领导力和客户服务策略

在寻找纠正过程或寻找改变的承诺？

“我一直说，找到一种折衷的策略要比纠正我们过去所犯的错误要好。”

只要您不后悔发生的事情或计划将来仅考虑必须克服的困难和陷阱，您就不会走得太远。

他的领导水平将再次受到考验。他在展示柜中向所有人展示自己，如果他设想一个值得的未来，那是因为他相信变化并愿意投资于周围的人，并且他正与你一起冒险”。

到年底，公司仍在考虑明年可能发生的情况。我听到一个悲观的声音，因为这些变化来自我国备受吹捧的税收改革的实施。然而，尽管有些人担心未来会如何，但另一些人却担心他们如何建立一个不同的人。区别？他们对周围人的信任程度。

没人怀疑，这些改革的实施会改变我们国家的现实，但是现在，作为您的企业领导者，您必须明确关注为积极克服这些明显障碍所应采取的方向。

今天，他的领导水平再次受到考验，他在周围的每个人的眼中。

您是整个组织中最受关注和挑剔的人。您的思维水平将决定您的业务方向，无论您相信与否。

今天是时候彻底审查与您的愿景无关的与流程相关的所有内容，并弄清使它们与您要实现的未来保持一致的必要条件。现在是计划更改的时候，不仅是从您的经济或市场预测的角度，而且还是从业务内部人员流程内部发生的事情的角度出发。与您的竞争对手相比，今天是时候重新评估市场上的最佳选择：客户。

您最好的选择仍然是自己周围的军队。最好的投资是在周围的人身上，而当您愿意向周围的人投资时，您可能会为企业带来唯一的可持续竞争优势。

变革之风吹来，您必须决定是否愿意更改为业务定义新方向所必需的内容。如今，有必要从组织的最高层（您和您的管理团队）转变，并提高领导水平，以确保在企业的每个角落都能听到客户的声音，这就是激发创造力的原因，创新和超越服务需求的巨大承诺，因此能够与众不同。

尽管没有人可以改变过去，但他们可以决定从现在开始重新定义未来的新目的地！

有关在年底进行的这些练习的有趣之处在于，它使我们能够了解董事在试图为其业务提供新方向时所具有的领导水平。尽管有些人希望根据预测，数字数据和统计数据来改善其结果，但最好的方法是对这些要素进行深入分析，以便根据他们周围的人提供的服务为他们提供给客户的东西，因为他们非常了解人是在市场和客户面前与众不同的唯一可能性。他们愿意对人力资源进行必要的更改，以提高发生与创新和服务改善相关的问题的可能性。他们愿意在整个组织中提高领导水平，并根据客户的需求和发掘员工的潜力。为了能够向市场提供没人敢的东西，他们能够在其他任何人之前释放其人才的才能，释放他们的潜力。他们痴迷于为那些购买产品和服务的人们带来难忘的体验。

高性能公司之所以具有领导地位，是因为它们在业务中具有领导地位。他们孜孜不倦地追求卓越，并依靠现有资源。他们不惧怕进行必要的多次更改，以在其参与的市场中成为唯一。它们用于创建更改，而不是对它们执行操作。他们非常清楚，期望是领先于竞争对手的一切。他们强加时尚，不追随时尚，而是建立和建立未来，而不是在别人已经拥有优势的情况下适应它。他们强加条件，因为没有人向客户提供他们所做的事情，那就是安全！

因此，在规划时，请真正关注，不要让任何人在设计目标时分散您的注意力，更不用说在实现目标的过程中了。重要的是，在“计划”的这一阶段，您应通过分配与帮助您有所作为的人员有关的资源来对抗自己的诱惑。加强FOCUS非常重要，因为这将使您做出更明智，更有效的决策。将重点放在“新做”而不是“防火”上。将其留给您周围的消防部门。他的工作是从业务角度给出并阐明他的业务将要采取的新方向，是的，而且还包括在文化，热情和执着方面才能为客户提供最高水平的服务。

要完全意识到，如果您经营一家公司，那么您也要负责品牌的定位，而这只能通过让客户对涵盖该品牌的一切（产品，价格，服务等）感到满意来实现。我听说沃伦·布菲说]“一家企业永远不会因满意的客户而失败”，我同意这一说法，因此这是将来任何公司中最好的选择，为此，他们必须愿意领导变革过程在您的业务范围内解决这个问题。因此，一切都表明您将必须在客户，老板，同事和合作者面前认真对待。您必须具有足够的信誉才能进行这项新业务。如果您站在身边，如果没有问题，您应该尝试尽快将其取回。

“如果你想成为最好的人，那么你还必须愿意付出别人没有的牺牲”

“如果您没有信誉，则必须采取必要的措施来尽快恢复它，因为否则，您的客户和周围的人将不会跟随您达成目标。”

信誉度？是。这就是这个！

真正的领导者有能力根据与他人的相互信任建立真正的纽带。他们是被称为“基于安全”的人，他们与自己的愿景保持一致，并竭尽全力实现这一目标。他们是与服务对象保持联系的领导者，这就是为什么他们总是超越客户及其合作者的期望。

关于服务客户，让我给您一些建议：

与您的员工保持联系，他们将在战场上为您带来改变，让您周围的人发展和展示自己的才华，并与您的远见卓识一起热情地发挥作用。争取胜利，不要因自己的恐惧而被人质绑架，请与对手互动。当然，您可以与他们保持信任的关系，并从他们的成功中学习，并学会管理冲突。大脑害怕冲突，因为它代表着痛苦，但是高性能领导者比其他人更能直面他们并向他们学习。

真诚是所有这一切的核心部分，因为没有它，您将无法建立联系和信任。领导者在恐惧中避难或动机更多地基于欲望，而不是基于良好，可衡量，可实现的必要目的的失败。

克服恐惧，使我们能够积极地进行创新，使我们有机会发挥想象力，将其转化为创造力，而我们与他人区分开来的唯一可能性就是热爱我们所做的事情，因为当事情发生时我们不觉得自己在工作，但是我们正在对他人有用，并且相信它，许多人不愿意为了实现自己的人生目标而付出一切。

他们喜欢收集一些比索，并认为任务可以完美完成，也就是说，他们工作是为了时间而不是为了结果。因此，非常需要部署他的所有领导。

毫无疑问，使我们的领导层与我们的目标保持一致将使您超出业务计划中预期的结果。

我只希望您在组织中度过成功，完整的2013年领导才能。