这项研究是在巴拉德罗的一家接受旅行社开发的，其目标是：设计和验证一种管理模型，以评估和定位巴拉德罗的接受旅行社中的旅游产品。
使用了各种工具。SWOT和交叉影响矩阵；专家 比较矩阵 共识系数；改进的富勒三角法；频率分布 通用电气-麦肯锡矩阵定位旅游产品。这项工作的结果是获得了该机构旅游产品的定位。履行调查开始时提出的假设。
关键词：定位，旅行社，旅游产品。
介绍
“旅游业是当今人类福祉的门户，也是他未来生活的重要组成部分。”
在19世纪工业革命之前，人们几乎没有离开环境，如果这样做的话，原因非常具体：国家，宗教，商业问题。搬家不是为了娱乐，而是出于必要。铁路和轮船的出现改变了旅行的概念。
“随着工业化，发生了很大的变化，例如：以较低的成本增加商品生产；对原材料的需求增加；发展重要的运输网络（陆运，机械，航空）；物理障碍的消失，意味着其他城镇的增长；等等。”
工业革命后，工人等其他运动出现了，取得了诸如减少工作日，每年带薪休假，健康和免费教育等成就。更好的分布，更多的财富，更多的关注，更多的文化水平，更多的空闲时间，媒体越来越好，区域导航的发展，所有这些都产生了一种称为大众旅游的社会和经济现象。
“旅游业是非常重要的经济部门，为未来打开了广阔的前景。旅馆，饭店，旅行社，旅行社，交通工具，景点，公共服务等构成基本系统的复杂网络，因此，作为全球最活跃的行业之一的旅游业可以以某种方式发展有效和令人满意的。”
旅游业已迅速成为世界上最大的产业之一，其产生的收入已经代表了世界经济的重要组成部分。它的快速增长和扩展很大程度上归功于国际游客需求的发展。与此相关的是，消费者行为正在发生变化，观察到的特征与过去几十年大不相同。客户对质量的要求越来越高，除了认可服务和价格的品牌外，他们不仅在旅游产品中而且在护理上都追求质量。他们要求更高。
毫无疑问，旅游业构成了一个极富潜力的行业，可以创造财富和增加利益，例如与贫困作斗争，区域发展，增加外汇和振兴就业。的确，这是一个需要学习以提高竞争力的行业，为此，必须重新设计其实践。
“不断发展的经济发展和经济的国际化带来了产品和品牌的大量供应。从这个意义上讲，消费者在评估产品的不同特性时面临更大的困难。这种情况决定了需要将定位作为一种营销策略，旨在定义公司所需的职位。必须确定消费者对公司职位的看法，并将其作为定位战略计划发展的起点。”
定位策略旨在根据目标市场定位旅游产品或目的地。考虑到消费者是判断所提供产品的人，并基于其所拥有的看法，而不管其看法是否不合逻辑或缺乏信息；定位操作应旨在以一种对所选细分市场尽可能有吸引力的方式来构造要约。
“每个产品都需要明确定位，以便供应商和客户都知道产品的用途，将要满足什么需求以及如何满足这些要求。定位是与客户建立牢固的忠诚关系的第一步。”
“旅游产品的设计和营销是当前旅游商业环境中极为重要和有用的任务。它的正确方法需要一些基本概念的知识和应用，以便以适当和专业的方式进行这项工作。出发点之一是根据市场，目的地或从事该业务的公司来确定。当公司发布产品时，它会尝试定位产品，使其看起来具有消费者客户最期望的特性。此投影图像至关重要。”
“当前的旅游市场的特点是永久引入变化，采取新战略，采取有针对性的行动，不断寻求对消费者需求的回应。这是一种新的场景，其中客户（游客）和公司（行业代理商/投资者）起着决定性的作用。”
“世界正在经历一个新的时代，在这个时代旅游业必不可少，其强劲的增长难以阻止，因为每年都有非常明显的原因在推动着这一趋势，使更多的人从事旅游业。” 旅游业是所有知道如何充分利用其所有资源的发展中国家的未来产业。
古巴并未不受旅游业的影响。尽管美国游客的旅行有限，但它的旅游发展一直是所有美洲地区最活跃的。由于其优越的地理位置，国际旅游者向该岛的迁移得以巩固，加上其自然风光，强大的文化和艺术表现，其丰富的历史和人民的特质。
