通过提议，协调，监督和评估通信策略，程序和动作，设计，建立和评估要实施的通信系统，定期对通信系统的运行进行诊断并准备，从而提升组织的内部和外部形象确保消除通信系统诊断中发现的缺陷并向董事会通报通信系统实施过程中的结果和缺陷的行动计划，以及为与专门机构建立联系以执行该领域的建议而将要执行的措施计划，以及关注顾问参加原子能机构和实体的国家和国际利益的活动和展览会，促进商机的措施。研究交流的新形式和替代方案，以实施和参与IPROYAZ商业计划的制定过程，并参加由MINVEC，MINCEX，商会和公约局等代表的交流预算的定义由IPROYAZ总经理任命。研究交流的新形式和替代方案，以实施和参与IPROYAZ商业计划的制定过程，并参加由MINVEC，MINCEX，商会和公约局等代表的交流预算的定义由IPROYAZ总经理任命。研究交流的新形式和替代方案，以实施和参与IPROYAZ商业计划的制定过程，并参加由MINVEC，MINCEX，商会和公约局等代表的交流预算的定义由IPROYAZ总经理任命。
关键词：沟通，手册，管理，机构
摘要
通过提议，协调，监视和评估沟通的策略，程序和动作，设计，建立和评估要实施的沟通系统，定期评估沟通系统的性能并制定行动计划，从而提高组织的内部和外部形象确保解决沟通系统评估中发现的缺陷，并向理事会报告沟通系统实施过程中的结果和不足之处，并计划采取措施与专门提供此领域咨询服务的机构建立联系顾问参加对原子能机构和世行具有国家和国际利益的活动和博览会，促进商机。探索新的沟通方式和替代方案，并参与制定IPROYAZ商业计划，并确定由MINVEC，MINCEX，商会和会议局以及由IPROYAZ局长任命的其他人代表的沟通预算。
关键字：沟通，手册，管理，机构
阶段
凭借在糖业的40多年经验，4个基础业务部门（UEB）和7个省级办事处（OP），我们覆盖了整个国家，并融入了项目和设计领域现代技术改造的活力与计算相关联，以提高容量，工作效率，服务质量和我们的管理结果。
该环境的特征是：
- 直到2011年的灌溉和排水计划旨在有效利用水，这产生了需要工程服务和项目的大量投资ALBA导致与委内瑞拉签订了建造3个糖农用工业园区和11个糖农工业园区的合同。用于粮食生产，需要农业和工业工程项目的服务；并有可能扩展到其他成员国。在灌溉活动以及制糖业及其衍生物中，中美洲和南美洲的服务需求逐年增加。支持甘蔗生产过程的计划; AZCUBA GROUP的采伐和多样化以及农业和林业生产需要投资，因此需要我们的工程服务。
任务
以专业性，效率和质量为多元化的制糖农业综合企业和其他市场提供工程，项目和咨询服务。
视图
我们是制糖业工程，项目和咨询领域的领导者；我们提供的服务以其广泛的知名度和具有竞争力的价格，基于NC ISO 9001：2001，NC ISO 14001：2004和NC 18001：2005的集成管理系统，质量-环境-健康与工作安全而著称。我们承担制糖农业企业的所有要求，并向其他市场推广服务。
我们拥有享有盛誉的形象，我们的学习能力灵活而持续，因此可以保证人力资本的发展，并有效地利用信息和通信技术。激励和战略心态是我们工作的特征。
交流政策
- 有效地完善《沟通管理手册》，以客观，成功地实现公司的公司宗旨和职能。在设计时，考虑到以下因素，在公司发布的正式文件中保持永久的视觉传达：机构视觉识别手册，保持公司成员之间良好的行为习惯和良好的对待以及良好的人际沟通，开发能够增强机构形象的沟通手段和渠道，促进公司采取的所有行动来通过不同的渠道（取决于目标受众）进行协调，以不断改进《视觉识别手册》，包括公共关系，清洁，美化，装饰，园艺，绘画，徽标的使用，组织入口处的标牌，本地标志和已确定的汽车设备园区。
确定和表征目标受众（内部和外部）
