摘要
客户是我们工作的目的，也是这次尝试的原因，我们要宣传提升客户服务的重要性，确立客户在公司中扮演的角色，我们希望激发我们有帮助的人的火花我们所有人都在某个地方，不仅能够改善我们的工作生活，而且能够改善个人生活，从而为每个客户，我们自己的内部客户，在家中的客户可以是我们的家人等提供优质的服务。
抽象
客户是我们工作的目的，也是本文的原因，我们想展示提升客户服务的重要性，确立客户在公司中的作用，我们希望将我们所拥有的乐于助人的火花我们所有人，不仅要改善我们的工作生活，如果不是个人的话，还可以为每个客户提供优质的服务，我们自己的内部客户，客户在家中，这样我们的家庭就可以。
介绍
与客户的正确关系可以提供忠诚度，良好的客户服务可以成为公司的促销要素，甚至比广告，直销或折扣更强大。
在将要讨论的主题中，我们将讨论提供优质客户服务的重要性，其中将提到由于这种无穷无尽的财富财富即服务而成功的公司的例子，还会看到涉及服务的偶然性是的，作为某些类型的客户和某些服务策略，例如质量，附加值，客户满意度和客户忠诚度。
二。背景
在本文中，我们将解决客户服务问题，将客户理解为经常使用专业人士或公司服务的人；我们可以定义对理解主题有用的其他词语，例如服务，即表示有用，是在关注他人的需求；我们必须在其中向客户提供出色的服务和质量，后者是指与产品和服务满足其潜在需求的能力相关的一组方面和特征。
“服务”一词来自拉丁语“ servus”，尽管我们不能肯定客户服务随时间推移发生了许多变化，并且根据具体情况进行了修改，但我们无法提及该服务起源的特定日期。客户自身年龄的当时需求；正如杂志（快速公司，2014年）所表达的那样。工作的性质正在发生变化；商业成功的定义正在改变。结果是一场革命，甚至达到了工业革命。”一切随着时间的变化而变化，如果提供优质的服务，公司的成功将是可持续的，因为这意味着公司的利润更高，没有比满意的客户更好的广告了，所以我们必须了解技术并拥有必要的技能，例如做一个诚实的人，因为这意味着我们将与客户保持透明，我们必须具有沟通技巧以实现有效的沟通，我们必须学习倾听，如何说话以及何时说话，市场竞争日趋激烈，公司努力奋斗并进行投资以将自己定位在一个好地方，很少有人投资于培训人员，提供价值课程，提供技术客户服务，而忽略提供出色的服务体验可能会改变客户对上述品牌或地点的看法。如此暗示着我们将与客户保持透明，我们必须具有沟通技巧以实现有效的沟通，我们必须学会倾听，如何说话以及何时说话，市场竞争日趋激烈，公司努力奋斗并进行投资以定位自己一个好地方，很少有人投资于培训人员，提供价值课程，提供客户服务技术，而忽略提供出色的服务体验可能会改变客户对上述品牌或地点的看法。如此暗示着我们将与客户保持透明，我们必须具有沟通技巧以实现有效的沟通，我们必须学会倾听，如何说话以及何时说话，市场竞争日趋激烈，公司努力奋斗并进行投资以定位自己一个好地方，很少有人投资于培训人员，提供价值课程，提供客户服务技术，而忽略提供出色的服务体验可能会改变客户对上述品牌或地点的看法。公司努力奋斗并进行投资以将自己定位在一个好地方，很少有人投资于培训人员，提供价值课程，提供客户服务技术，忽略提供出色的服务体验可能会改变看法的公司。客户在所述品牌或地点的印象。公司努力奋斗并进行投资以将自己定位在一个好地方，很少有人投资于培训人员，提供价值课程，提供客户服务技术，忽略提供出色的服务体验可能会改变看法的公司。客户在所述品牌或地点的印象。
“当前，在工业领域和大众消费领域，由于客户口味和喜好的多样性日益增加，市场正日益细分……”（PublicacionesVérticeSL，2007年）面对如此众多的需求和竞争，必须为客户提供的注意力必须是独特的体验，每天都会给人惊喜，并且客户对为获得客户忠诚度而提供的服务感到满意。