自1996年以来，该岛加入了由加勒比海岛屿五个国家组成的小团体（波多黎各，多米尼加共和国，古巴，巴哈马和牙买加），每年接待外国游客超过一百万，再次确认自己是加勒比海的重要旅游目的地。”
为了销售其旅游产品，最大的安的列斯群岛主要有其人民的盛情款待和素质，独特的自然景点，土著历史遗产，丰富的艺术和文化生活，独特的卫生发展，政治稳定和为游客提供安全保障。
鉴于为不同的发行市场维持多样化和有吸引力的产品所面临的挑战，古巴已在加勒比海地区占据一席之地，这有利于知名连锁店继续押注维持和扩展其业务。
“在古巴，旅游业的发展相对于旅馆工厂及其管理，必要的支持基础设施，旅游服务，旅游营销，人员培训和前往目的地的优先考虑已经成为可能。各国游客到古巴的访问量持续增长，1987/2005年的平均年增长率为15％。”
古巴的旅游活动达到了如此的发展水平，今天已成为古巴经济和社会运转的重要组成部分。该国作为旅游目的地，始于将所有省份和两极纳入旅游业发展的原则，以便利用其潜力和景点来提供共同的专业旅游产品。
巴拉德罗（Varadero）有自己的旅游节奏，使其成为岛上最重要的两极之一，在那里，酒店业以及技术和非酒店服务网络都进行了大量的资本投资。这也意味着游览和冒险的重要基础。
“旅游业中最具活力的增长因素之一是其商业化，在加勒比地区显示出很高的竞争力。”
巴拉德罗（Varadero）拥有广泛的酒店网络，还拥有由三个码头，一个高尔夫球场，一个国际机场，几个旅行社，广泛的美食和娱乐网络以及许多其他优质服务组成的广泛的非酒店网络。
非酒店网络对于巴拉德罗的商业化起着决定性的作用。尽管这已成为阳光和海滩的目的地，但绝大多数客户始终希望进行许多活动，例如：与自然，文化和我国悠久的历史相遇。组成此网络并保证交通，食品，娱乐，保险，短途旅行等的实体或公司。加上保证住宿和游客进出该国的酒店和机场，它们构成了巴拉德罗旅游目的地分销渠道的食物。每个实体的正常运作以及这些实体作为整体实现的和谐，目的地的形象在很大程度上将取决于旅行社（TTOO）和最终消费者。
在旅游目的地一级，旅行社构成了基本的联系，在构成旅游要素的各个机构之间起着决定性的协调中心的作用，并与最终客户和中介机构（旅游经营者）保持直接而持续的联系。
“各种各样的旅游产品，加上无数的旅行动机，迫使旅行社专注于某种产品。通过专业化，可以获得对产品的更好的了解，因此，通过获得客户满意度还可以产生更高的用户满意度以及更高的经济绩效。”
旅行社部门并没有忘记市场的变化。产品和服务在竞争中很容易被模仿，并且差异化程度很低，它们在不同的旅游服务提供商和最终客户之间起着中介作用；鉴于期权报价对他们的收入和利润有很大影响，他们需要能够使其满足客户需求的营销策略。“目前，除了必须在技术，经济和社会迅速变化的时代发展之外，他们面临激烈的竞争。”
“在巴拉德罗旅游目的地经营的旅行社致力于开发自己的产品。他当前的挑战是增加销售量和利润。”
“获得高质量的旅游产品已成为旅游公司的主要战略，因为这带来了市场份额，与竞争者脱颖而出，忠诚度和吸引新客户等方面的好处。”因此，需要根据客户的感知将不同的产品放置在旅游目的地。
各种机构已经对此问题进行了许多研究，但是必须消除这一缺陷，这是指几乎完全没有针对科学知识的研究或建议，它们是如何出现在人们的脑海中的。消费者向巴拉德罗目的地旅行社提供的旅游产品，如果没有这些产品，就不可能设计出改善，促销和广告策略，以使这些旅行社的旅游产品更具吸引力。为了围绕该问题的解决做出贡献，本研究旨在将自身定义为科学问题：巴拉德罗接受旅行社的旅游产品评估和定位管理模型的不存在。
围绕这个问题应该分析：
•旅行社对旅游产品进行定位的理论前提是什么？
•如何基于管理模型来处理旅行社旅游产品的管理？
•如何验证巴拉德罗接受旅行社的旅游产品评估和定位管理模型？
