人种学的出现是为了解决在向调查参与者，焦点小组，访谈和市场研究的不同工具提出的问题中缺乏真实性的问题。缺乏真实性是由于人们无意识地撒谎或在回答中提供虚假信息，这可能是因为受访者误解了这个问题，是因为他们并不完全了解自己和亲戚的习惯，或者是因为他们的愿望所致。 。
在《 Merca 2.0》杂志的采访中，公司运营行政总监Francisco Javier SolorioMontalván：应用统计和市场研究。确认受访者的回答缺乏真实性是市场研究领域当前的问题之一，哈维尔·索洛里奥（Javier Solorio）提出：“我认为有必要使人们意识到花费时间进行调查的重要性，他们回答，因为他们消费的产品和服务的改善取决于它。“¹将这些信息传输给消费者可以激发人们对参与进行的研究的兴趣，并真诚地提供信息。
目前，研究人员已经采用了多种人种志技术，其中最现代的技术之一就是通过互联网；在美国，专注于青年市场的服装品牌会在社交网络上制造虚假的年轻人资料，以获取品牌认知度，并了解当代人的行为和趋势。
另一个非常原始的技术是BBDO Interactive机构（欧洲最大的解决方案公司）使用的一种技术，该技术要求来自8个不同国家（年龄在12至15岁之间）的孩子将最珍贵的物品和研究人员将在他们的房间里为他们拍照，然后进行分析和比较，并通过这些图像确定名人对孩子的影响以及对品牌的忠诚度。在同一项研究中，世界各地数百名青少年被要求通过图纸表达他们对自己喜欢的品牌的想法，这些结果对于理解年轻人与品牌之间的关系非常有帮助。
在男孩们选择最多的品牌中，主要是耐克或富步等服装，汽车品牌，卡通，视频游戏，甚至是麦当劳快餐连锁店。
La etnografía es ampliamente utilizada en estudios que tienen como objetivo determinar la conciencia e imagen sobre las marcas, un común ejemplo es el ejercicio en el cual se les pide a los participantes que traten de recordar la marca mencionando solo el slogan. Para poder identificar el nivel de conciencia de una marca, se le pide al encuestado que complete con letras espacios dejados en el nombre de una marca, un ejemplo sería el siguiente: (N_k_ para Nike). También se utilizan preguntas que van de lo general a lo particular, el objetivo es determinar el posicionamiento que tienen las marcas en el consumidor y las frecuencias de uso, con el método tradicional de investigación los resultados podrían ser mal interpretados y se podría confundir entre conciencia, reconocimiento y lealtad hacia una marca.
在人种学中，可以使用简单但非常有用的工具，例如免费关联工具，该工具可用于对产品进行评分并将其与其他产品进行比较。在本练习中，您应该首先询问对通用产品的看法，直到提出问题为止。更具体地讲某个品牌的特征。
当研究人员想了解受访者的感受，或者要处理的话题过于微妙而无法与陌生人交谈时，人种学至关重要。当他们的真实答案在社会生活中无法接受时，他们就会撒谎，因此答案将偏向于刻板印象的回应或民意测验者所期望的回应。如果要求被调查者某个品牌引起某种地位或满足其他期望，他们就不会很真诚，因此，这些问题必须掩饰或必须是间接的，这些技术可以称为投射技术。
另一个非常有用的技术是在焦点小组内或在自然环境中进行观察的技术，借助最新的研究和尖端技术，研究人员可以识别个人在某些情况下表现出的不同情绪反应。
必须选择研究人员要使用的人种志技术，并根据研究需求，受访者的特征和信息的精致性进行修改。
尽管普通研究可以得出非常真实且具有统计偏见的结果，但仅考虑此信息而做出非常重要的决定是不好的，这种错误的一个典型案例是1985年Caca-Cola做出的对成功的反应。在“百事可乐挑战”运动（包括百事可乐和可口可乐之间的盲品测试）中，可口可乐对190,000人进行了味觉测试，获得了新甜味配方的良好结果，与百事可乐的味道，根据这项研究，可口可乐改变了配方，并发起了一场促进这种改变的运动，消费者的反应在对可口可乐的愤怒点上是灾难性的，几个月后他们不得不回到旧的公式。在这种情况下，可口可乐的研究仅基于苏打水的化学成分，而忽略了非常重要的方面，例如对苏打的感觉以及它对美国社会的意义。
人种学研究无意替代或优于传统的定量和定性研究，而是无价的补充，将有助于获得基本信息，避免重大错误，从而前所未有地创造出更深刻的消费者行为图景。
参考资料
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