业务战略和运营效率

有必要避免什么是运营效率议程与公司差异化的战略议程之间的混淆，以便两者之间不存在竞争，避免这种趋同的竞争，这是管理层及其工作团队的系统性职能，清楚彼此之间的区别及其责任。

“……学习是一个过程，意味着需要理解过去，在现在进行培训并为面对未来做好充分的准备。毫无疑问，这是组织保持竞争力的最佳策略和唯一途径。”

“学习的公司就是寻求创造未来的公司；谁相信学习是一个持续不断的创新过程；并根据人们的需求和愿望进行调整和转变。这个学习型组织知道它蕴藏着巨大的人类潜力，因此必须加以发展。” AMENGUAL，洛伦佐。学习组织，《Gestión杂志》第2卷，第1卷，1998年1月至2月，第65页

Markides在他的文章“创新的迫切性”中以下列术语展示了公司在竞争中的与众不同的地位：产生与众不同的选择。明确选择差异化选项。创建差异化选项的增强拼接。适应差异化选项的马赛克以适应公司环境，从而保持灵活性。保证组织的支持。

基于这些原则和战略创新，管理层需要意识到：

a）具有清晰的客户导向意识的开放文化b）如果您确实想回应客户并降低成本，则对公司进行结构性重组c）销售策略的独创性d）定义要捍卫自己的战略地位，只要主体业务明确，就可以确定它将在哪些领域不采取行动，确定不采取行动的客户它将参加，在其总体计划中已定义了它将不进行的投资，它已完全了解并在其使命中考虑了它将不会面对的竞争对手。

解决了这些定义之后，只有在那时，才能确认已经理解：

«该策略最终是做出选择；只有选择独特的战略地位，公司才会成功；也就是说，这使它与竞争对手区分开来，同时满足了客户的需求»

鉴于这些战略要务，公司必须从战略上关注以下特定方面：

定义谁是您的目标客户。他们将为目标客户提供什么的定义。了解目标客户的需求。根据其竞争优势定义要提供的产品和服务。决定他们有竞争力地向客户提供产品或服务的技术的定义。

有必要避免什么是运营效率议程与公司差异化的战略议程之间的混淆，以便两者之间不存在竞争，避免这种趋同的竞争，这是管理层及其工作团队的系统性职能，迈克尔·波特认为，要清楚彼此之间的区别以及责任是谁，他确认运营效率议程是政府的职能，而战略议程则是管理层。这也清楚地表明了有效性：

«运营效率是改善各个方面的议程……它包括不断的变化和更大的灵活性，以实现最佳工作实践……就战略议程而言，它是一个以纪律，定位来定义并引入…必要的联轴器»《商业类杂志》，第45期，1997年3月，《什么是战略？92

战略理念

迈克尔·波特说：“管理层必须将运营效率与组织战略区分开来”，这表明两者对于公司都至关重要，但是它们的工作方式不同，因此不应混淆，并指出这两个概念之间的差距明确如下：

通过建立长期的差异化来克服竞争赋予客户的重要性价值的独家组合竞争性创新为所提供的产品和服务提供更大的增值竞争或类似活动中采取不同的行动，但以不同的方式制定具有排他性本质的流程独家客户与可持续竞争优势的正确结合组织文化竞赛的正确愿景（抽象，学科，决策和定位）

作战效能概念

波特认为，运营效率为：

a）与竞赛类似的活动的执行b）改进工作方法和生产力（性能，持续变化和运营灵活性）c）人员变动d）全面质量管理（e）降低成本f）持续改进）外包（雇用）h）外部咨询i）合并j）采用新技术

通过这种方式可以看出，战略与运营有效性之间的差异，可以推断出哥伦比亚企业界需要独特的定位战略，而又不忽略其为改善机构绩效而采取的行动，但又不能将前者与后者混淆。

如果战略概念被接受为决策成功所产生的多种思想的产生和机会阐述的促进者，并且是公司对抗竞争的差异化因素，那么读者将发现以人为策略，事实并非如此。康斯坦丁诺斯·马克尼德斯（Constantinos Markides）将其定义为成功策略的基本原则，这一观点得到了支持，同时该策略仅旨在进行创新并与竞争对手区分开来，其含义如下：

至。选择使公司与众不同的战略地位b。战略位置必须产生所有可能的选择选项c。在选择选项时要有战略上的明确性d。选定选项的组合非常有活力，可以保证策略的强度。必须通过使马赛克适应内部环境来保证公司的灵活性。需要适当的组织支持。

“因此，该战略的实质是选择每家公司将捍卫自己的地位。”

Markides认为，要使该策略包含已注释的基本原理并成为现实，必须：

开放和以客户为中心的文化重组结构，使客户获得更好的响应如此革命性的创新，使其难以被竞争对手模仿具有捍卫地位定义业务：

什么是潜在客户。为那个人定义产品和服务。定义如何有效，高效和有效地做到这一点。

这些是Markides在创新战略中做出坚定决策所必须意识到的三个必要方面。在这方面，他指出：

«该策略最终是做出选择；只有选择独特的战略地位，公司才会成功；也就是说，这使它与竞争对手区分开来，同时满足了客户的需求»_

表1.战略和运营有效性之间的差异汇总（公司的职责）

战略	运作效率
1.通过建立长期差异来克服竞争	a）与比赛类似的活动表现
2.重视客户	b）改进工作方法和生产率（绩效，持续变化和业务灵活性）
3.价值的独家融合	c）人事变动
4.竞争创新	d）全面质量管理
5.为所提供的产品和服务带来更大的附加值	e）降低成本
6.制定不同于竞争或类似行为但采取不同方式的行动	f）持续改进
7.独家客户独有的流程	g）外包（外包）
8.充分结合可持续竞争优势	h）外部咨询
9.正确看待比赛	i）合并
10.组织文化（抽象，学科，决策和定位）	j）采用新技术

表2.战略原则纲要及其实现的要求

战略的基本原则	战略成为现实的要求
至。选择使公司与众不同的战略地位	*开放和以客户为导向的文化
b。战略位置必须提供所有可能的选择选项	*重组结构
C。在选择方案时具有战略明确性	*允许更好的客户响应
d。所选选项的组合非常有活力，可以保证策略的强度	*具有革命性，可以模仿竞争对手的模仿
和。必须通过使马赛克适应内部环境来确保公司的灵活性	*有捍卫的地位
F。需要适当的组织支持	*定义业务：.a）潜在客户是什么？B）为谁定义产品和服务？C）定义如何有效，高效和有效地开展业务