为了解决先前提出的研究问题，已定义了以下目标：
总体目标：
•设计和验证管理模型，以评估和接受巴拉德罗旅行社的旅游产品。
具体目标：
•建立研究的理论框架，以与旅游目的地和产品，位置和旅行社有关的概念和要素为基础。
•设计用于评估和定位旅行社旅游产品的管理模型。
•验证巴拉德罗接受旅行社中旅游产品评估和定位的管理模型。
假设：
如果有一个管理模型来评估巴拉德罗接受旅行社商业化的旅游产品的属性，那么就可以获得一个经过科学验证的位置。
考虑到上述假设，定义了以下研究变量：
预期成绩：
基于旅游产品评估和定位管理模型的巴拉德罗接受旅行社的旅游产品定位。
研究贡献：
旅游接待旅行社旅游产品评价与定位管理模型的设计与验证。
巴拉德罗。
科学的新颖性：
根据代表，指南，商业和Hotesa的确定旅游产品的感知吸引力指数。
发展
研究背景
在书目审查中，发现的作品对定位和旅游产品进行了分析。除此之外，还发现了与旅行社和旅游目的地有关的其他调查，这些调查对调查理论框架的发展很有帮助。
证明是有用的研究工作之一是2007年由Lic。FeliciaGonzálezRomero授予旅游管理硕士学位的论文作为选题。扎帕塔半岛”；它旨在基于有效和可靠的模型对所述产品进行定位。通过此调查得出以下结论：
•已证明，多标准决策技术可提供足够的理论上的可持续性，以连贯地在Zapata半岛目的地实施选定旅游产品的竞争性定位模型。
•在Zapata半岛目的地选择的旅游产品上验证了竞争性定位模型，并从感知质量的角度将多属性决策范式应用于相关标准的识别和评估。
•可以对旅游产品进行比较评估，建立相应的排名，并揭示每个旅游产品所占位置的原因。
•证明了属性相互调节的假设，因此其中一个的改进以积极的方式影响了其他属性，以及图像对其余属性的依赖性。
RenéValentínDelamo Vilda于2007年进行的题为“巴拉德罗接受旅行社的可选产品系列分析”的文凭工作构成了所咨询的另一项研究，该研究非常有用。在研究中的实体中进行分析，因此可以分析该调查得出的结果。
技术表或人口的准备：我们继续划定要研究的人口，并打算在其上推广结果。人口将是：
-18065个进行游览的男女外部客户
-207个内部客户（代表，向导，Hotesas和商业客户）
-57个代理商
或样本的旅行社：样本通常被定义为人口的一个子组，并由以下代表：
-4461位外部客户
-112位内部客户分为：
•49位代表
•43位向导
•20位Hotesa
-1个商业广告（由于这是一个人，因此不输入要抽样的人口）
-46个旅行社
或抽样程序：
-用于外部客户的抽样是非概率性的，因为抽样单位的选择是通过致电那些希望表达其所接受服务质量标准的客户来进行的。
-对于代表，指南和Hotesas，使用概率类型的带比例固定的分层随机抽样。
-对于旅行社，使用了概率类型的简单随机抽样。
o信息来源：按机构划分的销售，原子能机构旅游产品的业绩和销售，产品组合，旅游产品计划，投诉和索偿分析程序。
旅游产品定位研究模型的建议
从某种意义上说，学习创建模型或根据模型进行思考是研究行政管理科学的最重要原因之一。
在业务中，各种模型与不同类型的活动相关联。来自旅游部门的业务经理及其研发团队根据自己的环境制定并使用模型。
“尽管模型多样，但有一个共同点。它们都是现实的简化和理想化表示。”
例如，认为以下事实：旅游运营单元中的决策中心感兴趣的模型主要是所谓的决策模型。这些包含在研究对象中确定的变量，以及对旅游产品的定位进行评估并提出测量标准的建议，因此对于领导产品的选择，有必要确定研究中定义的变量的数值。
制定定量模型的过程可以分为三个基本阶段（定量模型以数值开头，以数字运算并产生数字）进行决策：
1-研究环境：决策中心之间可能会遇到各种因素，例如组织内部的冲突，员工的目标和期望与组织的目标和期望之间的差异，或者只是要建模的情况的总体复杂性模型的创建者，对所调查的问题有清晰的了解。在这种情况下，经验可能是成功的最基本要素。
