无论哪种方式，任何机构，公司或组织都不能免于经历危机情况。通讯管理不是很重要的变量。一方面，它可以帮助成功，或者相反，可以进一步提高成功率。本文旨在帮助所有容易遭受感染的人们体验这些经验。这就是为什么它只关注一个阶段，即危机本身中的沟通。
先前的定义
危机可以理解什么？常识将其与突然出现在舞台上的不可预见的情况相关联，并且可以显着改变事件的进程。
危机侵入并阻碍自觉，分析和安全的决策，因为对前者后果的几乎强迫性和永久性思考始终占据着头脑。
对于某些人而言，危机可能会影响个人或组织的权力地位。经理可能会被迫辞职，而总裁可能会被迫辞职。对于一家公司而言，危机可能意味着事故，大罢工，环境破坏，其成员之一的声明，财务状况或泄露的信息。每个人都必须分析其脆弱性和潜在的危机状况。没有取决于每个个案及其上下文的单一定义。权力，时间，情绪和不受控制的行为是危机的内在因素，必须对其进行详细分析。
决定性变量：时间
沉浸在这些特征的情况下，时间知觉是主观的，并决定性地影响环境的处理。情绪的结合投射出两种情况。对其中之一进行分析，可能会使相关人员认为适得其反的影响不会有害，因此，实际上，现实需要时，不必立即采取行动。另一种分析可能得出结论，解决问题的时间很短，负面后果迫在眉睫。
作为图片一部分的另一个时间维度是社交时代。也就是说，他人的时间：媒体的时间，正义的时间，竞争的时间等。由于此变量的重要性，因此需要对参与者进行预防性的培训，分析和计划。换句话说，时间是危机中的决定性和结构性因素。错误的阅读会加剧这种情况。
在风暴眼中
在这种充满屏幕的后现代性中，媒体的议程占上风。危机总是铭刻在其中。新闻的否定性导致“从现场”传播。这转化为压力，要求相关人员将其信息发布到公共场合。再一次，媒体时间争夺盛行。
理想的情况是组建一个“危机委员会”，以评估局势，其可能的后果以及应采取的行动。在传播领域，有必要不断提供“第一手信息”，并在公众舆论面前投射出积极，动态的形象。沉默会产生负面形象，并让地面敞开，以便随时准备说话。
在这种情况下，必须验证所有传输的信息，并且每个单词都将具有重要性。错误的信息或上下文之外的短语将很难恢复。
另一方面，广告。建议暂停所有正在进行的广告活动。在危机中进行通讯管理时，他们的信息可能会打扰，发出声音。该口号传达的信息与当前情况相反，是新闻发展的目标。
交流工具：
- 训练有素的发言人新闻发布会机构网站新闻手册新闻出版
一个人必须成为发言人。他是媒体面前的有效对话者，并通过他传播了详尽的制度论述。最好是有适当的人站在媒体面前，适当告知他们有几个人去十字路口，可能会产生矛盾。如果情况需要，可以组织新闻发布会。
官方网站是一个不浪费的沟通渠道。它是平息渴望从新闻界和其他受众获取信息的资源。
撰写的新闻稿必须告知情况。在同一版本中，您可以输入下一个办公室的时间。
结合起来的另一种选择是准备新闻资料袋。这是一个广泛的发展，其中包含了局势的背景，当前状态以及与案件解释有关的其他附加信息。
预防，采取积极主动的态度。
毫无疑问，经验可以教人，但如果您可以实施一些策略来避免这些策略并以先验知识面对它们，则不必达到这一阶段。一种可能性是使用场景构建技术。与机构交流诊断中开发的方案类似。他们有助于想象替代未来可能发生的事情。设计方案并从中学习的能力将允许优化危机管理的绩效。
组织中机构交流领域的专业化是预防危机的积极选择。该领域的专业人员知道新闻发布室的后台，并受过培训以预先生成答案。另一种选择是该区域的外部专业管理。
从这个角度来看，预防成为一种优势。这些变量在主要参与者手中的结合将更好地克服危机的影响。
在当今社会，“危机”一词已变得司空见惯，并呈现出一种转移，有时甚至令人好奇。面对新闻界自身的动态，为这种潜在情况做准备是关键。根据您的需求，与社会沟通领域的专业人员一起制定《危机手册》，将帮助您有组织地应对危机。
