摘要
本文的目的是简要介绍术语信息多元文化主义。首先，讨论与之相关的一些概念，然后给出其定义，最后，用一个案例来解释和举例说明该术语如何影响组织。
介绍
人类正处于信息时代，这要归功于它在短短几秒钟内从一个点传播到另一个点的技术进步，信息和通信技术消除了信息前沿。
全球化和其他社会经济现象已被世界各种相互关联并每天共存的文化所取代。但是，文化之间不会以相同的方式解释和理解在文化之间交换的信息。
信息多元文化
信息多元文化是最近才出现的一个术语，它是由墨西哥国家技术学院Orizaba校区的一位老师创造和推广的。为了清楚地理解该术语，您可以先定义构成该术语的每个概念：信息和多元文化主义，以及暗示上述含义的其他概念。
信息
信息是经过处理的一组数据（数据是属性或变量的定量或定性的符号表示，它描述经验事实，事件和实体）经过处理后构成一条消息，该消息会更改其个人或系统的知识状态收到。数据是通过感官感知的，一旦将它们整合在一起，就会生成产生知识所需的信息。
“信息是一套机制，使个人可以从其环境中取回数据并以某种方式进行结构化，从而可以作为他们行动的指南。” （Paoli，1989年）
由于信息一旦处理便会更改个人或系统的知识状态，因此他们能够根据该知识做出决策。
在人类社会中，信息会影响个人之间的关系，一个人对另一个人的行为可能会有所不同，具体取决于他们所拥有的信息。
信息的主要特征是：
- 意思是什么，重要性，改变接受者态度的程度，有效性，它在时空维度上的位置，有效性，发射体的可靠性，价值，有效性给接收者？
据说人类生活在信息时代，因为这是一种宝贵的资源，并且由于电话的发明，其流动的速度已经超过了物理运动的速度，而互联网以及其他工具的发展更是如此。促进其传播。
通讯
“通信可以定义为在社会团体中传输和接收信息的过程。” （MünchGalindo，1999年）
通信是一种将信息从一个实体传输到另一个实体的过程，在每个通信过程中，发行者，消息和接收者都会参与。该信息由发送方包含在消息中，然后通过介质将其引导到接收方，消息的接收方将其解码并提供响应。
通过通信消息进行传输，这是发送方和接收方之间的动态往返过程，尽管只能从发送方到接收方进行传输。
以下要素干预了沟通过程：
- 创建并发送消息的发件人接收器，接收并解释消息的消息，发件人发送给接收者的信息通道，消息传播的媒介代码，用于构造消息的符号系统
沟通过程
信息通信技术
信息和通信技术（也称为ICT）是为信息管理及其从一个地方到另一个地方的开发而开发的所有技术。由于有了这些工具，人类在科学和技术领域取得了飞速发展，人们青睐信息和知识。
一些信息通信技术是：
- 互联网电视移动电话条形码数码相机
这些技术的主要主题是信息，它们允许互连和交互，它们是瞬时的。例如，由于有了互联网，该信息可在多个站点上获得，它简化了人们之间出于社交和商业目的的联系。
文化
“文化是由社会创造并作为人类行为的决定者和调节者而代代相传或继承的一系列人类创造的符号和对象。符号可以是无形的（态度，信念，价值观，语言）或有形的（工具，房屋，产品，艺术品）。” （Stanton，Etzel和Walker，2007年）
文化是一组对象，例如工具，服装，艺术品等。和符号，例如语言，信仰，价值观，风俗，规范等。社会成员世代相传地学习，共享和传播它们，因此，它是决定，调节和塑造人类行为的因素。
每个人的思维，信仰和行为方式在很大程度上取决于他们所属社会中的现有文化。因此，文化会影响人类的行为。
多元文化
多元文化主义是城市空间中多种文化的表达，这种社会现象主要源于移民的大量增加。人们离开出生地去寻找生活条件的改善，他们需要新的经济前景。
“由于这些迁移，具有共同文化特征的城市集团与子群体并存，这些子群体对居住在城市并成为其城市景观，区域或区域的一部分的不同起源的文化产生了回应。势力范围内的城市。” （Mayol，2000年）
“多元文化主义是一个描述性概念，指的是生活在一个社会中的人们在文化上的异质性。这种异质性包括诸如这些人所信奉的宗教，他们使用的惯用语言，他们的价值观以及在服装，食物上的习俗和惯例等问题，以及总体而言，他们用来解释和重视世界以及您与他人的关系。” （雷克乔，2006年）
“这是一种社会学或文化人类学的概念。这意味着它确认了在同一地理和社会空间中存在不同文化。但是，这些文化共存，但彼此之间几乎没有影响，并且通常彼此之间无法渗透。” （Argibay，2003年）
全球化
全球化一词是指由于全球市场中贸易，金融，人员和思想的日益融合而导致的国家之间日益相互依赖；国际贸易和外国投资是这一整合的主要内容。
全球化始于第二次世界大战之后，由于两个主要因素：技术进步以及贸易和资本市场的自由化，全球化自1980年以来已大大加快。
技术的进步降低了运输和通讯成本，并且公司的不同生产阶段开始位于不同的国家。同样，随着越来越多的政府未能保护其经济免受外国竞争，贸易和资本市场的自由化程度也在不断提高。
全球化带动了中国，韩国和新加坡等东亚经济体的显着增长。但是，并非所有发展中国家都对全球化或在他们可以获利的地位感兴趣。
全球化是一种经济，社会，文化和技术现象，已导致世界各国之间增进交流和相互依存，并使它们的市场，社会和文化统一起来。
在文化上，社会和文化在全球文化中相互关联。由于电信和运输技术的进步，人们之间的联系得到了便利，这促进了人们的自由流动和诸如互联网之类的信息通信技术的普及。
信息多元文化主义概念
人类生活在信息时代，这要归功于信息和通信技术（ICT），消除了各种通信障碍，使信息交换更加快捷。
En los últimos años el fenómeno social de la migración se ha vuelto más grande, las personas abandonan sus lugares de origen para ir en busca de una mejor vida; por lo cual al llegar a vivir a otro país llevan consigo todas sus costumbres, herramientas e ideologías es decir su cultura. Es así como se presenta la multiculturalidad que cada vez es más notoria alrededor del mundo, diversas culturas foráneas conviven en un mismo territorio.