2-提出了对现实的选择性表示：此步骤涉及基本的概念分析，必须进行猜想和简化。有时，有人提出，直到制定了模型，才知道要考虑的确切问题。从这个意义上讲，经常会发生这样的情况：没有模型，就无法做出定量的理性决策。制定过程还要求识别问题的研究人员从环境中选择或隔离那些与所研究问题范围相关的现实方面。由于我们感兴趣的问题涉及要使研究满意的决策和目标，因此必须明确地确定和定义它们。另一方面，请评论说配方和构造是整合的过程，公式化是逻辑的概念方面，并用数学的符号语言构造逻辑关系的表达。
3-公式化了模型的符号表示形式（即带有数学表达式）：公式和模型的符号构造之间的相互作用通常很关键，解决方案的可行形式是建立不同种类或跨学科的团队各个领域的专家。
在结束了模型制定阶段的描述之后，有必要总结一下，尽管模型在游客运营单位的不同级别中具有不同的用途，但为所有定量决策模型定义了一些一般性。所有这些为一致和逻辑分析提供了框架。更具体地说，至少由于以下原因，广泛使用了定量模型：
o模型迫使决策中心相对于组织内的目标明确。
o这些模型迫使决策中心确定并记录影响目标的决策类型（调查中的变量）。
o模型迫使决策中心识别并记录研究中定义的变量之间的相互作用和交换。
根据这些特征，最终推论出可以将模型制定为评估不同策略的一致工具，即，每个策略或决策集都基于相同的目标进行评估，此外，可以根据以下情况明确地调整和改进模型：以前的研究和经验。
本章将要描述的旅行社旅游产品定位研究模型的特征是一个集成系统，该系统使旅行社管理的行政管理方法与旅行社管理过程的定量方法相互关联。决策，其中确定了两个完全不同的环境，即内部和外部环境，以提供的基本期权市场和潜在消费者为代表。所述模型可以看如下：
图1。旅行社旅游产品评估和定位的管理模型。
资料来源：自制。
实现建议的学习模型的程序
如前所述，对拟议的旅游产品定位研究模型中存在的阶段的描述；以及每个工具中使用的工具详细说明如下，这与所使用的方法学过程相对应：
第一阶段：信息搜索和问题定义
必须开发并指定问题的分析，以便于随后构建管理模型，从而可以解决问题。作者提出了某些技术，例如分析文件和属于研究对象的已发表研究的结果报告；此外，对要处理的主题进行了书目审查，随后确立了研究的最新水平，这一点在第一章中得到了遵守。
第二阶段：对旅行社的诊断，包括产品组合
在此阶段，选择研究专家并对其进行后续评估。此外，它旨在对业务环境进行分析，为此提出了SWOT分析；与专家进行访谈并使用直接观察信息的方法。
-专家方法
专家方法是一种实用有效的方法，它可以选择研究专家的候选人数量并评估他们各自的能力水平。这解释了它在这项工作中的用途。
“专家被理解为个人和一群人或组织，他们能够对问题进行结论性评估，并就其基本时刻以最大能力提出建议。”也可以通过“具有一定主题的理论和实践知识，并且其评估可以提供关于该问题的信息不足的人来理解”。
在通过专家标准进行评估的实践中，通过专家本人对竞争的自我评估，可以确定竞争。自我评估反过来成为要考虑的标准，它包括向候选人推荐专家对他们将要受到起诉的主题进行知识自我评估。经验表明，具有较高自我评价的人的预测比其他人的错误要少。
专家selection选程序考虑了三个基本阶段：确定专家人数；编写专家名单；并获得专家参与的同意。
为了确定专家人数，建议使用以下表达式：
N = a * n其中：
a：研究人员在0.7到1之间加数字前缀
n：表征某个研究对象的元素（属性数）。
确定专家能力系数的方法
确定专家的熟练度系数（k），以了解他们是否真的被认为是研究发展的专家。
专家的能力由K系数决定，根据以下表达式：
K =½*（Kc + Ka）其中：
