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促进公司变更管理的因素

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Anonim

作者在下面介绍的模型允许评估五个因素,这些因素允许或阻碍组织内变更项目的实施。根据该模型,项目之间的系统性交互作用决定了项目的成功,因为如果其中任何一个项目被削弱,那么系统都会被改变。下面介绍了该模型在事故预防中的应用,该模型允许在短期和中期以准确的方式生成具体的行动计划。

干预事故预防时,有一些主要与人们的态度和意愿有关的因素会促进或阻碍诸如管理系统或其他相关项目的实施。

根据我在下面介绍的模型,这些因素可以独立分析,并可以按照各自的职责和行动级别分配给组织(管理层,总部和工人)中的不同角色,这有助于诊断,例如计划活动的执行和监视。

这些因素有五个:

管理承诺(或第一行):除其他外,意味着“第一线”管理人员将事故预防活动视为增加项目价值,信任客户(例如客户公司)和对工人的支持的战略要素。这种“承诺”不仅是一份已签署的文件,而且还必须通过具体行动加以实施,这些行动表明存在着对该地区发展的真正兴趣,而不仅仅是煽动性的演讲。确定政策,程序和条例,对费率,伤者的关注,资源分配,包括安全目标,在实地会议上表现出的态度,其中,对于组织(及其环境)而言,查看有关该问题的清晰迹象并建立对领导组织者的信任至关重要。

当这个因素薄弱时,组成组织的人员就会看到,前线话语与他们的行动相抵触,这会产生不信任,谣言甚至是习以为绝的绝望,这构成了对变革的消极态度。如果随着时间的流逝保持这种状态,那么组织文化中的数字就是一种威胁团队合作的两极分化。

工人的参与:涉及工人的项目有时会失败,主要是因为受影响的人在变更后未参与流程。让我解释一下:很明显,相比于参与制定,质疑,修改或以前只是进行过沟通的法规,在实施法规之前,工人会感到更大的拒绝或更少的同情。在这种情况下可以做到)。具有强加的历史和很少的“公民咨询”(参与)的组织成为疏远的实体,其中一些思想和其他人执行,这在不同层次或层次之间产生更大的差距,破坏了组织内凝聚力或整合性的任何尝试。 。安全是(或应该是)对组织的横向价值,不仅要满足要求和指标,而且为此,有必要使工人致力于这些行动并为领导他们的人感到自豪。这个因素在“成熟的”公司中具有更大的相关性,它们随着时间的推移而建立和维持其员工。对于其他类型的组织,例如不断更新其员工的承包商公司,传播,零星的磋商和非正式会议,以及工人从其他组织带来的经验的收集对于提供系统至关重要。例如不断更新其员工的承包商公司,传播,零星的磋商和非正式会议,以及工人从其他组织带来的经验的收集,对于养活该系统至关重要。例如不断更新其员工的承包商公司,传播,零星的磋商和非正式会议,以及工人从其他组织带来的经验的收集,对于养活该系统至关重要。

工人(不考虑他们)参与项目的能力较弱,导致缺乏对“施加”的承诺和动力。这或多或少地对项目的发展产生了负面影响,阻止了计划的进度,改变了产品的质量以及其他后果。

正确行使中层管理者的领导:包括经理,主管,领班和任何形式或非正式地担任职务或职能的人,这些人可能会影响工人的行为,决定和思想。在这个因素中,职位的授权必须是其他技能,技巧(能力),关系(人际关系)和价值观(道德道德)发展的基础,使``老板''成为值得遵循的``领导者'' ,也不担心自己不存在。在此模型中,主管和中层管理人员由于与工人的亲近关系而获得了相关性,因此他们必须是行动和态度的榜样,并能有效地发现培训需求,运用行为分析和控制系统,您在关系中的沟通和同情心,因此对于在您的指导下的工人,在您的工作环境和日常生活中正确,安全地采取行动是很有意义的。

如果主管不能正确地行使领导才能,那么他们就不会充分利用主管人员。通过仅仅扮演老板的角色,他们可能不会考虑人们的期望,动机或关系方面。此外,它们不会吸引意志,而是吸引行为,因为它们可以增强行为,但又不会在工作中产生其他意义。上面通常是对“老板”的否定表示,随之而来的是对工作的否定态度。

在工作区域中进行“永久性和相关性”培训:尽管“培训”与组织上的“万寿菊”(治愈所有疾病)不符,但至关重要的是,工人必须参加不同的培训活动,使他们能够发展为最佳发挥其功能所必需的技能也就是说,它必须是“相关的”。在安全,无知,缺乏技能或对风险的态度较轻的情况下,使工人更容易以危险的方式执行任务,并可能产生众所周知的负面后果。出于这一因素,我们可以参考ISO 10.015标准,该标准的培训活动指南从检测培训需求,制定计划,执行,在持续改进的框架内控制和监视这些活动,这意味着培训是“永久性的”。另一方面,安全方面的价值培训旨在使工人“意识到”其家庭的重要性,即当我们谈论“培训”时,另一个重要的变量是“回家”。商业。

当培训活动以一种杂乱无章,不系统或专业的方式进行时,该组织很可能会“浪费”资源。此外,失去了发展工作中的职能所必需的技能的机会,这一方面阻止了组织目标的实现,另一方面又鼓励工人行为超出标准(或他应该知道的标准)。 ),增加了发生事故的可能性。

行为控制(CC):我们都知道,吸烟甚至对吸烟者也有害于健康,这表明仅凭知识不足以停止吸烟。行为控制趋向于确保无论工人的动机如何,都不会进行危险行为或降低其表现的可能性。一个例子是在道路两侧存在障碍物,该障碍物阻止行人穿过不适当的地方。那些乘员运输车辆给出了另一个例子,即使其驾驶员愿意,也被机械地阻止超过一定速度。关于吸烟者,智利最近颁布了法律,限制了吸烟的销售和场所,制裁和监管机构(警卫,警察,其他)“控制”人们的行为符合规定,这是最符合普遍利益的规定。在组织中,行为控制可帮助员工将行为调整为预定的标准,以确保在最短的时间内以预期的质量有效地实现目标。

如果在实施更改时未执行有效的行为控制(CC),则一个人将根据其旧的行为模式再次表现的可能性很高(已学习的模式或以某种方式成功的模式),例如,这与犯罪再犯,保持不合标准的习惯等有关。

应该注意的是,设计,实施和控制相关的和正在进行的培训以及行为控制系统是组织的跨部门责任,而每个因素本身都无法实现预期的结果。

永久和相关培训(Fpyp)(例如行为控制(CC))必须并行执行,以使观察到的行为(工人执行的行为)与预期行为(标准)的调整是有意义的,而不是合理的空的需求。此外,这些因素必须由真正有效的领导者,负责任的经理或董事以及尽可能允许工人真正参与流程或标准制定的系统进行监控。

智利圣地亚哥,2008年5月。

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