电子商务包括通过电子介质执行常规商务固有的所有操作，例如购买，出售，请求产品或服务等。这在两个级别上完成：企业对企业和企业对消费者。应该注意的是，电子商务并没有与通常的购买方式竞争，而是对它们的补充。 。具体来说，商业消费者电子商务（b2c）是指生产者与最终消费者之间的业务关系的一种。这种贸易的好处非常大。客户不必搬家，他的选择就更大了，他不需要去购买地点寻找不同的选择并选择最方便的选择，除了使用简单的信用卡号进行购买以及等待在您自己的地址购买的产品的交付之外，还很容易。另外，这种类型的商业中存在的风险是由于消费者缺乏习惯和缺乏能够进行大众化的电子文化所致。即使交货时间令人鼓舞，也有可能交货时间与预期不符。
可以说，b2c是变革技术的一个因素。值得一提的是，所有无法发展和采用这种营销系统的企业都将无法停留在中间，并且会被巨大的竞争所摧毁。只看一下名为“.com”的公司的趋势，这些公司正在日渐消失。另一个令人担忧的问题是这些公司裁员的数量，这种消极趋势始于1999年底，并随着时间的流逝而持续下来。有必要意识到，考虑情况并把电子商务视为一种出色的支持工具，而不是将其作为开展业务的唯一手段。
在2000年内削减互联网公司#3
从图中可以看出，即使在大多数企业增加销售的月份中，数字也令人恐惧。这些公司，应该显示出增长。同样，几乎有50％的互联网公司警告说，由于美国经济增长放缓，他们2001年的收入将低于他们先前的预期。众所周知，可以作为榜样的美国公司之一是亚马逊公司，尽管起初这是一个良好的商业前景，但亚马逊公司目前只能应付其盈利能力，许多人押注投资于股票，即使它只有亏损。
如前所述，造成这种负面趋势的主要原因之一是消费者的不信任感以及缺乏关于它的信息，这也是由于人们出于某种原因没有得到消费者期望的服务而进行了负面宣传。业务，无论是时间，质量，价格还是简单的冷漠。
关键点之一是安全性，而在谈论安全性时，这不仅意味着交易是安全的，而且安全性由提供此服务的外部机构提供支持，从而保证了消费者不会网上只有一个网页，或者另一个可疑企业希望快速，轻松地赚钱。
当研究了称为.com的公司失败的原因时，得出的结论是，并非所有原因都是由于缺乏信心和不良的投资计划（如每个人所说），而是由于更大的错误所致。深度，例如没有任何竞争优势（基本的东西）或没有为消费者提供切实的利益。
关于电子商务的正确方法，已经进行了很多讨论，其中重叠了可以使企业具有竞争优势和收益的关键点。大多数人都同意，从项目开始就必须考虑不同的方面，例如：营销及其4P（产品，价格，位置和促销），目标受众，设计，广告适应变化以及CRM的理念。
方法
为了涵盖相关文章的目的，有必要研究Internet上的电子资源以及位于蒙特雷校园的蒙特雷技术与高等教育学院电子图书馆的数据库。从中提取与该主题相关的各种文章的信息，并以此为基础。
结果和讨论
网络公司的目标必须是现实的，并且在某种程度上是可以量化的，因为如果没有，我们将在上述所有方面都蒙上一层阴影，并给该工具的范围和功能带来错误的希望。
显而易见，互联网是全球化的自然工具，它所反映的内容将在任何特定时间覆盖比估计或被视为消费者的人和市场更多的人和市场，因此必须考虑这一点， “全球”竞争的一面。在标准级别上，Internet用户，浏览器，搜索引擎和购买者分为三种不同的类型：出于本文的目的，我们对后者感兴趣。应当指出，在态度上，在电子商务中存在的组织将自己限制为向常规市场提供相同的服务，而根本的事情是为当前市场提供新服务或为新市场提供当前服务，以与传统商务相同的方式进行。
网页设计无论从外观还是功能上都是最重要的，促进此任务的一种方法是在定义网站设计时将自己放在客户的鞋子上。本身，这是CRM的基本方面。您还必须考虑设备和配置，因为您必须记住Internet是一种全球性工具，客户可以从上述服务中选择各种各样的选项。另一个非常重要的一点是页面的内容，它必须能够以至少两种语言（一种必须是英语）阅读，以免限制我们的市场，除了要具体说明内容之外，否则可能导致错误的期望，也就是说，不要像“一个人很快就能解决……”这样的传说。»为什么客户不知道要等5、10、40分钟甚至几天呢？
通常，网页需要宣传，因为如果我们等待偶然访问它，我们就会迷失方向，因为以同样的方式，找到它的人并不一定正是在寻找我们的服务；一种明显有效的促销形式是高流量网页上的所谓“横幅”。如前所述，电子商务是对传统经营方式的一种补充，因此必须涉及公司的基本领域，例如营销，工程（CRM），设计师，IT和销售，甚至到金融领域，看看现金流量和投资收益的一部分，并且这些提及的领域仍会涉及并继续进行页面构建工作。
显而易见，随着电子商务的发展，消费者对价格变得更加敏感，因为他具有比较价格的高可用性，并且产品具有“因为它是相同的”而具有第二优先权。
对于上述所有方面，这些虚拟业务中必须采用的方法是一种全面的服务方法，以便能够在竞争者的世界中脱颖而出，并以此方式通过这种媒介促进贸易。
结论
十分明显的是，诸如互联网之类的技术进步促进了做事的方式，就像这些挑战和复杂性每天都在增加一样。显然，在互联网公司之间目前存在的激烈竞争下，只有那些位置优越，准备随着市场的速度及其需求而发展的公司才会处于中间位置。然后，在这里将业务分为那些愿意进行创新并为自己的持久性而奋斗的业务，以及那些仅仅等待观察业务情况的业务。正如我们已经看到的，电子商务正经历着增长危机和持续的敌对情绪，因为正如通常所见，需求增加而“时尚”是但是随着时间的流逝，一切都将放在一个中点（稳定点），供求关系可以保持不变。
参考资料
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在这项研究中，分析了.com公司正在经历的情况，并对一些关键因素进行了概述，以便他们可以将其策略适应不断变化的环境。随着时间的推移（自1999年底开始），这些业务中的裁员人数呈指数级增长，此外销售额显示出明显的下降趋势。另一方面，该领域中几乎50％的公司预测今年（2001年）的收入低于公司的预期。通过分析网络公司的成功不足，可以得出结论，他们的大多数问题是由于缺乏信任，信息，营销，竞争优势和消费者利益以及以客户为导向所致。 。考虑到不同出版物的不同观点，可以得出结论，为了在该领域取得成功，应特别注意以下几点：了解页面所针对的公众/市场，设计页面，宣传，有竞争力的价格，产品和/或服务的先锋以及预期实现水平与实际水平之间的比较。显而易见的是，市场规模不够大且不够强大，不足以支持最近几个月成立的大量互联网公司。我们一定不要忘记，电子商务是常规贸易的基础（销售，购买，请求产品和/或服务），而那些将要生存的人，在这种环境下，它们就是能够按照市场需求快速发展的产品。
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