Kc：是专家对要解决的问题具有的知识或信息系数，范围为0到10，然后乘以0.1（或除以10），以便：
a）评估0表示对所评估问题的绝对无知。
b）评估10表示完全了解上述问题。
在这些极限（极限）评估之间，存在（9）个中间评估。
在此基础上，编制专家能力问卷：
问卷第一阶段：
在此阶段，获取的信息可以计算专家的知识系数（Kc）或信息。表2显示了专家在知识和其他方面必须具备的特征。包括了第二列，其中说明了特定专家给出的特性的优先级或权重。第三列表示专家对其中是否存在特征的看法。
资料来源：作者集体。2007。用于解决旅游公司非结构化问题的支持工具。基本文字。p。36。
通过以下表达式计算系数（Kc）：
哪里：
-决策者j的特征k的优先级。
-决策者j对问题i对特征k的评估。
问卷第二阶段：
在此阶段，获取表3中显示的数据，并将其用于计算每个专家的论证系数（Ka）。
资料来源：作者集体。2007。用于解决旅游公司非结构化问题的支持工具。基本文字。p。38。
专家根据来源在相应的框中标记（X）。知识源根据高，中和低标准进行分类，并为每个资源分配特定的值。这些结果的总和即为论证系数的总值。
以便：
如果Ka = 1：来自所有方面的高影响力。
如果Ka = 0.8：所有来源的平均影响力。
如果Ka = 0.5：来自所有来源的影响很小。
一旦获得知识系数（Kc）和论点（Ka）的值，就可以确定专家的能力系数（K）。
如果：0.8≤K≤1 K→高，则专家具有较高的能力。
0.5≤K≤0.8 K→中等，则专家具有中等竞争
0≤K≤0.5 K→低，则专家具有低竞争。
-直接观察法
考虑到经验方法的复杂程度不同，观察是其他方法的最基本和基础。观察是对一个或另一个假设或理论的一组检验，因此在很大程度上取决于此目的。直接观察是研究者立即与观察对象接触的一种方式。当观察者不参加被观察者所进行的活动，而仅见证这些活动中发生的事情时，这称为开放。在此调查中，使用此方法的目的是从实体中存在的文档和报告中获取必要的信息。
- SWOT分析
为了对原子能机构进行诊断，建议进行SWOT分析。 “对弱点，威胁，优势和机会（SWOT）或英语（优势，弱点，机会和窍门）的SWOT的分析在公司的战略方向上已经变得非常重要。”
该分析包括确定公司的威胁，劣势，优势和机会。SWOT矩阵可以被视为任何战略计划的起点，它恰恰是对公司优势和劣势以及威胁和机遇，所有公司的基本要素的探求，调试，评估和选择策略计划。弱点和优势指的是公司内部，而威胁和机遇指的是外部环境。
威胁：任何可预见和可能来自环境或外部的因素，如果发生，将在实现既定目的时导致不可能或明显不利。
机会：适当利用的任何外部现实都会产生更多的比例优势。
长处：公司拥有的任何订单的领导力或长处。
劣势：公司领域的任何现实情况都使其处于劣势。
为了进行此分析，需要直接观察信息并进行专家咨询，从而可以定义弱点，威胁，优势和机会。随后，在专家的帮助下执行了交叉影响矩阵。
在“交叉影响矩阵”中，战略行动旨在增强优势，纠正或缓解劣势，利用机遇并面临威胁。为了执行矩阵，需要咨询专家并使用直接观察信息的方法。
第三阶段：旅行社旅游产品的分析和评估
在这一阶段，我们将继续介绍所使用的一套工具，以便能够对属于该机构的旅游产品进行分析和评估；所有这些对于实现其在市场中的定位都是必要的。这些工具的详细信息如下：
-与专家协商
为了确定要由原子能机构评估和定位的感兴趣的旅游产品，与专家进行了磋商，这些专家是先前为研究进行选择和评估的。该技术可以根据专家的标准创建评估和在代理商中定位所必需的产品清单。
-文件
审查和数据分析文件审查和分析技术的开发目的是对每种被研究产品进行详细研究或分析。它们被用作信息来源：经济文件：例如出游收益，出游出售，代理销售；其他的例子：游览计划和代理商的产品组合。
-产品曲线
