积极倾听，有效沟通

沟通者的主要条件是知道如何听，因为真正的交流不是从讲话开始，而是从听开始。

在本专着中，论述了概念化步骤和正在积极倾听的其他重要方面；还提供了实现主动聆听的工具，因为对其进行培训至关重要，尤其是将来的沟通者。

介绍

根据卡门·玛格丽塔·巴松（Carmen Margarita Bassoon）的说法，聆听是无条件地欢迎他本人和他本人。听力是交流的基本要素，也是最重要的要素。一个给予它反馈的双向特性，并关闭通信过程。

听是一种意志：想听

聆听是指将注意力集中在对方的单词上，试图在未完全理解对话者提供的信息的情况下，准确地理解口头单词并提取所听到信息的要点，而不是事先做出判断。

发展历程

试图理解说话者表达的事实和感受，然后重新思考它们，并检查他是否正确理解了对话者表达的最重要的思想和感受，这是作者群体在文本冲突解决程序中所用的语言。中小学教育，定义为：积极聆听。

在任何阻碍沟通的障碍中，这些障碍是什么？

应该强调两种听力障碍：认知障碍和态度障碍。

主要的认知障碍在于聆听和思考之间的节奏差异：聆听者的思考可能比他所收到的单词更快，反之亦然。

有一些资源可以使听力技巧与发送者的语音保持一致；会听的人可以在心理上跟随对话者的思路，选择消息的主要思想，记住先前的思想，并将其与正在发生的思想联系起来，并表现出理解或理解困难的迹象。

充分聆听的主要态度障碍是判断的倾向。它用作感知过滤器，并可能由于某人或其干预内容的先入为主的观念或陈规定型观念而导致某人传送给我们的消息失真。

其他是：

排练：正在思考对话者结束讲话时要说的话白日梦：让您的思想四处游荡法官：对对话者进行分类过滤器：仅听取部分对话而忽略对话休息：完成：打断对话者以完成他尚未完成的句子，因为您认为您知道他要说的话阅读念头：尝试猜测对方在说什么，甚至不请他解释。干扰对方在说或在谈话中的内容放心：告诉对方一切都很好，并忽略他们的感受。

这些障碍使听力不完全，甚至可能在对话中从外部显现出来。

因此，学习主动聆听以实现更好的沟通很方便，但是何时使用主动聆听以及出于什么目的。

在行动，争论或批评之前。当对方感觉很强烈时，他们想讨论问题或整理想法，在直接的相互交谈中，有些时候可以将主动聆听付诸实践，目的是：

要获得足够的主动聆听，您必须：

通过语气，面部表情，手势，眼神交流和姿势表现出理解和接受，并通过理解他在说什么和在唤起自己的感受，尝试将自己置于对话者的位置。您在说什么保持中立的立场不要站在一边不要将任何人置于劣势的立场不要最小化您的对话者重新构想反映出您的感受请注意与对话者有关的：语气，面部表情，手势，眼神接触和姿势为了防止某种类型的交流障碍，请避免：

中断，建议，建议会带来与对话者相似的感觉或问题。

另一方面，有一些用于主动收听的工具，并且提供了以下工具：

鼓励：对对方说的话表现出兴趣，并鼓励他们继续说话。不同意或不同意澄清：如果需要，问一些问题以了解所讲的内容，或者您感到困惑改组：用自己的话重复基本观点，以表明您已听取并理解了所讲的内容。有人告诉他。重述最重要的观点并简短地做是非常重要的反思：反思的目的是向您的对话者表明您理解他的感受总结：重新构造要点以复习和总结最重要的想法。结果是一种很好的技术，可用于人们似乎在圈子里徘徊并想回到谈话的基本渠道。

听力训练非常重要，因为好处和好处可能是多重的。

罗伯逊（Robertson）认为聆听是有益的，因为它可以提高说话者的自尊心，为交流和人际关系创造积极的氛围。间接扩展词汇量。几项研究表明，最成功的人，无论其职业如何，都是词汇量最大的人。这些人做得更好的原因之一是因为他们有更多解决问题的选择。

人以单词定义的类别的形式思考。词汇范围越广，思想类别提供识别和解决问题的机制的能力就越大。扩大词汇量，因此拥有更多选择的最有效方法是通过阅读和讲授注意力。同样，那些懂得认真聆听的人不仅可以从他人的风格中受益，而且可以从他们的信息内容中受益，因此可以说他们是间接学习的。

优点：