业务对象
- 提供建筑项目服务和技术流程，以进行新的投资，以及以糖为单位的糖业部门体系和以币种和币种向其他实体提供的维修，保养，重建，改建，拆除和/或拆除现有目标的现有目标。设备，附件，设备和其他标准或非标准项目及其零件的项目服务，以本国货币向糖业部系统以及以本国货币和货币向其他实体提供；以本国货币向糖业部系统提供景观建筑服务以本国货币和其他货币向其他实体提供以本国货币提供的技术诊断服务，技术援助以及各种建筑和工程作品的评估。以本国货币为投资项目的所有范围的综合管理提供服务；以本国货币为采购报价和供应报价的评估提供服务；为设计过程和建筑系统中的研究和技术创新提供技术服务。以本国货币提供的技术和工程服务，以本国货币为Minaz系统以及以本国货币和外币提供给其他实体的现有目标和新投资的地形和大地测量服务，以本国货币提供建筑和工程技术测量服务。以任何形式的支持为建筑，工程和技术模型的拟订和批发营销提供技术服务，以本国货币向Minaz系统以及以本国货币和外币向其他实体提供法律支持服务，以本国货币为专业知识，风险评估和设计提供法律服务，并提供针对设计和工程活动的开发服务和计算机应用程序的实现。 ；以及以本国货币进行批发商业化；以本国货币提供科学技术信息服务；以本国货币提供设计服务，展览会和展览的组装；为投资和使用提供估算服务和经济预算。 ，以本国货币替代或重建现有目标，为制定以本国货币进行投资的战略提供服务。以本国货币为施工，装配和调试提供技术和质量审核服务；以本国货币为技术项目文件提供复制服务；为以下国家提供模型，文件，技术书籍和手册的详细说明服务：本国货币：以本国货币提供设计和工程活动方面的专业技术培训服务；为工人提供运输服务；房租和工人的食品全部以本国货币表示，以零售形式生产和销售给工人，自消费产生的多余农产品全部以本国货币表示。提供以本国货币编制的模型，文件，技术书籍和手册的服务；以本国货币提供设计和工程活动的专业技术培训服务；为工人提供运输服务；房租和工人的食品全部以本国货币表示，以零售形式生产和销售给工人，自消费产生的多余农产品全部以本国货币表示。提供以本国货币编制的模型，文件，技术书籍和手册的服务；以本国货币提供设计和工程活动的专业技术培训服务；为工人提供运输服务；房租和工人的食品全部以本国货币表示，以零售形式生产和销售给工人，自消费产生的多余农产品全部以本国货币表示。以及为工人提供的食物，全部以本国货币表示。以零售的方式生产和销售给工人，自消费的剩余农产品全部以本国货币表示。以及为工人提供的食物，全部以本国货币表示。以零售的方式生产和销售给工人，自消费的剩余农产品全部以本国货币表示。
发展
该组织的业务沟通系统面向内部所有员工组成的公众，目的是实现思想交流，从而实现更好的绩效，更高的管理效率和效率以及外部受众。
内部观众：
它们由与机构直接联系的人（构成机构）组成，并作为个人组成部分。这些受众位于可以被认为是机构内部的地方。
根据每个组成部分在组织的行政结构中所占的权威和责任等级，可以区分内部受众的类型。
外部或外部机构受众：
它们是制度体系外部环境的一部分，或多或少地影响制度体系和/或受其影响的个人或社会制度，取决于实现（制度和公共）目标的程度。
客户包括：混合公司，GRUPO AZCUBA，赞助机构。
潜在的商业客户。
- 甘蔗和农业生产者：UBPC，CPA，国有农场，EJT和MININT分别是制糖业务集团，蜂蜜和农业，AZCUBA GROUP住房研究所的业务支持和研究所，市和省行政委员会Niquel公司。港口公司。柑橘公司。水泥生产公司。水利资源研究所及其附属机构。市和省卫生部门。军事部门。市和省教育部门。电气公司。食品公司。国家Avícola联合（CAN）。 CopextelCIMEXCubalseEmpresas隶属于基础产业。ChelEtecsa市和省级公用饮料和茶点公司。Cubacafe水产养殖虾养殖猪公司。