为了对每种旅游产品进行详细的分析，建议进行产品曲线，在该曲线中记录有关该产品开发时间的收入数据。产品曲线提供了从产品出现到现在的产品行为的更详细的视图，从而使管理人员可以决定产品在市场中的持久性。
-比较矩阵
比较矩阵是用于对每个旅游产品进行分析的另一种技术，它对定位很感兴趣。为此，打算使用以下比较矩阵：
•市场份额（相对于所移动的Pax的参与度在可选的总Pax中）/价格
•收入/价格
•收益/价格
所有这些都可以显示所移动的Pax的行为，收入以及与所分析的每种产品的价格相关的性能。
-共识系数
提议使用共识系数的目的是了解专家是否接受提议的旅游产品，这是与专家协商的结果；以及他们是否同意提议的属性来评估代理商的旅游产品。属性提案是通过与专家协商和参考书目获得的。
用于该系数的表达式如下：
Cc =（1-Vn）/ Vt
其中：
Cc：决策者对每个属性的接受程度。
Vn：否定票
总数Vt：总票数
如果在计算Gc> 85％之后，则接受评估的属性。
以下是专家投票表：
表4.专家投票。
资料来源：作者集体。2007。用于解决旅游公司非结构化问题的支持工具。基本文字。p。97。
-配对比较方法（改良的富勒三角）
应用改进的富勒三角对比较方法来获得表征旅游产品的属性的重要性或权重向量。
为此，将调查提交给专家，通过该调查，可以获得执行该方法所需的所有必要信息。
成对比较标准：
详细说明了一个标准准则矩阵（属性-属性），其中记录了每对准则中的首选项（1表示准则i比准则j更重要），该矩阵是通过给定偏好的方式获得的由专家。作为所述矩阵的示例，它可以是：
计算每个标准的主观权重：
确定每个标准的总优先级，即确定相对于其余标准首选分析的标准的次数；因此，每个条件的主观权重可通过以下表达式计算：
哪里：
：标准j的主观权重。
：准则j优先于准则i。
客观重量：
这可以通过以下步骤应用熵方法来获得：
首先，根据调查专家给出的评估结果的算术平均值，得出了标准-供应商矩阵。
以下表达式用于计算每个条件或属性的熵（Ex）：
其中：
：准则j的熵。
m：替代数量。
：关于准则j的备选方案i的资格。
每个条件的离散度根据以下表达式计算：
哪里：
：标准j的色散
每个条件的客观权重根据以下表达式确定：
其中：
Wjo：标准j的客观权重
Dj：标准j的离散度
c：标准的数量
为了确定标准的确定权重，应用组合方法，该方法包括通过以下表达式计算的标准的主观和主观权重：
哪里：
：准则j的确定权重：准则j的
主观权重：准则j的
目标权重：准则
数
-频率分布表
任何一组数据或观测值的图形表示均基于以下假设：已将数据分组，即为该组观测值准备了频率分布表。在此调查中，将观察值分为几类，因为这些观察值需要集中在5个类中。
确定课程间隔的方法：
•确定观测值的路径或范围（R）：
R = X最大值-X最小值
•确定类别数（K）：
5≤K≥20
•确定范围的宽度或宽度（A）：
A = R / K
•为了使间隔一致，间隔的第一个值必须与最小观测值一致，而最终间隔的值必须与最大观测值一致。
使用此技术是为了将对一组属性的观察（通过与专家达成共识而获得）分布到五个类别中。完成此操作后，将使每个类别与如下所示的李克特量表的值一致，以便获得对旅游产品的每个属性的度量。
1-非常低2-低3-中4-高5-非常高
-测量仪器或数据收集
这时，建议测量研究中定义的属性，评估旅游产品，这是一个通过明确而有组织的计划进行的过程，用于根据研究者偏爱的概念对可用数据进行分类。在此过程中，用于测量或收集数据的仪器起着重要作用。没有它，就没有分类的观察结果。
在所有研究中，都使用一种工具来测量假设中包含的变量。当测量工具真正代表所研究的变量时，此测量有效。
在本次调查中，该调查被用作一种测量工具，因为它是调查中最常用的方法之一，用于收集大量信息。它是在被调查者的协作下进行的，使用结构化问卷作为收集信息的工具。当有必要通过针对人口或宇宙个体的代表性样本的问题来收集有关广泛信息的数据时，可以使用此过程，从而在一般水平上得出结论。
