沟通是：涉及另一个存在和拥有的事物。公司与谁交流？供应商，中介机构，消费者和公众；简而言之：所有人。
营销与传播：营销不仅仅是一种优质产品的开发，其价格以及将其出售。客户需要在购买产品之前先了解产品，这是通过沟通来完成的。
另外，即使我们没有计划，公司也要进行沟通，因此，不要给任何机会。
交流程序
也称为促销组合
它使用多种工具来实现营销传播的目的和目标：
- 广告个人销售销售推广公共关系
个人买卖
这是公司销售人员为了通过以下方式进行销售和发展与客户的关系而进行的个人演示：
-销售演示，贸易展览，员工激励计划
促销活动
它们是鼓励购买或销售产品或服务的短期激励措施。
通过：
销售点展示，奖品，折扣，优惠券和演示
公共关系
它是与公司各种受众建立积极的关系，调解获得良好宣传，建立积极的公司形象以及处理或消除谣言，故事和不利事件的能力。
广告
它是已确定的赞助者以任何非个人形式介绍和推广思想，商品或服务的付费形式。
这包括：
-印刷形式，扩散，外观等。
现在，下一步是什么！
THE COMMUNICATION
什么是沟通？？？
公司将其产品信息和图像传递给客户的方式。
它使公司知道
客户需求以及他们对您的产品的反应。
确实如此???
通过沟通过程
而这又告诉我们：
- 谁在交流；这是在说什么 您正在使用什么频道；是给谁用的？-出于什么目的。
信息
塞巴斯蒂安（Sebastián）前天死于急性胰腺炎。这是因为困扰他15年的糖尿病。十二个朋友和三十个家庭成员参加了此次活动。今天将在两个小时内将他安葬在巴丹公墓。和平在他的坟墓。
以及我们如何更好地沟通？
发展有效的沟通
有效的沟通
是的，有效的沟通
主要步骤：
- 确定目标受众确定沟通目标设计消息选择沟通渠道分配总促销预算确定营销组合衡量促销结果管理和协调整个process.com
确定目标受众
为了选择公司将要影响的目标市场。
它可以由潜在的购买者或当前用户（进行购买或影响购买的人）组成；个人，团体，特殊受众或公众。
图像分析
图像是一个人对一个物体的信念，观念和印象的集合。
分析消费者对公司，产品和竞争对手的看法非常重要。因此，能够对影响特定受众的策略做出正确的决定。
确定沟通目标
在大多数情况下，沟通的目的是销售响应的目的。这是必须指导客户的几个步骤的结果。
意识
可以将其识别为对给定产品的客户和市场的认可。公司的目标是使形象以适当的形象持续存在于客户中。
例如：有一种饮料叫
可口可乐
知识
公众知道该产品是什么，并具有参考和真正的含义。
例如：可口可乐是世界上最畅销的饮料，它是一种黑苏打水，它的瓶子形状像一个苗条的女人。
偏爱
与其他类似产品相比，它是消费者赋予产品的层次结构。
公司必须设法在其产品中创造价值，以便客户看到与他人相比的差异和优势。
例如：我比百事可乐更喜欢它。
采购
每项业务的目标。公司必须使用最有效的策略来吸引更多的人来实现这一目标。
人们决定是否购买产品。
例如：今天下午我将与可口可乐一起吃午餐。
讯息设计
它们是将要涉及到我们的产品的一系列标志和成分。
您必须抓住注意力，保持兴趣，唤醒欲望并激发行动。
它具有构建消息的几种结构：
- 消息的内容消息的消息格式消息的格式消息的源
留言内容
吸引受众的方法：吸引力，主题，想法或独特的销售目的，以便受众以期望的方式做出回应。
这必须具有激励作用，必须提供好处，确定身份以及观众购买该产品的原因。
合理的景点
他们以产品中所代表的价值吸引消费者。它们与客户的需求紧密联系。
这些吸引观众：
-他们展示了产品的优势，例如经济性，质量，性能价值等。
情感景点
他们试图鼓励积极或消极的情绪，从而激发购买意愿。
诸如幽默，爱，喜悦，骄傲，恐惧，悲伤和羞辱之类的感觉可以用来达到预期的效果。
