人际关系
概念：是相互关系
- 人际交往：人，团体或人与团体之间的交流。内在的：他们指的是每个人的内在性。
它是一个工具性的团队，即一组有助于终止人际关系的方法和技巧，旨在使人们的工作舒适并感觉良好。
- 技术：知识的实际应用。科学：它为我们提供了知识技术：这是专有技术方法：这是做事的方式。
有指导方针
- 道德：我们在行为上必须具有道德，因为我们的决定会影响到我们待人。科学的：它吸收了其他科学的定律，也就是说，它是全面的。
历史沿革
老年
世界中心主义：希腊人把宇宙视为一切的中心。他们认为它是完美而美丽的，所以他们所追求的仅仅是：美丽与完美。
中世纪
神权论：罗马人试图扩大领土以扩大帝国，因此他们入侵，传播了他们的文化和信仰。他们是基督徒，也就是说，他们信仰上帝。它的政府是建立在等级制基础上的。神权中心主义开始了，那就是，人类需要一种生活来生活，相信某种东西，然后他依靠圣经所说的话，其中写着人们应该怎样生活。很长一段时间都是如此，直到他开始意识到圣经没有提供使他在智力上成长的知识，他开始怀疑它，寻找其他方式。内部化开始了，原因开始有了更大的繁荣。炼金术士给出了实验的第一提示，并因质疑圣经所说的内容而受到迫害。
重生：上帝与理性之间存在一种竞价，这会产生长期的不确定性，即危机，这将是重大变革的起点。
现代
理性主义：在16世纪末期，在经历了长期危机之后，人类终于在科学中找到了安全。通过技术，科学寻求以最小的努力来满足主要需求。主题有一个更大的加深。伽利略对这种新科学的定义如下：它包括测量所有可以测量的事物，并设法测量不可测量的事物。科学进步，人类的理性被强加于一切的中心（人类中心主义）。人放弃了对存在性的关注，致力于研究事物，从而产生了机械的概念。
该机制的理论有三个基本概念：
- 还原主义：要理解事物，您必须将其简化为最简单的组成部分，然后对其进行选择和分类。分析研究方法：一旦获得了这些零件，便对其行为进行了研究，并将这些部分说明的总和用于理解整个机械结构。确定性：现象由因果关系解释。
工业革命（1,780）
对钟表的齿轮机构进行了研究，有助于蒸汽机的发展。科学应用于生产，这引起了工业主义的兴起。工业是最重要的，因为它是进步的代名词。还原主义被应用到工作中，并且产生了分裂，从而增加了产量。尽可能将不可分割的任务机械化，有组织的人员和机器反复执行基本任务（装配线）。
工业革命的后果
- 这位乡下人被轻松的钱吸引着，搬到这座城市，他失去了自己的价值观和根源，道德上的匮乏，被剥削了，他从一个农业，畜牧业社会变成了一个工业社会，工业主义兴起。工业是最重要的；生产而不是生存是目标，资本主义兴起。
系统理论
时间的机械概念影响科学，这反映在科学的夸张专业化上，这导致科学家之间越来越少地相互了解。在不同的科学领域之间没有交流，这导致在某些情况下一遍又一遍地做出相同的发现。因此，有必要进行更多的科学知识交流，以避免重复发现和由此造成的时间浪费，这是科学开始形成一个单元并相互联系的原因，这开始成为系统性方法。
- 技术：商品或服务的生产，即公司生产的产品。商业 ：商品，服务的购买，出售和交换。财务：搜寻和管理资本。安全：保护和保存财产和人员。会计：执行库存，记录，余额，成本和统计。管理：集成其他功能。协调并同步公司其他职能部门的行动。
行政职能（对于Fayol，它有5个要素）
- 规划：预见未来，制定行动方案。组织：它为公司的运营提供了有用的东西，即人力和物力。方向：执行订单。协调：协调业务活动，即统一行为。控制：根据计划和确定的所有事物进行验证。
14条原则
- 分工：由人员和任务的专业化组成。权威和责任：发出必须遵守的命令。纪律：尊重既定协议。指挥部：每位员工从一个管理部门接收订单：每个目标相同的活动组的负责人和计划。私人利益服从于普遍利益：每个人都必须努力实现公司的目标。薪酬：必须是公平，合理的努力回报。集中化：将权限集中在组织的最高层级中。层次结构：权限范围从最高到最低。秩序：一个万物的地方，万物都在这个地方。公平：公平与仁慈之间的中间立场。员工稳定：一个人持续担任职务的时间越长越好。主动权：强大的业务实力来源。团队合作精神：团结就是力量。
乔治·埃尔顿·梅奥（人文学校）
从1927年到1932年之间在通用电气公司的霍桑车间进行的实验中，发现工人的工作量不是其生理能力的函数，而是受社会准则制约的。人们还接受的是，工人不是作为个人而是作为团体成员对驾驶做出反应。
在其中一项经验中，对来自同一地区的两组工人进行了手术。在一组中，光照随着时间的流逝而逐渐增加，而另一组则保持先前的条件。他们希望工作条件最佳的团队可以提高产量，确实如此，但另一个团队也可以。发生这种情况的原因是，研究人员要求这些小组的帮助来进行体验，也就是说，他们被告知他们将参加改善工作条件的实验。工人觉得自己是匿名的，不是机器的简单齿轮，也就是说，他们觉得自己是公司的参与者。
亚伯拉罕·马斯洛。需求层次
- 基本的生理需要（食物，住所，衣服等）安全爱（属于团体的一部分）自尊（通过工作或其他方式）
道格拉斯·麦克·格雷戈尔
理论十：与泰勒主义一脉相承，它认为人天生是懒惰的，必须加以指导。
- 人天生懒惰，千方百计地避免工作，因此，人们需要被迫，被控制，指示和受到制裁的威胁，人希望避免责任，他首先追求安全。
理论和：认为员工具有创造力，敬业精神并且可以承担责任。
- 工作是娱乐和休息所必需的，外部控制和威胁不是获得努力的唯一手段，员工致力于在一定程度上得到回报，而最大的回报就是自我满足。在适当的条件下，您不仅要承担责任，而且还要寻找责任。
行政职能（计划，组织，领导和控制）
规划
优点：
- 减少不确定性，提高生产率，控制效率，降低成本。
缺点：
- 适应现实的非适应性计划不允许创造力的刚性计划。
计划过程：设定目标后，将执行以下步骤。
- 确定计划机会：确定是否是真正的计划时间至关重要。获取信息：我们必须根据自己设定的目标获取尽可能多的信息，以避免可能的错误。场所的建立：它们是指导行政流程操作的假设，即计划的条件因素。确定和评估替代性行动方案：研究优点和缺点，以了解实现目标的各种途径的利弊。选择行动方案：一旦评估了不同的路径，我们将考虑前提和目标。管理控制：计划的成功取决于获得的结果。