为了准备要使用的调查，使用了李克特标度法；由Rensis Likert在30年代早期开发，因为该方法构成了当前且相当普及的方法。它由一组以陈述或判断形式呈现的项目组成，要求对被管理者进行反应，从量表的五个点中选择一个。
建议用于调查的数据收集工具如下所示：
-旅游产品的感知吸引力调查
进行旅游产品的感知吸引力调查的目的是基于构成旅游元素的要素来分析每种被分析的旅游产品的吸引力。并确定它们的感知吸引力指数。该调查适用于实体的代表，指南，Hotesas和商业机构。
产品的感知吸引力指数是考虑到代表，指南，Hotesa和Commercial的感知而得出的，即，针对每种旅游产品获得了四个感知吸引力指数，所有这些都允许在获得的不同指数之间进行比较。
该索引由以下表达式计算：
IA = P / OP
其中：
P：感知总和
PO：最佳感知总和
-旅游产品优先调查
旅游产品优先级调查适用于由旅行社所属的旅行社进行的样本量，目的是在评估每种旅游产品的规模的基础上，对旅游产品的优先级进行评估旅游经营者的分层销售。
-旅游产品公开价格调查
旅游产品公共价格调查也适用于属于该机构的旅行社的样本量，以便根据提供该产品的公共价格评估每个旅游产品。给外部客户。
-可选调查
这项研究使用了Varadero接受旅行社设计的可选调查，目的是评估提供给客户的可选产品。
-旅游产品评估调查
旅游产品评估调查由一组用于评估不同旅游产品的属性组成。
由于某些被分析的旅游产品中不存在可选调查，因此决定将该调查应用于研究专家，以获得所需的信息，以使他们能够进行分析和评估以实现其后续定位。
为了处理来自这些调查的数据，使用Microsoft Excel for Windows Spreadsheet，为每个属性设置模式“（中心趋势的度量）；以及用于代理商选择调查的STATGRAPHIC PLUS 5.0软件，目的是确定属性与全局变量之间的关系。
-测量仪器的验证
任何测量或数据收集工具都必须满足两个基本要求：可靠性和有效性。在这项研究中，进行了“感知吸引力调查”的验证。
测量仪器的可靠性是指其重复应用于同一对象或物体会产生相同结果的程度。
有多种程序可以计算测量仪器的可靠性。他们都使用产生可靠性系数的公式。这些系数的范围为0到1，其中O表示没有可靠性，而1表示最大可靠性（总可靠性）。系数越接近零（0），则测量误差越大。
最常用的过程是：
a）稳定性的测量（通过重新测试的可靠性）
b）替代或平行形式的
方法c）对分的方法
d）KR-20
系数e）Cronbach'sα系数：由JL Cronbach开发。它需要对测量仪器进行一次管理，并产生从0到1的值。其优点是不必将测量仪器的项目分为两半，只需应用测量并计算系数即可。
通常期望可靠性系数等于或大于0.80。使用Windows的SPSS软件包11.5版可以获得这些系数。
有效性是指工具实际测量其打算测量的变量的程度，“可以定义为测量过程中无系统和随机误差的程度，即质量标准，与该工具的分数是否足以满足其应用所提出的目标有关。”
内容有效性是指工具反映所测量内容的特定内容域的程度。
为了实现这种有效性，建议在Excel电子表格中建立一个数据矩阵，其中由列构成的项目以及由行咨询的人员（专家）。为每个项目咨询的每个人的决策值放在相应的单元格中。完成此操作后，将为每个项目和总计计算以下描述性统计信息：
•均值
•时尚
•中位数
•方差
•标准差
对于描述性统计的计算，它适用于专家。获得的结果使我们能够衡量项目和问卷用来衡量相关战略规划流程特征的“同意或不同意程度”。例如：“完全同意和完全不同意”之间的态度。
决策规则：接受值（4）和（5）中的那些项目，其余项目被消除。