莫拉莱斯景点
他们将观众的意识引导到正确和适当的地方，以促进购买或合作的欲望。主要用于基金会，社会福利机构和政府。
消息的结构
消息的有效性取决于消息的结构及其内容。
可以为此定义三个主题：
-得出结论
-单方面或双边论点-代表顺序。
讯息格式
这是开发消息以使其到达客户端的方式。在市场测试中，同一咖啡在不同颜色的水罐中品尝过：棕色，红色，蓝色和黄色。
结果是：
虽然咖啡是一样的
75％的人认为棕色容器中的咖啡装满了咖啡。
85％的人认为红色容器中的咖啡更美味
几乎每个人都觉得放在蓝色碗里的咖啡很顺滑，
黄色容器中放的咖啡无味
讯息来源
由播音员或与该主题相关的著名消息源中继的消息更为成功。
花费数百万美元聘请名人在各种产品上做广告。
判断广告的经验，信任和品味。
沟通渠道的选择
沟通者必须选择有效的沟通渠道。在这方面有两个渠道：
-个人沟通渠道
-非个人沟通渠道
个人沟通渠道
他们涉及两个或两个以上彼此交流的人：
信息分发有三种渠道：
-支持渠道
-专家渠道
-社交渠道
非个人沟通渠道
它们在不与观众接触或互动的情况下传输消息，包括报纸，广播，电视，海报，海报以及主要是媒体中不暗示与公众和观众互动的信息。
固定总促销预算
允许的方法
-促销预算是根据他们认为公司可以负担的水平确定的；您首先要从总收入，扣除运营费用和资本支出开始，然后将剩余资金的一部分用于广告。
销售百分比法
-这种方法确定促销预算是按当前销售量或预测销售量的一定百分比确定的。或者，他们预算每单位销售价格的百分比。
优势
缺点
优点
- 它很容易使用。
-帮助行政部门了解促销费用，销售价格和每单位利润之间的关系。
缺点
-认为销售是促销的原因，而不是结果
预算基于资金的可用性，而不是机会。
它可以防止有时为改善销售额下降所必需的更大费用。
制定长期计划很困难，因为预算会根据每年的销售额而有所不同。
它没有为选择特定百分比提供依据。
竞争平价法
-他们监视竞争对手的广告，或者在分支机构的出版物或协会中获得行业促销费用的计算，并根据行业平均值确定预算。
in赞成的论点
against反对
赞同，支持，受赏识，有利
-竞争对手的预算代表了该行业的集体智慧。
与竞争对手的支出相同，可以防止晋升战。
反对
不确定比赛是否有明确的想法要花多少钱进行促销。
每个公司在促销方面都有其不同的需求。
目标和任务方法
-这是确定促销预算的最合逻辑的方法，公司可以通过该方法根据您希望通过促销实现的目标来确定促销预算。
这种预算方法涉及：
-确定促销的具体目标。
-确定实现这些目标所需的任务。
-计算执行这些任务的成本。
商品混合物的测定
确定预算后，公司必须在主要的促销手段中分配总的促销预算，这些手段包括广告，个人销售，促销和公共关系。
促销手段包括：
广告
促销
个人销售
公共关系
直销
广告
广告功能：
-公开演讲
-渗透能力
-更大的表达能力
-非人格
广告的缺点：
-它是非个人的，不能像公司的卖方那样具有说服力。
-您可以与听众进行单向交流，听众不觉得他们应该注意或回应。
-如果需要通过电视网络做广告，可能会非常昂贵。
促销活动
促销手段多种多样，包括优惠券，竞赛，奖品等。
特点：
-沟通：他们引起关注并提供有关产品的信息。
-激励措施：它们包含对消费者的某种激励作用或贡献。
-邀请：包括邀请以立即进行交易。
特点
-它涉及两个或更多人之间的个人互动，以便每个人都能观察到对方的需求和特征，并可以快速进行调整。
-它们允许出现各种关系，从实际的销售关系到深厚的个人友谊。
-有效的卖方考虑客户的利益，以建立长期的关系。
公共关系
