我们生活在信息社会。在公司内部以及知识和终身学习的时代。我们是彼得·德鲁克（Peter Drucker）大约40年前讲过的知识工作者，或者我们正在接近。
如果将PC作为我们的工具，那么信息将成为我们日常工作的原材料。
我们应该掌握我们所从事领域的知识，我们还应该产生新的知识：扩大领域。这似乎是繁荣，生存，通往未来的公式。这是因为即使我们并不总是意识到这一点，竞争力才能确立这一点。
我们必须认为知识占上风，而知识来自培训和信息。
与当前的质量管理模式相比，几年前曾谈论过公司的卓越表现。但是今天，EFQM模型本身表明，这种质量卓越是通过终身学习和创新来实现的。以人为团体，与科学技术知识最相关的组织必须参与知识管理和想象力管理。
并不是像20世纪我们一直了解的那样，人的管理就消失了，但是，这已经不够了，例如，通过能力管理对组织中的每个职位进行静态拍照的人已经不再足够了。短期业绩评估也无济于事，对公司的未来发展无视；我们甚至不值得阅读我们正在做的领导或团队合作。
在信息社会中，许多组织的卓越表现还必须经过知识的最佳管理和想象力的最佳管理。这些组织越是精通他们对本领域知识的掌握程度，就越能为扩大其满意度而做出更大的贡献。当然，公司必须获得利益，满足客户并为社会做出贡献；但是，卓越与繁荣是分不开的，信息社会的繁荣每天都在提出新的要求。
由于各种我们可以解决的原因，公司必须参加知识和学习运动，信息通信技术的进步，创新和持续改进；但是毫无疑问，繁荣需要这种一致。
一家公司今天不能成为榜样，卓越，榜样，而明天仅仅是回忆。卓越必须成为繁荣，适应时光流逝，尖端知识，参考创新，集体发展，为所有人的最佳未来做出贡献的标志。
信息为原材料
几年前，实际上是几十年，当我们追求劳动世界中所有成年人的融合时，识字问题一直困扰着我们。为了仅继续谈论成年人口，识字现在具有另一种实际意义，因为例如书面信息每天都变得越来越复杂，并且也以更复杂的媒体呈现出来。公众已经被迫管理例如自动取款机，解释要走动的复杂火车地图，使用易于使用但其指示似乎难以理解的设备，从众多替代方案中选择他们想要的东西。他承认自己在一些现代电子设备方面的困难。
但这就是在观察公司生活的过程中，即使在受过大学训练的工人和管理人员的陪伴下，我们也注意到信息已经发挥了重要作用，而信息咨询也使我们经受了考验。
当获得了几个学位后，我们似乎属于人口中最发达的部分，事实证明，我们常常陷入终身学习，信息解释，评估，综合，从翻译到知识，以做出更好的决策和更有效的行动。奇怪的是，有时我们拒绝提供更多信息：我们感到无法处理这些信息。我们的关注和良心向我们展示了无能为力，因为我们提供给我们的信息量很大。
不再仅仅关乎如何妥善处理计算机，对于那些认识成年人的人来说，这已经是一个挑战。尤其是要管理您的内容，并拥有大量可用的信息，无论是在组织内部还是在我们所属的或多或少的高级专业领域之外。我们不能接受终身学习的理念-在整个工作生命中-不承担其含义：不断需要获取我们专业表现所必需的信息，并且我们必须知道如何将其转化为知识。
如果不同的同事讨论不同作者的研究课题，那么当我们彼此辩论时，我们将难以建立更多的知识；好像除了知识外，我们还缺乏诸如灵活性，胸襟宽广，建立联系，探究，综合，评估，理解，概念管理，反思性思维等技能……
不幸的是，有时会将零散的思维强加给集成商，持有它的人对知识的掌握者的权力，对积极者的消极情绪，对重要性的紧迫性，信息的施加在更丰富的环境中更易于访问…
读者是否认同这些担忧？显然，某些行业和组织比其他方面更依赖知识，但是读者可能会来阅读本文，因为它属于知识工作者和终身学习者的集体。因此，让我们继续思考。
当我们以学生的身份参加课堂培训时，似乎老师应该已经向我们传播了精心制作且易于消化的知识（“咀嚼”）；现在，在不排除有共同需求的情况下进行课堂学习的情况下，我们会更频繁地自行寻求学习解决方案，方法是通过正式编排的电子学习，以其他既定方式或以“学习”的口头禅尽你所能”。
更加基于员工知识的公司，拥有知识管理系统，甚至为员工寻求Internet访问；但是人们通常缺乏在信息社会中管理自己的必要专业知识。谈论信息素养也就不足为奇了-即使在合格的人员中也是如此。
如果几十年前的扫盲涉及进入教育和学习的世界，那么今天我们可以谈论的是在人口发展的不同水平上的不同文化，而没有对此有足够的了解。
您可以讨论数字或技术素养，并考虑要在公司和组织中使用的工具和设备，但是您也可以讨论生成和咨询信息的技能，即当今经济流程中卓越的原材料。在信息社会中，组织的繁荣要求其管理人员和员工具有一定的信息水平。
结论
人员的管理（和自我管理）还指出了以下要素：
- 学习管理知识管理想象力管理情感管理
除此之外，无论是在集体层面还是在个人层面上，当前的卓越理念都不是异类。总而言之，今天的卓越业务涉及到终身学习，知识组织，创造力，学习组织，认知和情感能力，知识工作者，口头和书面沟通，偶然性，个人精通，工作质量，社会责任，真正的直觉，对汽车的职业意识……可以说，在公司中，知识管理构成了信息社会的内部表达；这个想法和其他想法使我们找到了一种新的看待人的方式。