还使用SPSS 18版统计软件包执行了项-总关联，该程序用于项的分析和选择，显示了调查的可靠性。
第四阶段：旅行社旅游产品的定位
在此阶段，对旅游产品进行定位，为此提出了通用电气-麦肯锡矩阵。
-通用电气-麦肯锡矩阵
战略分析模型的目的是为多元化的公司提供概念和分析框架。它们使在更坚实的基础上制定公司的全球战略，以更明智的方式分配资源以及更好地把握商机成为可能。这些技术提供了简单的图表来界定投资组合中的不同业务，并从战略上确定其含义。因此，在战略业务部门中建立类别是制定和制定战略的必要先决条件，并且还可以用于战略诊断和预测目的，因为它构成了分析的另一个要素。
重要的是要记住，战略分析矩阵并不规定必须要做的事情，而是提供建议。这些战略分析矩阵的一个示例是图2中所示的“竞争吸引力排名矩阵”（McKinsey）。
在1960年代，通用电气公司和麦肯锡咨询公司开发了这种技术，其主要目的是确定在各个战略业务部门（也适用于产品或产品线）之间分配资源的优先级，并进行改进这形成了投资潜力。该矩阵与BCG矩阵或增长市场份额矩阵不同，因为维度是多变量的，以便更好地表示现实。为了形成这个矩阵，有必要知道旅游产品的吸引力以及每种产品的竞争地位是什么。
吸引力维度或向量是基于一组定性和定量变量来定义的，这些变量显示了旅游产品对客户的吸引力。这些变量或属性可以表示为：A1，A2，A3，A4，A5，A6。
维度或竞争地位向量取决于产品在市场上一系列关键要素上的主导程度；提供巩固优势的竞争优势。竞争地位和吸引力以一组属性或定性和定量变量表示，分别表示为A1，A2，A3，A4。
矩阵可以区分三类产品：
•获奖产品（G）。它们类似于星星。
•损失产品（P）。优选完全或部分，快速或逐渐消除它们。
•中间产品（I）。有必要研究每种情况。
麦肯锡矩阵的制备程序：
在确定了代表产品竞争地位的属性及其吸引力之后，通过上一阶段介绍的工具对产品尺寸的每个不同组成属性进行了测量。然后，将一个特定的权重分配给每个属性，该权重是通过修改的Fuller三角法计算的，如上一阶段所述。因此，对于每个旅游产品，一方面可以计算竞争地位的加权值，另一方面可以计算产品的吸引力。
此外，比较了原子能机构的旅游产品相对于竞争的情况，将两者都放在了矩阵中，这可以证明原子能机构的旅游产品与竞争对手的位置。
对于矩阵的详细说明，我们想用数值来界定象限，以便于在其中找到乘积。
最后，在“通用电气-麦肯锡矩阵”中，放置与每个旅游产品相对应的“吸引力”维的数值和“竞争位置”维的值。
结论
一旦完成了旨在定位旅游产品的研究工作，则应强调以下结论：
1.建立了一种先进的技术，该技术有助于理解有关旅行社旅游产品定位的不同术语，从而为旅行社提供有关该主题的最新书目。
2.在巴拉德罗的旅行社接受了旅游产品评估和定位管理模型的设计和验证过程。
3.通过选择的属性对旅游产品进行评估，从而对所述产品进行定位，从而使哈瓦那游走的位置最佳，其次是哈瓦那特供和哈瓦那过夜。
4.定位的旅游产品中有50％构成获胜产品，其余50％为中间产品。
5.假设被证明，通过具有评估代理销售的旅游产品属性的管理模型，可以获得科学验证的位置。
建议
1.在Varadero接受旅行社处执行产品曲线，以更清楚地了解其行为。
2.由于其在决策过程中的有用性，因此在所研究的旅行社中分析研究结果，有助于改善所研究的旅游产品或后续研究中要分析的其他产品的定位。 。
3.向领土的MINTUR管理部门提出，分析将所提议的模型作为控制目的地旅游产品定位的工作工具的可能性。
4.将此文凭作品作为属于马坦萨斯大学“ Camilo Cienfuegos”旅游研究中心学生的参考书目；对于所有希望加深这个主题的人。
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