一般外部受众：
它们以媒体方式位于宏观结构级别。在这些级别上是国家信息交流（该国居民）和国际信息交流（与其他国家）。
特定外部受众：
他们都是与机构学位相关联的个人和社会系统，保持着直接和明确的关系”。它们可以分类为：
IPROYAZ地址
- 总局人力资源局工程局市场营销局商业与技术开发局会计和财务局古巴-委内瑞拉协议局
基层或下属工人：
- 人力资源专家商业专家商业与技术开发专家工程专家编程与控制专家ATM专家小组专家审计法律顾问司机总局。
政治和群众组织：
CTC，PCC，UJC。UNAIC ATAC
内部沟通：
任何组织通过使用不同的沟通方式（使他们保持知情，综合性和积极性，为实现组织目标作出贡献）建立和维持与成员之间的良好关系的一系列活动» 。
组织内部的沟通基本上是基于维持公司成员之间的良好关系。通过不同的书面，口头或中介手段，工人可以随时了解工作的迹象和方向。
正式内部沟通：
它遵循组织结构图中建立的消息传输通道。在公司中，遵循组织结构图中建立的渠道，建立了正式的沟通渠道。总经理通过公司各部门的负责人将信息发布给基层员工。
非正式内部沟通：
它包含自发组成组织的各组之间流动的所有非官方信息。它不一定遵循层次结构建立的通道。在公司中，信息还可以在基层的工人之间非正式地在走廊，餐厅等公共区域中进行传播。
对外沟通：
“这是任何组织向其不同的外部受众发出的一组信息，旨在维持或改善与它们之间的关系，以期树立良好的形象或推广其产品或服务。”
公司的外部沟通包括多个方面：“公司成员与不同的合伙人或对话者的外部运作；战略外部性在于公司战略信息搜索网络的结构，以及所谓的臭名昭著的外部信息，其中放置了广告，促销信息，捐赠，赞助，示威
公司内部的沟通是与公司建立联系的基本过程，通过它提供了基础，以便了解公司的根本原因和管理结果。
媒体：外部交流主要通过电子，印刷和视听媒体进行，以确保对我们机构以及工人的工作成果及其价值观给予充分的社会认可。
竞争：
其他公共机构：该机构与其他机构的沟通是基于为实现其共同目标而进行充分的机构间协调的需要。与IPROYAZ有某种联系的政府或非政府机构；比方说：MINVEC，MINCEX，MTSS，MFP，古巴中部银行，MAC，商会，OCPI等。
混合公众： “在没有成为公司整体组成部分的情况下，它在机构发展中起着如此重要的作用，以至于有可能使其自身与其他外部公众区分开来。工人的家庭可能就是这种情况，他们与实体之间有着密切的联系。” 。
协会对机构的良好印象构成了基于市场营销的外部交流工作的基础，该营销工作的重点是促进IPROYAZ在讲习班，商业论坛和国家博览会上提供的服务。国际。
选择不同的通讯渠道。
渠道：是传达信息的工具，是两个或更多人之间互动的媒介。
软件方法：
消息取决于个人的沟通能力和能力（思维，写作，听和说）。
口头交流行为：
- 每周与机构全体员工通宵会议职能董事会内部办公室商业委员会工人大会非正式对话活动和展览会
书面交流活动
- 信件备忘录报告广告手册信息墙机构文件夹程序
硬件方法：
它们是取决于传递力的机械力的信息。
- 电话计算机电子邮件电子传真广播和电视等大众媒体，平板印刷机用于促销和广告的视频和多媒体
授权人员根据授权渠道直接向工人发送消息。
总管理：主要按照向下的通信流，同时也包括横向和横向流，负责将信息传递给组织的中层管理人员和下属。它通过会议，资产负债表，非正式沟通等渠道传输消息。
功能说明和中间图表：他们直接从总局接收指示和指南，执行指示并将信息通过组织结构图中建立的渠道传递给下属，以实现工作目标。
