协商是一种旨在产生收益的交互活动。在所有类型的业务协商中都涉及不同类型的因素，这些因素的使用暗示着优点或缺点。
谈判要素
- 主题：代表自己-委托主题：主题或话题争议：谈判工具协议：达成协议-不达成协议
谈判因素
不同类型的因素会影响所有业务谈判，而这些业务谈判的利与弊。
谈判中
影响谈判的因素
社交技能是个人在人际关系中发出的一系列行为，以适合于情况的方式表达该人的感觉，态度，欲望，见解或权利，尊重他人的这些行为，并且通常解决了当前情况的紧急问题，同时最大程度地减少了将来出现问题的可能性。
特征
社交技能几乎已成为个人和职业成长的必要条件。社交技能在工作世界中比较辛苦，它们通常在平衡平衡方面有利于工人的表现和效率。
个人因素
内部“本征”
社交和个人技能
对话与机动的能力
直觉
同理心是人类理解另一个人正在经历或感觉到的状况并将自己置于自己的位置的能力。这也是为人际关系建立良好气氛的能力。
直觉是某些人预见可能发生的想法，感觉或事件的能力。
谈判中
影响谈判的因素
外部
文化：在来自该国不同地区甚至不同国家的人们之间进行谈判的情况下，您最初应该应该获得与这些人的文化有关的信息，以避免陷入可能导致这种情况的情况。对我们的获利角色有害。
时间：时间是任何谈判过程中的重要因素。如果我们能解决的话，我们将设法控制焦虑并塑造替代方案。
- a）减少可用时间b）尝试延长可用时间。
信息：
可以收集的有关另一方的信息越多，协议越好。如果他有内部问题，如何决策，我们必须从对手那里获取有关他的财务状况，他作为谈判代表的声誉的信息。
掌握程度：
权力是一个人使另一个人执行某种行动的能力，如果没有前者的影响，他是不会同意的。
环境：
我们必须能够说服我们的对手，并让他看到我们寻求达成的协议也对他有利。移情，家具，位置，地形和环境是谈判成功的基础。
其他
- 经济：客户的经济偿债能力，所提供产品的成本和客户的需求社会：这种环境涵盖每个人的标准，他们进行谈判的环境政治：这种环境主要关注一种更合适或更正确的谈判方式，也就是说，这个因素在很大程度上受到官僚和道德的影响，从而暴露出要谈判的要点。
竞争风格：在竞争激烈的情况下，有些人获胜而另一些人输了，当当事方之间关系的未来并不重要，但结果（即结果胜过关系）时，就显得无关紧要。
协作风格：在双方都获胜的协作式谈判中，他们需要彼此来实现自己的结果，并且还希望保持这种关系，在某些情况下，他们的利润要超出预期。
包容型：在关系胜过结果的情况下，可以接受先失去以获得将来的结果。
回避方式：当双方认为不值得进行谈判时，因为谈判产生的问题可能大于获得的利益。
分配方式：当双方在共同关心的问题上达成快速，公平和平衡的协议时。
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