对42个哥伦比亚合作社代表的行业进行了一项调查，以评估其内部沟通，发现他们的主要问题是横向沟通，其次，领导人与合作者之间缺乏双向渠道。
在哥伦比亚合作社的整体信任度为97％的情况下，调查显示，鉴于出现的沟通问题与功能结构有关，管理模型的现代化是必要的，而在商业世界中它们已被抛弃，以按目标组织管理和按流程进行管理，与较扁平的组织建立联系，并专注于为用户提供服务。
横向沟通问题是协调困难的根源，而协调困难会影响组织对客户期望的响应时间，也就是说，它们最终会侵蚀其竞争力。
如果考虑到在向下沟通的问题与缺乏引起认可的互动之间进行密切评估，那么哥伦比亚合作社的等级仍然很高，这可能会在任何给定时间阻碍质量和质量计划的发展。客户服务。
此外，垂直过程中的沟通问题通常会产生高度的不确定性，迟早会引发谣言和组织气候问题。
在此调查中要考虑的一个重要方面是，地理不足导致的沟通问题极少，这与对技术障碍的评估相关联，使我们可以观察到这是一个在技术和这正在采取重要步骤来解决影响管理的通信问题。
但是，除了购买技术工具产生的解决方案外，值得注意的是，在后台，必须加强领导者的沟通文化，以确保沟通被用作当今的战略和竞争性资源。
沟通，生产力和竞争力
作为战略资源的交流是属于信息时代的当代管理学校的要素之一。
一流的管理学校不了解客户服务的价值，直到优质学校成功打入世界市场之前，他们才意识到信息的价值。
从这个角度来看，交流已被视为一种战略资源，因为它会影响组织的生产率，降低成本，避免浪费并产生生产性协同效应；另一方面，它使组织易于适应，从而对竞争力产生了影响。每个市场的需求。
在应用于合作社的调查中，当遇到以下问题时：沟通会在多大程度上影响您的管理问题？大多数受访者回答是100％，其次是80％。明确地说，这意味着在这种类型的组织中，合作部门内部的沟通是造成80％至100％管理问题的原因。
将其与最近对政府实体内部沟通的调查相比较，表明政府部门比合作社更快地实现其管理方案的现代化，因为在上述调查中，政府实体声称减少了沟通问题，并指出了如何他们80％的管理困难源于内部沟通问题，而在合作社中，大多数人都指出了100％的起源。
将合作部门的内部沟通调查与拉丁美洲的调查进行比较时会发生相同的情况，拉丁美洲的调查包括从墨西哥到阿根廷的私人组织，他们表示管理问题源于80％的沟通问题。
如今，战略传播管理反映了工作模型的更新，其中组织内部薄弱的传播结构表明需要重新思考管理文化，服务文化以及将客户视为组织的存在理由。
改善沟通将使合作社部门能够增加其管理动态，从而提高客户满意度并提高竞争力。
另一方面，改善自上而下的沟通将使这些类型的组织减少不确定性，提高员工满意度并最终优化组织氛围。
横向沟通问题是协调困难的根源，在面对客户期望时，协调困难会影响组织的响应时间。