Al esclarecer los conceptos que engloba el término infomulticulturalidad es posible tener un mayor entendimiento del mismo, dado que es un concepto de reciente creación aún no se ha unificado una definición.
La infomulticulturalidad hace referencia a la información que se transmite hacia un receptor que, de acuerdo a su cultura, asimila dicha información de manera diferente y única. Es el intercambio de información entre individuos, donde la cultura es el elemento que define la comprensión del mensaje entre personas de diferentes culturas.
Por lo tanto la infomulticulturalidad se refiere al intercambio de información en un ambiente cultural mixto.
Organizaciones e infomulticulturalidad
La infomulticulturalidad puede influir de dos maneras en una organización:
- Internamente.Externamente.
De manera interna influye entre las personas que conforman la organización, es decir los colaboradores.
De manera externa influye entre los clientes, proveedores, accionistas, gobiernos, comunidad que son parte del ambiente externo de una organización.
Comunicación en las organizaciones
El propósito de la comunicación en las organizaciones es disponer de información para poder tomar decisiones que contribuyan a su bienestar. La comunicación es clave para el funcionamiento interno de las organizaciones.
La comunicación dentro de las organizaciones sirve para:
- Establecer y difundir las metas de la organizaciónDesarrollar planes para su logroOrganizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y por tanto eficazSeleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organizaciónLiderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuirControlar el desempeño
Una organización se relaciona con su ambiente externo mediante la comunicación, a través del intercambio de información se conocen las necesidades de los clientes, la disponibilidad de los proveedores, los derechos de los accionistas, los reglamentos de los gobiernos y las preocupaciones de la comunidad. Mediante la comunicación cualquier organización interactúa con su ambiente.
La multiculturalidad en las organizaciones plantea la posibilidad de que se presenten problemas de comunicación. Se pueden identificar cuatro barreras culturales que afectan la comunicación:
- Barreras de origen semánticoBarreras causadas por las connotaciones de los vocablosBarreras causadas por diferencias de entonaciónBarreras causadas por las diferencias de percepción
Las barreras de origen semántico, ciertas palabras tienen significados distintos para diversas personas, sobre todo entre personas que proceden de distintas culturas. Por ejemplo, algunas palabras no tienen traducción. Las palabras eficiencia, libre mercado y regulación no tienen traducción directa al ruso, lo que presenta un problema a la hora de realizar negociaciones con personas de Rusia.
Las barreras causadas por las connotaciones de los vocablos, pues las palabras cambian de implicaciones en diferentes lenguajes. Por ejemplo, cuando ejecutivos norteamericanos y japoneses negocian hay complicaciones porque la palabra japonesa hai se traduce como sí, pero tiene la connotación de “sí, estoy escuchando” más no significa que la persona esté de acuerdo.
Las barreras causadas por diferencias de entonación, el lenguaje puede ser formal o informal, en algunas culturas el contexto cambia de acuerdo a la entonación. Las personas hablan de cierto modo en el hogar, en situaciones sociales y en el trabajo. Puede resultar vergonzoso usar un estilo personal informal en una situación en la cual se espera un estilo más formal.
Las barreras causadas por las diferencias de percepción, cada cultura ve el mundo de formas diferentes. Los esquimales perciben la nieve de otra forma porque tienen diversos vocablos para ésta.
Caso McDonald’s
La empresa de comida rápida McDonald’s mostró una imagen en redes sociales como publicidad y para hacer alusión al día de la candelaria celebrado en México. Dicha imagen contenía un slogan que decía “Los tamales son del pasado. McBurrito a la mexicana, también viene envuelto”, lo que causo el descontento y diversas críticas por parte de sus seguidores.
Infomulticulturalidad
Este es un claro ejemplo de infomulticulturalidad pues McDonald’s no tenía intención de ofender las costumbres mexicanas mediante su publicidad y sin embargo fue interpretado como una ofensa a las tradiciones de sus clientes mexicanos.
Conclusión
La humanidad vive en la era de la información, ésta se propaga cada vez más rápido gracias a los avances de la tecnología, así mismo ciertos fenómenos sociales y económicos han propiciado a que las culturas del mundo se relacionen cotidianamente.
Al intercambiar información, cada cultura la asimila e interpreta de diferente manera; esta situación puede ser nombrada como infomulticulturalidad.
Las organizaciones deben estar conscientes que la información que comunican puede afectar la interacción con su ambiente debido a la infomulticulturalidad, por lo cual tienen que prevenir dicho fenómeno para así evitar situaciones desfavorables.
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