众所周知，ERP（企业资源计划）和CRM（客户关系管理）系统对于全球的新发展和业务方式已经是必需的。
在某种程度上，公司中实施的系统设法与它们集成并以非凡的方式使它们受益，否则它们可能成为其他人的失败和挫败感。这种类型的结果是由某些因素引起的，作为注释和编译的原因，我们将尝试指出以避免系统实施失败的原因。
当前的技术设备可以追溯到原始物料清单，然后从原始物料清单追溯到MRP，也就是物料爆炸。随后是MRP II模型，该模型涉及供应商并实现了供应链管理的管理。然后添加了DRP（分配资源计划）和ERP，最近还添加了商业智能，电子商务（用于PeopleSoft，电子商店和电子采购）和CRM。
几乎总是由特定产品支持的这种复杂结构的其他首字母缩略词是供应链优化（SCO），企业资源优化（ERO）和企业绩效管理（EPM）。在概念，首字母缩写词和工具的这种纠缠中不难混淆，因为对于不同的开发人员来说，使用他们自己的定义也很常见。
对于组织的建议是首先分析您的当前状况，稍后简洁而又不遵循预先确定的优先顺序来决定最佳解决方案：
- ¿Qué tipo de información la organización necesita?¿Que entrenamiento nuestros empleados recibieron?¿La información recibida es adecuada a nuestro tipo de operación?Si afirmativo, ¿nuestros profesionales hacen uso de esos conceptos en su trabajo?¿El trabajo en equipo y comunicación interdepartamental es fundamental para nuestro tipo de negocio o cada departamento puede actuar de una manera independiente?¿Cómo podemos beneficiarnos del nuevo sistema?¿Los empleados están preparados para usar los recursos necesarios?¿Qué tipo de entrenamiento debo proporcionar para el uso adecuado de las herramientas (no sólo entrenamiento en el uso del sistema sino también procesos específicos de desarrollo para cada persona en su área de actuación)?¿Debo hacer los entrenamientos simultáneamente a la implantación del sistema?¿Cuál la adecuación necesaria para asegurar una implantación exitosa y de acuerdo con las necesidades identificadas?Seleccionar el sistema que mejor se adapte a las necesidades de la organización.
除了ERP系统之外，软件正在成为制造公司控制其所有业务流程所需的工具。
通过这种流程和方法的全景图，公司所做的就是回到其起源，规划其策略并在其供应链上开展工作。钢铁行业中的示例可以说明其结果。必和必拓钢铁公司是第一家生产电子钢的公司，其目标是使其所有销售都在线上，并且正与其他钢铁公司进行谈判以建立私人交易所。去年，它与福特汽车公司（Ford Motor Co.）签订了一项合同，通过该合同，一旦交易完成，它将以自动化的方式（电子支持）管理业务流程（福特购买了约500万吨的钢材和产品每年与钢铁有关）；如果知道该系统将处理涉及该交易的170多个业务流程，则可以更好地理解这种安排的重要性：以前手动完成的物料和财务信息，物流流程和订单管理。该战略旨在建立相互连接的私人市场，以便共同成长。
在同一钢铁行业中，MetalSite可为各种规模的用户在线提供全面的服务：交易所能够提供包括银行和物流在内的全面服务；去年，该策略的重点是通过为合作伙伴公司提供有关其他库存和订单状态的更多信息来连接供应链：整合非常有价值。该公司每月进行6,000笔销售交易，提供220万吨钢材（2000年）。对于CarTech，供应链管理基于先进的计划和调度软件。
他们的趋势是使用SCM的供应商应用程序来全面计划生产并跟随其供应商的脚步。通过开展在线销售，客户有兴趣购买不同于钢铁产品的其他产品（例如铝），并且该公司已与不同的服务中心结成联盟，因此目前涵盖43种不同类型材料。
在墨西哥成功应用Sap的一些公司是：
宝马，梅赛德斯·奔驰，WV，巴诺特，罗氏，IBM，Apasco，BYK，Samsumg，Siemmens，FernándezEditores，PEMEX，Femsa，Jumex，Lucas，Procter，Unilever，Electra，Gobierno de Guanajuato，Delloite，CFE，Avantel，Axtel， Telmex等
具有共同点的公司采用了上述准则，而没有这样做的公司（例如好时公司）只是投入了大量资金，希望整合其公司的所有信息系统，但是由于缺乏分析，所有的工作都浪费了。
参考书目：
?? MRP，ERP，CRM，SFA，呼叫中心，服务台等 解决方案或部分问题？
制造软件从原材料到客户
SAP墨西哥。
CRM-从战术到战略
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