- 它们具有多种独特的品质，具有很高的可信度，因为新闻故事，功能和事件对读者来说比广告更现实，更可信，而且还可以吸引许多潜在的避免广告和卖家的潜在客户传达给买家的信息是“新闻”，而不是面向销售的交流，而是突出产品或公司。
直销
形状：
-直邮
-电话销售
-电子营销
特色：
-非公开：邮件定向到特定的人。
-根据规格设计：消息是根据规格设计的。
-更新：可以快速生成一条消息以将其传递给个人。
推策略
-推销策略包括通过产品分销渠道将产品“推”到最终消费者。
-生产者将其营销活动（个人销售和商业促销）导向渠道成员，以诱使他们推广产品并将其带给最终消费者。
拉策略
在这种策略中：
-生产者将其营销活动（广告和面向消费者的促销活动）导向最终消费者，以诱使他们购买产品。
-如果拉动策略有效，那么消费者将向渠道成员索要产品，而渠道成员又会向生产者索取产品。
-因此，通过拉动策略，消费者需求通过渠道“吸引”了产品。
固定促销组合的因素
产品市场类型
买家的有利处置阶段
产品生命周期阶段
促销手段的重要性因消费者和企业市场而异
产品类型/市场
促销结果的量化
有必要衡量对目标受众的影响，这意味着要询问目标受众：
-如果您识别或记住该消息。
-您看过几次
-你还记得什么
-您对消息的感觉如何
-对产品或公司的先前态度和当前态度。
还收集观众反应的行为指标。
营销传播的变化面貌
直销增长
直接营销：通过各种广告手段进行的营销可以直接与消费者互动，并且通常需要消费者的直接回应
目标
直接商人通常试图确保从潜在客户那里立即购买。
竞选的成功取决于回应率。
直销对以后的购买意识和购买意愿有一定影响。
竞选成功
通过将计划活动的成本加在一起，直销商可以预期所需的响应率。
应该引入客户生命周期价值的概念。
直邮
通过向邮件列表上的潜在客户发送信件，广告，样本，小册子和其他“有翼的卖家”来进行直接营销。
允许对目标市场有更大的选择性，可定制，灵活且易于评估结果。
按目录
通过目录直接营销，邮寄到选定的客户列表或在商店中可用。
示例：雅芳（10个产品目录），沃尔特·迪斯尼
（每年600万个目录）
电话销售
使用电话直接向消费者销售。
精心设计和针对性强的电话销售可以带来很多好处，包括购买便利产品以及更多产品和服务信息。
电视营销
使用直接反应广告或家庭购物渠道进行直接电视营销。
直接响应广告：他们播放电视广告，说服性地描述产品并提供免费电话订购。
家庭购物渠道：专门销售商品和服务的电视节目或整个频道。
网上电脑购物
通过交互式在线计算机系统进行的购买，该系统通过电子方式将消费者直接连接到卖方。
网络正在成为一种重要的新营销手段。
广播，杂志和报纸
还使用杂志，报纸和广播电台向客户提供直接响应的报价，此人会听到或阅读有关报价的信息，并拨打免费电话下订单。
直接数据库营销
一系列有关当前客户或单个潜在客户的组织数据，可用于生成和评估客户潜在客户，销售产品和服务以及维护客户关系。
整合营销传播
公司整合和协调的概念
关心其各种沟通渠道，以便传达有关以下内容的清晰，统一和令人信服的信息：
示例：惠普组织及其Packard Hallmark产品。
社会责任营销传播
责任意识
在所有组织级别，必须建立对社会责任的意识。不仅关注法规和法律，而且关注组织的福祉和未来。
个人买卖
向客户出售商品时不应有任何欺骗或压力。
您可以遵循
“公平竞争”以免贬低竞争，即制造不真实的谣言或建议。
直销
在某些情况下，直销商和客户之间可能存在冲突和滥用
最常见的情况是：
激怒，不公正，欺骗和欺诈
亲密关系的入侵
不公正与欺骗
例子：
- 广告在不适当的时间过强或不道德，很长且持续时间不长的商业电话声称不可思议的价格降低的时间限制新闻购买的时限极压商人的文字编辑意图欺骗政治活动