三，发展历程
客户是一种投资。
如前所述，提供出色的服务体验可以使忠实的客户对他们代表的公司感到满意，无论组织结构图中的职位如何，首先要承担您是公司的责任。我们所有人都必须穿上servus衬衫，以提供客户应得的卓越服务，如果我们对客户提出的任何投诉承担责任，那将会怎样？人力资源总监艾米丽·埃里克森（Emily Ericksen）表示：“我们将使客户感到有价值，重要，不要忘记服务是财富的不竭来源。我们在发展人才方面的业务比在咖啡行业更多或更多“（星巴克咖啡，1993年）想象一下该公司所覆盖的市场规模以及您实际上通过将人们当成商人并为他们提供咖啡而获得的利润，从而实现了自古以来就存在的普通产品成为人们的财富之源，这要归功于他的精心照料和他们提供的客户服务。
我们可以说“您作为一家公司的目标不仅是要拥有最好的客户服务，而且要具有传奇色彩”，我们将这句话归因于商人Sam Walton，他是美国最重要的零售商店，沃尔玛和Sam's的创始人公司是公司内部的每一位成员，我们必须首先为内部客户，我们的同事和同事提供优质的服务；公司管理层的目标之一是激励员工，毫无疑问，一个快乐的员工会将这种满足感传达给客户，让我们不要忘记人们喜欢工作时就会提供优质的服务。
现在，让我们解决客户服务中的投诉部分，从根本上讲，投诉是与未满足的期望相对应的声明，但是投诉是提供给我们的机会，可以满足不满意的客户，客户投诉是一个红灯，对公司来说是一个警报，暗示着没有实现目标，我们重新定义这个词，并接受客户提出作为礼物的投诉，为了将其理解为礼物，我们首先必须比尔·盖茨说，开始改变我们对投诉的态度，让我们保持乐观，并在坏事中找到积极的东西，最生气的客户是您最大，最好的学习来源，那么，让我们从那些不满意的客户那里学习并实施公司的团结，让我们假设其他同事的错误而不寻找罪魁祸首，记住我们代表了公司。
为了提供优质的服务，我们必须考虑一些策略，管理层的领导才能是链中的一个环节，在这一方面，领导者必须促进合作者的发展和服务方面的培训，我们还必须员工的满意感是忠诚度的驱动力，他回想起一家大型手机公司的面试中的一个轶事，我们将其称为x，他们询问去找工作的人是否曾使用过x手机公司，受访者回答说不，因为这非常昂贵，他的家人使用公司，并且由于这些原因，他没有使用公司x，如果一个人一开始不确信自己的公司是什么，那么我作为一个人会去提供的服务是什么，因此他们必须创建满意的，忠诚的，生产性的内部客户，客户满意度会提高客户的忠诚度，以及提供更好的服务而不是从公司内部部门开始。
IV。结论
在本文中，我们试图理解为客户提供优质服务的重要性，因为我们要与有情感的人打交道，因为每个人都是不同的，我们无法创造出一种情感。平等对待每个人的基本原则，这就是为什么客户服务向我们证明我们是人类，我们都需要每个人都是与客户的成本－收益关系，通过机器进行不人道的对待毫无疑问，许多客户会激怒他们，一家公司的成功主要取决于对客户的需求以及每个客户的忠诚度。
该服务是旨在致力于响应客户需求的活动的联合体。
我们得出结论，客户服务是一组相互关联的功能，以便客户在适当的时间和地点获得良好的体验并获得产品。
五，参考资料
- 快速公司。（2014）。Fast Company.PublicacionesVérticeSL（2007）。客户支持。马拉加纳：Vértice，星巴克咖啡。（1998）。从Entrepreneur.com获得：http://emprendedor.com/site/index.php/negocios/case/90-starbucks-coffee
