每当团队中出现冲突时，人们都会避免冲突。这是一个错误，因为恰恰不好的不是冲突的存在，而是冲突的管理不善。总的来说，可以肯定的是：没有冲突的团队是不存在的团队；此外，没有准备好积极管理其冲突的团队将注定要死。
由于冲突的存在总是使团队感到不适，因此提出了所谓的“开放式顺序法”（Díazde Santos），该方法从倾听作为解决工作团队冲突的基本要素开始，因此行动规范是另一方会倾听，因此要对所讨论的问题进行清楚的描述（这些阶段将在后续解释中进行详细介绍），以澄清问题本身，建议建立具有最终目的的问题和答案的轮流。各方表达对问题本身的感受，并了解对手的立场，能够达成解决方案或协议，并知道如何执行。
在开放顺序方法中，我们将聆听元素确立为基本的上一个步骤，为了做到这一点，首先放松是很重要的（尽管有时由于问题的范围而变得更加复杂），请尝试将自己置于他人的位置而且，即使建议您尝试理解它，也要尊重它并使您感到被听到。
另一种结构是下面显示的用于解决冲突的结构（组成团队）：
这种结构的重要之处在于要了解冲突是基于两个基本支柱的：一个是情感支柱，另一个是情感支柱。
解决冲突时，必须考虑理性和情感两个部分。因此，首先，您应该做的是检测导致情绪困扰的原因。通常，这种情绪困扰源自结构问题，例如，内部组织，角色方面的结构设计不良。一旦执行了第一步，就必须通过领导者（治疗师）采取治疗措施，以防止冲突。这是难以管理的。您必须暂时治愈伤口并恢复生命平衡，然后通过以下方法采取更深层次的措施：
·施加：施加逻辑和合理的措施。
·特许权：为了防止冲突升级，有时进行部分特许权会有所帮助。
·理解力：向某些当事方表明您了解其原因。
·谈判。
接下来，必须重新设计（修复）导致冲突的结构，最后必须恢复正义感，防止任何人受到冲突伤害。