工人用于管理的不同渠道。
该反馈是接收器由源传送的消息的响应;它可以考虑并修改后续消息，从而使通信成为一个动态且双向的过程
要实现有效的回报沟通需要考虑的一些原则是及时性，客观性，有用性和信任度。如果及时完成，故障排除会更容易。因此，有必要维持启用的信道以实现及时的接收通信。接收反馈渠道的过程中的客观性总是由主观负载来调节的。因此，您必须指定所需的通信渠道和类型，以及最大数量的数据。它之所以有用，是因为它不仅使我们知道特定的事物，而且还知道如何解决它们。所有这些因素都有助于在消息的起源以及通过其传输所述信息的信道中存在信任和忠诚。
在机构中，下属与管理层沟通中最常用的渠道是：
- 面对面交流每周会议派遣电话电子邮件
公司要发布的消息的特性及其依赖关系。
“被感知的信息以及接收者给出的含义被称为消息。因此，消息处理着有关人与人之间交互过程中产生的人，物体和事件的有意义的信息。”
任务信息：旨在告知工人有关劳工问题的信息，包括培训，入职培训，建立工作计划和目标等活动。它与组织系统的生产有关，我该怎么办？
维护信息：是指组织成员要达到预期目标所应遵循的规则，规定，程序。他们与目标的产生和实现有关。我该怎么做？
人工消息：它们解决与人际关系，感觉，他们的态度，工作场所中的满意度和成就感相关的主题。这些信息与员工的激励以及上级对他们在组织中的幸福感的关心有关。我感觉如何？
沟通流程
组织中的内部沟通系统可确保组织文化的发展与既定的价值体系保持一致，以影响动力的增加和工人对组织的归属感，对组织的承诺，产生高产量，并使分配给它的活动更加高效和人性化。
公司的内部沟通系统将执行国家信息政策以促进其适当发展，以保存文献遗产，以下形式并存：
自上而下的沟通：
遵循组织结构图中指示的自上而下的结构，这是从管理层传递到组织其他成员的通信。它还可用于指导员工实现组织的目标。
这样的交流使所有工人都可以得到通知，并向他们提供有关做什么，如何做以及对他们的期望的信息。它通过以董事会，董事会，经济委员会，改善委员会，董事会委员会和其他形式的正式沟通为首的大学管理机构的运作来表达。口头，通过备忘录，信件，会议纪要，程序手册，内部规定，电子邮件和电话使用等形式写成的。
向上沟通：
旨在为上级提供有关下属所困扰的问题和情况的必要信息，从而使他们能够掌握有关这些地区的组织氛围的信息。这是通过首席执行官与其董事之间的调度来完成的，而这些调度又与专家，首席执行官，董事以及各单位和办公室之间进行调度，以实现向上反馈，他们也被使用上述形式交流的形式以及包含专家活动标准化信息的报告。
横向沟通：
它在相同等级的人之间发展。这是在同事之间共享组织的相关信息的一种方式。它是通过参与式领导，会员会议，工人与管理者之间的非正式会议，工作团队，工人的培训，上午的会议和壁画而制定的，有利于协调各种活动，他们的发展和发展的知识。工人之间的良好理解
交叉交流：
这是从各个方面到各个层面的。它支持组织的所有成员的参与以及基于共识的决策。
结论
我们可以通过说可以保证IPROYAZ通信系统的实施以及公司通信区域的任务，功能和权力的设计的结构性组织来结束我们的工作，具体如下：
机构交流小组：
- 市场和业务总监（主管）生产和业务专家质量专家工程专家社会保障专家计划专家法律顾问古巴委内瑞拉联盟专家代表协议表专家
在实施通信系统时要采取的行动。
- 交流领域专业人士的专业建议选择员工以进行商务交流技术的准备进行交流和机构形象的诊断研究巩固对结果和建议的分析实施和/或遵守为企业建立的《机构交流管理手册》实现公司设定的目标。设计要实施的业务沟通系统，如沟通管理手册和机构视觉识别手册中所述。通过创建程序和方法定期评估沟通过程的结果衡量其影响的工具设计纠正所发现的偏差和不足的措施。
