当有人想到我们时，我们都意识到它对我们的影响。任何我们不认为是赞美或称赞的判断，都会经历对我们隐私的侵犯，甚至是威胁或不满。在这些情况下，自动发生的行为是关闭我们的聆听，激活我们的防御机制，并建立一堵墙，让不符合我们喜好的反弹的判断力。
但是，在很多情况下，这些意见可以使我们意识到某些方面的无能或可能的改进，因此它们可以成为学习和优化我们的绩效的大门。
与他人交换意见的方式在我们的生活中非常重要，并成为任何工作团队正常运转的关键要素。之所以如此，是因为给予和接受判断的能力具有多个范围，因为它影响关系和联系的质量，并因此影响群体的情感，信任的纽带和对工作的意愿。集体行动。这就是为什么工作团队成员之间进行建设性的意见交换对于其正常运作，发展和生产力至关重要的原因。
同样，有效提供反馈的能力是领导绩效的重要工具之一。领导者必须对团队成员的发展负责，并促进学习和变革的过程，从这种意义上说，履行这些责任的一种方式是通过表达他们对绩效的意见。 。
提供反馈以改善某些行为或克服有问题的情况是每位领导者必须履行的教练角色的一部分。反馈并不意味着对人的特征进行判断，而必须基于可观察到的行为，并旨在扩大行动能力并提高其有效性。
这种反馈作用的领导者提供给他的团队成员，是不是应该只有每年一次的“绩效考核”来完成，但它是日常使用的工具，用于优化性能团队成员。所有反馈旨在加强，改善或纠正人们做事或行为的方式。
加强：很多时候，假设经理只需要对问题或不便提供反馈，实际上，该工具还可以加强积极的行为，激励员工并对其他团队成员产生模仿效果。这也使人在情感上容易陷入他们必须接收旨在改变行为的反馈的时间。
改善或纠正：在这种情况下，反馈旨在根据团队建立并同意的参数和标准来优化人员的效率。这是领导者向其合作者提供的重要贡献，因为它为个人提供了可视化自己的改进领域，从自己的实践中学习，利用他们的错误并提高其行动能力的可能性。
我们认为，要使反馈获得预期的结果，它必须满足一系列要求，我们可以在有效的反馈十进制中总结出这些要求：
1.反馈应该旨在加强，改善或纠正某些行为，但绝不要为接收者造成指责。反馈不是批评或谴责。
2.反馈必须产生一种情绪，这种情绪可以起到采取行动以优化人的绩效的作用。为了实现这一目标，必须提供反馈的任何人都必须选择适当的时机，并为此做好准备。您应该保持镇静并准备进行对话，切勿利用这种情况来攻击或情绪激动。
3.反馈必须在共同任务和商定目标的框架内适当地进行情境化。应该指出要纠正或改善的行为的效果和后果。
4.反馈必须得到适当的证实（集中在特定领域，可观察的事实支持，并带有用于测量和比较的明确参数）。应提供两种或三种特定情况的具体示例。避免取消资格和各种概括。
5.反馈应该集中在行为或行为上，而不是在人的身份或特定特征上。
6.反馈必须提出开放的推理，以解释为什么会得出这种意见，并且必须提供讨论的空间。
7.反馈应包括询问，以便能够听到和理解对方的观点。您必须将您对事实的解释与相关人员对事实的解释进行比较，并且愿意查看或修改您的观点。
8.反馈的目的应该是加强彼此之间的纽带，提高对方的自尊心，而永远不要满足于这样做的人的自我。
9.反馈应该集中在未来而不是过去。必须明确要达到的结果以及它们如何使人和组织受益。行为更改应通过请求特定行为来考虑。
10.反馈必须以对要采取的行动的承诺结束。
尽管我们强调反馈在工作场所中的重要性，特别是在驾驶和领导力方面，但可以说，这是我们生活各个领域的必要能力。重要的是，在适当时机和必要时，我们知道如何有效地向我们的孩子，我们的伴侣或我们的朋友提供反馈，并且我们也愿意并愿意得到它。
