在我们的整个职业生涯中，我们都会经历一些变化：我们有时无法预期的变化或我们想要的变化。让我们做一个学术上的括号（Idalverto Chiavenato，《人事管理》，第3版），并记住，变革的过程由三个基本阶段组成：1.解冻是识别老年女性的变革的初始阶段。想法和实践，了解改变的需要。2.-变革是学习和实践新思想和实践的阶段。3.-重新冻结是绝对包含新行为方式的阶段。
在一家著名的公司中，有一个由十三名技术水平卓越的专业人员组成的工作团队，他们的所有职能必须实现不同项目中的执行目标。这些专业人员都渴望改变，我可以随机提及：1.-成为公司固定工资的一部分，2.-标准化流程，3.-记录特殊情况，4.-扩展功能以显示他们的专业潜力5.-承担新的挑战和责任。他们是如此渴望以至于开始了一个变革的过程，因为由于团队的分歧，项目目标未能实现但是，变更并非偶然，是不良做法，更新，认可，组织发展以及其他许多原因的结果。
在变化的过程中，我们会因自身的能力，技能，才干甚至弱点而受到观察，评估，评价，加权和认可。
在我们案例研究中享有声望的公司中，一旦变更流程开始，他们便与其他部门一起设计了内部执行流程，并与承包商公司一起设计了外部流程，这些承包商公司进行了现场工作，优化了时间，优化了发票，调整了工作规模设定了新的目标并研究了员工，以便为其分配职能以发挥其专业优势。在此过程中，发现其中有两名进行监视和控制的专业人员的邮箱中积累了大约1200封电子邮件，因此，交到他们手中的案件从未解决；团队中的四个人专门为一个小小组工作。可以由两个人进行的项目两名领导执行死刑的人在行政控制方面需要大力帮助，另外四人则毫不费力地参加了对死刑的监视和控制，因为他们认为执行工作之间的工作量分布不均，第十三个人取消了流程并记录了下来。
根据团队的期望，对流程进行了重新设计并分析了工作技能，角色和职责后，将难以解决的案例分配给了两名经验和知识最多的技术专家，分配了工作量，对于团队，专职于小型项目的人员进行了发票审核，并更新了付款以保证管理支持的连续性，并举办了有关如何使用公司系统上载事件，监视故障，进行管理更新的研讨会。创建共享磁盘以访问共同感兴趣的信息。
所有的愿望都实现了，但是在变革的过程中，我们一定不要忘记我们正在被观察。组织变更过程的结果令人满意，项目的执行量为正数，工作团队的工作取得了进展和认可。但是，既然愿望已经实现，分歧就不大了：我不想将这些信息上传到系统中，现在我承担更多的责任，我想增加工作，不想了解我的伴侣的工作，更不用说他离开时的工作了假期。
让我们不要忘记我们被观察到了，变革的过程是成功的，但是，这表明由一个有效的工作团队组成的六名专业人员可以完成十三个人的工作。当工作团队再次遇到问题时，公司阅读了研究建议并采取了措施，这是由于员工的行为上的拒绝所致。
那么我们真的想要这些改变吗？我们愿意参与变革吗？我们要承担新的责任吗？正确的答案是肯定的，但是我们的愿望必须与我们的行动保持一致。
我们必须乐于学习新的过程，参与，提出想法和解决方案，进行协作，成为具有共同目标的团队的一部分，让我们共同努力，使这条路线捕捉到一个不同的故事，我们可以更改它。在大多数情况下，这些变化是不利的，因为我们没有采取任何行动来看到它们给我们带来的机遇。
如果我们要求改变，我们必须愿意改变。
