优势超越了竞争对手。
3.企业讯息：长期经营策略
非商业策略及其与商业目标的关系。
当将商业策略（广告，市场营销，新闻自由等）的支持作为非商业工具进行调整，从而产生对公司产品或服务的偏好时，就会发生营销与公共关系的整合。组织，因为消费者会记住公共关系的行为（企业广告，社会营销，企业新闻，社会责任等）：
“通过这种方式，与公司相关联的感知，体验和情感，以及延伸至品牌，产品或服务，就构成了与消费相关的社会行为模式”
社交沟通者除了要遵守公司意图外，还必须与商业意图联系起来，并统一能够培养积极倾向的政策。同样，Communicator必须检查商业信息，使其与公司政策保持一致，并加以保护，以便通过客户服务和加强员工之间的服务文化，将其保留在机构行为中。与公司环境保持长期联系的人。
企业品牌形象：品牌背后的公司。
品牌的王牌Sid Hecker早在1981年就已经解释了这一点，当时他说：“口头概念可能适用于产品，但从更复杂的层次上，它意味着通过广告包含了一种情感冲动，这是一个卖点这就是购买的原因。广告不仅应被赋予创造购买理由的理由，而且应在营销工作中影响消费者意见”
当前，趋势是从产品品牌到企业品牌，以促进整体识别，即识别组织，其政策和意图，而不仅仅是产品；当产品贴有著名组织的印章时，通常通常会立即在市场上被接受，因此它的重要性：它会产生有利的升值。
为了增加销量，营销趋势倾向于创建一个公司品牌，该品牌汇集并表达了“愿景，业务策略和形象”，即公司，公司的期望价值观和行为及其利益相关者：
公众停止购买产品来购买品牌，现在停止购买品牌来购买品牌形象。产品和服务的标识品牌以及企业标识必须对人们有意义。不是产品或服务本身的东西，而是它们的象征价值的东西。''
简而言之，企业形象是与众不同的因素，它可以在广告活动之上，随着时间的流逝并在目标受众的记忆中增加价值，持久性，并具有根本的区别：它是间接管理的。
所咨询的所有公司都已将情感因素视为吸引客户的秘诀，因此，他们的广告系列具有友好的语气，使各自的利基市场认为他们共享自己的愿望和需求，并且传达的信息是个人化的。
这些公司中的每一个都适应其信息，并传递诸如状态，风格和生活质量之类的品质，从而获得公众的认同。他们开展活动，作为与客户计划或优先盟友的利益相关者的礼物。
企业品牌形象管理
企业品牌形象的管理“旨在产生在原则上从组织的形象和身份上显然对本组织有利的后果”。这种管理的一些好处是：
- 内部定位：它包括强调企业形象，以促进公司过程的过程和目标的实现。外部定位：基于通过广告和促销做出的承诺的实现；同样，消费者的反应证明了他们的接受程度。信誉：这是图像管理最令人满意的结果之一，因为它可以确保公众和企业权威对环境的尊重。品牌忠诚度：保护公司免受竞争，并使公众对本组织的错误产生宽容。品牌品质消费：消费者将更喜欢该品牌，因为其定位价值以及本组织向公众代表的意义。
该图像只能通过间接方法进行管理，否则将意味着您可以操纵人们的想法。
4.沟通者：公司战略家。
通信器在发布公司消息中的作用。
组织或机构沟通的处理方式可能会有所不同，在某些情况下，它是公共关系部门工作的一部分，而在另一些情况下，每个领域都与利益相关者建立了联系；但是，Communicator的作用变得很重要，因为它负责指导所有这些过程，即使这些过程位于不同的部门中，并以统一的方式将其引导至公司目标。
在所访问的公司中，市场营销部门会协调公司信息，但是，这可能会误导意图，因为商业目标通常与非商业目标混合在一起，或者他们更关注前者而不是后者。
然而，一些作者（和商人）已经发展了这个概念，并提出了一个负责“向外部和内部受众传达信息以使其形象，形象，态度，见解和行为产生影响的部门”的需求。对机构有利”
在组织内，沟通者作为企业形象经理的角色如下：
- 通过其公共关系行动对本组织的知识产生影响;影响态度，观点和行为;了解和发布企业价值和目标;此外，设计它们以使公众能够识别它们，优化所发出消息的影响；与意见领袖或利益相关者保持联系，并与他们保持良好关系；促进内部和外部公共关系的使用。在组织中识别公众。
沟通者甚至可以实现商务关系的差异化，以便公众将公司解释为对他们感兴趣的团体，其目的不仅限于经济目的，因此，机构沟通者的形象要求只要它需要客观有效地与本组织的舆论者和公众接触即可。
为此，Communicator要求：
- 实施公共关系策略以补充营销策略；确定组织的受众；有能力与影响组织目标或声誉的受众建立非商业关系；分析组织环境并确定合适的策略。在实施战略沟通计划方面获得董事会的支持（资源分配和对可能影响战略制定的政策修改的支持）。
最后，必须在本组织的流程中使沟通合法化，以实施发布公司信息的过程，该信息可以理解公司的利益并支持公司的形象，从而支持实现业务目标。而不是商业。
为此，必须对图像管理或创建过程进行审核，并强调身份，以便本组织的每项行动都代表目标听众，尤其是那些行使意见领袖，建立关系的听众的吉祥含义。尽管它是方便和依赖的，但它是用亲切和专业的术语给出的。
因此，将公司的经济利益与公共关系战略相结合，在很大程度上保证了成功和生存能力，因此，优先考虑通过传播者传达本组织的意图并有效地实现本组织的意图。每个听众，因为每个听众都有一种策略，一种战略方法。
这样，公众最终不仅喜欢产品品牌，而且更喜欢公司品牌，也就是说，整个组织都受到情感的接受，因此，他们必须考虑形象等同于其所有形式的统一性。外部沟通。
因此，可以推断出，本组织必须在观众中产生更好的印象，关爱社会，超越其经济目的，朝着导致其公司政策并对其周围环境表现出兴趣的意图成为真正的社会代理人。
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组织可能会忽略最重要的战略，而其成功几乎完全基于业务战略。
感谢上帝给我一个家庭，教我该学科的宝贵价值。丽娜·玛丽亚·泰勒兹（LinaMaríaTellez Marmolejo）
